1. Crie promoções de hotel no Agoda Partner Portal em Tarifas e disponibilidade > Promoções.
2. Escolha o tipo de promoção antes de introduzir um desconto porque as promoções Sazonais, Essenciais e Direcionadas seguem regras de acumulação diferentes.
3. Proteja datas de alta procura, confirme a tarifa base e as restrições, e calcule uma tarifa líquida aceitável antes da ativação.
4. Verifique a tarifa final de venda com datas correspondentes, ocupação, mercado, dispositivo, estado de início de sessão, moeda, impostos e condições de reserva.
Aprender como configurar uma promoção na Agoda não é apenas uma questão de introduzir um desconto. A oferta pode interagir com outra campanha, preços por ocupação, impostos ou um plano tarifário associado. Uma oferta de 10% pode, portanto, produzir um preço inesperado para o hóspede ou um pagamento imprevisto para o hotel.
O fluxo de trabalho seguro tem quatro controlos: escolher a promoção certa, definir o seu âmbito, rever a acumulação e verificar a tarifa final de venda tal como um hóspede elegível a veria. A extranet de alojamento atual da Agoda chama-se Agoda Partner Portal; alguns procedimentos do hotel ainda podem usar o seu nome antigo, YCS.
Escolha a Promoção da Agoda que Corresponde à Quebra de Procura
Agoda Partner Portal agrupa as promoções em três grandes tipos. Selecionar o tipo primeiro evita que um hotel use um desconto genérico para resolver um problema de procura muito específico.
Promoções sazonais apoiam campanhas específicas ou períodos de viagem. Duas promoções Sazonais elegíveis não se acumulam entre si; a Agoda aplica a que produz a tarifa mais competitiva. Uma oferta Sazonal ainda pode ser combinada com uma oferta Essencial ou Direcionada elegível.
Promoções essenciais incluem promoções Personalizadas, Reserva Antecipada (Early Bird), Última Hora (Last Minute) e Estadia Prolongada (Long Stay). Use-as quando a janela de reserva, a duração da estadia ou datas fracas definirem a necessidade. As promoções Essenciais elegíveis podem ser combinadas quando os respetivos controlos de acumulação o permitirem.
Promoções direcionadas restringem uma oferta por segmento de clientes. Atualmente, a Agoda organiza-as em torno de categorias como Produto, Fidelização, Geografia, Plataforma e Ganho Máximo. Múltiplas promoções Direcionadas podem ser combinadas quando pertencem a categorias elegíveis diferentes. A vista de Detalhes de acumulação mostra a categoria Direcionada e o desconto Direcionado máximo, mas o seu cálculo não inclui promoções Sazonais ou Essenciais ativas.
Pergunte quais as noites ou comportamentos de reserva que necessitam de um incentivo. Uma falha entre domingo e quinta-feira pode justificar uma promoção Personalizada limitada. Um período de evento quase esgotado provavelmente não.
Calcule a Tarifa Final Antes de Ativar a Oferta
O Agoda Partner Portal utiliza uma Tarifa de Venda de Referência como o preço carregado antes das promoções financiadas pela propriedade. Não confunda esse valor com o preço final que o hóspede paga ou o montante que o hotel recebe após a compensação contratual da Agoda e outros ajustes aplicáveis.
Num exemplo simplificado, assuma que a Tarifa de Venda de Referência é de $150. Uma promoção de 10% financiada pela propriedade reduz esse valor para $135. Se outra promoção elegível de 10% for aplicada sequencialmente, o resultado será de $121.50 antes de impostos, taxas, apresentação de moeda ou outros ajustes. O cálculo exato depende das ofertas e condições ativas para essa pesquisa.
A tabela de controlo abaixo separa os valores que um gestor deve registar antes do lançamento.
Defina um limite mínimo de tarifa líquida para cada período de procura. Inclua a tarifa carregada, os descontos financiados pelo hotel, a compensação esperada da Agoda, o custo de pagamento e os custos operacionais variáveis. Se o montante esperado da propriedade cair abaixo desse limite mínimo, restrinja as datas, os produtos ou o público.
Quando as reservas da Agoda entram no Smart Order, o business intelligence para hotéis permite aos gestores comparar as receitas do canal, ADR, ocupação e origem da reserva. Isto mostra se uma promoção preencheu noites que, de outra forma, ficariam vazias ou se apenas substituiu a procura que teria reservado à tarifa normal.
Meça as Receitas por Detrás dos Descontos da Agoda
Compare noites de quarto, ADR, ocupação e receitas de canal da Agoda para que as decisões de promoção reflitam a procura e a margem, em vez de apenas o volume de reservas.
