1. ค่าธรรมเนียมต่อการจองของระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) คือการคิดค่าธรรมเนียมเป็นเปอร์เซ็นต์จากรายได้จากการจอง — โดยทั่วไปอยู่ที่ 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ — ซึ่งเรียกเก็บเพิ่มเติมจากค่าแพ็กเกจรายเดือน ไม่ใช่การเรียกเก็บแทนที่
2. จุดคุ้มทุนที่ค่าธรรมเนียมต่อการจองเริ่มมีราคาสูงกว่าส่วนลดจากแพ็กเกจราคาเหมาจ่ายนั้นมาถึงเร็วกว่าที่โรงแรมส่วนใหญ่คาดคิด — บ่อยครั้งมักจะเกิดขึ้นเมื่อมีรายได้จากการจองน้อยกว่า 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือน
3. 3 สถานการณ์จำลองปริมาณการจองที่จะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า เมื่อใดที่แพ็กเกจราคาถูกที่มีค่าธรรมเนียมต่อการจองจะมีราคาสูงกว่าแพ็กเกจแบบเหมาจ่ายที่มีราคาสูงกว่า
4. ผลกระทบของ ADR (ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อวัน) เป็นปัจจัยที่มักถูกมองข้ามมากที่สุด: ทุกๆ การเพิ่มขึ้นของรายได้ที่คุณทำได้ จะไปเพิ่มบิลค่าซอฟต์แวร์ของคุณภายใต้โมเดลแบบคิดตามเปอร์เซ็นต์
ค่าธรรมเนียมต่อการจองในซอฟต์แวร์ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) คืออะไร
ค่าธรรมเนียมต่อการจอง — บางครั้งเรียกว่าค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม หรือค่าธรรมเนียมการประมวลผล — คือการเรียกเก็บเงินเป็นเปอร์เซ็นต์จากการจองแต่ละครั้งที่ประมวลผลผ่านระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) หรือเครื่องมือการชำระเงินที่เชื่อมต่ออยู่ ไม่ใช่การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลแบบคงที่เหมือนค่าธรรมเนียมเกตเวย์การชำระเงิน แต่เป็นเปอร์เซ็นต์จากรายได้ของห้องพักเอง
โดยทั่วไปอัตรานี้จะอยู่ระหว่าง 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ สำหรับการจอง 200 ดอลลาร์ ค่าธรรมเนียมต่อการจองที่ 2 เปอร์เซ็นต์จะเท่ากับ 4 ดอลลาร์ ตัวเลขนั้นอาจดูเหมือนจัดการได้เมื่อมองแค่รายการเดียว ปัญหาคือมันถูกนำไปใช้กับทุกๆ การจองในทุกๆ เดือนโดยไม่มีเพดานจำกัด
ค่าธรรมเนียมต่อการจองมักจะไม่ถูกเปิดเผยในหน้าราคาหลัก แต่จะปรากฏในเงื่อนไขการเรียกเก็บเงิน เอกสารแนบท้ายสัญญา หรือในใบแจ้งหนี้รายเดือนใบแรกหลังจากที่คุณเริ่มใช้งานระบบไปแล้ว ซึ่งกว่าจะถึงตอนนั้น คุณก็ได้วางระบบการทำงานตามแพลตฟอร์มนั้นไปเรียบร้อยแล้ว
ในแง่ของโครงสร้าง ค่าธรรมเนียมนี้จะแยกออกจาก การถกเถียงเรื่องราคาแพ็กเกจแบบต่อห้องพักเทียบกับแบบเหมาจ่าย โรงแรมอาจต้องจ่ายค่าบริการต่อห้องต่อเดือนและจ่ายค่าธรรมเนียมต่อการจองเพิ่มเติมเข้าไปด้วย ทั้งสองโมเดลนี้เป็นชั้นต้นทุนที่เป็นอิสระต่อกัน ไม่ใช่ทางเลือกที่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
สูตรคำนวณจุดคุ้มทุน
คำถามที่ต้องตอบก่อนเลือกใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ที่มีค่าธรรมเนียมต่อการจองคือ: ณ จุดใดที่ค่าธรรมเนียมนี้มีราคาสูงกว่าส่วนต่างราคาระหว่างแพ็กเกจนี้กับแพ็กเกจทางเลือกแบบเหมาจ่าย?
