1. Tiket.com의 객실과 요금제 설정을 완료하고 활성화한 후 연결하세요.
2. 이름이 비슷한지만 보지 말고, 요금 산정 방식과 각 객실·요금제 조합을 정확히 맞추세요.
3. 승인된 예약 한 건이 호텔 관리 시스템의 올바른 예약 기록으로 수신되고 가용성이 한 번만 변경되는 것을 확인한 후에만 판매 개시를 승인하세요.
호텔 채널 매니저는 정확한 수치를 Tiket.com의 잘못된 객실로 전송할 수 있습니다. 연결이 정상적으로 완료된 것처럼 보여도 호텔에서 조식 포함 상품을 객실 전용 상품으로 판매하거나 잘못된 객실 유형으로 예약을 받을 수 있습니다.
설정을 하나의 짧은 판매 개시 프로젝트로 진행하세요. 먼저 상품을 준비하고, 연결과 매핑을 완료한 다음, 예약이 숙소 관리 시스템으로 정상 수신되는지 검증하세요. OTA는 온라인 여행사를 뜻하며, 캘린더 동기화만으로는 이러한 전체 업무 흐름을 구현할 수 없습니다.
상품과 요금 산정 방식 준비하기
먼저 Tiket.com 엑스트라넷에서 숙소와 해당 식별자를 확인하세요. 연결하려는 모든 객실 유형은 설정이 완료되고 활성화되어 있어야 합니다. 연결하려는 각 요금제도 활성화되어 있고 올바른 객실에 연결되어 있어야 합니다. 연결 전에 중복되거나 더 이상 사용하지 않는 상품을 정리하세요. 시스템마다 이름이 다르다는 이유만으로 객실을 추가로 생성하지 마세요.
호텔 관리 시스템의 객실과 요금, 이에 대응하는 Tiket.com 식별자, 고객이 구매하는 상품 내용을 정리한 작업 목록을 만드세요. 식사, 취소 조건, 수용 인원, 연결 시 요구되는 통화와 요금 산정 기준을 확인하세요. 객실 이름만으로는 취소 조건이 유연한 조식 포함 상품과 환불 불가 객실 전용 상품을 구분할 수 없습니다.
객실 기준 또는 투숙 인원 기준 요금 맞추기
객실 기준 요금은 허용된 수용 인원 범위 내에서 객실에 동일한 1박 요금을 적용합니다. 투숙 인원 기준 요금은 투숙객 수에 따라 달라집니다. Tiket.com과 채널 매니저에서 모두 지원하는 동일한 방식을 사용하세요.
투숙 인원 기준으로 연결할 경우, 지원되는 설정 절차에 따라 요금 및 가용성 관리에서 해당 요금제에 적용된 Tiket.com의 자동 요금 인하 기능을 비활성화하세요. 그렇지 않으면 투숙 인원별로 이미 전송된 요금에 추가 인하가 적용되어 요금이 달라질 수 있습니다. 예상과 다른 요금 하나를 수정하기 위해 전체 요금 산정 방식을 변경하지 마세요.
활성화 후 일반 요금과 객실 재고를 누가 관리할지 합의하세요. 별도로 관리하는 프로모션이나 정책 항목도 확인하세요. 연결이 정상 작동한다고 해서 모든 판매 설정이 동기화되는 것은 아닙니다.
프런트 직원이 Tiket.com을 수동으로 관리하는 동시에 다른 직원이 호텔 관리 시스템을 업데이트하면 같은 객실에 서로 다른 두 요금이 적용될 수 있습니다. 정해진 호텔 채널 매니저 업무 흐름을 사용하세요. Smart Order에서는 호텔 관리 화면에서 연결된 요금과 객실 가용성을 한곳에서 효율적으로 관리하고, 수신된 예약을 통해 실제 판매된 객실과 상품을 확인할 수 있습니다.
Tiket.com의 요금과 객실 재고 관리 기준을 하나로 통일하세요
연결된 객실 요금과 가용성을 하나의 업무 흐름으로 간편하게 관리하고, 판매 기간을 확대하기 전에 수신된 예약을 검증하세요.
Tiket.com 연결 및 각 객실·요금제 조합 매핑하기
다음 절차는 데스크톱 엑스트라넷에서 진행하세요. 메뉴 이름은 계정 권한이나 화면 업데이트에 따라 다를 수 있습니다. 이미 연결된 서비스 제공업체가 있다면 담당 팀과 협의하여 통제된 절차에 따라 변경하세요. 제공업체 추가 기능으로 기존 연결을 삭제하거나 교체할 수 있다고 생각하지 마세요.
- 올바른 숙소를 선택하고 연결 관리를 여세요.
- 제공업체 목록에서 사전에 정한 채널 매니저를 선택하세요.
- 먼저 추가를 선택한 다음 계속을 선택하고, 표시되는 연결 확인 내용을 보관하세요.
- 채널 매니저에서 Tiket.com 연결을 열고 객실 및 요금제 매핑을 완료하세요.
- 각 객실 식별자를 맞춘 다음 해당 요금제를 연결하세요. 저장하기 전에 고객에게 적용되는 조건을 작업 목록과 대조하세요.
- 통제된 범위에 대해 승인된 최초 요금 및 가용성 업데이트를 전송하세요. 엑스트라넷에서 해당 기록을 다시 열어 저장된 결과를 비교하세요.
