วิธีการเปลี่ยนราคาใน Trip.com eBooking โดยไม่ทำให้แพ็กเกจราคาพัง

การรู้วิธีการเปลี่ยนราคาใน Trip.com eBooking ไม่ใช่แค่การหาช่องใส่ราคาเท่านั้น ความเสี่ยงในการดำเนินงานคือการเปลี่ยนห้องพัก แพ็กเกจราคา ช่วงวันที่ หรือระบบต้นทางผิดพลาด แล้วพบว่าข้อเสนอที่ต้องการนั้นไม่มีให้บริการหรือมีราคาแตกต่างไปบน Trip.com

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการระบุแหล่งที่มาของราคาหลัก แก้ไขเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ปกป้องราคาที่เชื่อมต่อและข้อจำกัดต่างๆ และตรวจสอบผลลัพธ์ที่บันทึกไว้และที่แสดงต่อผู้เข้าพัก Trip.com อธิบายว่า eBooking เป็นเอกซ์ทราเน็ตสำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักในการจัดการราคาและ ความพร้อมใช้งาน แต่เครื่องมือและป้ายกำกับที่มีอาจแตกต่างกันไปตามบัญชี ภาษา การตั้งค่าที่พัก และเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ

ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนราคาบน Trip.com

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าระบบใดควบคุม Trip.com หาก channel manager โรงแรม, ระบบสำรองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือการเชื่อมต่อ ระบบ PMS โรงแรม เป็นแหล่งที่มาราคาที่ได้รับอนุมัติ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่นั่น การใส่ค่า eBooking ด้วยตนเองอาจถูกแทนที่ด้วยข้อความซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ในภายหลัง ทำให้พนักงานต้องจัดการกับราคาชั่วคราวที่พวกเขาไม่สามารถทำซ้ำหรืออธิบายได้

โรงแรมที่ใช้ channel manager โรงแรม ของ Smart Order ควรอัปเดตราคาที่แมปไว้ที่นั่น และใช้ eBooking เพื่อยืนยันว่า Trip.com ได้รับข้อมูลอะไรบ้าง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับพาร์ทเนอร์ ของ Trip.com ยืนยันว่า eBooking ทำหน้าที่จัดการราคาและ ความพร้อมใช้งาน ในขณะที่ แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อ ของ Trip.com ยืนยันต่างหากว่าระบบที่เชื่อมต่อสามารถสร้างหรืออัปเดตราคา สินค้าคงคลัง และข้อจำกัดต่างๆ ได้ นี่คือเส้นทางการทำงานที่แตกต่างกัน ดังนั้นโรงแรมจึงไม่ควรแก้ไขทั้งสองทาง เว้นแต่จะมีข้อยกเว้นที่เป็นลายลักษณ์อักษรระบุไว้

เตรียมข้อมูลสรุปการเปลี่ยนแปลงสั้นๆ ก่อนเปิดเครื่องมือแก้ไข:

• ที่พักและบัญชีผู้ใช้
• ประเภทห้องพักและแพ็กเกจราคา
• วันที่เริ่มต้น วันที่สิ้นสุด และวันในสัปดาห์ที่ใช้งานได้
• จำนวนผู้เข้าพัก รูปแบบอาหาร เงื่อนไขการยกเลิก และรูปแบบการชำระเงิน
• สกุลเงิน รูปแบบภาษี ราคาห้องพักปัจจุบัน และราคาห้องพักที่ต้องการ
• ระบบต้นทาง เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง และวันที่มีผลย้อนกลับ

ตรวจสอบว่าแพ็กเกจที่ต้องการใช้แพ็กเกจอื่นเป็นแหล่งที่มาราคา หรือมีการปรับปรุงเฉพาะบัญชีหรือไม่ อย่าคิดไปเองว่าข้อเสนอแบบไม่สามารถคืนเงินได้, สำหรับสมาชิก, บนมือถือ หรือแคมเปญต่างๆ จะถูกคำนวณมาจากราคาห้องพัก (BAR) โดยอัตโนมัติ ความสัมพันธ์นี้ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์และโปรโมชันของโรงแรมถูกตั้งค่าไว้อย่างไร