Como Configurar uma Promoção no Agoda Partner Portal
Os rótulos dos menus e as ofertas disponíveis variam de acordo com o tipo de propriedade, mercado, elegibilidade e permissões. Use esta sequência controlada:
- Inicie sessão no Agoda Partner Portal. Se a conta gerir várias propriedades, selecione a propriedade correta em Listagens.
- Abra Tarifas e disponibilidade, selecione Promoções, e reveja as ofertas Ativas e Inativas para evitar duplicações.
- Clique em Escolher nova promoção e selecione a promoção que corresponde ao objetivo da procura.
- Para uma oferta definida pelo hotel, abra Promoções essenciais e selecione Promoção personalizada.
- Introduza um nome interno que identifique o objetivo e o âmbito, como “Setembro Dom-Qui.” Os hóspedes não o verão.
- Defina as datas de reserva e datas de estadia separadamente. A janela de reserva controla quando um hóspede pode reservar; a janela de estadia controla quais as noites ocupadas que são qualificadas.
- Introduza o desconto. Compare a pré-visualização ou o resumo com o limite de tarifa mínimo aprovado do hotel.
- Reveja o controlo de acumulação. Ative-o apenas quando o preço combinado com outras promoções Essenciais elegíveis tiver sido calculado e aprovado.
- Abra Definições adicionais e Adicionar uma restrição. Aplique os controlos disponíveis para quarto, plano tarifário, dia, estadia ou cancelamento.
- Reveja o resumo final, especialmente a propriedade, datas, desconto, produtos, restrições e acumulação. Clique em Ativar.
- Reabra a promoção ativa e registe o seu responsável, datas, desconto, produtos, exclusões e escolha de acumulação.
Outros tipos de promoção mostram controlos relevantes para essa oferta. Não copie a percentagem de outra propriedade sem verificar a sua procura e estrutura de tarifas.
Se o menu Promoções ou uma oferta específica estiver em falta, verifique a propriedade selecionada, permissões de utilizador, elegibilidade e contrato. Use a opção de Preciso de Ajuda no Partner Portal ou contacte o representante da Agoda da propriedade quando a configuração não puder ser confirmada.
Evite Erros de Acumulação, Datas e Planos Tarifários
O maior risco é aprovar uma promoção sem auditar tudo o resto que possa ser qualificado para a mesma pesquisa. Antes da ativação, verifique:
- Todas as promoções Sazonais, Essenciais e Direcionadas ativas, incluindo ofertas móveis, geográficas, fidelização, Reserva Antecipada, Última Hora e Estadia Prolongada.
- Datas de reserva versus datas de estadia, mais noites de eventos excluídos, feriados, fins de semana e períodos quase esgotados.
- Tipos de quarto incluídos, planos tarifários, regras de ocupação, regimes de refeição, termos de cancelamento e restrições de estadia mínima ou máxima.
- Se a Tarifa de Venda de Referência vem do Partner Portal ou de um Gestor de Canais, e se uma tarifa manual pode ser substituída.
- Apresentação de impostos e taxas, conversão de moeda, momento do pagamento e o montante de liquidação esperado pela propriedade.
- Convites para promoções que possam exigir que o hotel participe ou rejeite a participação em vez de permanecer neutro.
A Agoda permite políticas de cancelamento nas promoções Sazonais e Essenciais. Se várias ofertas elegíveis incluírem uma, a mais rigorosa pode prevalecer, sujeita ao EasyCancel e à hierarquia atual de políticas. Verifique os termos apresentados ao hóspede.
Não crie uma promoção reduzindo a Tarifa de Venda de Referência de origem no Sistema de Gestão Hoteleira ou no Gestor de Canais. Essa alteração pode atingir pesquisas não promocionais da Agoda ou outros canais ligados. Mantenha a tarifa normal no sistema proprietário das tarifas e crie a promoção específica da Agoda no fluxo de trabalho de promoções reconhecido.
Verifique a Tarifa Final de Venda da Agoda
A ativação não é a conclusão. Primeiro, reabra a promoção no Partner Portal e confirme que está Ativa. Verifique as datas de reserva, datas de estadia, percentagem, produtos, restrições e definições de acumulação. Depois, confirme que o quarto base e o plano tarifário têm disponibilidade e estão abertos para venda.
Efetue uma pesquisa pública controlada. Faça corresponder datas, quartos, hóspedes, mercado, moeda, dispositivo e estado de início de sessão. Compare o mesmo quarto, ocupação, refeição, política de cancelamento, momento do pagamento e tratamento fiscal. Um preço direcionado não é comparável com um preço sem restrições num computador com a sessão terminada.
