1996년 상하이에서 설립된 YIAN은 2018년 일본 부동산 시장에 진출하여 2024년에는 민박/게스트하우스 및 호텔로 사업을 확장했습니다. 비즈니스 호텔 수준의 도쿄 지역 숙소 100여 곳을 운영하며 80%의 객실 점유율과 월 1억 엔의 수익을 달성하고 있습니다.
효율성을 바탕으로 한 성장의 비전
YIAN의 도쿄 지역 내 빠른 확장은 새로운 기회와 함께 과제도 안겨주었습니다. Smart Order를 도입하기 전, YIAN은 효율성과 성장을 저해하는 다음과 같은 문제들로 어려움을 겪었습니다:
- 비효율적인 수동 예약 관리: 최신 호텔 관리 시스템이(가) 없었기 때문에, 여러 숙소의 예약을 수동으로 관리하는 것은 시간이 갈수록 더 오래 걸리고 오류가 발생하기 쉬웠습니다.
- 중복 예약의 위험: 중앙화된 시스템 없이 여러 OTA 채널을 관리하다 보니 중복 예약(오버부킹)의 위험이 크게 증가했습니다.
- 번거로운 다중 플랫폼 관리: 가용성과 객실 요금을 조정하기 위해 여러 OTA 플랫폼을 끊임없이 전환해야 하는 비효율적인 과정을 거쳐야 했습니다.
- 중국인 관광객 시장에 대한 제한적인 접근성: 일본을 방문하는 중국인 여행객의 잠재력을 인식한 YIAN은 이제 중국인 여행객을 유치할 수 있는 더 나은 방법을 찾게 되었습니다.
YIAN은 자체 시스템을 구축할 계획이었으나, 완벽한 기능을 갖춘 Smart Order 호텔 관리 시스템을 선택했습니다. 일본에서 11년간의 경험을 쌓은 후에도 그들의 최종 선택은 결국 Smart Order 호텔 관리 시스템이었습니다. 방대한 숙소 포트폴리오를 처리할 수 있을 만큼 강력하면서도 놀라울 정도로 사용하기 쉽기 때문입니다. 직관적인 디자인과 명확한 교육 덕분에 호텔 근무 경험이 없는 신입 직원도 1~2일이면 완벽하게 마스터할 수 있습니다.
Smart Order와 함께 효율성을 높이고 도달 범위를 확장하다
Smart Order 호텔 관리 시스템은(는) 워크플로우를 단순화하고 새로운 성장 기회를 창출하여 YIAN의 운영 방식을 혁신했습니다:
간소화된 예약 관리: 모든 채널의 자동 동기화를 통해 수동으로 데이터를 입력할 필요성이 줄어들었습니다.
실시간 인벤토리 동기화: Smart Order의 채널 매니저는 모든 예약 플랫폼에 걸쳐 객실 인벤토리를 실시간 동기화하여 중복 예약과 오버부킹을 방지합니다.
중앙화된 요금 및 가용성 제어: 단일 대시보드에서 모든 OTA의 객실 요금과 가용성을 관리할 수 있는 호텔 관리 시스템의 기능은 업무 프로세스를 크게 간소화했습니다. 덕분에 일상적인 관리가 훨씬 수월해졌으며, YIAN은 하루에 최대 세 번까지 요금을 유연하게 조정하고 있습니다.
중국 시장 진출을 위한 샤오홍슈(Rednote) 연동: 이 연동 기능을 통해 YIAN은 소셜 미디어 콘텐츠를 직접 예약으로 전환하여, 지속적으로 증가하는 중국 여행객들과 원활하게 소통할 수 있게 되었습니다.
YIAN의 운영 매니저는 Smart Order에 대해 다음과 같이 극찬했습니다. "이 호텔 관리 시스템은 사용자 친화적이고 원활하게 작동합니다. 객실 가용성에 대한 실시간 업데이트 기능은 정말 훌륭합니다. 운영 지원 팀 역시 환상적이며, 그들의 헌신적인 지원 덕분에 큰 안도감을 느낍니다."
Smart Order 호텔 관리 시스템은 경쟁이 치열한 일본 시장에서 일본 YIAN 코퍼레이션의 핵심 성장 파트너로 자리 잡았습니다. 단순한 관리 도구를 넘어 운영을 간소화하고, 실수를 줄이며, 중국 시장에서의 기회를 창출함으로써 YIAN의 성공을 적극적으로 지원하고 있습니다. 이를 통해 YIAN은 지속적으로 증가하는 고객들에게 뛰어난 호스피탈리티 브랜드와 서비스를 제공한다는 핵심 가치에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.
