วิธีเปลี่ยนราคาใน Extranet ของ Tiket.com และยืนยันการอัปเดต

การรู้ วิธีเปลี่ยนราคาใน Extranet ของ tiket.com จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อโรงแรมอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและพิสูจน์สิ่งทีแขกสามารถทำการจองได้ ตัวเลขที่บันทึกไว้อาจยังคงผูกกับแผนราคาที่ผิด ถูกซ่อนไว้โดยการปิดการขาย ถูกแทนที่ด้วยค่าเริ่มต้น หรือสับสนกับราคาโปรโมชัน

ปัจจุบัน Tiket.com ใช้ Lignum by tiket.com (Extranet) สำหรับแพลตฟอร์มที่พักและประสบการณ์บนมือถือ คู่มือนี้ใช้ Extranet บนเดสก์ท็อปสำหรับเวิร์กโฟลว์หลักและมีเส้นทางสำหรับมือถือแยกต่างหาก

ยืนยันรูปแบบราคาและแหล่งที่มาก่อนการแก้ไข

Tiket.com รองรับการกำหนดราคาตามห้องพักและการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก สำหรับการกำหนดราคาตามห้องพัก ราคาห้องพักต่อคืนจะใช้กับห้องพักจนถึงความจุที่อนุญาต ส่วนการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก จำนวนเงินอาจเปลี่ยนแปลงตามจำนวนแขก โปรดยืนยันรูปแบบของที่พักก่อนป้อนค่าใดๆ

Extranet ยังแยกความแตกต่างระหว่างราคาห้องพักและแผนราคา แผนราคาจะรวมราคาเข้ากับเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ เช่น อาหาร กฎการยกเลิก ระยะเวลาการจอง ระยะเวลาเข้าพัก และข้อจำกัดต่างๆ ห้องพักหนึ่งห้องอาจเชื่อมโยงกับหลายแผนราคา ซึ่งแต่ละแผนมีราคาแตกต่างกัน

หากผู้จัดการช่องทาง (channel manager) หรือตัวสลับระบบเป็นคนส่งราคา ให้พิจารณาว่าต้องทำการเปลี่ยนแปลงตามปกติที่นั่นหรือไม่ รักษารูปแบบราคาให้เหมือนกันทั้งใน Extranet และระบบที่เชื่อมต่อ บันทึกที่พัก ห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน วันที่ วันในสัปดาห์ มูลค่าปัจจุบัน มูลค่าใหม่ และแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

ห้ามเปลี่ยนการตั้งค่าโควตาห้องพัก ปิดการขาย ปิดไม่ให้เช็คอิน ปิดไม่ให้เช็คเอาต์ การยกเลิก หรือไม่ปรากฏตัว (no-show) เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจที่ได้รับอนุมัติ

เปลี่ยนราคารายวันใน Extranet บนเดสก์ท็อป

บนเดสก์ท็อป ให้เปิด Rates & Availability > Manage Rates & Availability และปฏิบัติตามขั้นตอนที่ควบคุมนี้:

1. เข้าสู่ระบบ Extranet ของ tiket.com และยืนยันชื่อที่พักและบทบาทของบัญชี
2. เปิด Rates & Availability และเลือก Manage Rates & Availability.
3. เลือกชื่อห้องพัก หากมีหลายประเภทห้องพัก ให้เปรียบเทียบกับการจับคู่ข้อมูล (mapping) หรือทะเบียนผลิตภัณฑ์ของโรงแรม
4. เลือกวันที่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบวันที่ข้างเคียงเพื่อหลีกเลี่ยงการแก้ไขเซลล์ปฏิทินผิด
5. ในแผงด้านขวา ให้ค้นหาแผนราคาที่ต้องการ ยืนยันเงื่อนไขอาหารและการยกเลิกของแผนนั้น
6. ป้อนราคาที่ได้รับอนุมัติสำหรับแผนราคานั้น ภายใต้การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ให้ตรวจสอบทุกค่าการเข้าพักที่แสดงโดยบัญชี
7. ปล่อยให้การควบคุมโควตาและข้อจำกัดคงเดิม เว้นแต่ใบสั่งงานจะรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ด้วย
8. ตรวจสอบห้องพัก แผนราคา วันที่ สกุลเงิน และจำนวนเงินใหม่ จากนั้นเลือก Save.
9. เปิดห้องพัก แผนราคา และวันที่เดิมอีกครั้ง ยืนยันค่าที่บันทึกไว้แทนที่จะพึ่งพาแค่ข้อความแจ้งความสำเร็จเท่านั้น

