เคล็ดลับการเขียนคำอธิบายที่พักบน Vrbo สำหรับผู้จัดการที่พักที่ใช้ Airbnb ด้วย

ทำไมคำอธิบายแบบ Airbnb ถึงมีประสิทธิภาพน้อยกว่าบน Vrbo

ที่พักวันหยุดเดียวกันที่ลงประกาศบนทั้งสองแพลตฟอร์มนั้น ในความเป็นจริงก็คือประกาศสองรายการที่แตกต่างกัน — เพราะผู้เข้าพักที่อ่านแต่ละรายการมีลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน

กลุ่มผู้ชมของ Airbnb รวมถึงนักเดินทางคนเดียว คู่รัก ดิจิทัลโนแมด และผู้ที่แสวงหาประสบการณ์ พฤติกรรมการค้นหาจะเป็นไปในลักษณะการสำรวจ ผู้เข้าพักจะพบที่พักผ่านหัวข้อที่สร้างความปรารถนา จากนั้นจะอ่านคำอธิบายเพื่อสร้างความรู้สึกของการเข้าพัก

กลุ่มผู้ชมของ Vrbo มักเป็นครอบครัวและกลุ่มคน ซึ่งมักจะจองล่วงหน้านานกว่าสำหรับการเดินทางของคนหลายรุ่น การรวมญาติ หรือวันหยุดฤดูร้อน พฤติกรรมการค้นหาจะเป็นการเน้นเรื่องการจัดการ ผู้ปกครองที่กำลังวางแผนหนึ่งสัปดาห์สำหรับแปดคนไม่ได้ต้องการสร้างความรู้สึก — พวกเขากำลังหาคำตอบของคำถาม มีเตียงกี่เตียง? ประเภทไหน? มีโต๊ะอาหารที่นั่งได้ทุกคนหรือไม่? สระว่ายน้ำมีรั้วกั้นไหม? มีที่จอดรถสามคันบนทางแล่นหรือไม่?

คำอธิบายของ Airbnb ที่เน้นความรู้สึกร่วมอาจทำให้ยอดการจองบน Vrbo ลดลง ผู้จัดทริปครอบครัวที่เห็นคำว่า "สถานที่พักผ่อนแสนอบอุ่น" และ "ค่ำคืนที่เป็นส่วนตัว" จะได้รับสัญญาณว่าที่พักนี้ไม่ได้เขียนมาเพื่อพวกเขา

เขียนใหม่ส่วนที่ 1: หัวข้อที่พัก

Airbnb ให้ความสำคัญกับหัวข้อที่โดดเด่นในหน้าค้นหา การจำกัดจำนวน 50 ตัวอักษรผลักดันให้เจ้าของที่พักใช้คำดึงดูดที่สร้างความอยากรู้อยากเห็นหรือความปรารถนา สิ่งนี้ใช้ได้ผลบน Airbnb เพราะผู้เข้าพักค้นหาที่พักด้วยความรู้สึก

Vrbo มีการจำกัดตัวอักษรที่ยาวกว่าและผู้เข้าพักได้กรองตามจำนวนห้องนอนและวันที่เรียบร้อยแล้ว ในจุดนั้น หน้าที่ของหัวข้อคือการยืนยัน ไม่ใช่การเชิญชวน

เวอร์ชัน Airbnb:

วิลลาริมหน้าผาพร้อมวิวทะเลที่สวยจนแทบหยุดหายใจ

เวอร์ชัน Vrbo:

วิลลาริมทะเล 4 ห้องนอน — สระว่ายน้ำส่วนตัว เข้าพักได้ 10 ท่าน เดินไปชายหาดได้

การเขียนใหม่ของ Vrbo นำด้วยจำนวนห้องนอนและความจุในการเข้าพัก ยืนยันเรื่องสระว่ายน้ำ และบอกระยะทางซึ่งมีความสำคัญต่อครอบครัวที่ต้องพกพารถเข็นเด็กและอุปกรณ์ชายหาด แม้จะกระตุ้นอารมณ์น้อยกว่า แต่มีประโยชน์มากกว่า — ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้เข้าพักบน Vrbo ต้องการอย่างแท้จริงในขั้นตอนการค้นหานี้

ใช้ตรรกะเดียวกันนี้กับประโยคเปิดของคำอธิบายที่พัก ผู้เข้าพักบน Vrbo ที่อ่านบรรทัดแรกต้องการทราบทันทีว่าที่พักนี้เหมาะกับขนาดและรูปแบบกลุ่มของพวกเขาหรือไม่ ตอบคำถามนั้นในประโยคแรก ไม่ใช่ในย่อหน้าที่สาม