สูตรคำนวณนั้นตรงไปตรงมา:
รายได้คุ้มทุนต่อเดือน = (ราคาแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย − ราคาแพ็กเกจแบบคิดตามการจอง) ÷ อัตราค่าธรรมเนียมต่อการจอง
ตัวอย่าง: แพลตฟอร์มแบบเหมาจ่ายราคา 199 ดอลลาร์/เดือน แพลตฟอร์มแบบคิดตามการจองราคา 49 ดอลลาร์/เดือน บวกกับค่าธรรมเนียมต่อการจองอีก 2 เปอร์เซ็นต์
ส่วนลดรายเดือนจากแพลตฟอร์มที่ถูกกว่า: 199 ดอลลาร์ − 49 ดอลลาร์ = 150 ดอลลาร์
รายได้คุ้มทุน: 150 ดอลลาร์ ÷ 0.02 = 7,500 ดอลลาร์ต่อเดือน
โรงแรมใดก็ตามที่สร้างรายได้จากการจองมากกว่า 7,500 ดอลลาร์ต่อเดือน จะต้องจ่ายเงินให้กับแพลตฟอร์มแบบคิดตามการจองมากกว่าแพ็กเกจทางเลือกแบบเหมาจ่าย — แม้ว่าแพ็กเกจแบบเหมาจ่ายจะมีค่าบริการรายเดือนสูงกว่าถึง 150 ดอลลาร์ต่อเดือนก็ตาม
ที่พักที่มี 10 ห้อง โดยมีอัตราการเข้าพัก 70 เปอร์เซ็นต์ และมีราคาห้องพักเฉลี่ยต่อวัน (ADR) ที่ 80 ดอลลาร์ จะสร้างรายได้ประมาณ 16,800 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากกว่าจุดคุ้มทุนเกินกว่าสองเท่า ดังนั้นแพลตฟอร์มที่ "ถูกกว่า" พร้อมค่าธรรมเนียมต่อการจองจึงไม่ได้ถูกกว่าเสมอไป
ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อการจองในทุกแพ็กเกจ
Smart Order คิดราคาต่อห้องพักแบบเหมาจ่ายโดยไม่มีการหักเปอร์เซ็นต์ค่าธรรมเนียมจากรายได้จากการจอง ต้นทุนซอฟต์แวร์ของคุณจะไม่เพิ่มขึ้นแม้อัตราการเข้าพักหรือราคาห้องพัก (ADR) ของคุณจะเพิ่มขึ้น ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานพร้อมลดต้นทุนที่ซ่อนเร้นอย่างคุ้มค่า
สถานการณ์ที่ 1 — ที่พักขนาดเล็ก ปริมาณการจองต่ำ
ที่พัก: 15 ห้อง, อัตราการเข้าพักเฉลี่ย 65 เปอร์เซ็นต์, ราคาห้องพัก (ADR) 95 ดอลลาร์
รายได้จากการจองต่อเดือน: 15 × 0.65 × 95 ดอลลาร์ × 30 = 27,788 ดอลลาร์
ด้วยอัตราค่าธรรมเนียมต่อการจอง 1 เปอร์เซ็นต์: 278 ดอลลาร์/เดือน เป็นค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากค่าบริการรายเดือน
ด้วยอัตรา 2 เปอร์เซ็นต์: 556 ดอลลาร์/เดือน.
ด้วยอัตรา 3 เปอร์เซ็นต์: 834 ดอลลาร์/เดือน.
