아고다 프로모션 설정 및 최종 판매 요금 확인 방법

아고다에서 프로모션을 설정하는 방법을 배우는 것은 단순히 할인을 입력하는 문제에 그치지 않습니다. 해당 혜택은 다른 캠페인, 투숙 인원별 요금, 세금 또는 연결된 요금제와 상호작용할 수 있습니다. 따라서 10% 할인이 예상치 못한 고객 요금이나 숙소 정산액을 초래할 수 있습니다.

안전한 작업 프로세스에는 네 가지 제어 단계가 있습니다: 올바른 프로모션을 선택하고, 범위를 정의하며, 중복 적용을 검토하고, 적용 대상 고객이 보게 될 최종 판매 요금을 확인하는 것입니다. 아고다의 현재 숙소 엑스트라넷 이름은 Agoda 파트너 포털이며, 일부 호텔 절차에서는 이전 이름인 YCS를 여전히 사용할 수 있습니다.

수요 격차에 맞는 아고다 프로모션 선택하기

Agoda 파트너 포털은(는) 프로모션을 크게 세 가지 유형으로 분류합니다. 유형을 먼저 선택하면 호텔이 좁은 수요 문제를 해결하기 위해 광범위한 할인을 적용하는 것을 방지할 수 있습니다.

시즌별 프로모션(Seasonal promotions)은(는) 특정 캠페인이나 여행 기간을 지원합니다. 적용 가능한 두 개의 시즌별 프로모션은 서로 중복 적용되지 않으며, 아고다는 더 경쟁력 있는 요금을 생성하는 프로모션을 적용합니다. 단, 시즌별 프로모션은 적용 가능한 필수 또는 타겟팅 프로모션과 결합될 수 있습니다.

필수 프로모션(Essential promotions)에는 맞춤형 프로모션, 얼리버드, 마감 임박, 장기 투숙이 포함됩니다. 예약 기간, 투숙 기간 또는 수요가 적은 날짜에 필요성이 정의될 때 이를 사용하세요. 적용 가능한 필수 프로모션은 관련 중복 적용 설정이 허용하는 경우 결합될 수 있습니다.

타겟팅 프로모션(Targeted promotions)은(는) 고객 세그먼트에 따라 혜택을 제한합니다. 아고다는 현재 제품, 로열티, 지역, 플랫폼, 최대 수익 등의 카테고리를 중심으로 이를 구성합니다. 여러 타겟팅 프로모션이 서로 다른 적용 가능한 카테고리에 속해 있을 경우 결합될 수 있습니다. 중복 적용 세부 정보(Stacking detail) 보기에는 타겟팅 카테고리와 최대 타겟팅 할인이 표시되지만, 그 계산에는 활성화된 시즌별 또는 필수 프로모션이 포함되지 않습니다.

어느 요일이나 어떤 예약 행동에 인센티브가 필요한지 질문해 보세요. 일요일부터 목요일까지의 공실은 제한적인 맞춤형 프로모션을 정당화할 수 있습니다. 반면 매진이 임박한 이벤트 기간에는 아마도 적절하지 않을 것입니다.

프로모션 활성화 전 최종 요금 계산하기

Agoda 파트너 포털은 숙소 부담 프로모션이 적용되기 전 입력된 요금으로 기준 판매 요금(Reference Sell Rate)을(를) 사용합니다. 이 수치를 고객이 지불하는 최종 가격이나 아고다의 계약 수수료 및 기타 적용 가능한 조정 후 숙소가 수령하는 금액과 혼동하지 마세요.

간단한 예를 들어, 기준 판매 요금이 $150라고 가정해 보겠습니다. 10%의 숙소 부담 프로모션을 적용하면 요금이 $135로 떨어집니다. 만약 적용 가능한 다른 10% 프로모션이 순차적으로 적용된다면, 세금, 수수료, 통화 표시 또는 기타 조정 전 요금은 $121.50가 될 것입니다. 정확한 계산은 해당 검색에서 활성화된 제안과 조건에 따라 달라집니다.

