Expedia에 숙소를 등록하면 객실 점유율을 높이고 새로운 게스트에게 도달하는 데 큰 전환점이 될 수 있습니다. 하지만 등록만으로는 충분하지 않습니다. 올바르게 등록한 뒤, 돋보이도록 최적화해야 합니다. 회원가입부터 숙소 페이지를 매력적으로 만드는 방법까지 모든 단계를 함께 살펴보겠습니다.
Expedia 여정 시작하기: 숙소 등록 프로세스
1단계: 초기 양식 찾기 및 작성하기
Expedia에 숙소를 등록하는 첫 단계는 간단합니다. Expedia 홈페이지로 이동해 ‘숙소 등록’ 버튼을 찾으세요. 이 버튼을 클릭하면 시작에 필요한 핵심 정보를 입력하는 양식으로 이동합니다.
- 호실 번호 같은 세부 정보까지 포함한 숙소의 전체 주소(정확한 주소는 여행자가 숙소를 쉽게 찾는 데 도움이 됩니다).
- 숙소 유형(호텔, 민박/게스트하우스, 숙소예약 등)을 입력해 올바른 카테고리로 분류되도록 합니다.
- 이용 가능한 객실 또는 유닛 수를 입력합니다. 이 정보는 Expedia가 적합한 여행자 검색 결과와 숙소를 매칭하는 데 도움이 됩니다.
- 가장 확실하게 확인 가능한 연락처 정보: 매일 확인하는 전화번호와 이메일을 입력해 중요한 업데이트를 놓치지 않도록 합니다.
2단계: 계정 인증 및 Expedia Partner Central(EPC) 설정하기
양식을 제출하면 Expedia 팀이 24~48시간 이내에 인증 이메일을 보냅니다. 이 단계는 매우 중요합니다. 숙소의 실제 소유자 또는 관리자인지 확인하는 절차이기 때문입니다. 이메일을 열고 인증 링크를 클릭하면 Expedia Partner Central(EPC) 계정을 만들도록 안내됩니다.
EPC는 올인원 관리 센터 역할을 합니다. 여기에서 객실 요금을 조정하고, 가용성을 업데이트하며, 리뷰에 답변하고, 예약을 추적할 수 있습니다. 강력한 비밀번호(문자, 숫자, 기호 조합)를 설정하고 로그인 정보를 안전한 곳에 보관하세요. 숙소 페이지가 게시되면 이 대시보드를 매일 사용하게 됩니다.
3단계: 전환을 만드는 숙소 페이지 구성하기
숙소 페이지는 단순한 양식이 아니라 판매 제안서입니다. 먼저 각 객실 설명이 개인적이고 생생하게 느껴지도록 작성하세요. 객실 유형별로 흔한 문구를 피하고 구체적인 장면을 그려 주세요. 예를 들어 ‘TV가 있는 퀸룸’ 대신 ‘천장부터 바닥까지 이어지는 창문, 스마트 TV, 아늑한 암체어가 있는 햇살 가득한 퀸룸 - 하루 종일 여행한 뒤 편안히 쉬기에 완벽한 공간’처럼 표현할 수 있습니다. 현지 간식이 채워진 미니 냉장고, 늦잠 자는 게스트를 위한 암막 커튼, 출장자를 위한 스탠드가 있는 업무 공간처럼 작지만 기억에 남는 장점을 강조하세요.
편의시설도 같은 수준의 세심함이 필요합니다. 단순히 체크박스만 선택하지 말고 게스트에게 중요한 맥락을 더하세요. ‘Wi-Fi’라고만 쓰는 대신 ‘무료 고속 Wi-Fi(50Mbps 이상) - 스트리밍이나 화상 통화에 적합’이라고 안내하세요. 수영장이 있다면 온수인지, 풀사이드 바가 있는지 명시하세요. 반려동물 동반 가능 숙소라면 ‘25달러 반려동물 요금에는 식기와 간식이 포함된 웰컴 키트 제공’처럼 자세히 설명하세요. 이런 구체적인 정보는 신뢰를 높이고 여행자가 자신 있게 숙소를 선택하도록 돕습니다.
4단계: 사진 - 스크롤을 멈추게 하는 핵심 요소
여행자는 몇 초 만에 여러 숙소 페이지를 훑어봅니다. 이때 멈춰 보게 만드는 것이 바로 사진입니다. Expedia는 최소 20장의 사진을 권장하지만, 수량보다 품질을 우선하세요. 가능하다면 자연광을 활용하고 숙소의 가장 좋은 각도를 잘 보여줄 수 있는 전문가를 고용하는 것이 좋습니다. 직접 촬영한다면 흔들린 사진이나 어두운 구석 사진은 피하세요.