Registe o preço rasurado ou de referência, o preço por noite apresentado, impostos e taxas, e o montante final no último passo antes do pagamento. Repita a pesquisa para uma data que não deve ser elegível. Este teste negativo prova que as exclusões e janelas de reserva funcionam, e não apenas que uma data com desconto aparece.
Se a promoção for direcionada a uma plataforma específica, geografia ou grupo de fidelização, teste uma pesquisa elegível e outra não elegível. As condições de direcionamento podem tornar uma promoção correta invisível no navegador normal do escritório do hotel.
Para um lançamento de maior risco, faça uma reserva de teste autorizada e cancelável ao abrigo do procedimento de teste do hotel. Confirme o quarto, plano, datas, total de hóspedes, promoção e detalhes de liquidação, depois cancele dentro da política. Não teste quando o cancelamento gerar taxas ou distorcer um inventário limitado.
Se o Smart Order controlar a tarifa base da Agoda, o seu channel manager para hotéis mantém as tarifas mapeadas e a disponibilidade fluindo a partir de uma fonte. A equipa pode verificar o desconto específico da Agoda sem baixar manualmente a tarifa base em vários sistemas.
Mantenha a Tarifa Base da Agoda Sob Controlo
Envie tarifas mapeadas e disponibilidade a partir de um fluxo de trabalho, e depois verifique as promoções específicas da Agoda em relação a um preço de origem estável.
Diagnostique uma Tarifa de Venda que é Inferior ao Esperado
Guarde a pesquisa ou capturas de ecrã que produziram a discrepância. Registe a hora, mercado, dispositivo, estado de início de sessão, moeda, datas, ocupação, produto e total final.
De seguida, trabalhe de trás para a frente. Confirme a Tarifa de Venda de Referência base e, em seguida, liste cada promoção elegível por tipo. Inspecione Detalhes de acumulação para ofertas Direcionadas, mas reveja separadamente as promoções Sazonais e Essenciais porque estas podem não aparecer nesse cálculo Direcionado. Verifique os ajustes de ocupação, impostos, taxas, conversão de moeda e termos de cancelamento.
Se o Partner Portal armazenar a configuração errada, edite ou desative a promoção. Uma promoção Direcionada também pode oferecer uma pausa temporária com uma data de retoma. Se a configuração estiver correta mas o resultado público não puder ser reconciliado, envie ao Suporte a Parceiros da Agoda o ID da propriedade, o nome da promoção, o quarto e o plano tarifário, datas, captura de ecrã, o cálculo esperado e o total observado.
Perguntas Frequentes
Onde são criadas as promoções da Agoda?
No Agoda Partner Portal, selecione a propriedade, e depois vá a Tarifas e disponibilidade > Promoções > Escolher nova promoção. Os cartões de promoção disponíveis dependem da elegibilidade e configuração da propriedade.
O que é uma promoção Personalizada na Agoda?
É uma promoção Essencial que permite à propriedade definir um nome interno, datas de reserva e de estadia, desconto, opção de acumulação e restrições disponíveis.
As promoções da Agoda podem acumular-se entre si?
Sim, quando os seus tipos, categorias, definições e elegibilidade do cliente o permitem. As promoções Sazonais, Essenciais e Direcionadas seguem regras de combinação diferentes, por isso audite todos os três grupos.
Porque é que a tarifa final da Agoda é inferior ao meu cálculo de desconto?
Outra promoção elegível pode estar a contribuir. Verifique também tarifas direcionadas, preços por ocupação, impostos, taxas, moeda, condições de pagamento e o produto exato de quarto-tarifa apresentado.
Devo alterar o preço base da Agoda para compensar uma promoção?
Não aumente ou diminua a tarifa base automaticamente. Primeiro, calcule o limite líquido mínimo aprovado e reveja as tarifas nos canais ligados. Restringir o âmbito da promoção é geralmente mais fácil de controlar do que manipular o preço de origem.
Como posso desativar uma promoção da Agoda?
Abra Tarifas e disponibilidade > Promoções, selecione a oferta ativa, escolha Editar, e use Desativar onde estiver disponível. A Agoda pode pedir um motivo. Confirme posteriormente que a promoção aparece como inativa e volte a testar a tarifa pública.
Uma promoção só está pronta quando o hotel conseguir explicar tanto o total apresentado ao hóspede como o montante esperado pela propriedade. Trate a ativação, a verificação pública e o teste de uma data não elegível como um procedimento operacional único.