เขียนใหม่ส่วนที่ 2: ภาษาในการระบุรายละเอียดที่นอน

นี่คือช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างคำอธิบายของ Airbnb และ Vrbo และเป็นจุดที่ส่งผลกระทบมากที่สุดที่ต้องแก้ไข

เจ้าของที่พัก Airbnb มักจะเขียนคำอธิบายเตียงสั้นๆ ที่กระตุ้นอารมณ์ เช่น "ห้องนอนเตียงควีนไซส์แสนสบาย" หรือ "ห้องสว่างสดใสพร้อมวิวเมือง" สำหรับที่พักที่ผู้เข้าพักเป็นคู่รักเข้าพักสองคืน การเขียนแบบนั้นถือว่าใช้ได้ แต่สำหรับที่พักที่ผู้เข้าพักเป็นครอบครัวแปดคนเข้าพักเจ็ดคืน การเขียนแบบนั้นจะไม่ได้ผล

ผู้เข้าพักบน Vrbo จำเป็นต้องรู้ว่าใครจะนอนที่ไหนก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจทำการจอง พวกเขากำลังจัดสรรเตียงให้กับสมาชิกในครอบครัวในใจระหว่างที่ทำการค้นหา คำอธิบายที่ไม่ได้ตอบคำถามนี้อย่างชัดเจนจะบีบให้พวกเขาต้องส่งข้อความถึงเจ้าของที่พัก — และผู้เข้าพักหลายคนก็เลือกที่จะมองหาที่อื่นแทนที่จะถาม

เวอร์ชัน Airbnb:

เข้าพักได้ 10 ท่านใน 4 ห้องนอน แต่ละห้องมีเอกลักษณ์และความสะดวกสบายในแบบของตัวเอง

เวอร์ชัน Vrbo:

ห้องนอน 1 (มาสเตอร์): เตียงคิงไซส์, ห้องน้ำในตัว ห้องนอน 2: เตียงควีนไซส์สองเตียง, ใช้ห้องน้ำส่วนกลาง ห้องนอน 3 (ห้องเตียงสองชั้น): เตียงสองชั้นขนาดฟูลไซส์ 2 ชุด, นอนได้ 4 คน ห้องนอน 4: เตียงแฝดพร้อมเตียงเลื่อน, ใช้ห้องน้ำส่วนกลาง โซฟาเบดในห้องนั่งเล่นเป็นที่นอนขนาดฟูลไซส์ ไม่ใช่ที่นอนเป่าลม

เวอร์ชัน Vrbo ตอบคำถามก่อนการจอง: พ่อแม่นอนที่ไหน เด็กๆ ต้องแชร์ห้องน้ำหรือไม่ โซฟาเบดสามารถให้ผู้ใหญ่นอนได้หรือเหมาะสำหรับเด็กเท่านั้น

หากที่พักมีเตียงเด็กแบบพับได้ เปล หรือเก้าอี้ทานข้าวเด็กให้บริการตามคำขอ ให้ระบุไว้ให้ชัดเจน รายละเอียดเพียงเล็กน้อยนี้สามารถตัดสินการเลือกที่พักที่เหมือนกันทุกประการได้ เมื่อครอบครัวนั้นมีเด็กเล็ก

เขียนใหม่ส่วนที่ 3: รายละเอียดห้องครัวและห้องอาหาร

คำอธิบายของ Airbnb ถือว่าสิ่งอำนวยความสะดวกในครัวเป็นสัญญาณสร้างความมั่นใจ: "ห้องครัวพร้อมอุปกรณ์ครบครัน มีดชั้นดี เครื่องชงเอสเปรสโซ" สำหรับผู้เข้าพักที่ทำอาหารเช้าสำหรับสองคน แค่นั้นก็เพียงพอแล้ว

แต่ครอบครัวแปดคนที่ทำอาหารเย็นทุกคืนเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์จะมีคำถามอีกชุดหนึ่ง ทุกคนนั่งร่วมโต๊ะเดียวกันได้ไหม? มีเครื่องล้างจานหรือไม่? เตาอบสามารถใส่ถาดอบขนาดใหญ่ได้หรือเปล่า? มีพื้นที่ตู้เย็นเพียงพอสำหรับเก็บของชำสำหรับหนึ่งสัปดาห์ของครอบครัวที่มีเด็กไหม?

