วิธีคำนวณต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมที่แท้จริงของคุณก่อนจองการสาธิตผลิตภัณฑ์

เหตุใดคุณจึงต้องรู้ตัวเลขก่อนการสาธิตผลิตภัณฑ์

ผู้ให้บริการระบบบริหารจัดการโรงแรมทุกรายมีกระบวนการขายที่เหมือนกัน คุณกรอกแบบฟอร์มติดต่อ จองการสาธิตผลิตภัณฑ์ ดูฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ และรับใบเสนอราคาในอีก 3-5 วันให้หลัง เมื่อถึงตอนนั้น ผู้ให้บริการได้กำหนดกรอบคำว่า "สมเหตุสมผล" ไว้ให้คุณแล้ว

พวกเขาควบคุมตัวเลขแรกที่คุณเห็น พวกเขาเลือกได้ว่ารายการใดจะปรากฏในใบเสนอราคา และรายการใดจะไปอยู่ในเอกสารแนบท้ายสัญญาหลังจากที่คุณตกลงใช้งานระบบแล้ว

การคำนวณต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมด้วยตัวเองก่อนที่จะคุยกับใครจะช่วยพลิกสถานการณ์นั้น คุณจะเข้าสู่การสาธิตผลิตภัณฑ์ทุกครั้งด้วยตัวเลขที่คุณสร้างขึ้น — และคุณจะเป็นฝ่ายทดสอบใบเสนอราคาของพวกเขาด้วยตัวเลขนั้น แทนที่จะเป็นฝ่ายถูกกำหนด

สูตรนี้ใช้เวลาคำนวณเพียง 10 นาที โดยใช้ข้อมูลเพียง 5 อย่างที่คุณรู้เกี่ยวกับที่พักของคุณอยู่แล้ว

สูตรคำนวณต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมที่มี 5 ตัวแปร

ต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมรายปีที่แท้จริงของคุณคือผลรวมของ 5 ตัวแปร ให้คำนวณแยกกันทีละตัวแล้วนำมารวมกัน

ต้นทุนรายปี = (รายเดือนพื้นฐาน + ช่องทาง + การทำรายการ + การสนับสนุน) × 12 + ค่าตั้งค่า

ตัวแปรที่ 1: ค่าสมัครสมาชิกพื้นฐาน (จำนวนห้องพัก)

นี่คือตัวเลขบนหน้า ราคา โดยครอบคลุมการจัดการการจองหลัก เครื่องมือแผนกต้อนรับ และบันทึกข้อมูลแขกเบื้องต้น

สำหรับการคิดราคาต่อห้อง: ให้คูณจำนวนห้องพักของคุณด้วยอัตราค่าบริการรายเดือนต่อห้อง โรงแรมขนาด 35 ห้องที่ราคา $5/ห้อง/เดือน = ค่าบริการพื้นฐาน $175/เดือน. ที่ราคา $10/ห้อง/เดือน = ค่าบริการพื้นฐาน $350/เดือน.

สำหรับการคิดราคาแบบเหมาจ่าย: ให้เลือกระดับแพ็กเกจที่มีฟีเจอร์ที่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้จริงๆ — ไม่ใช่แพ็กเกจที่ถูกที่สุดที่มีอยู่ ราคาเริ่มต้นที่โฆษณาไว้แทบจะไม่ครอบคลุมถึงการจัดการช่องทางและการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้หลายคน

ตัวแปรที่ 2: ผู้จัดการช่องทาง (ช่องทาง OTA)

ถามคำถามตรงๆ หนึ่งข้อก่อนคำนวณ: ผู้จัดการช่องทาง ถูกรวมอยู่ในแพ็กเกจพื้นฐานหรือคิดค่าบริการแยกต่างหาก?

หากรวมอยู่แล้ว: ให้ใส่ $0 สำหรับตัวแปรนี้

หากคิดค่าบริการแยกต่างหาก: ให้ใส่ค่าธรรมเนียมรายเดือน โดยปกติจะอยู่ที่ $50 ถึง $150/เดือนสำหรับโมดูลแบบสแตนด์อะโลน หากผู้ให้บริการคิดค่าบริการตามการเชื่อมต่อ OTA ให้คูณอัตราต่อช่องทางด้วยจำนวนช่องทางที่เปิดใช้งานอยู่

โรงแรมที่มีช่องทาง OTA 4 ช่องทาง ที่ราคา $25/ช่องทาง/เดือน = $100/เดือน สำหรับการจัดการช่องทาง.

