วิธีอัปเดตราคาใน Expedia Partner Central และยืนยันการซิงโครไนซ์ช่องทาง

การรู้ วิธีอัปเดตราคาใน Expedia Partner Central นั้นมีประโยชน์ แต่ช่องราคาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของงานเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงอาจไปกระทบแผนที่ผิด ถูกบล็อกด้วยข้อจำกัด หรือถูกเขียนทับโดยผู้จัดการช่องทาง

วิธีที่ปลอดภัยเริ่มต้นจากการระบุระบบที่ควบคุมราคา จากนั้นอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ยืนยันว่า Expedia ได้รับข้อมูลแล้ว และทดสอบข้อเสนอสุดท้ายที่สามารถจองได้ สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้การแก้ไขราคาอย่างรวดเร็วสร้างปัญหาด้านรายได้หรือความพร้อมใช้งาน

ตัดสินใจว่าระบบใดควรเป็นผู้ส่งราคาบน Expedia

Partner Central คือพอร์ทัลการจัดการของ Expedia Group สำหรับพาร์ทเนอร์โรงแรม ที่พักสามารถใช้เพื่อโหลดจำนวนห้องพัก เปลี่ยนแปลงราคา จัดการการจอง และดูแลรายละเอียดที่พัก นอกจากนี้ Expedia ยังรองรับผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่ผ่านการรับรอง รวมถึงระบบ PMS โรงแรม, ผู้จัดการช่องทาง และแพลตฟอร์ม CRS

หากที่พักไม่ได้เชื่อมต่อสำหรับราคาและความพร้อมใช้งาน Partner Central จะเป็นแหล่งที่มาสำหรับการอัปเดตด้วยตนเอง หากผู้ให้บริการควบคุมราคาบน Expedia ให้ทำการเปลี่ยนแปลงตามปกติในผู้ให้บริการรายนั้น การแก้ไขใน Partner Central ด้วยตนเองอาจเป็นเพียงการชั่วคราวหรือถูกเขียนทับด้วยข้อความอัตโนมัติถัดไป

ก่อนแก้ไข ให้บันทึกที่พัก ห้องพัก แผน วันที่ วันในสัปดาห์ จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ราคาเดิม ราคาใหม่ และระบบที่บันทึกข้อมูล ตรวจสอบว่าแผนนั้นเป็นแบบสแตนด์อโลนหรืออ้างอิงจากราคาหลัก

การเปลี่ยนแปลงเฉพาะราคาไม่ควรไปเปิดจำนวนห้องพัก ลบข้อกำหนดการเข้าพักขั้นต่ำ หรือเปลี่ยนการควบคุมการเช็คอิน

วิธีอัปเดตราคาใน Expedia Partner Central

ป้ายกำกับอาจแตกต่างกันไปตามบัญชีและเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ บัญชีโรงแรมปัจจุบันมักจะใช้ Rooms and rates > Manage rates and availability หรือตารางที่เทียบเท่า คำแนะนำรุ่นเก่าอาจระบุว่า Rates and inventory, Inventory Grid, หรือ Bulk Update.

ใช้ลำดับนี้สำหรับการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองแบบควบคุม:

1. เข้าสู่ระบบ Expedia Partner Central, เลือกที่พัก และยืนยันรหัส Expedia ID
2. เปิด Rooms and rates และเลือก Manage rates and availability, หรือหน้าราคาและคลังห้องพักที่เทียบเท่าซึ่งแสดงในบัญชี
3. กำหนดช่วงวันที่ สำหรับวันที่เดียวหรือสองสามวัน ให้ใช้ปฏิทินหรือช่องตาราง สำหรับช่วงเวลาที่ยาวขึ้น ให้ใช้ตัวควบคุมช่วงวันที่หรือการอัปเดตเป็นกลุ่มของหน้าเว็บ
4. กรองไปยังห้องพักและแผนที่ต้องการ เปรียบเทียบกับทะเบียนการจับคู่ (Mapping) ของโรงแรม
5. ป้อนจำนวนเงินใหม่ในสกุลเงินที่กำหนดไว้ ด้วยการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ให้ตรวจสอบค่าจำนวนผู้เข้าพักที่จำเป็นทุกรายการ
6. ตรวจสอบวันที่และวันในสัปดาห์ที่เลือก ยกเว้นวันที่จัดกิจกรรม วันหยุด หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ควรคงราคาที่แตกต่างกันไว้
7. ปล่อยความพร้อมใช้งานและข้อจำกัดการเข้าพักไว้ตามเดิม เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการอนุมัติ
8. ตรวจสอบสรุปและบันทึกหรือส่งการอัปเดต รอการยืนยันที่แสดงโดย Partner Central
9. เปิดวันที่และผลิตภัณฑ์เดียวกันอีกครั้ง ยืนยันราคาที่บันทึกไว้และเก็บประวัติพร้อมการประทับเวลา