ส่วนลดจากค่าแพ็กเกจที่ได้จากการเลือกแพลตฟอร์มที่ถูกกว่า — เมื่อเทียบกับทางเลือกแบบเหมาจ่ายที่แพงกว่า 150 ถึง 200 ดอลลาร์ต่อเดือน — จะถูกหักล้างไปทั้งหมดด้วยค่าธรรมเนียมนี้ ที่อัตรา 2 เปอร์เซ็นต์ ลำพังแค่ค่าธรรมเนียมก็คิดเป็นสามถึงสี่เท่าของส่วนลดแพ็กเกจแล้ว ในช่วง 12 เดือน ค่าธรรมเนียมต่อการจอง 2 เปอร์เซ็นต์สำหรับที่พักแห่งนี้ จะเพิ่มต้นทุนถึง 6,672 ดอลลาร์ ซึ่งไม่ปรากฏในหน้าเปรียบเทียบราคาใดๆ
โรงแรมขนาด 15 ห้องไม่ใช่ธุรกิจที่มีรายได้สูง แต่ถึงกระนั้น ด้วยอัตราการเข้าพัก 65 เปอร์เซ็นต์และราคาห้องพัก (ADR) เพียงระดับปานกลาง ค่าธรรมเนียมต่อการจองที่ 2 เปอร์เซ็นต์ก็ยังมีต้นทุนรายเดือนที่สูงกว่าส่วนต่างระหว่างแพ็กเกจแบบประหยัดกับแพ็กเกจระดับกลางส่วนใหญ่
สถานการณ์ที่ 2 — ที่พักขนาดกลาง การดำเนินงานคงที่
ที่พัก: 35 ห้อง, อัตราการเข้าพักเฉลี่ย 78 เปอร์เซ็นต์, ราคาห้องพัก (ADR) 115 ดอลลาร์
รายได้จากการจองต่อเดือน: 35 × 0.78 × 115 ดอลลาร์ × 30 = 94,185 ดอลลาร์
ด้วยอัตราค่าธรรมเนียมต่อการจอง 1 เปอร์เซ็นต์: 942 ดอลลาร์/เดือน.
ด้วยอัตรา 2 เปอร์เซ็นต์: 1,884 ดอลลาร์/เดือน.
ด้วยอัตรา 3 เปอร์เซ็นต์: 2,825 ดอลลาร์/เดือน.
ที่อัตรา 2 เปอร์เซ็นต์ ค่าธรรมเนียมต่อการจองจะเพิ่มขึ้นถึง 22,608 ดอลลาร์ในช่วง 12 เดือน — นอกเหนือจากค่าบริการรายเดือน ซึ่งยอดรวมนี้สูงกว่าค่าแพ็กเกจพื้นฐานรายปีของแพลตฟอร์มระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ระดับกลางส่วนใหญ่ไปอย่างสิ้นเชิง
ทางเลือกแบบเหมาจ่ายไม่จำเป็นต้องมีราคาถูกเสมอไปถึงจะชนะในการเปรียบเทียบนี้ แพลตฟอร์มที่เรียกเก็บเงินรายเดือนสูงกว่าตัวเลือกแบบคิดตามการจองถึง 300 ดอลลาร์/เดือน จะช่วยให้ที่พักแห่งนี้ประหยัดเงินได้ 1,584 ดอลลาร์/เดือน ภายใต้อัตราค่าธรรมเนียม 2 เปอร์เซ็นต์ แพลตฟอร์มแบบเหมาจ่ายใดก็ตามที่มีราคาสูงกว่าแพลตฟอร์มทางเลือกแบบคิดตามการจองไม่เกิน 1,884 ดอลลาร์/เดือน จะมีต้นทุนรวมที่ถูกกว่าแน่นอน
สถานการณ์ที่ 3 — ผลกระทบของ ADR: เมื่อการเพิ่มรายได้ทำให้บิลค่าซอฟต์แวร์ของคุณสูงขึ้น
สถานการณ์นี้ใช้ที่พักขนาด 35 ห้องที่เหมือนกับสถานการณ์ที่ 2 แต่จะแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อโรงแรมมีการพัฒนาผลประกอบการของตนเองให้ดีขึ้น
ช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว (Low season): 35 ห้อง, อัตราการเข้าพัก 70 เปอร์เซ็นต์, ราคาห้องพัก (ADR) 105 ดอลลาร์ → รายได้ต่อเดือน = 77,175 ดอลลาร์ → ค่าธรรมเนียม 2% = 1,544 ดอลลาร์/เดือน
