ราคาสำหรับแต่ละประเทศของ Booking.com: ตั้งค่าตลาดที่มีสิทธิ์และตรวจสอบส่วนลดที่ใช้ร่วมกัน

ราคาสำหรับแต่ละประเทศอาจให้ส่วนลดกับห้องพักที่ถูกต้องแต่ผิดกลุ่มเป้าหมาย หรือให้ส่วนลดครอบคลุมวันที่มากกว่าที่ผู้จัดการตั้งใจไว้ ราคาฐานที่ถูกต้องไม่ได้ยืนยันว่าข้อเสนอที่ได้จะถูกต้องด้วย

เริ่มจากราคาที่ส่งผ่าน channel manager โรงแรมสำหรับ Booking.com แล้วตรวจสอบโปรโมชันตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่นำมาใช้เพิ่มเติม การทดสอบก่อนอนุมัติต้องตอบให้ได้สองข้อ: ใครมีสิทธิ์ และผู้เข้าพักคนนั้นจองอะไรได้จริงในราคาเท่าไร?

กำหนดตลาดที่มีสิทธิ์และแหล่งที่มาของราคา

ราคาสำหรับแต่ละประเทศของ Booking.com คือส่วนลดแบบเจาะจงสำหรับการจองจากประเทศหรือภูมิภาคที่เลือก ให้พิจารณาสิทธิ์ตามตลาดต้นทางการจอง ไม่ใช่การรับรองสิทธิ์ตามสัญชาติ การเปลี่ยนภาษาของเว็บไซต์หรือสกุลเงินที่แสดงไม่ใช่วิธีที่เชื่อถือได้ในการยืนยันสิทธิ์

ใช้ตลาดเป้าหมายที่มีให้เลือกสำหรับที่พักที่ถูกต้อง หากตัวเลือกครอบคลุมทั้งภูมิภาค ให้บันทึกทั้งภูมิภาคนั้น แทนที่จะถือว่าเป็นประเทศเดียว หากไม่มีตัวเลือกที่ต้องการ ให้ตรวจสอบสิทธิ์ของที่พักให้ชัดเจนก่อนเปลี่ยนไปใช้กลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น

เขียนสรุปข้อเสนอสั้น ๆ ก่อนแก้ไข ตัวอย่างเช่น โรงแรมสมมติแห่งหนึ่งต้องการโปรโมตข้อเสนอห้องพักเตียงใหญ่ที่มีเงื่อนไขยืดหยุ่นให้กับตลาดเป้าหมายหนึ่งแห่งที่มีให้เลือก ในคืนที่มีผู้เข้าพักน้อยของเดือนพฤศจิกายน โดยต้องยกเว้นช่วงวันหยุดไว้ บันทึกตลาดที่วางแผนไว้ ส่วนลด แผนราคาที่เข้าร่วม คืนที่มีสิทธิ์ และราคาต่ำสุดที่ผู้จัดการอนุมัติ

จากนั้นกำหนดราคาเริ่มต้นให้ชัดเจน ราคาพร้อมอาหารเช้าหรือข้อเสนอสำหรับสามคนอาจแตกต่างจากราคามาตรฐานแบบห้องพักอย่างเดียวสำหรับสองคนอยู่แล้ว การใช้ส่วนลดตามประเทศกับแผนราคาเริ่มต้นที่ผิดไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการนำไปเทียบกับราคาอีกแบบในระบบบริหารจัดการโรงแรม โดย PMS หมายถึงระบบบริหารจัดการโรงแรม

แยกราคาต้นทาง ซึ่งเป็นราคาที่ใช้เริ่มคำนวณส่วนลด ออกจากราคาขายตามโปรโมชัน ตรวจสอบว่าแต่ละราคาจัดการอยู่ที่ใด การเชื่อมต่อที่ส่งราคาและความพร้อมใช้งานไม่ได้หมายความว่าจะจัดการโปรโมชันทั้งหมดของ Booking.com ได้โดยอัตโนมัติ

หากผู้จัดการลดราคาในระบบบริหารจัดการโรงแรมเพราะเห็นว่าข้อเสนอตามประเทศมีราคาต่ำเกินไป การเปลี่ยนแปลงนั้นอาจทำให้ข้อเสนออื่นที่เชื่อมต่ออยู่มีราคาลดลงด้วย ใช้ ขั้นตอนการทำงานของ channel manager โรงแรมสำหรับ Booking.com ของ Smart Order เพื่อจัดการราคาต้นทางที่จับคู่ไว้และตรวจสอบห้องพักที่เชื่อมต่อ ก่อนแยกตรวจสอบโปรโมชัน วิธีนี้ช่วยให้แก้ไขได้ตรงจุดที่ทำให้ราคาแตกต่าง

ตั้งค่าราคาสำหรับแต่ละประเทศโดยไม่ขยายขอบเขต

ใช้ส่วนจัดการโปรโมชันใน เอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com หรือเครื่องมือโปรโมชันที่เชื่อมต่อและระบุชัดเจนว่ารองรับราคาสำหรับแต่ละประเทศ ตัวเลือกของบัญชีและชื่อเมนูอาจแตกต่างกัน อย่าสร้างข้อเสนอเดียวกันในทั้งสองที่เพียงเพราะหน้าจอหนึ่งยังไม่อัปเดต

