1. Antes de alterar um preço, confirme se é a Extranet do Booking.com ou o seu gestor de canais que controla esse plano de tarifas.
2. Para tarifas manuais, abra o calendário da Extranet, selecione o quarto correto, o plano de tarifas e as datas da estadia, depois insira e guarde o novo preço.
3. Para tarifas conectadas, atualize o PMS de controlo, sistema de gestão de receitas ou gestor de canais e verifique o estado de entrega.
4. Verifique a tarifa guardada, restrições, promoções e o preço final apresentado ao hóspede antes de considerar a alteração concluída.
Se está a aprender como alterar tarifas na Extranet do Booking.com, não comece por editar a primeira célula de preço que vir. Primeiro, confirme qual o sistema que controla a tarifa. Um hotel que utilize o Booking.com manualmente irá normalmente atualizar os preços no calendário da Extranet. Um hotel conectado pode ter de fazer a alteração no seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas ou no gestor de canais.
Editar no sistema errado pode resultar num preço temporário que a próxima sincronização irá substituir. Também pode deixar um preço de ocupação relacionado, tarifa derivada ou restrição incorretos.
Decidir Onde a Tarifa do Booking.com é Controlada
Abra a Extranet do Booking.com e verifique se existe um fornecedor de conectividade ativo para tarifas e disponibilidade. Dependendo da conta, isto pode aparecer em Conta e Fornecedor de conectividade ou Gestor de canais. Os nomes dos menus podem variar consoante o tipo de alojamento, permissões, região e versão da interface.
O calendário fornece outra pista. Se os campos de preço forem editáveis e permanecerem inalterados após serem guardados, a Extranet poderá ser a origem. Se os campos estiverem bloqueados, marcados como geridos por um fornecedor, ou se reverterem após uma sincronização, é provável que o sistema conectado os controle.
A propriedade da tarifa pode diferir dentro do mesmo alojamento. Uma tarifa padrão pode vir do gestor de canais, enquanto uma promoção do Booking.com permanece controlada na Extranet. Uma tarifa derivada pode seguir a tarifa principal automaticamente.
Registe o tipo de quarto, o plano de tarifas, as datas da estadia, a ocupação, a moeda e o preço atual antes de editar. Isto evita que uma alteração destinada a um produto afete outro.
Quando um alojamento conectado necessita de uma fonte fiável para a definição de preços de rotina, o channel manager para hotéis da Smart Order envia as alterações selecionadas de tarifas e datas do sistema hoteleiro para os produtos OTA mapeados. O gestor pode, então, verificar se o Booking.com aceitou a atualização, em vez de manter dois calendários de forma independente.
Controle as Tarifas do Booking.com a partir de um Único Fluxo de Trabalho
Atualize as tarifas do quarto e a disponibilidade mapeadas na Smart Order, envie as alterações para os canais conectados e mantenha o resultado da entrega visível para a sua equipa.
Como Alterar as Tarifas na Extranet do Booking.com
Utilize este método quando o Booking.com controla diretamente a tarifa e o preço é editável na sua conta. Conclua a tarefa num computador, sempre que possível, porque os controlos do calendário e a edição em massa são mais fáceis de rever num ecrã maior.
- Inicie sessão na Extranet do Booking.com e selecione o alojamento correto, caso a sua conta gira mais de um.
- Abra Tarifas e Disponibilidade ou Calendário e Preços, depois escolha Calendário.
- Selecione a vista de lista ou a vista mensal, se a conta oferecer ambas. Encontre o tipo correto de quarto ou unidade.
- Expanda os planos de tarifas abaixo desse quarto e identifique o plano que pretende alterar, como a Tarifa Padrão ou um plano não reembolsável.
- Para uma única data, selecione a célula de preço, insira o novo valor noturno e utilize o controlo de gravação ou confirmação apresentado. Algumas contas em vista de lista guardam a célula após premir a tecla Enter.
- Para várias datas, arraste sobre as datas necessárias ou escolha Edição em massa. Defina a data de início, data de fim, dias da semana aplicáveis, plano de tarifas e preço, depois guarde as alterações.
- Reabra as datas e confirme se o valor guardado corresponde ao preço pretendido.