ปกติโควตาจะใช้กับทุกแผนราคาที่เชื่อมโยงกับประเภทห้องพัก ที่พักที่เชื่อมต่อและมีสิทธิ์บางแห่งสามารถจัดการในระดับแผนราคาได้ ไม่ควรใช้การแก้ไขราคาเพื่อแก้ปัญหาคลังห้องพัก

ใช้ Bulk Update สำหรับช่วงวันที่

สำหรับการเปลี่ยนแปลงหลายวันที่ ให้เปิด Rates & Availability > Bulk Update. แท็บ Rate, Allotment และ Close-out ที่แยกจากกันจะช่วยแยกงานเกี่ยวกับราคาออกจากความพร้อมใช้งานเมื่อผู้ดำเนินการเลือกส่วนที่ถูกต้อง

ใช้ลำดับนี้:

1. ป้อนวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด
2. เลือกวันในสัปดาห์ที่ควรเปลี่ยนแปลง หากเลือกเฉพาะวันเสาร์และวันอาทิตย์ วันอื่นๆ ในช่วงเวลานั้นจะต้องไม่ถูกแตะต้อง
3. เลือกส่วน Rate แทน Allotment หรือ Close-out
4. เลือกประเภทห้องพักหรือหลายประเภทห้องพัก จากนั้นใช้การเลือก
5. เลือกแผนราคาที่ต้องการและป้อนราคาใหม่ในคอลัมน์ราคา
6. ตรวจสอบช่วงวันที่ วันในสัปดาห์ ห้องพัก แผนราคา และมูลค่า
7. เลือก Save Changes.
8. เปิดปฏิทินอีกครั้งและสุ่มตรวจสอบวันที่แรก วันที่สิ้นสุด วันในสัปดาห์ที่รวมอยู่ 1 วัน และวันที่ไม่รวม 1 วัน

ทดสอบในวันที่ที่มีความเสี่ยงต่ำ 1 วันก่อนนำไปใช้กับช่วงเวลาที่ยาวขึ้น การอัปเดตแบบกลุ่มสามารถทำซ้ำข้อผิดพลาดของการจับคู่ข้อมูลหรือสกุลเงินเพียงครั้งเดียวไปทั่วคลังห้องพักนานหลายเดือน ก่อนปิดงาน ให้เก็บรักษามูลค่าต้นทางที่อนุมัติ สุ่มตรวจสอบปฏิทินที่บันทึกไว้ ระบุรายการบันทึกกิจกรรมที่ตรงกัน และเปรียบเทียบข้อเสนอหน้าเช็คเอาต์สาธารณะที่เทียบเท่ากัน

เมื่อ Smart Order ควบคุมราคาหลัก channel manager โรงแรม ของระบบจะเก็บราคาและความพร้อมใช้งานที่จับคู่ไว้ในปฏิทินเดียว พนักงานสามารถติดตามการอัปเดตได้โดยไม่ต้องรักษากระบวนการทำงานแบบแมนนวลที่ซ้ำซ้อนสำหรับการเปลี่ยนแปลงตามปกติ

ทำความเข้าใจกับ Default Rates และการเขียนทับบนมือถือ

Tiket.com ได้เปิดตัว Default Rates เพื่อเป็นตัวเลือกสำรองสำหรับวันที่ไม่มีการตั้งค่ามูลค่ารายวันอย่างชัดเจน การตั้งค่านี้จะแนบผ่านพื้นที่ Rate Plan และสามารถช่วยให้คลังห้องพักในอนาคตสามารถขายได้เมื่อไม่มีราคาในปฏิทิน

การเปลี่ยนแปลงแบบแมนนวลในปฏิทิน Manage Rates & Availability จะได้รับความสำคัญเหนือ Default Rate ปฏิทินสามารถแสดงป้ายสถานะเมื่อมูลค่ามาจากการตั้งค่าเริ่มต้น และการเลือก Reset to Default จะเปลี่ยนวันที่ที่ถูกแก้ไขให้กลับไปใช้ค่าสำรองนั้น

ซึ่งหมายความว่าการทดสอบแบบแมนนวลอาจดูเหมือนสำเร็จในขณะที่ไปเปลี่ยนแปลงตรรกะราคาในระยะยาวที่ที่พักตั้งใจไว้ ก่อนบันทึก ให้ตรวจสอบว่ามูลค่าที่แสดงนั้นเป็นการเขียนทับรายวัน หรือค่าเริ่มต้น หลังจากการบันทึก ให้จดบันทึกว่าเลเยอร์ใดเป็นเจ้าของวันที่นี้อยู่