1. เปิดที่พักที่ถูกต้อง แล้วค้นหาข้อเสนอราคาสำหรับแต่ละประเทศที่มีอยู่ หรือตัวเลือกสร้างราคาสำหรับแต่ละประเทศ ตรวจสอบข้อเสนอที่มีอยู่ก่อนเพิ่มข้อเสนอใหม่
2. เลือกตลาดหรือภูมิภาคที่ต้องการจากตัวเลือกที่มี อ่านรายการที่บันทึกไว้ให้ครบถ้วน โดยเฉพาะเมื่อมีการรวมหลายประเทศไว้ในกลุ่มเดียวกัน
3. ตรวจสอบแผนราคาต้นทางที่เข้าร่วมและห้องพักที่ครอบคลุม ราคาสำหรับแต่ละประเทศอาจมีขอบเขตเริ่มต้นที่กว้าง อย่าสันนิษฐานว่าจะมีเพียงห้องพักที่คุณกำลังดูอยู่เท่านั้นที่เข้าร่วม
4. ป้อนส่วนลดที่อนุมัติแล้ว และตรวจสอบตัวเลือกยกเว้นวันที่เข้าพักกับเงื่อนไขการจอง แยกวันที่ผู้เข้าพักทำการจองออกจากวันที่เข้าพักให้ชัดเจน
5. ตรวจสอบข้อเสนอทั้งหมดก่อนบันทึก ยืนยันว่าการบันทึกจะเปิดใช้งานทันทีหรือไม่ อย่าสันนิษฐานว่าโปรโมชันที่แก้ไขแล้วจะยังคงหยุดใช้งานอยู่
6. เปิดรายละเอียดอีกครั้งหลังบันทึก แล้วเปรียบเทียบกลุ่มเป้าหมาย แผนราคา ส่วนลด และข้อยกเว้นที่จัดเก็บไว้กับสรุปข้อเสนอที่อนุมัติ บันทึกหมายเลขอ้างอิงข้อเสนอและวันที่ตรวจสอบ

หากหน้าจอไม่สามารถตั้งค่าขอบเขตตามที่ต้องการได้ ให้หยุดและปรับข้อเสนอแทนการเผยแพร่ส่วนลดที่ครอบคลุมกว้างขึ้น ข้อเสนอทางการค้าที่กำหนดขอบเขตไว้แคบต้องมีการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในขอบเขตเดียวกัน

ตรวจสอบทั้งการเข้าพักที่คาบเกี่ยววันที่ยกเว้นและการเข้าพักที่อยู่นอกวันที่ยกเว้นทั้งหมด ดูรายละเอียดราคาแยกรายคืนหากมี เพราะราคารวมตลอดการเข้าพักเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ไม่เห็นว่าคืนใดได้รับส่วนลด

อย่าเปลี่ยนเงื่อนไขการยกเลิก อาหาร หรือจำนวนผู้เข้าพัก เพียงเพื่อทำให้ราคาโปรโมชันตรงกับราคาเป้าหมาย เพราะการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้กลายเป็นข้อเสนอคนละแบบ ให้คงเงื่อนไขเหล่านี้ไว้ตลอดการตรวจสอบ

ตรวจสอบการค้นหาที่มีสิทธิ์และราคาขายต่ำสุด

ตรวจสอบข้อเสนออื่นที่อาจส่งผลต่อการเข้าพักเดียวกัน เช่น Genius ราคาสำหรับอุปกรณ์มือถือ ดีลตามช่วงเวลาที่จอง และแคมเปญที่เปิดใช้งานอยู่ ระบุเงื่อนไขและกฎการใช้ร่วมกันของแต่ละข้อเสนอ ไม่ใช่เพียงเปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่โฆษณา การมีสิทธิ์รับสองข้อเสนอไม่ได้ยืนยันว่ามีการใช้ทั้งสองข้อเสนอแล้ว

เพื่อแสดงตัวอย่างการคำนวณเท่านั้น หากค่าห้องพัก 200 ลดลง 10% แล้วลดอีก 10% ตามลำดับ จะเหลือ 162 ไม่ใช่ 160 ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงไม่ควรนำเปอร์เซ็นต์ส่วนลดมาบวกกัน แต่ไม่ได้เป็นสูตรการใช้ส่วนลดร่วมกันที่ใช้ได้กับทุกกรณีของ Booking.com ให้ใช้เฉพาะรูปแบบการใช้ร่วมกันและฐานการคำนวณที่ยืนยันแล้วสำหรับข้อเสนอจริงเท่านั้น

เมื่อประเมินว่าราคาเป็นไปตามขั้นต่ำที่อนุมัติหรือไม่ ให้ใช้ยอดค่าที่พักหลังหักเฉพาะส่วนลดที่โรงแรมเป็นผู้รับภาระ แยกภาษี ค่าธรรมเนียมบังคับ การแปลงสกุลเงิน และสิทธิประโยชน์ที่แพลตฟอร์มเป็นผู้สนับสนุนออกจากกัน ราคาที่แสดงต่อผู้เข้าพักต่ำลงไม่ได้ยืนยันเพียงอย่างเดียวว่ายอดที่โรงแรมจะได้รับลดลงเท่ากัน