เวอร์ชัน Airbnb:

ห้องครัวพร้อมอุปกรณ์ครบครัน มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการทำอาหารมื้ออร่อยเหมือนอยู่บ้าน

เวอร์ชัน Vrbo:

ไอส์แลนด์ในครัวนั่งได้ 8 คน โต๊ะอาหารนั่งได้ 10 คน มีเตาอบคู่ ตู้เย็นขนาดใหญ่สองตู้ เครื่องล้างจาน เตาแก๊สหกหัว มีหม้อครบชุด หม้ออบเหล็กหล่อ และเครื่องผสมอาหาร — เตรียมพร้อมสำหรับครอบครัวที่ทำอาหารมื้อใหญ่ ไม่ใช่แค่อาหารเช้า

การเตรียมความพร้อมสำหรับการทำอาหารกลางแจ้งมีความสำคัญบน Vrbo ในขณะที่ไม่ค่อยพบเห็นบน Airbnb คุณควรระบุว่าเตาย่างเป็นแบบแก๊สหรือถ่าน มีกี่หัวเตา และมีโต๊ะอาหารกลางแจ้งที่มีที่นั่งเพียงพอหรือไม่ ครอบครัวที่วางแผนจะทำบาร์บีคิวสี่คืนจำเป็นต้องรู้ว่าพื้นที่กลางแจ้งพร้อมรองรับหรือไม่

เขียนใหม่ส่วนที่ 4: พื้นที่กลางแจ้ง ความปลอดภัย และการจัดการ

ครอบครัวจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับระบบความปลอดภัยก่อนทำการจอง บน Vrbo สิ่งนี้ไม่ใช่รายละเอียดรอง — แต่มักจะเป็นปัจจัยในการตัดสินใจ

รั้วกั้นสระว่ายน้ำและประตูแบบล็อคอัตโนมัติไม่ใช่รายละเอียดที่ผู้เข้าพัก Airbnb ส่วนใหญ่จะนึกถึง ครอบครัวที่มีเด็กวัยสามขวบจะตรวจสอบเรื่องเหล่านี้ก่อนที่จะอ่านรายละเอียดอื่นใด หากสระว่ายน้ำมีรั้วกั้น ให้ระบุลงไปตรงๆ ในคำอธิบาย หากไม่มีรั้ว ก็ควรบอกเช่นกัน — ผู้เข้าพักที่มีเด็กเล็กซึ่งมาถึงแล้วพบว่าสระว่ายน้ำไม่มีรั้วกั้น จะไม่ให้รีวิวที่ดีอย่างแน่นอน

เวอร์ชัน Airbnb:

สระว่ายน้ำปรับอุณหภูมิส่วนตัวและอ่างน้ำร้อน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการผ่อนคลายหลังจากไปเที่ยวทะเลมาทั้งวัน

เวอร์ชัน Vrbo:

สระว่ายน้ำปรับอุณหภูมิส่วนตัว (มีรั้วและประตูล็อคอัตโนมัติ มีสัญญาณเตือนที่ประตูด้านหลัง) มีห่วงยาง โฟมเส้น และชุดเสื้อชูชีพสำหรับเด็กให้บริการ ลานบ้านมีรั้วกั้นมิดชิด อ่างน้ำร้อนนั่งได้ 6 คน

รายละเอียดกลางแจ้งอื่นๆ ที่มีความสำคัญสำหรับผู้เข้าพักของ Vrbo โดยเฉพาะ ได้แก่ จำนวนที่จอดรถที่แน่นอนและสามารถรองรับรถ SUV หรือรถมินิแวนขนาดใหญ่ได้หรือไม่ มีอุปกรณ์ชายหาดเตรียมไว้ให้ไหม (รถลาก ร่ม เก้าอี้ บูกี้บอร์ด) และมีเกมกลางแจ้งหรือแป้นบาสเกตบอลสำหรับเด็กโตหรือไม่

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่จุดขายในความหมายของ Airbnb แต่เป็นคำตอบสำหรับคำถามด้านการจัดการที่ผู้จัดทริปครอบครัวกำลังพิจารณาก่อนที่จะตัดสินใจทำการจอง ให้คำตอบเหล่านี้ก่อนที่พวกเขาจะต้องถาม

สิ่งที่ควรตัดออกจากคำอธิบายแบบ Airbnb

การนำภาษาที่ไม่เหมาะสมออกไปมีความสำคัญพอๆ กับการเพิ่มรายละเอียดที่ถูกต้อง

การใช้กรอบที่เน้นความโรแมนติก — "เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการพักผ่อนของคู่รัก" "ห้องสวีทมาสเตอร์ที่เป็นส่วนตัว" "ค่ำคืนบนระเบียงพร้อมไวน์" — จะดูไม่เข้ากันสำหรับครอบครัวหรือกลุ่ม และเป็นสัญญาณบอกว่าเจ้าของที่พักไม่ได้คำนึงถึงพวกเขา