วิธีการเปลี่ยนราคาใน Trip.com eBooking

ใช้เครื่องมือแก้ไขราคาที่มีอยู่ในบัญชีของคุณ

Trip.com ไม่ได้เผยแพร่คู่มือปฏิทินแบบทีละปุ่มสำหรับทุกบัญชี eBooking ให้ปฏิบัติตามป้ายกำกับที่ปรากฏในบัญชีของคุณ และใช้ขั้นตอนด้านล่างเป็นขั้นตอนควบคุมการดำเนินงาน มากกว่าที่จะคาดหวังว่าทุกเมนูจะมีชื่อเดียวกันเป๊ะๆ

1. เข้าสู่ระบบ ที่ Trip.com eBooking ด้วยผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตให้แก้ไขราคาห้องพัก
2. หากบัญชีจัดการที่พักหลายแห่ง ให้ยืนยันที่พักที่ถูกต้องก่อนเปิดเครื่องมือจัดการราคา
3. เปิดส่วนที่บัญชีของคุณใช้สำหรับจัดการ ราคา & ความพร้อมใช้งาน (Rates & Availability), ราคาห้องพัก, หรือปฏิทิน ความพร้อมใช้งาน
4. ตั้งวันที่หรือช่วงวันที่ที่ต้องการ ตรวจสอบปี วันที่เริ่มต้น วันที่สิ้นสุด และตัวกรองวันในสัปดาห์ก่อนดำเนินการต่อ
5. เลือกประเภทห้องพักที่ถูกต้อง ชื่อห้องพัก ประเภทเตียง หรือตัวเลือกจำนวนผู้เข้าพักที่คล้ายกันไม่สามารถใช้แทนกันได้
6. เลือกแพ็กเกจราคาที่ต้องการ และยืนยันรูปแบบอาหาร เงื่อนไขการยกเลิก จำนวนผู้เข้าพัก รูปแบบการชำระเงิน และการตั้งค่าราคาที่เชื่อมโยงไว้
7. ป้อนราคาใหม่ในสกุลเงินและรูปแบบราคาที่กำหนดไว้ของที่พัก ใช้การจัดการภาษีแบบเดียวกับการตั้งค่าที่มีอยู่
8. ตรวจสอบ ความพร้อมใช้งาน, การควบคุมการระงับการขาย (Stop-sell) และข้อจำกัดการเข้าพักที่แสดงพร้อมกับราคา ปล่อยไว้ตามเดิมเว้นแต่การตัดสินใจเชิงพาณิชย์เดียวกันจะกำหนดให้อัปเดตสินค้าคงคลังหรือข้อจำกัด
9. บันทึกหรืออัปเดตการเลือกและรอข้อความยืนยันจากบัญชี
10. เปิดห้องพัก แพ็กเกจ และวันที่เดียวกันอีกครั้งเพื่อยืนยันว่า eBooking บันทึกค่าที่ต้องการไว้แล้ว

ป้ายกำกับเมนูอาจแตกต่างกันไปตามภาษาของบัญชี การตั้งค่าที่พัก สัญญา และเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ หากเครื่องมือแก้ไขราคาในบัญชีของคุณไม่ตรงกับขั้นตอนนี้ ให้ใช้ความช่วยเหลือในบัญชีหรือแชทกับฝ่ายสนับสนุนโรงแรมก่อนที่จะเปลี่ยนการควบคุมที่ไม่คุ้นเคย

หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจากการแก้ไขจำนวนมาก (Bulk-Edit)

การแก้ไขจำนวนมากจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อทุกวันที่ที่เลือกควรได้รับคำสั่งเดียวกัน ตรวจสอบวันหยุดสุดสัปดาห์ งานอีเวนต์ ช่วงฤดูกาล ความผันผวนของราคาห้องพักที่มีอยู่ และวันที่มีผลย้อนกลับ ก่อนที่จะใช้ราคาเดียวกับช่วงเวลาที่ยาวนาน

เมื่อโรงแรมต้องการเปลี่ยนเฉพาะราคาห้องพัก อย่าบันทึกทับ ความพร้อมใช้งาน หรือข้อจำกัด เมื่อต้องเปลี่ยนสินค้าคงคลังหรือกฎการเข้าพัก ให้บันทึกเป็นฟิลด์ที่ได้รับการอนุมัติแยกต่างหาก เพื่อให้พนักงานสามารถตรวจสอบผลลัพธ์แต่ละรายการได้อย่างอิสระ