Default Rate ไม่สามารถต่ำกว่าเกณฑ์ราคาที่กำหนดไว้ในข้อมูลห้องพักได้ หากมูลค่าถูกปฏิเสธหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไม่คาดคิด ให้ตรวจสอบเกณฑ์ แผนราคา รูปแบบราคา ผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ และการเขียนทับปฏิทินที่มีอยู่

เปลี่ยนราคาในประสบการณ์มือถือ Lignum

สำหรับวันที่เดียวในประสบการณ์มือถือ Lignum ให้ใช้เส้นทางนี้:

1. เปิด Inventory, เลือกวันที่ และเลือกประเภทห้องพัก
2. เลือก Manage Rates & Restrictions สำหรับห้องพักนั้น
3. เลือกแผนราคาที่ต้องการ
4. เลือก Edit ถัดจาก Rate
5. ใน Manage Rate, ป้อนมูลค่าใหม่และเลือก Save.

สำหรับช่วงเวลา ให้ใช้ Edit multiple dates, ตั้งค่าวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุด และดำเนินการต่อไปที่ตัวเลือก Rates ตรวจสอบช่วงเวลาทั้งหมดก่อนบันทึก

อย่าเปลี่ยนจากเดสก์ท็อปเป็นมือถือกลางคันระหว่างทำงานอัปเดตแบบกลุ่ม ให้ทำให้เสร็จสิ้น เปิดขึ้นมาใหม่ และยืนยันในอินเทอร์เฟซเดียวกันก่อน เพื่อให้ทีมสามารถตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นได้

ตรวจสอบราคาที่บันทึกไว้ บันทึกกิจกรรม และราคาที่แสดงต่อสาธารณะ

การตรวจสอบมีสามระดับ ขั้นแรก เปิดปฏิทินขึ้นมาใหม่และยืนยันมูลค่าห้องพัก-แผนราคา-วันที่ที่บันทึกไว้ ตรวจสอบว่าเป็นมูลค่าแบบแมนนวล ค่าเริ่มต้น หรือมูลค่าที่จัดหาโดยผู้ขายที่เชื่อมต่ออยู่

ขั้นที่สอง เปิด Rates & Availability > Manage Rates & Availability และเลือก View Log ที่มุมขวาบน บันทึก Rates & Availability Log จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงของความพร้อมใช้งาน ราคา และคลังห้องพัก และระบุกิจกรรมของ Extranet และผู้ขาย การส่งค่าเดิมซ้ำอาจไม่สร้างรายการบันทึกใหม่ เนื่องจากไม่มีข้อมูลใดเปลี่ยนแปลง

จับคู่บันทึกกิจกรรมกับผู้ใช้หรือผู้ขาย การประทับเวลา ห้องพัก แผนราคา วันที่ และมูลค่าใหม่ หากราคาเปลี่ยนกลับไปในภายหลัง ให้ใช้บันทึกนี้เพื่อระบุว่าแหล่งใดเขียนทับหลังจากการอัปเดตแบบแมนนวล

ขั้นที่สาม ค้นหาในเว็บไซต์ tiket.com สาธารณะ จับคู่วันที่ จำนวนห้อง ผู้ใหญ่ เด็ก สกุลเงิน ตลาด อุปกรณ์ การเข้าสู่ระบบหรือระดับสิทธิพิเศษ ห้องพัก แผนราคา อาหาร เงื่อนไขการยกเลิก และเงื่อนไขการชำระเงิน ตรวจสอบยอดเงินสุดท้ายก่อนการชำระเงิน รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมที่ตั้งค่าไว้ใน Extranet

โปรโมชัน ราคาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมาย สิทธิ์ในการขายข้ามผลิตภัณฑ์ ระดับสิทธิพิเศษ ภาษี หรือการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก สามารถทำให้ยอดรวมที่แสดงต่อสาธารณะแตกต่างจากมูลค่าในปฏิทินได้ ให้เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่ากันก่อนที่จะรายงานความล้มเหลวในการซิงค์ข้อมูล

สำหรับการอัปเดตที่มีความเสี่ยงสูง ให้ทำการจองที่ได้รับอนุญาตและยกเลิกได้ 1 รายการในวันที่ความต้องการต่ำ ยืนยันราคา ห้องพัก แผนราคา รายละเอียดการชำระเงิน และการส่งมอบการจอง จากนั้นยกเลิกตามนโยบายและตรวจสอบการส่งคืนโควตาคลังห้องพัก 1 ครั้ง

ระบบวิเคราะห์ข้อมูลโรงแรม ของ Smart Order ช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบรายได้จากการจองบน tiket.com, ADR, จำนวนคืนห้องพัก และผลตอบแทนจากช่องทางหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาได้