ตัวแปรนี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการคำนวณต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมผิดพลาด การเพิกเฉยต่อตัวแปรนี้จะทำให้ค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยรวมของคุณต่ำกว่าความเป็นจริงถึง 20 ถึง 60 เปอร์เซ็นต์ก่อนที่คุณจะนับรวมสิ่งอื่น

ตัวแปรที่ 3: ค่าธรรมเนียมการทำรายการ (การจอง × อัตราค่าธรรมเนียม)

ค่าธรรมเนียมการทำรายการ จะเกิดขึ้นเมื่อระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อมต่อมีการหักเปอร์เซ็นต์จากการจองแต่ละรายการที่ประมวลผลผ่านระบบ ให้คำนวณด้วยสูตรนี้:

รายได้จากการจองต่อเดือน × อัตราค่าธรรมเนียมการทำรายการ = ต้นทุนการทำรายการต่อเดือน

วิธีหารายได้จากการจองต่อเดือนของคุณ: จำนวนห้องพัก × อัตราการเข้าพัก × ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อคืน (ADR) × 30

สำหรับโรงแรมขนาด 35 ห้องที่มีอัตราการเข้าพัก 75% และราคา ADR ที่ $110:
35 × 0.75 × 110 × 30 = รายได้จากห้องพัก $86,625/เดือน

ที่อัตราการทำรายการ 2%: $86,625 × 0.02 = ค่าธรรมเนียม $1,733/เดือน
ที่อัตรา 1%: $866/เดือน
ที่อัตรา 0% (การประมวลผลการชำระเงินแบบเหมาจ่าย): $0 จากตัวแปรนี้

ค่าธรรมเนียมการทำรายการเป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดและมักถูกประเมินต่ำเกินไปสำหรับราคาระบบบริหารจัดการโรงแรมที่แท้จริง ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นตามรายได้ — ดังนั้นเดือนที่มีอัตราการเข้าพักสูงจึงเป็นเดือนที่ค่าซอฟต์แวร์แพงขึ้นเช่นกันภายใต้โมเดลแบบหักเปอร์เซ็นต์ ควรถามผู้ให้บริการให้ชัดเจนว่า: มีค่าใช้จ่ายใดเพิ่มขึ้นหรือไม่เมื่อรายได้จากการจองของฉันเพิ่มขึ้น?

ตัวแปรที่ 4: การตั้งค่าและการเตรียมระบบ (จ่ายครั้งเดียว)

การตั้งค่าเป็นค่าใช้จ่ายที่จ่ายเพียงครั้งเดียว ไม่ใช่รายการที่ต้องจ่ายประจำ จะไม่ปรากฏในการเปรียบเทียบรายเดือน แต่จะปรากฏในยอดรวมปีที่ 1 ของคุณ

ช่วงราคาปกติสำหรับโรงแรมอิสระ: $300 ถึง $1,500 สำหรับการกำหนดค่าบัญชี การตั้งค่าประเภทห้องพัก การเชื่อมต่อ OTA ใหม่ การป้อนแผนราคาห้องพัก และการฝึกอบรมเบื้องต้น การดำเนินการสำหรับลูกค้าระดับองค์กรจะอยู่ที่ $5,000 ถึง $20,000 พร้อมบริการติดตั้งถึงที่

ใส่ค่าประมาณการตั้งค่าของคุณเพียงครั้งเดียว ซึ่งจะใช้กับปีที่ 1 เท่านั้น — แต่จะมีความสำคัญเมื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการรายหนึ่งที่เรียกเก็บเงินล่วงหน้า $1,200 กับอีกรายที่คิดค่าบริการ $0

ตัวแปรที่ 5: ระดับการสนับสนุน

แพลตฟอร์มระบบบริหารจัดการโรงแรมบางแห่งรวมการสนับสนุนเต็มรูปแบบไว้ในทุกระดับแพ็กเกจ แต่บางแห่งอาจจำกัดแชทสดหรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์ไว้ในแพ็กเกจพรีเมียม — โดยปกติจะเพิ่มอีก $20 ถึง $75/เดือน จากค่าสมัครสมาชิกพื้นฐาน

