Como Alterar Tarifas na Extranet da Tiket.com e Verificar a Atualização

Saber como alterar tarifas na extranet da tiket.com só é útil quando o hotel atualiza o produto correto e prova o que os hóspedes podem reservar. Um número guardado ainda pode estar associado ao plano de tarifas errado, oculto por um encerramento, substituído por um padrão ou confundido com um preço promocional.

A Tiket.com utiliza agora o Lignum by tiket.com (Extranet) para a sua plataforma de propriedades e experiência móvel. Este guia utiliza a Extranet no desktop para o fluxo de trabalho principal e fornece o caminho móvel separadamente.

Confirme o Modelo de Tarifas e a Fonte Antes de Editar

A Tiket.com suporta preços baseados no quarto e na ocupação. Com o preço baseado no quarto, a tarifa noturna aplica-se ao quarto até à sua capacidade permitida. Com o preço baseado na ocupação, o montante pode mudar com o número de hóspedes. Confirme o modelo da propriedade antes de inserir qualquer valor.

A Extranet também distingue uma Tarifa do Quarto de um plano de tarifas. Um plano de tarifas agrupa o preço com condições comerciais como refeições, regras de cancelamento, período de reserva, período de estadia e restrições. Um quarto pode estar ligado a vários planos, cada um com um preço diferente.

Se um Gestor de Canais ou um switcher enviar tarifas, determine se as alterações de rotina devem ser feitas lá. Mantenha o modelo de preços idêntico na Extranet e no sistema conectado. Registe a propriedade, quarto, plano de tarifas, ocupação, moeda, datas, dias da semana, valor atual, novo valor e fonte da verdade.

Não altere as definições de alocação (allotment), encerramento de vendas (close-out), fecho para chegadas (close-to-arrival), fecho para partidas (close-to-departure), cancelamento ou no-show, a menos que façam parte da decisão aprovada.

Alterar uma Tarifa Diária na Extranet do Desktop

No desktop, abra Tarifas e Disponibilidade > Gerir Tarifas e Disponibilidade e siga esta sequência controlada:

1. Inicie sessão na Extranet da tiket.com e confirme o nome da propriedade e a função da conta.
2. Abra Tarifas e Disponibilidade e selecione Gerir Tarifas e Disponibilidade.
3. Escolha o nome do quarto. Se existirem vários tipos de quarto, compare-o com o mapeamento ou o registo de produtos do hotel.
4. Selecione a data que requer a alteração. Reveja as datas adjacentes para evitar editar a célula errada do calendário.
5. No painel à direita, localize o plano de tarifas pretendido. Confirme as suas condições de refeição e de cancelamento.
6. Insira o preço aprovado para esse plano. Sob o preço baseado na ocupação, reveja cada valor de ocupação exposto pela conta.
7. Deixe os controlos de alocação e de restrição inalterados, a menos que a ordem de trabalho os inclua.
8. Reveja o quarto, plano de tarifas, data, moeda e o novo montante e, em seguida, selecione Guardar.
9. Reabra o mesmo quarto, plano e data. Confirme o valor guardado em vez de confiar apenas numa mensagem de sucesso.

A alocação normalmente aplica-se a todos os planos de tarifas ligados a um tipo de quarto. Algumas propriedades conectadas elegíveis podem geri-la ao nível do plano de tarifas. Uma edição de preço não deve ser usada para resolver um problema de inventário.

Utilizar a Atualização em Massa para um Intervalo de Datas

Para uma alteração de várias datas, abra Tarifas e Disponibilidade > Atualização em Massa. Os separadores distintos de Tarifa, Alocação e Encerramento (Close-out) mantêm uma tarefa de preços isolada da Disponibilidade quando o operador seleciona a secção correta.