สำหรับการเปลี่ยนแปลงเป็นกลุ่ม ให้ทดสอบวันที่ความเสี่ยงต่ำก่อนหนึ่งวัน ใช้ช่วงที่ยาวขึ้นหลังจากที่วันที่นั้นถูกบันทึกอย่างถูกต้องเท่านั้น

หากช่องราคาไม่พร้อมใช้งาน แผนอาจเป็นแบบอ้างอิงจากแผนอื่น ไม่เปิดใช้งาน ปิดอยู่ จัดการโดยผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ หรืออยู่นอกเหนือสิทธิ์ของผู้ใช้ อย่าพยายามหลีกเลี่ยงการควบคุมโดยการแก้ไขผลิตภัณฑ์อื่น

อัปเดต Expedia ผ่านผู้จัดการช่องทาง

เมื่อ channel manager โรงแรม เป็นแหล่งที่มา ให้ทำการอัปเดตในปฏิทินราคาของโรงแรม เลือกห้องพักและแผนราคาบน Expedia ที่จับคู่ไว้ ใช้วันที่และค่าผู้เข้าพัก จากนั้นส่งหรือบันทึกการอัปเดต ผู้ให้บริการควรส่งราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อจำกัดที่รองรับผ่านการเชื่อมต่อ Availability & Rates ของ Expedia

กระบวนการควรสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้: โรงแรมอนุมัติค่า ผู้ให้บริการส่งข้อมูล Expedia ตอบกลับ และ Partner Central บันทึกข้อมูลเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ เก็บวันที่ ค่าที่ตั้ง เวลาที่ส่ง และการตอบกลับไว้

อย่าถือว่าป้ายกำกับ “เชื่อมต่อแล้ว” ทั่วไปเป็นข้อพิสูจน์ ให้ตรวจสอบบันทึกการจัดส่งสำหรับการอัปเดตที่แน่นอน บันทึกการปฏิเสธใดๆ ก่อนลองใหม่อีกครั้ง

channel manager โรงแรม ของ Smart Order ช่วยให้โรงแรมรักษาราคาบน Expedia และความพร้อมใช้งานที่จับคู่ไว้ได้จากปฏิทินปฏิบัติการเดียวกัน พนักงานสามารถส่งค่าต้นทางที่อนุมัติ ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และเปรียบเทียบผลลัพธ์ของ Expedia ได้โดยไม่ต้องรักษาขั้นตอนการกำหนดราคาประจำวันซ้ำซ้อนกันสองขั้นตอน

คู่มือการเชื่อมต่อ Expedia | Smart Order

สำรวจคู่มือการเชื่อมต่อ Expedia โดย Smart Order ปรับปรุงการจองโรงแรมของคุณให้ราบรื่นและเพิ่มรายได้ด้วยขั้นตอนการตั้งค่าที่ทำตามได้ง่าย

Smart Order PMS, เครื่องมือบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจรSmart Order

ยืนยันการซิงโครไนซ์ช่องทางในสามระดับ

“ซิงก์แล้ว” อาจหมายถึง บันทึกแล้ว อยู่ในคิว ส่งแล้ว หรือได้รับการยอมรับทางเทคนิค Partner Central อาจบันทึกค่าใหม่ในขณะที่การค้นหาสาธารณะที่แคชไว้อาจยังคงแสดงราคาเดิม

การตรวจสอบสามระดับด้านล่างนี้จะแยกสถานะเหล่านี้ออกจากกัน

เสร็จสิ้นการตรวจสอบตามลำดับ:

• ระบบต้นทาง: ยืนยันจำนวนเงิน สกุลเงิน วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก ห้องพัก แผนราคา และข้อจำกัดที่ต้องการ บันทึก ID การอัปเดตหรือการประทับเวลา
• การตอบกลับการจัดส่ง: ค้นหาข้อความ Expedia ที่แน่นอนในบันทึกของผู้ให้บริการ แยกแยะสถานะส่งแล้ว ยอมรับ รอดำเนินการ ลองใหม่ และปฏิเสธ โดยใช้คำจำกัดความของผู้ให้บริการ
• Partner Central: เปิดช่องตารางที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งและยืนยันว่า Expedia ได้บันทึกราคาสำหรับผลิตภัณฑ์และวันที่ถูกต้อง
• หน้าชำระเงินสาธารณะ: ค้นหาในเว็บไซต์ลูกค้าของ Expedia ด้วยวันที่ ผู้เข้าพัก สกุลเงิน ห้องพัก มื้ออาหาร นโยบายการยกเลิก รูปแบบการชำระเงิน ภาษี และสถานะการเข้าสู่ระบบที่ตรงกัน ตรวจสอบราคาล่าสุดที่แสดงก่อนชำระเงิน