- 대표 사진: 첫인상을 결정하는 사진이므로 신중하게 선택하세요. 골든아워에 촬영한 숙소 전경, 간판이 보이는 싱그러운 정원, 감탄을 자아내는 전망이 있는 객실 사진은 큰 효과를 냅니다.
- 모든 공간 포함: 침실(깔끔한 침구), 욕실(깨끗한 세면대, 푹신한 수건), 공용 공간(로비, 다이닝룸), 야외 공간(파티오, 수영장, 주차장)을 포함하세요. 클로즈업도 잊지 마세요. 현지 페이스트리가 포함된 조식, 루프톱에서 바라본 석양, 저녁 대화를 위해 준비된 화덕 같은 사진이 좋습니다.
Expedia는 360도 가상 투어도 지원하며, 충분히 시도해볼 가치가 있습니다. 투어를 통해 여행자는 숙소를 ‘둘러보는’ 경험을 할 수 있고, 특히 처음 방문하는 게스트에게 신뢰를 줍니다. 전문 서비스를 이용하거나 예산이 제한적이라면 360도 카메라 앱을 사용해도 됩니다. 다만 투어가 자연스럽고 로비, 객실, 편의시설 같은 핵심 공간을 충분히 포함하도록 하세요.
5단계: 어디에서 돋보일지 선택하기 - Expedia 네트워크
Expedia 계열 사이트(Hotels.com, Vrbo 등)를 활용하면 특정 니즈를 가진 고객층에 도달할 수 있으며, 해당 사이트에 노출되는 것은 무료입니다. 숙소에 맞는 플랫폼을 선택하세요.
- 주방이나 마당이 있는 숙소예약 숙소인가요? Vrbo는 필수입니다. Vrbo 이용자는 호텔이 아니라 집과 같은 숙소를 찾습니다.
- 부티크 호텔이나 B&B인가요? Hotels.com의 ‘10박 숙박 시 1박 무료’ 프로그램은 재방문 고객을 끌어들입니다.
EPC(Expedia Partner Central)에서 이러한 옵션을 켜거나 끄며 테스트해보세요. 한 달 후 EPC 분석을 확인해 어떤 사이트가 가장 많은 예약을 유도하는지 파악하고, 그 채널에 집중해 노출을 극대화하세요.
6단계: 게시 전 준비 - 막판 실수 피하기
‘게시’ 버튼을 누르기 전에 모든 세부 정보를 다시 확인하세요.
- 예약 링크를 테스트해 요금과 날짜가 정확한지 확인하세요. 누구도 ‘1박 100달러’ 객실을 예약하려다 실제로는 150달러라는 사실을 발견하고 싶어 하지 않습니다.
- 설명을 소리 내어 읽어보세요. 헷갈리는 부분은 없나요? 지인에게 숙소 페이지를 검토해달라고 하고, 궁금해할 만한 질문을 표시해달라고 요청하세요.
- 오타를 수정하고(오타는 전문성이 떨어져 보입니다), 연락처 정보가 최신인지 확인하세요. 필요할 때 게스트가 연락할 수 있어야 합니다.
게시 후 Expedia가 숙소 페이지를 승인하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다(정확성을 확인합니다). 이후에는 EPC에서 예약 알림을 모니터링하세요. 첫 예약이 며칠 걸리더라도 너무 걱정하지 마세요. 숙소 페이지가 검색 결과에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
7단계: Expedia Partner Central(EPC)로 전문가처럼 관리하기
EPC는 숙소 페이지를 원활하게 운영하기 위한 일상적인 허브입니다.
- 예약 및 가용성: 매일 ‘예약’ 탭을 확인해 신규 예약을 확인하세요. 게스트 이름, 체크인 시간, 특별 요청(예: ‘늦은 체크인’ 또는 ‘알레르기 친화 객실’)이 포함됩니다. 가용성도 여기에서 업데이트하세요. 리노베이션 기간에는 날짜를 차단하고, 취소가 발생하면 막바지 객실을 다시 열 수 있습니다.
- 요금 및 특가: 요금을 조정하기 쉽습니다. 성수기(공휴일, 지역 축제)에는 요금을 올리고, 비수기에는 예산을 중시하는 여행자를 유치하기 위해 낮추세요. Expedia의 ‘특가’ 기능을 사용해 ‘3박 숙박 시 10% 할인’ 또는 ‘얼리버드 할인’ 같은 배지를 추가하면 숙소 페이지가 더 눈에 띕니다.