Utilize esta sequência:

1. Insira as datas de início e de fim.
2. Selecione os dias da semana que devem ser alterados. Se apenas Sábado e Domingo forem selecionados, os outros dias dentro do intervalo devem permanecer intocados.
3. Escolha a secção Tarifa em vez de Alocação ou Encerramento.
4. Selecione o tipo ou tipos de quarto e, em seguida, aplique a seleção.
5. Escolha o plano de tarifas pretendido e insira o novo preço na sua coluna de preços.
6. Reveja o intervalo de datas, dias da semana, quartos, planos e valores.
7. Selecione Guardar Alterações.
8. Reabra o calendário e verifique por amostragem a primeira data, a última data, um dia da semana incluído e um dia da semana excluído.

Teste uma data de baixo risco antes de aplicar um longo intervalo. Uma atualização em massa pode reproduzir um erro de mapeamento ou de moeda em meses de inventário. Antes de fechar a tarefa, guarde o valor de origem aprovado, verifique por amostragem o calendário guardado, identifique o registo de atividade correspondente e compare com uma oferta pública de checkout equivalente.

Quando a Smart Order controla a tarifa principal, o seu channel manager para hotéis mantém os preços mapeados e a Disponibilidade num único calendário. A equipa pode rastrear a atualização sem manter um fluxo de trabalho manual concorrente para alterações de rotina.

Compreender as Tarifas Padrão e as Substituições Móveis

A Tiket.com introduziu as Tarifas Padrão como recurso para datas sem um valor diário definido explicitamente. A configuração está associada através da área do Plano de Tarifas e pode ajudar a manter o inventário futuro disponível para venda quando não existe um preço no calendário.

Uma alteração manual no calendário de Gerir Tarifas e Disponibilidade tem prioridade sobre a Tarifa Padrão. O calendário pode mostrar um emblema quando um valor provém da configuração padrão, e o botão Repor o Padrão devolve uma data editada a esse recurso alternativo.

Isto significa que um teste manual pode parecer bem-sucedido enquanto altera a lógica de preços a longo prazo pretendida pela propriedade. Antes de guardar, verifique se o valor apresentado é uma substituição diária ou um valor padrão. Depois de guardar, documente qual a camada que agora controla a data.

A Tarifa Padrão não pode ser inferior ao limite de preço configurado nos Dados do Quarto. Se um valor for rejeitado ou for alterado inesperadamente, verifique o limite, o plano de tarifas, o modelo de preços, o fornecedor conectado e qualquer substituição existente no calendário.

Alterar Tarifas na Experiência Móvel Lignum

Para uma única data na experiência móvel Lignum, utilize este caminho:

1. Abra o Inventário, selecione a data e escolha o tipo de quarto.
2. Selecione Gerir Tarifas e Restrições para esse quarto.
3. Escolha o plano de tarifas pretendido.
4. Selecione Editar ao lado de Tarifa.
5. Em Gerir Tarifa, insira o novo valor e selecione Guardar.

Para um período, utilize Editar várias datas, defina as datas de início e de fim e continue para a opção Tarifas. Reveja todo o intervalo antes de guardar.

Não mude do desktop para o mobile a meio de uma tarefa em massa. Termine, reabra e verifique primeiro na mesma interface para que a equipa possa reconstruir o que aconteceu.

Verificar a Tarifa Guardada, o Registo e o Preço Público

A verificação tem três níveis. Primeiro, reabra o calendário e confirme o valor guardado para quarto-plano-data. Verifique se é um valor manual, padrão ou fornecido por um vendedor conectado.

Segundo, abra Tarifas e Disponibilidade > Gerir Tarifas e Disponibilidade e selecione Ver Registo na área superior direita. O Registo de Tarifas e Disponibilidade regista as alterações reais à Disponibilidade, tarifas e inventário e identifica a atividade na Extranet e do vendedor. Submeter novamente o mesmo valor pode não criar uma nova entrada porque não houve alteração de dados.

Faça corresponder o registo ao utilizador ou vendedor, marca de tempo, quarto, plano, data e novo valor. Se a tarifa for posteriormente revertida, use o registo para identificar qual a fonte que escreveu após a atualização manual.