ช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว (High season) / หลังการปรับราคากลยุทธ์: 35 ห้อง, อัตราการเข้าพัก 88 เปอร์เซ็นต์, ราคาห้องพัก (ADR) 160 ดอลลาร์ → รายได้ต่อเดือน = 147,840 ดอลลาร์ → ค่าธรรมเนียม 2% = 2,957 ดอลลาร์/เดือน
ส่วนต่างค่าธรรมเนียมระหว่างเดือนที่ขายดีและเดือนที่ซบเซาอยู่ที่ 1,413 ดอลลาร์ — สำหรับซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่เหมือนเดิมทุกประการ ไม่ว่าอัตราการเข้าพักหรือ ADR จะเป็นอย่างไรก็ตาม
นี่คือปัญหาเชิงโครงสร้างที่สำคัญที่สุดสำหรับโมเดลค่าธรรมเนียมต่อการจอง: มันลงโทษความสำเร็จในการดำเนินงาน โรงแรมที่ปรับปรุงการจัดการรายได้ (Revenue Management) เพิ่มค่า ADR และเพิ่มอัตราการเข้าพักผ่านการกระจายการขายที่ดีขึ้น — ทุกๆ ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นนั้น จะทำให้ค่าบิลซอฟต์แวร์สูงขึ้นตามไปด้วย แพลตฟอร์มแบบเหมาจ่ายจะไม่มีความผันผวนแบบนี้ ค่าซอฟต์แวร์จะคงที่เสมอ ไม่ว่าคุณจะมีอัตราการเข้าพักที่ 50 เปอร์เซ็นต์ หรือ 95 เปอร์เซ็นต์ก็ตาม
ภายใต้โมเดลแบบคิดตามเปอร์เซ็นต์ ยิ่งคุณบริหารโรงแรมได้ดีเท่าไร ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณก็ยิ่งมีราคาแพงขึ้นเท่านั้น
อัตราค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงคณิตศาสตร์การคำนวณนี้อย่างไร
ความแตกต่างระหว่างค่าธรรมเนียมต่อการจอง 1 เปอร์เซ็นต์ กับ 3 เปอร์เซ็นต์ นั้นไม่ใช่เพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปริมาณการจองในความเป็นจริง
สำหรับรายได้จากการจองที่ 30,000 ดอลลาร์/เดือน:
- ค่าธรรมเนียม 1 เปอร์เซ็นต์: 300 ดอลลาร์/เดือน — 3,600 ดอลลาร์/ปี
- ค่าธรรมเนียม 2 เปอร์เซ็นต์: 600 ดอลลาร์/เดือน — 7,200 ดอลลาร์/ปี
- ค่าธรรมเนียม 3 เปอร์เซ็นต์: 900 ดอลลาร์/เดือน — 10,800 ดอลลาร์/ปี
สำหรับรายได้จากการจองที่ 80,000 ดอลลาร์/เดือน:
- ค่าธรรมเนียม 1 เปอร์เซ็นต์: 800 ดอลลาร์/เดือน — 9,600 ดอลลาร์/ปี
- ค่าธรรมเนียม 2 เปอร์เซ็นต์: 1,600 ดอลลาร์/เดือน — 19,200 ดอลลาร์/ปี
- ค่าธรรมเนียม 3 เปอร์เซ็นต์: 2,400 ดอลลาร์/เดือน — 28,800 ดอลลาร์/ปี
ระดับของอัตราค่าธรรมเนียมมักไม่ค่อยถูกเปิดเผยในหน้าหัวข้อการเปรียบเทียบแพ็กเกจ แต่มักปรากฏในคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน, บัตรอัตราค่าบริการที่ลิงก์จากเงื่อนไขการให้บริการ หรือบรรทัดเล็กๆ ในสัญญา ที่อัตรา 2 เทียบกับ 3 เปอร์เซ็นต์สำหรับรายได้ 80,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ความแตกต่างของต้นทุนรายปีคือ 9,600 ดอลลาร์ — ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงเกินกว่าค่าติดตั้งระบบและส่วนต่างของแพ็กเกจส่วนใหญ่อย่างมาก