아래 제어 테이블은 출시 전 관리자가 기록해야 할 수치를 분류하여 보여줍니다.

각 수요 기간에 대해 순 요금 하한선을 설정하세요. 입력된 요금, 호텔 부담 할인, 예상되는 아고다 수수료, 결제 비용 및 변동 운영비를 포함하세요. 예상 숙소 정산액이 해당 하한선 아래로 떨어지면 날짜, 상품 또는 타겟 고객층을 축소하세요.

아고다 예약이 Smart Order로 유입될 때, 호텔 데이터 분석 기능을 통해 관리자는 채널 수익, 객실 평균 요금(ADR), 객실 점유율 및 예약 출처를 비교할 수 있습니다. 이는 프로모션이 비어 있었을 객실을 채웠는지, 아니면 정상 요금으로 예약되었을 수요를 대체했을 뿐인지 보여줍니다.

Agoda 파트너 포털에서 프로모션을 설정하는 방법

메뉴 라벨과 사용 가능한 혜택은 숙소 유형, 지역, 자격 및 권한에 따라 다릅니다. 이 제어된 절차를 따르세요:

1. 로그인합니다: Agoda 파트너 포털. 계정이 여러 숙소를 관리하는 경우, 숙소 목록(Listings)에서 올바른 숙소를 선택하세요.
2. 요금 및 예약 가능 여부(Rates and availability)를 열고, 프로모션(Promotions)을 선택한 후, 중복을 방지하기 위해 활성 및 비활성 제안을 검토하세요.
3. 새 프로모션 선택(Choose new promotion)을 클릭하고 수요 목표에 맞는 프로모션을 선택하세요.
4. 호텔에서 직접 정의하는 혜택의 경우, 필수 프로모션(Essential promotions)을 열고 맞춤형 프로모션(Customized promotion)을 선택하세요.
5. “9월 일~목”과 같이 목적과 범위를 식별할 수 있는 내부 이름을 입력하세요. 이 이름은 고객에게 노출되지 않습니다.
6. 예약일(booking dates)과 투숙일(stay dates)을 별도로 설정하세요. 예약 기간은 고객이 예약할 수 있는 시점을 제어하며, 투숙 기간은 할인이 적용되는 숙박 일자를 제어합니다.
7. 할인율을 입력하세요. 미리보기 또는 요약 내용을 호텔의 승인된 하한선 요금과 비교해 보세요.
8. 중복 적용(stacking) 설정을 검토하세요. 적용 가능한 다른 필수 프로모션과의 결합 요금이 계산되고 승인된 경우에만 이 설정을 활성화하세요.
9. 추가 설정(Additional settings)을 열고 제한 추가(Add a restriction)를 클릭하세요. 적용 가능한 객실, 요금제, 요일, 투숙 또는 취소 정책 제어를 적용하세요.
10. 최종 요약, 특히 숙소, 날짜, 할인, 상품, 제한 사항 및 중복 적용을 검토하세요. 활성화(Activate)를 클릭하세요.
11. 활성화된 프로모션을 다시 열어 생성자, 날짜, 할인, 상품, 제외 대상 및 중복 적용 선택 사항을 기록해 두세요.

다른 프로모션 유형은 해당 제안과 관련된 제어 설정을 보여줍니다. 귀하의 수요와 요금 구조를 확인하지 않고 다른 숙소의 할인율을 그대로 복사하지 마세요.

프로모션 메뉴나 특정 혜택이 보이지 않는 경우, 선택한 숙소, 사용자 권한, 자격 여부 및 계약 사항을 확인하세요. 구성을 확인할 수 없는 경우, 파트너 포털의 도움말(Need Help) 옵션을 사용하거나 해당 숙소의 아고다 담당자에게 문의하세요.