ข้อมูลการทดสอบการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการของ Expedia ระบุว่าค่าอาจปรากฏใน Partner Central ก่อนที่การแสดงผลเว็บไซต์จริงที่แคชไว้ทั้งหมดจะรีเฟรช คำแนะนำการทดสอบบางส่วนอนุญาตให้รอสูงสุด 30 นาทีสำหรับการแสดงราคาสาธารณะ โดยระบุว่าขั้นตอนการชำระเงินควรใช้ราคาปัจจุบัน อย่าใช้กรอบเวลาดังกล่าวเป็นเครื่องรับประกัน ยืนยันค่าที่บันทึกไว้ก่อน รอโดยไม่ส่งการแก้ไขที่ขัดแย้งกัน จากนั้นทำการค้นหาแบบเดิมซ้ำอีกครั้ง

หลังจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ให้ใช้การจองทดสอบที่สามารถยกเลิกได้ซึ่งได้รับอนุญาตในวันที่ความเสี่ยงต่ำ ยืนยันห้องพัก แผน จำนวนผู้เข้าพัก ราคา ภาษี ประเภทการชำระเงิน และข้อมูลการเช็คอินในระบบ PMS โรงแรม ยกเลิกภายในเงื่อนไขและตรวจสอบว่าคลังห้องพักกลับคืนมาหนึ่งครั้ง

อธิบายราคาที่แสดงต่อลูกค้าที่แตกต่างกัน

ราคาสาธารณะที่แตกต่างจากราคาที่โหลดเข้าระบบ ไม่ได้หมายความว่าการซิงก์ล้มเหลวเสมอไป ขั้นแรก ตรวจสอบว่าทั้งสองมุมมองเป็นข้อเสนอเดียวกันหรือไม่ เปรียบเทียบวันที่เข้าพัก จำนวนห้องพัก ผู้ใหญ่และเด็ก ประเภทห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้เข้าพัก การรวมมื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก เวลาในการชำระเงิน สกุลเงิน ภาษี และค่าธรรมเนียม

ถัดไป ตรวจสอบโปรโมชันและราคาที่มีเงื่อนไขจำกัด (Fenced Rates) ราคาสำหรับสมาชิก ข้อเสนอบนมือถือ ราคาแพ็กเกจ สิทธิ์สำหรับองค์กร ส่วนลดระยะเวลาเข้าพัก หรือข้อเสนอเฉพาะตลาด สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งที่นักเดินทางรายใดรายหนึ่งเห็นได้ แผนราคาที่เชื่อมโยงกันอาจมีการปรับค่าคงที่หรือเปอร์เซ็นต์จากราคาหลักด้วยเช่นกัน

หากมีจำนวนผู้เข้าพักเพียงแบบเดียวที่ผิด ให้ตรวจสอบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักและค่าสำหรับบุคคลเสริม หากวันที่ทั้งหมดภายใต้แผนใดแผนหนึ่งผิด ให้ตรวจสอบราคาหลักหรือการจับคู่ (Mapping) หากหายไปหนึ่งวัน ให้ตรวจสอบความพร้อมใช้งาน การเข้าพักขั้นต่ำ การเข้าพักสูงสุด การปิดรับเช็คอิน การปิดรับเช็คเอาต์ และการควบคุมช่วงเวลาการจอง

บันทึกทั้งตัวเลขที่โหลดในระบบและยอดรวมในหน้าชำระเงินสุดท้าย อย่าเปรียบเทียบราคาเบื้องต้นในการ์ดค้นหากับราคาจองตรงแบบรวมภาษี

การแก้ไขปัญหาราคาบน Expedia ที่ไม่ซิงก์

เริ่มต้นด้วยชุดข้อมูลที่เล็กที่สุดที่ล้มเหลว: ที่พัก ห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้เข้าพัก และวันที่ อย่างละหนึ่งรายการ ยืนยันค่าจากระบบต้นทางและค้นหาข้อความขาออกที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการอัปเดตที่ถูกปฏิเสธ ให้อ่านการตอบกลับทั้งหมด สาเหตุทั่วไปในการปฏิบัติงาน ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้จับคู่หรือไม่ได้ใช้งาน สกุลเงินหรือค่าที่ไม่ถูกต้อง ขาดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ราคาที่อยู่นอกช่วงที่อนุญาต ข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน การให้สิทธิ์หมดอายุ หรือการเชื่อมต่อผู้ให้บริการที่ไม่รองรับฟิลด์นั้น