Não edite Quartos para vender quando apenas pretende alterar o preço. O inventário controla a quantidade; o preço aplica-se a uma combinação específica de quarto-tarifa-data.
Confirme também a base de preços. O valor visível no calendário pode representar o preço base ou o preço para ocupação máxima, dependendo do modelo de preços do alojamento. Os preços para ocupação individual e para outros hóspedes podem ser valores fixos ou ajustamentos a partir dessa base.
Nem todos os alojamentos veem os mesmos controlos de calendário. Se um determinado botão estiver ausente, utilize o controlo equivalente de intervalo de datas ou de edição em massa mostrado na sua conta.
Como Alterar as Tarifas do Booking.com através de um Gestor de Canais
Utilize o sistema conectado quando este for a fonte de verdade. Os nomes dos menus variam de fornecedor para fornecedor, mas as verificações necessárias são consistentes.
Abra o PMS, o sistema de receitas ou o gestor de canais e selecione o alojamento correto. Escolha o tipo de quarto e o plano de tarifas mapeados, e depois selecione as datas da estadia — não a data em que está a fazer a alteração. Insira o novo preço base ou de ocupação e guarde.
Verifique o estado de entrega de saída para o Booking.com. Enviado, pendente, aceite, rejeitado ou falhado descreve a fase da mensagem. “Guardado no PMS” não comprova a aceitação.
Confirme estes quatro pontos antes de reenviar algo:
- O quarto e o plano de tarifas do PMS estão mapeados para o produto do Booking.com pretendido.
- A tarifa editada é independente, ou a sua tarifa principal e regra de derivação estão corretas.
- A moeda, a ocupação e as datas correspondem à configuração do Booking.com.
- Nenhuma atualização posterior substituiu já o preço que está a rever.
Se a atualização for rejeitada, leia o erro antes de tentar novamente. As causas comuns incluem um plano de tarifas inativo, mapeamento incorreto, ocupação inválida, incompatibilidade de moedas ou uma tentativa de editar uma tarifa derivada que segue a tarifa principal. Corrija a causa e, em seguida, reenvie apenas a tarifa e as datas afetadas.
Smart Order
Verificar Tarifas Derivadas, Restrições e Promoções
Alterar um preço no calendário não garante que todas as ofertas do Booking.com sejam ajustadas no mesmo valor. Os hotéis costumam vender uma tarifa padrão principal em conjunto com tarifas derivadas que aplicam um ajustamento fixo ou percentual.
Por exemplo, um plano não reembolsável pode ser 10% inferior à tarifa padrão. Se a tarifa padrão passar de $200 para $240, o preço derivado deve passar a ser $216 quando a relação estiver a funcionar. Escrever $216 diretamente num plano derivado que segue o preço pode ser bloqueado, ignorado ou substituído pelo cálculo da tarifa principal.
Analise as restrições em separado. Um preço correto não é vendável quando a tarifa está fechada, o inventário é zero, ou as regras de estadia mínima, chegada, partida e janela de reservas excluem a pesquisa do hóspede. Não remova uma restrição apenas porque o quarto não aparece publicamente; confirme qual é o controlo que está a impedir a venda.
As promoções podem explicar um preço público diferente. Descontos Genius, móveis, por país, de campanha e de última hora podem ser aplicados após o carregamento da tarifa base. Impostos, taxas, ocupação, inclusão de refeições e a moeda do hóspede também podem alterar o valor apresentado durante uma pesquisa pública.
Verificar a Nova Tarifa no Booking.com
Volte ao calendário da Extranet e confirme o quarto, plano e datas pretendidos. Para uma atualização conectada, compare o valor de origem, a data e hora, a confirmação e o valor do Booking.com.
Execute uma pesquisa do ponto de vista do hóspede usando as mesmas datas de check-in e check-out, ocupação, quarto e moeda. Uma janela de navegação privada reduz o efeito de um perfil de fidelização com sessão iniciada. Reveja as condições da tarifa, os impostos, o plano de refeições, a política de cancelamento e as promoções, sem concluir uma reserva.