중복 적용, 날짜 및 요금제 오류 방지하기

가장 큰 위험은 동일한 검색 조건에 부합할 수 있는 다른 모든 사항을 감사하지 않은 채 하나의 프로모션을 승인하는 것입니다. 활성화하기 전에 다음을 확인하세요:

• 모바일, 지역, 로열티, 얼리버드, 마감 임박 및 장기 투숙 혜택을 포함하여 활성화된 모든 시즌별, 필수, 타겟팅 프로모션.
• 예약일과 투숙일, 그리고 제외된 이벤트 일정, 공휴일, 주말 및 매진 임박 기간.
• 포함된 객실 타입, 요금제, 투숙 인원 규정, 식사 플랜, 취소 조건 및 최소/최대 투숙 기간 제한.
• 기준 판매 요금이 파트너 포털에서 오는지 아니면 채널 매니저에서 오는지, 그리고 수동 요금을 덮어쓸 수 있는지 여부.
• 세금 및 수수료 표시, 통화 변환, 결제 시점 및 숙소의 예상 정산 금액.
• 중립 상태를 유지하는 대신 호텔의 참여 수락 또는 거절을 요구할 수 있는 프로모션 초대.

아고다는 시즌별 및 필수 프로모션에 취소 정책을(를) 허용합니다. 적용 가능한 여러 혜택에 취소 정책이 포함된 경우, EasyCancel(이지 캔슬) 및 현재 정책 우선순위에 따라 가장 엄격한 조건이 적용될 수 있습니다. 고객에게 노출되는 약관을 확인하세요.

PMS(호텔 관리 시스템)나 채널 매니저에서 원본 기준 판매 요금을 낮춰 프로모션을 생성하지 마세요. 이러한 변경은 프로모션 대상이 아닌 아고다 검색이나 연결된 다른 채널에도 영향을 미칠 수 있습니다. 요금을 관리하는 시스템에는 정상 요금을 유지하고, 인정된 프로모션 워크플로를 통해 아고다 전용 프로모션을 생성하세요.

최종 아고다 판매 요금 확인하기

활성화가 끝이 아닙니다. 먼저 파트너 포털에서 해당 프로모션을 다시 열어 활성 상태인지 확인하세요. 예약일, 투숙일, 할인율, 상품, 제한 사항 및 중복 적용 설정을 점검하세요. 그런 다음 상위 객실 및 요금제에 예약 가능한 재고가 있고 판매가 오픈되어 있는지 확인하세요.

제어된 공개 검색을 실행해 보세요. 날짜, 객실, 투숙객 수, 지역, 통화, 기기 및 로그인 상태를 일치시키세요. 동일한 객실, 투숙 인원, 식사, 취소 정책, 결제 시기 및 세금 처리 조건을 비교하세요. 타겟팅된 요금은 제한이 없는 로그아웃 상태의 데스크탑 요금과 비교할 수 없습니다.

취소선이 그어진 참조 요금, 표시된 1박 요금, 세금 및 수수료, 그리고 결제 전 마지막 단계의 최종 금액을 기록하세요. 자격에 부합하지 않는 날짜로 검색을 반복해 보세요. 이러한 네거티브 테스트는 단순히 하나의 할인된 날짜가 나타난다는 것이 아니라 제외 조건과 예약 기간이 제대로 작동함을 증명합니다.

프로모션이 특정 플랫폼, 지역 또는 로열티 그룹을 타겟으로 하는 경우, 자격 조건에 맞는 검색과 맞지 않는 검색을 모두 테스트해 보세요. 타겟팅 조건 때문에 정상적인 프로모션이 호텔의 일반 업무용 브라우저에서는 보이지 않을 수도 있습니다.

위험 부담이 높은 프로모션 런칭의 경우, 호텔의 테스트 절차에 따라 승인되고 취소 가능한 테스트 예약을 한 번 진행하세요. 객실, 요금제, 날짜, 총 투숙객 수, 프로모션 및 정산 내역을 확인한 후 규정 내에서 취소하세요. 취소 시 수수료가 발생하거나 제한된 재고를 왜곡할 수 있는 상황에서는 테스트를 진행하지 마세요.