ปกป้องแพ็กเกจราคาและยืนยันผลลัพธ์

ตรวจสอบแพ็กเกจราคาให้เสร็จสมบูรณ์

การอัปเดตราคาควรผ่านการควบคุมด้านล่างก่อนที่โรงแรมจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ นี่คือรายการตรวจสอบการดำเนินงาน ไม่ใช่ภาพหน้าจอของอินเทอร์เฟซ Trip.com eBooking

ยืนยันห้องพัก แพ็กเกจ ช่วงวันที่ รูปแบบราคา ข้อจำกัด และโปรโมชันเป็นรายการแยกต่างหาก หากแพ็กเกจใช้ราคาอื่นเป็นแหล่งที่มาราคา ให้แก้ไขแหล่งที่มาที่ได้รับอนุญาตและยืนยันผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกัน แทนที่จะสันนิษฐานว่าราคารองที่แสดงขึ้นจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างอิสระ

ตรวจสอบราคาที่บันทึกไว้และข้อเสนอสาธารณะ

ขั้นแรก ให้เปิดวันที่ที่แก้ไขใน eBooking อีกครั้ง ยืนยันที่พัก ประเภทห้องพัก แพ็กเกจราคา ช่วงวันที่ สกุลเงิน และค่าที่บันทึกไว้ นี่เป็นการพิสูจน์ว่าปัจจุบันเอ็กซ์ทราเน็ตเก็บข้อมูลอะไรไว้ แต่มันยังไม่ได้รับประกันว่าผู้เข้าพักจะสามารถจองอะไรได้บ้าง

จากนั้น ให้ใช้หน้าต่างเบราว์เซอร์ส่วนตัว (Incognito) หรือออกจากระบบ Trip.com ก่อนเพื่อค้นหาที่พักและการเข้าพักแบบเดียวกัน ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ให้ตรงกัน:

• วันที่ เช็คอิน และ เช็คเอาต์
• จำนวนห้องพัก ผู้ใหญ่ และเด็ก
• ประเภทห้องพักและจำนวนผู้เข้าพัก
• อาหารที่รวมอยู่และเงื่อนไขการยกเลิก
• เวลาที่ชำระเงิน ตลาด สกุลเงิน และสถานะการเข้าสู่ระบบ

เปรียบเทียบยอดรวมสุทธิที่ต้องชำระและราคาต่อคืนที่แสดงบนหน้าเว็บ โปรโมชัน แคมเปญ ภาษี ค่าธรรมเนียม การแปลงสกุลเงิน ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก หรือแพ็กเกจราคาที่เข้าเงื่อนไขอื่นๆ อาจทำให้ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าพักเห็นแตกต่างจากจำนวนเงินที่บันทึกไว้ในเครื่องมือแก้ไข

ทดสอบการเข้าพักแบบหนึ่งคืนและหลายคืนอย่างน้อยอย่างละหนึ่งครั้งภายในช่วงที่เปลี่ยนแปลง การค้นหาแบบหลายคืนสามารถเปิดเผยวันที่ตกหล่น ราคาแบบผสม คืนที่ไม่ว่าง หรือข้อจำกัดการเข้าพักที่การทดสอบแบบหนึ่งคืนอาจไม่พบ

บันทึกหลักฐานเวลาที่อัปเดต ผู้ใช้ ระบบต้นทาง ห้องพัก แพ็กเกจ วันที่ ค่าที่บันทึกไว้ ข้อเสนอสาธารณะ และโปรโมชันที่มองเห็นได้ บันทึกนี้ช่วยให้โรงแรมแยกแยะข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลออกจากปัญหาการเชื่อมต่อ การตั้งค่า หรือปัญหาการแสดงผลได้

การแก้ไขปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อราคาไม่ได้รับการบันทึก?

ยืนยันที่พัก ห้องพัก แพ็กเกจ วันที่ สิทธิ์การใช้งาน รูปแบบสกุลเงิน และข้อความแจ้งเตือนความถูกต้อง ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ และบัญชีต้องการรูปแบบราคาหรือมูลค่าขั้นต่ำที่ต่างออกไปหรือไม่ อย่ากดส่งข้อมูลในช่องที่ไม่คุ้นเคยซ้ำๆ ให้จับภาพข้อความนั้นไว้และใช้แชทฝ่ายสนับสนุนโรงแรมเมื่อไม่ทราบสาเหตุแน่ชัด

ทำไมราคาใน Trip.com ถึงกลับไปเป็นเหมือนเดิมหลังจากที่ฉันเปลี่ยนแล้ว?