เมื่อประเมินแพลตฟอร์มใดก็ตามที่มีค่าธรรมเนียมต่อการจอง ให้ขออัตราเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนเป็นลายลักษณ์อักษร — ไม่ใช่ช่วงราคา, ไม่ใช่ "อัตราตลาดมาตรฐาน", และต้องไม่อยู่ภายใต้การเจรจาต่อรองตามปริมาณในระหว่างขั้นตอนการติดตั้งระบบ
เมื่อใดที่ค่าธรรมเนียมต่อการจองอาจสมเหตุสมผล
โมเดลค่าธรรมเนียมต่อการจองนั้นไม่ได้ผิดเสมอไป มันอาจสมเหตุสมผลสำหรับที่พักที่เพิ่งเปิดใหม่ซึ่งมีความต้องการเข้าพักที่ไม่แน่นอนอย่างแท้จริง — โรงแรมที่ดำเนินการโดยมีอัตราการเข้าพักเพียง 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ในช่วงไตรมาสแรก อาจจ่ายรวมน้อยกว่าแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย เพราะค่าธรรมเนียมจะเกิดขึ้นเฉพาะกับรายได้ที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น
นอกจากนี้ยังอาจเหมาะสมกับที่พักที่ใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) เป็นเพียงโซลูชันชั่วคราวระหว่างการประเมินตัวเลือกระยะยาว ซึ่งจุดเริ่มต้นของค่าแพ็กเกจที่ต่ำอาจมีความสำคัญมากกว่าการปรับต้นทุนให้เหมาะสมในระยะยาว
ในทั้งสองกรณีนี้ โมเดลจะสมเหตุสมผลเพียงชั่วคราวเท่านั้น เมื่ออัตราการเข้าพักคงที่สูงกว่า 50 ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ในระดับราคาห้องพัก ทั่วไป จุดคุ้มทุนก็น่าจะถูกข้ามไปอย่างแน่นอน เวลาที่เหมาะสมในการประเมินซ้ำคือช่วงก่อนการต่ออายุในปีที่หนึ่ง — ไม่ใช่หลังจากทนรับค่าธรรมเนียมที่ทบต้นมานานถึงสองปี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมต่อการจองของระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS)
ค่าธรรมเนียมต่อการจองในซอฟต์แวร์ระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) คืออะไร?
ค่าธรรมเนียมต่อการจองคือการเรียกเก็บเงินเป็นเปอร์เซ็นต์ที่นำไปใช้กับรายได้ของการจองแต่ละครั้ง — โดยทั่วไปคือ 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ — โดยจะเรียกเก็บเป็นรายเดือนเพิ่มเติมจากค่าแพ็กเกจรายเดือน ซึ่งจะแยกต่างหากจากค่าธรรมเนียมการประมวลผลของเกตเวย์การชำระเงินแบบมาตรฐาน และจะถูกเรียกเก็บโดยแพลตฟอร์ม PMS เองในฐานะส่วนหนึ่งของโมเดลการกำหนดราคา
ที่ระดับรายได้เท่าใดที่ค่าธรรมเนียมต่อการจองจะสูงเกินกว่าส่วนลดที่ได้จากแบบเหมาจ่าย?