หากที่พักของคุณต้องการการแก้ไขปัญหาภายในวันเดียวกันช่วงที่คนเช็คอินหนาแน่น และแพ็กเกจพื้นฐานมีให้เพียงการสนับสนุนทางอีเมลที่มี SLA 48 ชั่วโมง การอัปเกรดการสนับสนุนนั้นจะไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นต้นทุนการดำเนินงานที่จำเป็น

ใส่ค่าพรีเมียมการสนับสนุนรายเดือนหากทีมของคุณจำเป็นต้องเข้าถึงความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ใส่ $0 หากรวมการสนับสนุนเต็มรูปแบบแล้ว

ตัวอย่างการคำนวณ: โรงแรมบูติก 35 ห้อง, 4 ช่องทาง OTA

ข้อมูลที่พัก: 35 ห้อง, 4 ช่องทาง OTA, อัตราการเข้าพักเฉลี่ย 75%, ADR $110, ประมาณ 210 การจอง/เดือน

สถานการณ์ ก — ผู้ให้บริการแบบไม่รวมแพ็กเกจ, มีการคิดค่าธรรมเนียมการทำรายการ:

ตัวแปรที่ 1 — ค่าสมัครสมาชิกพื้นฐาน: $7/ห้อง × 35 ห้อง = $245/เดือน
ตัวแปรที่ 2 — ผู้จัดการช่องทาง: $30/ช่องทาง × 4 ช่องทาง = $120/เดือน
ตัวแปรที่ 3 — ค่าธรรมเนียมการทำรายการ: รายได้ $86,625 × 1.5% = $1,299/เดือน
ตัวแปรที่ 4 — การตั้งค่า: $800 จ่ายครั้งเดียว
ตัวแปรที่ 5 — การสนับสนุน: $25/เดือน สำหรับการเข้าถึงแชทสด

ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่เกิดซ้ำ: $245 + $120 + $1,299 + $25 = $1,689/เดือน
ยอดรวมปีที่ 1: ($1,689 × 12) + $800 = $21,068

สถานการณ์ ข — ผู้ให้บริการแบบรวมแพ็กเกจ, ประมวลผลการชำระเงินแบบเหมาจ่าย:

ตัวแปรที่ 1 — ค่าสมัครสมาชิกพื้นฐาน: $7/ห้อง × 35 ห้อง = $245/เดือน
ตัวแปรที่ 2 — ผู้จัดการช่องทาง: $0 (รวมอยู่ในแพ็กเกจ)
ตัวแปรที่ 3 — ค่าธรรมเนียมการทำรายการ: $0 (เกตเวย์แบบเหมาจ่าย, ไม่มีหักเปอร์เซ็นต์)
ตัวแปรที่ 4 — การตั้งค่า: $500 จ่ายครั้งเดียว
ตัวแปรที่ 5 — การสนับสนุน: $0 (รวมอยู่ในทุกระดับแพ็กเกจ)

ค่าใช้จ่ายรายเดือนที่เกิดซ้ำ: $245/เดือน
ยอดรวมปีที่ 1: ($245 × 12) + $500 = $3,440

ทั้งสองสถานการณ์ใช้จำนวนห้อง อัตราการเข้าพัก และจำนวน OTA เท่ากัน ช่องว่าง $17,628 นั้นเกิดจากโครงสร้างราคาล้วนๆ — ทั้งเรื่องค่าธรรมเนียมการทำรายการเทียบกับการประมวลผลแบบเหมาจ่าย และการจัดการช่องทางแบบรวมแพ็กเกจเทียบกับแบบแยกจ่าย

ปัจจัยใดที่ทำให้สูตรนี้เปลี่ยนแปลง

อัตราการเข้าพักที่สูงขึ้นจะเพิ่มต้นทุนการทำรายการเป็นทวีคูณ หากอัตราการเข้าพักของคุณเพิ่มขึ้นจาก 60% เป็น 85% บิลค่าธรรมเนียมการทำรายการของคุณจะเพิ่มขึ้นตามสัดส่วน โมเดลแบบเหมาจ่ายจะไม่ได้รับผลกระทบจากส่วนนี้