- 리뷰: 피드백에는 48시간 이내에 답변하세요. 긍정적인 리뷰에는 감사 인사를 전하고 재방문을 초대하세요(‘함께할 수 있어 기뻤습니다. 곧 다시 모실 수 있기를 기대합니다!’). 부정적인 리뷰에는 사과하고 개선 조치를 설명하세요(‘에어컨 소음으로 불편을 드려 죄송합니다. 기술자가 수리를 완료했으며 현재는 정상적으로 작동합니다’). 이는 여행자에게 숙소가 게스트를 중요하게 생각한다는 인상을 줍니다.
숙소 페이지 성과를 높이는 전략
등록은 시작일 뿐입니다. 숙소가 상위에 노출되도록 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 정기적으로 업데이트: 피트니스 센터 같은 새로운 편의시설을 추가하거나 객실을 리노베이션했다면 숙소 페이지와 사진을 업데이트하세요. Expedia 알고리즘은 최신 콘텐츠를 선호하므로 검색 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 리뷰 요청: 게스트가 체크아웃한 후 간단한 이메일을 보내세요. ‘편안한 숙박이 되셨기를 바랍니다! 잠시 시간이 되신다면 Expedia에 리뷰를 남겨 주세요. 다른 여행자와 저희 숙소의 개선에 큰 도움이 됩니다. 선택해 주셔서 감사합니다!’ 대부분의 게스트는 기꺼이 도와주며, 리뷰가 많을수록 노출도도 좋아집니다.
- 유료 프로모션 시도: Expedia는 ‘스폰서 숙소’ 기능을 제공합니다. 소액의 비용을 지불하면 특히 인기 날짜의 검색 결과에서 더 높은 위치에 노출될 수 있습니다. 비수기이거나 빈 객실이 많을 때 유용합니다. 작은 예산으로 시작해 얼마나 많은 예약을 유도하는지 추적한 뒤 조정하세요.
- 채널 관리 도구 사용: Airbnb, Booking.com 또는 다른 사이트에도 숙소를 등록했다면 Smart Order 같은 도구로 모든 플랫폼의 요금과 가용성을 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 이중 예약이라는 큰 골칫거리를 방지하고, 각 사이트를 하나씩 업데이트할 필요가 없어 시간을 절약할 수 있습니다.
Expedia 수수료 및 결제
비용이 궁금할 수 있습니다. 좋은 소식은 Expedia가 숙소 등록 비용을 청구하지 않는다는 점입니다. Expedia는 누군가 예약할 때 수수료를 받는 방식으로 수익을 얻으며, 보통 10~30% 수준입니다(정확한 비율은 숙소 유형과 위치에 따라 달라집니다). 이 수수료는 게스트가 실제로 숙박한 후에만 지불합니다. 예약이 취소되면 지불할 금액은 없습니다.
결제의 경우 Expedia는 모든 거래를 처리하는 안전한 시스템인 xPay를 사용합니다. 게스트는 예약 시 Expedia에 결제하고, 숙소는 체크아웃 후 영업일 기준 2~5일 이내에 대금을 받습니다. xPay는 여러 통화를 지원하므로 해외 게스트를 받더라도 환율을 걱정할 필요가 없습니다. 대금은 현지 통화로 은행 계좌에 입금됩니다. EPC에서 결제를 추적할 수 있어 언제 입금될지 항상 확인할 수 있습니다.
마지막 팁
Expedia는 기능을 계속 업데이트하므로 EPC의 ‘리소스’ 탭에서 새로운 도구나 팁을 확인하세요. 성수기 여행 시즌이나 인기 편의시설(친환경 혜택, 재택근무 공간 등)에 대한 조언을 얻기 위해 Expedia 블로그도 팔로우하세요.
그리고 실험을 두려워하지 마세요. 새로운 특가를 시도하고, 사진 순서를 바꾸고, 설명을 조금 수정해보며 숙소에 무엇이 효과적인지 확인하세요. 목표는 친구가 좋은 장소를 추천하듯 숙소 페이지를 개인적이고 환영하는 느낌으로 만드는 것입니다. Expedia에 숙소를 등록하는 것은 단순히 예약을 받는 방법을 넘어, 전 세계 여행자와 연결되는 기회입니다. 조금만 노력하면 숙소는 더 돋보이고, 더 많은 객실을 채우며, 첫 방문 게스트를 충성 고객으로 만들 수 있습니다. 이제 무엇을 기다리고 계신가요? 숙소 등록을 시작하고 비즈니스가 성장하는 모습을 확인하세요.