สำหรับการอัปเดตที่ยอมรับแล้วแต่ไม่ปรากฏใน Partner Central ให้เปรียบเทียบตัวระบุผลิตภัณฑ์ของ Expedia กับการจับคู่ของผู้ให้บริการ ส่งเฉพาะช่วงที่ได้รับผลกระทบซ้ำอีกครั้งหลังจากแก้ไขสาเหตุแล้ว สำหรับค่าที่ปรากฏแล้วถูกเปลี่ยนกลับในภายหลัง ให้ระบุทุกระบบที่ได้รับอนุญาตให้ส่งราคาไปยัง Expedia และตรวจสอบกฎระเบียบรายได้ที่กำหนดเวลาไว้ ราคาอ้างอิง งานแบบกลุ่ม และการแก้ไขโดยผู้ใช้

เมื่อต้องส่งเรื่องต่อ ให้ระบุรหัสที่พักและรหัสผลิตภัณฑ์ วันที่ จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ค่าที่คาดหวัง การประทับเวลา รหัสข้อความ การตอบกลับ ภาพหน้าจอ Partner Central และหลักฐานหน้าชำระเงิน

เมื่อการจองจาก Expedia ส่งมาถึง ระบบของหน้าต้อนรับโรงแรม ของ Smart Order พนักงานจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกจองและการเปลี่ยนแปลงความพร้อมใช้งานในปฏิทินปฏิบัติการ หลักฐานการจองดังกล่าวช่วยให้โรงแรมยืนยันได้ว่าข้อเสนอที่แสดงและคลังห้องพักที่จับคู่ไว้ทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่

คำถามที่พบบ่อย

โรงแรมจะอัปเดตราคาใน Expedia Partner Central ได้ที่ไหน?

บัญชีโรงแรมโดยทั่วไปจะใช้ Rooms and rates > Manage rates and availability หรือปฏิทิน/ตารางที่เทียบเท่า อินเทอร์เฟซและคำแนะนำรุ่นเก่าอาจเรียกส่วนนี้ว่า ราคาและคลังห้องพัก (Rates and inventory), ตารางคลังห้องพัก (Inventory Grid) หรือ อัปเดตเป็นกลุ่ม (Bulk Update)

ฉันควรอัปเดต Partner Central หรือไม่หากฉันใช้ผู้จัดการช่องทาง?

ใช้ผู้จัดการช่องทางสำหรับราคาตามปกติเมื่อเป็นแหล่งที่มาที่กำหนด ใช้ Partner Central เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ที่บันทึกไว้หรือจัดการฟิลด์ที่อยู่นอกเหนือการเชื่อมต่อที่ผู้ให้บริการรองรับ

การอัปเดตราคาบน Expedia ใช้เวลานานแค่ไหน?

Partner Central อาจบันทึกการอัปเดตที่ยอมรับก่อนที่การแสดงผลสาธารณะทั้งหมดจะรีเฟรช ให้ตรวจสอบที่ระบบต้นทาง การตอบกลับการจัดส่ง ค่าใน Partner Central และหน้าชำระเงินสุดท้าย แทนที่จะพึ่งพาความล่าช้าที่กำหนดไว้แน่นอน

ทำไมราคาบน Expedia ของฉันจึงเปลี่ยนกลับ?

ระบบอื่นที่ได้รับอนุญาตอาจส่งค่าเดิมกลับมาซ้ำ ตรวจสอบผู้จัดการช่องทาง, ระบบ PMS โรงแรม, CRS, กฎระเบียบรายได้, ตรรกะราคาอ้างอิง, งานแบบกลุ่ม และประวัติผู้ใช้ใน Partner Central

ทำไมราคาบน Expedia จึงถูกต้องแต่ห้องพักไม่พร้อมใช้งาน?

ราคาเพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำให้ข้อเสนอนั้นจองได้ ตรวจสอบคลังห้องพัก สถานะแผนราคา ช่วงเวลาการจอง การเข้าพักขั้นต่ำ และข้อจำกัดการเช็คอินหรือเช็คเอาต์สำหรับการเข้าพักทั้งหมด

ฉันจะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าการซิงโครไนซ์ช่องทางสำเร็จแล้ว?

จับคู่การอัปเดตต้นทางและการตอบกลับของผู้ให้บริการกับค่าที่บันทึกไว้ใน Partner Central จากนั้นตรวจสอบข้อเสนอที่เทียบเคียงได้ในหน้าชำระเงินสุดท้าย หลังจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ การจองทดสอบที่สามารถยกเลิกได้ซึ่งได้รับอนุญาตสามารถช่วยยืนยันลูปการจองที่สมบูรณ์ได้

การอัปเดตราคาบน Expedia จะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อโรงแรมสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้จากแหล่งที่มาไปยังผลิตภัณฑ์ Expedia ที่ถูกต้องและราคาที่จองได้ในขั้นสุดท้าย บันทึก เปิดใหม่ ตรวจสอบ และทดสอบก่อนที่จะถือว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเสร็จสมบูรณ์ในทางปฏิบัติ