ทดสอบขอบเขตเงื่อนไขให้ครบ ไม่ใช่เพียงกรณีที่ได้รับส่วนลดสำเร็จ

คงที่พัก ห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้เข้าพัก วันที่ สกุลเงิน และเงื่อนไขการยกเลิกให้เหมือนกัน เปรียบเทียบผลลัพธ์จากตลาดที่มีสิทธิ์กับผลลัพธ์จากตลาดที่ไม่มีสิทธิ์จริง เมื่อมีวิธีทดสอบที่ได้รับอนุมัติ หากโรงแรมไม่สามารถตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายนั้นได้อย่างน่าเชื่อถือ ให้ใช้หน้าตัวอย่างโปรโมชันหรือขอให้ฝ่ายสนับสนุนของ Booking.com ช่วยตรวจสอบสำหรับตลาดนั้นโดยเฉพาะ

การค้นหาจากพื้นที่เดิมโดยเลือกสกุลเงินอื่นไม่สามารถใช้แทนการตรวจสอบดังกล่าวได้ ให้บันทึกตลาดที่ยังไม่ได้ทดสอบว่าอยู่ในสถานะยังไม่ยืนยัน แทนการสรุปว่าราคาผิดหรือจำกัดสิทธิ์ได้ถูกต้องแล้ว

ภายใต้เงื่อนไขที่มีสิทธิ์ ให้เปรียบเทียบการค้นหาโดยไม่ได้เข้าสู่ระบบกับการค้นหาเมื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีสมาชิกที่เกี่ยวข้อง แล้วตรวจสอบสิทธิ์สำหรับอุปกรณ์มือถือแยกต่างหาก ตรวจสอบข้อเสนอที่เลือกต่อไปจนถึงหน้าที่แสดงราคาสุดท้ายก่อนชำระเงิน อย่าสันนิษฐานว่าความแตกต่างระหว่างราคาสำหรับมือถือกับราคาสำหรับแต่ละประเทศคือส่วนลดที่นำมาซ้อนเพิ่ม เพราะข้อเสนออื่นที่มีสิทธิ์อาจเข้ามาแทนที่แล้ว

ทดสอบคืนวันหยุดที่ยกเว้น แผนราคาที่ไม่ได้เลือกหากการตั้งค่าอนุญาตให้มี และวันที่ใกล้เคียงซึ่งตั้งใจเปิดขายด้วย ข้อเสนอตามประเทศควรทำงานเฉพาะภายในขอบเขตที่บันทึกไว้ ส่วนลดอื่นอาจยังทำให้การค้นหาในกรณีที่ยกเว้นมีราคาถูกลงได้ จึงต้องระบุข้อเสนอที่ถูกนำมาใช้ก่อนสรุปว่าการยกเว้นไม่ทำงาน

แก้ไขความแตกต่างของราคาที่ต้นเหตุ

หากมีเพียงตลาดที่เลือกเท่านั้นที่ราคาต่ำเกินไป ให้ตรวจสอบขอบเขตและการทับซ้อนของโปรโมชันนั้นก่อนลดหรือเพิ่มราคาต้นทาง หากทุกตลาดที่เปรียบเทียบกันได้มีราคาผิด ให้กลับไปตรวจสอบราคาต้นทางและการปรับราคาตามจำนวนผู้เข้าพักหรืออาหาร เก็บภาพหน้าจอและเงื่อนไขการค้นหาที่แน่นอนไว้ เพื่อให้ทีมสามารถทำซ้ำและตรวจสอบความแตกต่างนั้นได้

หากการจองที่มีอยู่ให้หลักฐานที่เหมาะสม ให้เปรียบเทียบรายละเอียดราคาและส่วนลดของการจองนั้นกับข้อเสนอที่ทดสอบและยอดที่โรงแรมคาดว่าจะได้รับ ใช้ รายงานช่องทางและรายได้ของโรงแรม เพื่อติดตามมูลค่าการจองที่เกิดขึ้น พร้อมใช้รายละเอียดโปรโมชันของการจองประกอบ รายได้แยกตามช่องทางเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุได้ว่ามีการใช้กฎราคาสำหรับแต่ละประเทศข้อใด

อนุมัติข้อเสนอเฉพาะเมื่อกลุ่มเป้าหมายที่เลือกและกรณีที่ยกเว้นทำงานตามที่ตั้งใจไว้ และยอดหลังหักส่วนลดที่โรงแรมรับภาระไม่ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำ หากยังมีประเด็นใดอธิบายไม่ได้ ให้หยุดหรือจำกัดขอบเขตโปรโมชันที่มีปัญหาผ่านขั้นตอนที่ได้รับอนุมัติ โดยไม่หยุดการขายผ่านช่องทางทั้งหมดของโรงแรม