‘매핑’은 서로 대응하는 상품을 연결하는 것이며, 실제 객실 번호를 전송하는 것이 아닙니다. 동일한 객실 여러 개를 포함하는 호텔 관리 시스템의 객실 카테고리는 일반적으로 채널의 해당 객실 유형에 연결합니다. 여러 요금제가 같은 객실 재고를 공유한다면 각 요금제에 별도의 가상 객실 재고를 부여하지 마세요.
값을 전송하기 전에 제공업체의 최초 업데이트가 선택한 범위에만 적용되는지, 아니면 다른 매핑된 상품에도 적용되는지 확인하세요. 기존 예약과 유효한 객실 블록을 보호하세요. 새 관리 소스가 실제로 매진된 날짜의 재고를 기본 수량으로 덮어쓰지 않도록 해야 합니다.
해당 연결의 호텔 식별자와 채널 매니저 대시보드에 표시된 제공업체 정보를 보관하세요. 나중에 잘못된 숙소 연결인지, 잘못된 객실 매핑인지 구분하는 데 도움이 됩니다.
요금 업데이트와 함께 첫 예약까지 검증하기
승인된 테스트 경로를 선택하세요. 실제 예약이 필요하다면 승인을 받고 적절한 날짜를 선택한 뒤 결제 및 취소 조건을 확인하세요. 테스트 예약에도 요금이 발생할 수 있습니다. 직원이 생성한 예약이라는 이유로 비용이 발생하지 않는다고 생각하지 마세요.
지정한 객실과 요금제 한 가지를 사용하세요. 예정된 날짜, 투숙객 수, 통화로 Tiket.com에서 검색하세요. 예약을 확정하기 전에 상품 상세 내역까지 확인하여 식사, 취소 조건, 요금, 대금 수금 안내를 비교하세요.
예를 들어 판매 가능한 객실이 3개인 객실 유형에서 객실 1개에 대한 신규 예약이 한 건 발생하면, 다른 예약이나 객실 블록, 재고 조정이 없다는 전제하에 가용 객실은 2개가 되어야 합니다. 다른 판매가 발생하는 전후에 확인한 수치를 섞어 비교하지 말고, 일관된 기준 시점의 현황을 비교하세요.
수신된 예약을 호텔 관리 시스템 예약 캘린더에서 확인하세요:
- Tiket.com 일정 ID에 해당하는 예약이 중복 없이 한 건만 존재하는지 확인하세요.
- 숙소, 투숙 날짜, 객실 유형, 요금제가 예약한 상품과 일치하는지 확인하세요.
- 투숙객 수, 예약 금액, 통화, 결제 안내를 예약 확인서와 대조하여 명확히 이해할 수 있는지 확인하세요.
- 예약된 모든 숙박일에 객실 재고가 한 번씩만 차감되고, 최종 판매 가능 객실 수가 정확한지 확인하세요.
동일한 기준의 금액을 비교하세요. 고객의 최종 결제 금액과 호텔에 지급되는 금액은 서로 다른 용도의 금액일 수 있으므로, 두 합계가 다르다는 이유만으로 정상적인 예약을 ‘수정’하지 마세요.
취소가 승인된 테스트에 포함되어 있다면 지원되는 예약 경로를 통해 취소하고 확인 내용을 보관하세요. 호텔 관리 시스템의 처리 결과와 해당 숙박일의 재고 복구 여부를 검증하세요. 가용성이 이미 복구되었다면 객실을 수동으로 다시 추가하지 마세요. 실제 청구 또는 환불 내역은 별도로 기록하세요.
결과가 불명확하면 판매 개시 보류하기
엑스트라넷 요금이 잘못된 경우: 전체 업데이트를 다시 전송하기 전에 연결된 객실·요금제 조합, 요금 산정 방식, 투숙 인원별 설정값, 자동 요금 인하 설정을 확인하세요. 수정은 영향을 받은 범위로 제한하세요.
상품은 올바르게 표시되지만 예약이 없는 경우: 먼저 일정 ID로 호텔 관리 시스템 전체를 검색하세요. 그런 다음 해당 메뉴가 제공된다면 연결 관리 > 채널 매니저 대시보드 > 예약 오류 로그를 확인하세요. 보고된 오류를 확인하고 원인을 해결한 후 재전송 기능을 사용하세요. 검색 없이 재시도를 반복하면 중복 처리가 발생할 수 있습니다.
예약이 잘못된 객실로 수신되는 경우: 해당 매핑에 대한 판매 확대를 중단하세요. 확정된 고객 예약에 대한 이행 의무를 유지하면서 연결을 수정하고, 승인된 절차에 따라 기존 예약을 어떻게 재배정해야 하는지 확인하세요.
객실 재고가 두 번 변경되거나 전혀 변경되지 않는 경우: 수신된 예약을 수동으로 생성한 임시 예약이나 객실 재고 조정 내역과 대조하세요. 수량을 변경하기 전에 어떤 작업이 실제로 객실 재고를 차감했는지 확인하세요.
매핑된 상품, 첫 예약, 객실 재고 결과가 모두 일치할 때만 판매 확대를 승인하세요. 매핑 목록, 테스트 참조 정보, 요금 증빙, 미해결 예외 사항을 담당자 이름과 함께 보관하세요. 연결 알림도 유용한 증거이지만, 호텔이 해당 채널을 운영할 수 있음을 입증하는 것은 완료된 예약 테스트입니다.