แก้ไขปัญหาราคาผิดพลาดหรือสูญหาย

เริ่มต้นด้วยที่พักแห่งใดแห่งหนึ่ง ห้องพัก แผนราคา วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก และสกุลเงิน บันทึกมูลค่าต้นทางที่คาดหวัง มูลค่าใน Extranet รายการบันทึกกิจกรรม และราคาหน้าเช็คเอาต์สุดท้าย

หากปฏิทินผิด ให้ตรวจสอบว่าได้แก้ไขแผนราคาที่ถูกต้องหรือไม่ และวันที่นั้นถูกคุมโดยค่าเริ่มต้น การเขียนทับแบบแมนนวล ผู้จัดการช่องทาง หรือตัวสลับระบบ ยืนยันรูปแบบราคาและเกณฑ์ราคา หากแผนราคาไม่แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ เชื่อมโยงกับห้องพัก อยู่ในระยะเวลาการจองและเข้าพัก และอยู่นอกเหนือวันที่ห้ามจอง

หากข้อเสนอสาธารณะหายไป ให้ตรวจสอบโควตาห้องพัก ปิดการขาย ปิดไม่ให้เช็คอิน ปิดไม่ให้เช็คเอาต์ การเข้าพักขั้นต่ำ หน้าต่างการจอง นโยบายการยกเลิก และความพร้อมใช้งานของการเข้าพักแบบเต็มรูปแบบ แค่มีราคาเก็บไว้ไม่ได้ทำให้ห้องพักถูกจองได้

เมื่อต้องส่งเรื่องยกระดับปัญหา ให้ส่งรหัสที่พัก ชื่อและรหัสของห้องพักและแผนราคา วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน มูลค่าที่คาดหวัง ภาพหน้าจอ เวลาบันทึก รายการบันทึกที่เกี่ยวข้อง การตอบกลับของผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อ และเงื่อนไขการค้นหาสาธารณะ

คำถามที่พบบ่อย

จะเปลี่ยนราคาใน Extranet บนเดสก์ท็อปของ tiket.com ได้ที่ไหน?

ใช้ Rates & Availability > Manage Rates & Availability, เลือกห้องพักและวันที่ แก้ไขแผนราคาที่ต้องการในแผงด้านขวา แล้วบันทึก

ฉันจะเปลี่ยนหลายวันที่พร้อมกันได้อย่างไร?

ใช้ Rates & Availability > Bulk Update. ตั้งค่าช่วงวันที่และวันในสัปดาห์ เลือก Rate เลือกห้องพักและแผนราคา ป้อนราคา บันทึก และสุ่มตรวจสอบวันที่ที่รวมอยู่และไม่รวมอยู่

Lignum by tiket.com คืออะไร?

Lignum คือชื่อที่ tiket.com ใช้สำหรับแพลตฟอร์มที่พักและประสบการณ์บนมือถือ เวิร์กโฟลว์ Inventory บนมือถือจะแตกต่างจากเวิร์กโฟลว์ Rates & Availability บนเดสก์ท็อป

เหตุใดราคาของฉันจึงกลับไปเป็นค่าอื่น?

อาจเกี่ยวข้องกับ ผู้จัดการช่องทาง ตัวสลับระบบ การแก้ไขแบบแมนนวลในภายหลัง หรือกฎค่าเริ่มต้นปะทะการเขียนทับ ใช้บันทึก Rates & Availability Log เพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงจริงล่าสุด

เหตุใดราคาหน้าเว็บสาธารณะจึงแตกต่างจากราคา Extranet?

ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพัก สิทธิ์ในรางวัล โปรโมชัน ราคาเป้าหมายหรือการขายข้ามผลิตภัณฑ์ สกุลเงิน ภาษี ค่าธรรมเนียม อาหาร เงื่อนไขการยกเลิก และเงื่อนไขการชำระเงิน เปรียบเทียบยอดรวมเช็คเอาต์สุดท้ายสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน

การบันทึกราคาทำให้สามารถจองห้องพักได้เลยหรือไม่?

ไม่ใช่ ห้องพักยังต้องมีแผนราคาที่เชื่อมโยงซึ่งเปิดใช้งานอยู่ ช่วงเวลาการขายที่ถูกต้อง โควตา และข้อจำกัดที่อนุญาตให้เข้าพักจนเสร็จสมบูรณ์

การเปลี่ยนแปลงราคาของ tiket.com จะเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อโรงแรมสามารถติดตามมูลค่าใหม่ผ่านปฏิทิน บันทึกกิจกรรม การเช็คเอาต์สาธารณะ และขั้นตอนการจองได้ บันทึก 1 ครั้ง ตรวจสอบในทุกเลเยอร์ และตรวจสอบแหล่งที่มาก่อนที่จะลองอีกครั้ง