ช่องทาง OTA ที่มากขึ้นจะเพิ่มต้นทุนต่อช่องทาง โรงแรมที่ใช้ 6-8 ช่องทางจะจ่ายแพงกว่าภายใต้การคิดราคาต่อการเชื่อมต่อ เมื่อเทียบกับที่พักที่ใช้ 2 หรือ 3 ช่องทาง การจัดการช่องทางแบบรวมแพ็กเกจจะช่วยดูดซับต้นทุนในส่วนนี้ไว้ในค่าสมัครสมาชิก

สัญญาที่ยาวนานขึ้นจะเปลี่ยนวิธีตัดจำหน่ายค่าการตั้งค่า ค่าตั้งค่า $1,500 ในสัญญา 2 ปีจะเพิ่มขึ้น $62.50/เดือน เมื่อกระจายตลอด 24 เดือน ในขณะที่ค่าธรรมเนียมเดียวกันในสัญญารายเดือนจะกลายเป็นภาระล่วงหน้าที่สูงกว่า

พอร์ตโฟลิโอแบบหลายที่พักจะเพิ่มตัวแปรทุกอย่างเป็นทวีคูณ ให้คำนวณสูตรต่อที่พักแต่ละแห่งแล้วรวมยอดทั้งหมดเพื่อหาต้นทุนพอร์ตโฟลิโอที่แท้จริงของคุณ อัตราเหมาจ่ายต่อที่พักมักจะกลายเป็นราคาแพงเมื่อคุณมีที่พัก 5-10 แห่ง แม้ว่าจะดูสมเหตุสมผลสำหรับที่พักแห่งเดียวก็ตาม

วิธีใช้สิ่งนี้ก่อนการสาธิตผลิตภัณฑ์

คำนวณตามสูตรหนึ่งครั้งก่อนที่คุณจะโทรหาผู้ให้บริการรายแรก ใช้จำนวนห้องพักจริงของคุณ อัตราการเข้าพักที่เป็นไปได้จริง และช่องทาง OTA ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน

ตัวเลขนั้นคือเกณฑ์มาตรฐานของคุณ ในการสาธิตผลิตภัณฑ์ทุกครั้ง ให้ขอให้ผู้ให้บริการยืนยันหรือแก้ไขตัวแปรแต่ละตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: อัตราค่าธรรมเนียมการทำรายการของคุณคือเท่าใด, ค่าธรรมเนียมผู้จัดการช่องทางคือเท่าใด, และต้องใช้การสนับสนุนระดับใดเพื่อให้สามารถเข้าถึงการช่วยเหลือสดภายในวันเดียวกันได้?

ผู้ให้บริการที่สามารถตอบคำถามทั้ง 5 ตัวแปรได้อย่างชัดเจนในการโทรครั้งแรก — โดยไม่ต้องรอให้ส่งใบเสนอราคาตามหลังเพื่อเปิดเผยราคาเต็ม — กำลังแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสที่คุณคาดหวังได้จากระบบของพวกเขาเมื่อคุณเริ่มใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องมือคำนวณราคาระบบบริหารจัดการโรงแรม

สูตรคำนวณต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมคืออะไร?

ต้นทุนระบบบริหารจัดการโรงแรมรายปี = (ค่าสมัครสมาชิกพื้นฐาน + ค่าธรรมเนียมผู้จัดการช่องทาง + ค่าธรรมเนียมการทำรายการต่อเดือน + ระดับการสนับสนุน) × 12 + ค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ให้คำนวณตัวแปรแต่ละตัวโดยใช้จำนวนห้องพัก, จำนวนช่องทาง OTA, อัตราการเข้าพักเฉลี่ย, ADR และอัตราค่าธรรมเนียมการทำรายการที่ผู้ให้บริการระบุ นำยอดรวมรายปีจากผู้ให้บริการแต่ละรายมาเปรียบเทียบกัน ไม่ใช่เปรียบเทียบจากอัตรารายเดือนที่โฆษณา

ค่าธรรมเนียมการทำรายการส่งผลต่อราคาระบบบริหารจัดการโรงแรมอย่างไร?