만약 Smart Order가 상위 아고다 요금을 제어한다면, 해당 호텔 채널 매니저은(는) 매핑된 요금과 예약 가능 여부를 단일 출처에서 동기화합니다. 직원은 여러 시스템에서 기본 요금을 수동으로 낮출 필요 없이 아고다 전용 할인을 확인할 수 있습니다.

예상보다 낮은 판매 요금 진단하기

차이가 발생한 검색 결과나 스크린샷을 저장하세요. 시간, 시장, 기기, 로그인 상태, 통화, 날짜, 투숙 인원, 상품 및 최종 총액을 기록하세요.

다음으로 역추적해 봅니다. 상위 기준 판매 요금을 확인한 후 적용 가능한 각 프로모션을 유형별로 나열하세요. 타겟팅 제안의 경우 중복 적용 세부 정보(Stacking detail)을 검사하되, 시즌별 및 필수 프로모션은 타겟팅 계산에 나타나지 않을 수 있으므로 별도로 검토하세요. 투숙 인원별 조정, 세금, 수수료, 환율 변환 및 취소 정책을 확인하세요.

파트너 포털에 잘못된 설정이 저장되어 있다면 프로모션을 수정하거나 비활성화하세요. 타겟팅 프로모션은 재개 날짜를 설정하여 일시 중지를 제공할 수도 있습니다. 구성이 올바름에도 불구하고 공개된 결과와 일치하지 않는다면 아고다 파트너 지원팀에 숙소 ID, 프로모션 이름, 객실 및 요금제, 날짜, 스크린샷, 예상 계산식 및 관측된 총액을 보내 문의하세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

아고다 프로모션은 어디에서 생성하나요?

Agoda 파트너 포털에서 숙소를 선택한 후, 요금 및 예약 가능 여부(Rates and availability) > 프로모션(Promotions) > 새 프로모션 선택(Choose new promotion)으로 이동하세요. 이용 가능한 프로모션 카드는 숙소의 자격과 설정에 따라 달라집니다.

아고다의 맞춤형 프로모션이란 무엇인가요?

숙소에서 내부 이름, 예약일 및 투숙일, 할인, 중복 적용 여부 및 이용 가능한 제한 사항을 직접 정의할 수 있는 필수 프로모션입니다.

아고다 프로모션은 서로 중복 적용할 수 있나요?

네, 프로모션의 유형, 카테고리, 설정 및 고객 자격 조건이 허용하는 경우 가능합니다. 시즌별, 필수 및 타겟팅 프로모션은 각기 다른 결합 규칙을 따르므로 세 그룹 모두를 감사해야 합니다.

최종 아고다 요금이 제가 계산한 할인 요금보다 왜 더 낮을까요?

적용 가능한 다른 프로모션이 영향을 미쳤을 수 있습니다. 또한 타겟팅 요금, 투숙 인원별 요금, 세금, 수수료, 통화, 결제 조건 및 노출된 정확한 객실 요금제 상품을 확인하세요.

프로모션을 상쇄하기 위해 아고다 기본 요금을 변경해야 하나요?

상위 요금을 임의로 올리거나 내리지 마세요. 먼저 승인된 순 하한선을 계산하고 연결된 채널의 요금을 검토하세요. 원본 요금을 조작하는 것보다 프로모션 범위를 좁히는 것이 일반적으로 통제하기 더 쉽습니다.

아고다 프로모션은 어떻게 비활성화하나요?

요금 및 예약 가능 여부 > 프로모션을 열고 활성화된 제안을 선택한 후, 수정(Edit)을 선택하고 가능한 경우 비활성화(Deactivate)를 사용하세요. 아고다에서 사유를 물어볼 수 있습니다. 이후 해당 프로모션이 비활성화 상태로 표시되는지 확인하고 공개 요금을 다시 테스트해 보세요.

프로모션은 호텔이 고객에게 노출되는 총액과 예상되는 숙소 정산액을 모두 설명할 수 있을 때만 비로소 준비된 것입니다. 활성화, 공개 검증, 그리고 조건에 맞지 않는 날짜 테스트를 하나의 일관된 운영 절차로 취급하세요.