ระบบ channel manager โรงแรม หรือระบบส่วนกลางที่เชื่อมต่อไว้อาจส่งราคาอื่นเข้ามาหลังจากการแก้ไขด้วยตนเอง ตรวจสอบบันทึกการเชื่อมต่อและแก้ไขค่าในระบบต้นทางหลักก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใน eBooking อีกครั้ง

ทำไมราคาใน Trip.com ถึงแตกต่างจากราคาที่บันทึกไว้?

เปรียบเทียบวันที่ จำนวนผู้เข้าพัก ห้องพัก แพ็กเกจ อาหาร เงื่อนไขการยกเลิก เวลาชำระเงิน สกุลเงิน ตลาด ภาษี โปรโมชัน และสถานะการเข้าสู่ระบบที่ตรงกัน ราคาแรกที่แสดงในการค้นหาอาจเป็นของข้อเสนอที่เข้าเงื่อนไขอื่น ดังนั้นควรเปรียบเทียบยอดรวมการชำระเงินในขั้นตอนสุดท้ายด้วย

การเปลี่ยนราคาห้องพัก (BAR) จะอัปเดตทุกแพ็กเกจราคาบน Trip.com หรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ตั้งค่าให้ใช้ราคานั้นเป็นแหล่งที่มาราคาเท่านั้นที่จะเปลี่ยนแปลงตาม แพ็กเกจที่ตั้งค่าแยกอิสระ โปรโมชัน ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก และการกำหนดค่าทับเฉพาะบัญชีจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบแยกต่างหาก

ฉันควรรอนานแค่ไหนก่อนตรวจสอบผลลัพธ์?

ยืนยันค่าใน eBooking ทันทีที่บันทึกเสร็จสิ้น จากนั้นรีเฟรชหน้าค้นหาแบบเดียวกับผู้เข้าพักบน Trip.com อย่าพึ่งพาความล่าช้าที่เกิดขึ้นทั่วไป เนื่องจากเส้นทางข้อมูลระหว่างการอัปเดตใน eBooking ด้วยตนเองและการส่งมอบของระบบที่เชื่อมต่อนั้นแตกต่างกัน หากค่าที่บันทึกไว้ถูกต้องแต่ข้อเสนอยังคงไม่สอดคล้องกัน ให้บันทึกภาพทั้งสองหน้าจอและติดต่อฝ่ายสนับสนุนโรงแรม

โรงแรมที่มีการเชื่อมต่อระบบควรเปลี่ยนราคา Trip.com ที่ไหน?

ใช้ ระบบ PMS โรงแรม, CRS หรือ channel manager โรงแรม ที่กำหนดให้เป็นแหล่งข้อมูลหลัก เอกสารการเชื่อมต่อของ Trip.com ยืนยันการรองรับการอัปเดตราคา สินค้าคงคลัง และข้อจำกัด ใช้ eBooking เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้รับและจัดการการตั้งค่าเฉพาะบัญชีที่การเชื่อมต่อไม่ได้ควบคุม

การแก้ไข OTA ด้วยตนเองนั้นปลอดภัยที่สุดในฐานะข้อยกเว้นที่ควบคุมได้ ระบบ ระบบ PMS โรงแรม และ channel manager โรงแรม ที่เชื่อมต่อไว้จะให้เส้นทางการตรวจสอบที่ชัดเจนขึ้นเมื่อใช้เป็นแหล่งที่มาราคาที่ได้รับอนุมัติของโรงแรม กำหนดผู้รับผิดชอบ บันทึกเหตุผลและวันที่มีผลย้อนกลับ และพิสูจน์ผลลัพธ์ที่บันทึกไว้และที่แสดงต่อผู้เข้าพัก สิ่งนี้จะเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงราคาเล็กๆ น้อยๆ ให้กลายเป็นขั้นตอนที่ตรวจสอบได้ แทนที่จะเป็นแหล่งที่มาของส่วนลดที่พังพินาศ วันที่ตกหล่น หรือความไม่สอดคล้องกันของราคาที่อธิบายไม่ได้