จุดคุ้มทุนขึ้นอยู่กับอัตราค่าธรรมเนียมและส่วนต่างราคาของแพ็กเกจ ที่ค่าธรรมเนียม 2 เปอร์เซ็นต์และส่วนต่างแพ็กเกจรายเดือนที่ 150 ดอลลาร์ จุดคุ้มทุนจะอยู่ที่ 7,500 ดอลลาร์ในรายได้จากการจองต่อเดือน โรงแรมส่วนใหญ่ที่มีอัตราการเข้าพักคงที่จะก้าวข้ามเกณฑ์นี้ได้ภายในเดือนแรกของการดำเนินการ
ค่าธรรมเนียมต่อการจองใช้กับทุกการจอง หรือเฉพาะการจองผ่าน OTA เท่านั้น?
สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม ค่าธรรมเนียมต่อการจองบางรายการจะใช้กับการจองที่ประมวลผลผ่านเกตเวย์การชำระเงินของ PMS เท่านั้น ขณะที่แบบอื่นอาจนำไปใช้กับทุกๆ การจองที่ถูกบันทึกไว้ในระบบ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการชำระเงิน โปรดยืนยันขอบเขตที่แน่ชัดเป็นลายลักษณ์อักษร — เพราะ "การจองทั้งหมด" และ "การชำระเงินที่ประมวลผลแล้ว" มีผลกระทบต่อต้นทุนที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
ฉันจะคำนวณต้นทุนที่แท้จริงรายปีของค่าธรรมเนียมต่อการจองได้อย่างไร?
ให้คูณรายได้จากการจองเฉลี่ยรายเดือนของคุณด้วยอัตราค่าธรรมเนียมเพื่อให้ได้ค่าธรรมเนียมรายเดือน จากนั้นคูณด้วย 12 แล้วบวกด้วยต้นทุนค่าแพ็กเกจรายเดือน × 12 พร้อมกับค่าติดตั้งระบบใดๆ นำผลรวมช่วง 12 เดือนนั้นไปเปรียบเทียบกับทางเลือกแบบเหมาจ่ายที่ระดับปริมาณการจองจริงของคุณ — ไม่ใช่อัตราค่าบริการแพ็กเกจพื้นฐานที่ใช้โฆษณา
ฉันสามารถต่อรองขออัตราค่าธรรมเนียมต่อการจองที่ต่ำลงกับผู้ให้บริการระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ได้หรือไม่?
ผู้ให้บริการบางรายอาจยอมรับการเจรจาอัตราค่าธรรมเนียมที่ลดลงสำหรับปริมาณการเข้าพักระดับสูงหรือสำหรับเครือโรงแรมที่มีที่พักหลายแห่ง ให้สอบถามอย่างชัดเจนระหว่างกระบวนการขาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราที่เจรจาไว้ได้รับการบันทึกไว้ในสัญญาก่อนการเซ็นชื่อ ข้อตกลงด้วยวาจาสำหรับอัตราที่ต่ำกว่าซึ่งไม่ปรากฏในสัญญานั้นไม่มีผลผูกพันตามกฎหมาย
ต้นทุนซอฟต์แวร์แบบเหมาจ่ายที่ไม่ปรับตัวเพิ่มขึ้นตามรายได้ของคุณ
แพ็กเกจระดับ Professional ของ Smart Order คิดค่าบริการต่อห้องต่อเดือน — ไม่มีการหักเปอร์เซ็นต์จากการจอง, ไม่มีค่าธรรมเนียมพุ่งกระฉูดในเดือนที่มีการเข้าพักสูง, และไม่มีการลงโทษเมื่อคุณปรับปรุงราคาห้องพัก (ADR) ของคุณ ช่วยคุณประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างเต็มที่