ค่าธรรมเนียมการทำรายการจะคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้จากการจองที่ประมวลผลผ่านระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือเครื่องมือชำระเงินของระบบนั้นๆ — โดยปกติจะอยู่ที่ 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ สำหรับโรงแรมที่มีรายได้จากห้องพักต่อเดือน $86,000 อัตรา 2 เปอร์เซ็นต์จะทำให้ต้นทุนรวมของระบบบริหารจัดการโรงแรมเพิ่มขึ้น $1,720/เดือน หรือ $20,640/ปี ค่าธรรมเนียมนี้จะปรับเพิ่มขึ้นโดยตรงตามอัตราการเข้าพัก ทำให้เป็นองค์ประกอบต้นทุนที่ใหญ่และผันแปรมากที่สุดสำหรับโรงแรมขนาดกลาง

ซอฟต์แวร์ระบบบริหารจัดการโรงแรมมีค่าใช้จ่ายต่อเดือนเท่าใดสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก?

โรงแรมขนาดเล็กที่มีห้องพักต่ำกว่า 30 ห้อง มักจะจ่ายค่าสมัครสมาชิกพื้นฐานอยู่ที่ $50 ถึง $200/เดือน แต่เมื่อรวมสิทธิ์การใช้งานผู้จัดการช่องทาง ค่าธรรมเนียมการทำรายการตามปริมาณการจองที่แท้จริง และการสนับสนุน ต้นทุนรายเดือนที่แท้จริงมักจะอยู่ระหว่าง $150 ถึง $600 สำหรับแพลตฟอร์มที่คิดราคาแบบเหมาจ่าย และ $300 ถึง $1,500+ สำหรับแพลตฟอร์มที่คิดค่าธรรมเนียมการทำรายการ ใช้สูตรที่มี 5 ตัวแปรพร้อมข้อมูลจริงของคุณก่อนที่จะเปรียบเทียบใบเสนอราคาจากผู้ให้บริการ

ฉันจะเปรียบเทียบราคาระบบบริหารจัดการโรงแรมจากผู้ให้บริการแต่ละรายอย่างยุติธรรมได้อย่างไร?

คำนวณตามสูตร 5 ตัวแปรสำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายโดยใช้ข้อมูลที่พักชุดเดียวกัน ขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับ: ค่าสมัครสมาชิกพื้นฐานสำหรับจำนวนห้องพักของคุณ, ค่าธรรมเนียมผู้จัดการช่องทางสำหรับจำนวน OTA ของคุณ, อัตราค่าธรรมเนียมการทำรายการ, ต้นทุนการตั้งค่า, และระดับการสนับสนุนที่ต้องใช้เพื่อเข้าถึงการช่วยเหลือสด เปรียบเทียบที่ยอดรวมปีที่ 1 — ไม่ใช่อัตราพื้นฐานรายเดือน ผู้ให้บริการที่มีราคาเริ่มต้นต่ำและมีค่าธรรมเนียมการทำรายการสูง มักจะมีต้นทุนที่แพงกว่าในช่วง 12 เดือน เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการที่มีค่าสมัครสมาชิกสูงกว่าแต่ไม่มีส่วนประกอบของค่าธรรมเนียมการทำรายการ

สูตรเครื่องมือคำนวณระบบบริหารจัดการโรงแรมเปลี่ยนแปลงหรือไม่สำหรับผู้บริหารที่พักหลายแห่ง?

ใช่ คุณต้องคำนวณตามสูตรสำหรับที่พักแต่ละแห่งแล้วนำยอดรวมมารวมกัน นอกจากนี้ ควรตรวจสอบด้วยว่าผู้ให้บริการมีราคาแบบรวมศูนย์สำหรับเครือโรงแรมหรือไม่ — บางแพลตฟอร์มคิดค่าบริการต่อที่พักในอัตราเดียวกัน ซึ่งทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่บางแห่งมีราคาแบบพอร์ตโฟลิโอซึ่งช่วยลดค่าสมัครสมาชิกพื้นฐานต่อที่พัก ผู้บริหารที่พักหลายแห่งควรบวกค่าธรรมเนียมรายงานแบบรวมศูนย์และค่าธรรมเนียมแดชบอร์ดข้ามที่พักเพิ่มด้วย หากสิ่งเหล่านั้นเป็นส่วนเสริมที่จำเป็นบนแพลตฟอร์ม