Dê tempo para processamento e, depois, atualize a página uma vez. Não envie um intervalo de datas completo enquanto a primeira mensagem continuar pendente. Se o preço público for diferente, verifique as promoções, impostos, taxas, ocupação e a tarifa base.
Para trabalhos recorrentes de fixação de preços, um registo de auditoria conectado é mais seguro do que alternar entre sistemas. A Smart Order associa cada atualização de tarifa do Booking.com mapeada à disponibilidade do canal e ao estado de entrega, para que o hotel consiga isolar um produto rejeitado sem substituir as tarifas que já foram aplicadas com sucesso.
Verifique as Alterações de Tarifas Antes de Afetarem as Reservas
Mantenha a tarifa original, o produto do Booking.com mapeado e o estado da atualização interligados, para que a sua equipa possa confirmar as alterações e investigar exceções de forma rápida.
Corrigir uma Tarifa do Booking.com que Não Alterou
Se o preço na Extranet não for editável, verifique primeiro se um fornecedor de conectividade controla as tarifas e a disponibilidade. Se a ligação devia ter sido removida, confirme o seu estado com o fornecedor antes de efetuar alterações manuais.
Se uma edição manual for guardada mas posteriormente revertida, procure por um PMS ativo, um gestor de canais, uma regra de receitas automatizada, uma edição em massa ou uma relação de tarifa principal-derivada. O processo posterior pode estar a restaurar o seu próprio valor corretamente.
Se a Extranet mostrar a nova tarifa base, mas os hóspedes virem outro valor, compare as mesmas datas, ocupação, moeda, quarto e condições de cancelamento. De seguida, analise as promoções ativas do Booking.com e a apresentação de impostos e taxas do alojamento.
Se apenas um plano de tarifas falhar através do gestor de canais, compare o seu mapeamento e modelo de preços com uma tarifa que teve sucesso. Não envie uma atualização completa do alojamento até saber se o problema se limita a uma combinação específica de quarto e tarifa.
Escale o problema partilhando o ID do alojamento, IDs do quarto e tarifa, datas de estadia, data, hora e fuso horário, valor esperado, valor apresentado e a mensagem de erro completa. Oculte credenciais e informações de pagamento nas capturas de ecrã.
Perguntas Frequentes
Devo alterar as tarifas do Booking.com na Extranet ou no gestor de canais?
Utilize o sistema que controla as tarifas e a disponibilidade para esse produto. Se um gestor de canais for a origem, efetue as alterações de rotina aí. Utilize a Extranet para produtos ou promoções controlados intencionalmente pelo Booking.com.
Por que não consigo editar um preço no calendário do Booking.com?
A tarifa pode estar a ser gerida por um fornecedor de conectividade, ser herdada de um plano principal, estar inativa ou estar restrita pelas permissões da sua conta. Verifique o fornecedor ativo e a configuração do plano de tarifas antes de contactar o suporte.
Por que motivo a minha tarifa do Booking.com reverteu?
Um sistema conectado, uma regra agendada, uma edição em massa ou uma tarifa principal pode ter substituído o valor manual. Compare as datas e horas e confirme qual é o sistema designado como a fonte de verdade.
Alterar a tarifa padrão atualiza as tarifas não reembolsáveis?
Apenas quando esses planos estão configurados para seguir a tarifa padrão. Planos independentes requerem a sua própria alteração de preços; planos derivados utilizam o ajustamento fixo ou percentual neles guardado.
Por que é que o preço apresentado ao hóspede é inferior à tarifa na Extranet?
Uma promoção Genius, móvel, por país, campanha ou outra promoção ativa pode reduzir o preço base. Compare as mesmas condições de ocupação, moeda, impostos, taxas, plano de refeições e termos de cancelamento.
Quanto tempo deve demorar uma atualização de tarifas pelo gestor de canais?
O tempo de processamento varia consoante o fornecedor e o volume de mensagens. Verifique se existe uma confirmação ou um erro, aguarde o período de processamento documentado e verifique o Booking.com antes de reenviar a mesma atualização.
A alteração mais segura de tarifas no Booking.com começa por identificar a quem pertence o controlo. Edite a origem correta, preserve a lógica de preços de tarifas principais e derivadas, e verifique a oferta final com as mesmas condições que um hóspede irá utilizar.