Terceiro, pesquise no site público da tiket.com. Faça corresponder as datas, número de quartos, adultos, crianças, moeda, mercado, dispositivo, login ou nível de recompensas, quarto, plano, refeições, termos de cancelamento e condições de pagamento. Verifique o montante final antes do pagamento, incluindo impostos e taxas configuradas na Extranet.

Promoções, tarifas direcionadas, elegibilidade para vendas cruzadas (cross-selling), níveis de recompensas, impostos ou preços de ocupação podem fazer com que o total público difira do valor do calendário. Compare produtos equivalentes antes de reportar uma falha de sincronização.

Para uma atualização de alto risco, faça uma Reserva cancelável autorizada numa data de baixa procura. Confirme o preço, quarto, plano, detalhes de pagamento e entrega da Reserva, depois cancele dentro da política e verifique se o inventário regressa de forma correta.

O business intelligence para hotéis da Smart Order permite aos gestores analisar as receitas de reservas, ADR, noites de quartos e contribuição do canal da tiket.com após as alterações de preços.

Resolução de Problemas de Uma Tarifa Errada ou em Falta

Comece com uma propriedade, quarto, plano de tarifas, data, ocupação e moeda. Capture o valor de origem esperado, o valor na Extranet, a entrada no registo e o preço final de checkout.

Se o calendário estiver errado, verifique se o plano correto foi editado e se é um valor padrão, uma substituição manual, um channel manager para hotéis ou um switcher a controlar a data. Confirme o modelo de preços e o limite de preço. Se o plano não for visível, verifique se está ativo, associado ao quarto, dentro dos seus períodos de reserva e estadia, e fora das datas bloqueadas.

Se a oferta pública estiver em falta, verifique a alocação, encerramento de vendas (close-out), fecho para chegadas (close-to-arrival), fecho para partidas (close-to-departure), estadia mínima, janela de reserva, política de cancelamento e Disponibilidade para a estadia completa. Apenas ter um preço guardado não torna um quarto reservável.

Ao escalar o problema, envie o ID da propriedade, nomes e IDs dos quartos e planos de tarifas, data, ocupação, moeda, valor esperado, capturas de ecrã, tempo de gravação, entrada de registo relevante, resposta do fornecedor conectado e as condições da pesquisa pública.

Perguntas Frequentes

Onde são alteradas as tarifas na Extranet de desktop da tiket.com?

Utilize Tarifas e Disponibilidade > Gerir Tarifas e Disponibilidade, selecione o quarto e a data, edite o plano de tarifas pretendido no painel lateral direito e guarde.

Como altero várias datas de uma só vez?

Utilize Tarifas e Disponibilidade > Atualização em Massa. Defina o intervalo de datas e dias da semana, escolha Tarifa, selecione quartos e planos, insira os preços, guarde e verifique por amostragem as datas incluídas e excluídas.

O que é o Lignum by tiket.com?

Lignum é o nome que a tiket.com utiliza para a sua plataforma de propriedades e experiência móvel. O fluxo de trabalho de Inventário móvel difere do fluxo de trabalho de Tarifas e Disponibilidade do desktop.

Porque é que a minha tarifa regressou a outro valor?

Pode estar envolvido um channel manager para hotéis, switcher, edição manual posterior ou regra de padrão vs. substituição. Utilize o Registo de Tarifas e Disponibilidade para identificar a última alteração real.

Porque é que o preço público é diferente da tarifa da Extranet?

Verifique a ocupação, elegibilidade para recompensas, promoções, tarifas direcionadas ou de venda cruzada, moeda, impostos, taxas, refeições, termos de cancelamento e condições de pagamento. Compare o total final de checkout para o mesmo produto.

Guardar uma tarifa torna o quarto reservável?

Não. O quarto também precisa de um plano associado ativo, períodos de venda válidos, alocação e restrições que permitam a estadia completa.

Uma alteração de tarifa na tiket.com só está concluída quando o hotel consegue rastrear o novo valor através do calendário, registo de atividades, checkout público e fluxo de Reserva. Guarde uma vez, verifique em cada camada e investigue a origem antes de tentar novamente.