ภาษาที่สื่อว่าที่พักมีขนาดเล็กหรือซ่อนตัวอยู่ ("อบอุ่น" "ให้ความรู้สึกใกล้ชิด" "ที่หลบภัยส่วนตัว") เป็นสัญญาณเตือนภัยสำหรับกลุ่มที่ต้องการพื้นที่ ผู้เข้าพักของ Vrbo มักจะทำการจองโดยเฉพาะเพราะพวกเขาต้องการพื้นที่พักผ่อนและไม่ต้องเบียดเสียดกัน การอธิบายบ้านสี่ห้องนอนว่าอบอุ่นเป็นการสื่อสารที่ผิดพลาด

ภาษาที่เกี่ยวกับการทำงาน — "อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ โต๊ะปรับระดับได้ เหมาะสำหรับการทำงานระยะไกล" — ถือเป็นเรื่องปกติบน Airbnb แต่กลับทำให้ดูไม่น่าสนใจบน Vrbo ซึ่งการใช้งานหลักคือครอบครัวที่พยายามจะออฟไลน์เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ นอกเสียจากว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปที่ครอบครัวที่เป็นดิจิทัลโนแมดโดยเฉพาะ ให้ลบออกไปเลย

คำถามที่พบบ่อย

คำอธิบายที่พักบน Vrbo ควรแตกต่างจาก Airbnb อย่างไรสำหรับที่พักเดียวกัน?

ที่พักบน Vrbo ควรนำเสนอข้อมูลการใช้งานเป็นหลัก: จำนวนผู้เข้าพักที่แน่นอน ประเภทเตียงต่อห้อง จำนวนที่นั่งบนโต๊ะอาหาร พื้นที่จอดรถ และระบบความปลอดภัยกลางแจ้ง ส่วนที่พักบน Airbnb สามารถใช้ภาษาที่สื่อถึงอารมณ์และประสบการณ์ได้มากกว่า เนื่องจากผู้เข้าพักบน Airbnb ค้นหาแบบเปิดกว้างกว่า ที่พักแห่งเดียวกันจึงต้องการคำอธิบายที่แตกต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม เพราะผู้เข้าพักที่มีคำถามเกี่ยวกับการจัดการย่อมต้องการคำตอบที่ต่างจากผู้เข้าพักที่กำลังสร้างความรู้สึกอยากเข้าพัก

ผู้เข้าพักบน Vrbo มองหาอะไรในคำอธิบายที่พัก?

ผู้เข้าพักของ Vrbo — ซึ่งส่วนใหญ่เป็นครอบครัวและกลุ่ม — ให้ความสำคัญกับการจัดการเรื่องที่นอน (ใครนอนที่ไหนและนอนบนอะไร) ความจุของห้องครัว (จำนวนที่นั่ง เครื่องล้างจาน เตาย่างกลางแจ้ง) ความปลอดภัยกลางแจ้ง (รั้วสระว่ายน้ำ ลานบ้านมีรั้วกั้น) และที่จอดรถ พวกเขากำลังตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับคนหลายคนและมักจะเป็นการเข้าพักนานหนึ่งสัปดาห์ ดังนั้นพวกเขาจึงอ่านคำอธิบายอย่างรอบคอบยิ่งขึ้นและมองหารายละเอียดเฉพาะเจาะจงมากกว่าคำกล่าวอ้าง

คำอธิบายที่พักบน Vrbo ควรมีความยาวเท่าใด?

สามถึงห้าย่อหน้าที่เน้นครอบคลุมถึงการจัดการที่นอน ห้องครัวและห้องอาหาร พื้นที่กลางแจ้ง และการจัดการที่พักก็เพียงพอแล้ว Vrbo อนุญาตให้เขียนคำอธิบายได้ยาวกว่า Airbnb และผู้เข้าพักแบบครอบครัวก็อ่านรายละเอียดอย่างถี่ถ้วนกว่า — แต่ไม่ควรเขียนยืดเยื้อเพื่อให้เต็มพื้นที่ ทุกประโยคควรตอบคำถามที่ผู้เข้าพักอาจจะต้องถาม

ฉันสามารถใช้ชื่อที่พักเดียวกันบน Vrbo และ Airbnb ได้หรือไม่?

ในทางเทคนิคแล้วได้ แต่รูปแบบควรจะแตกต่างกัน ชื่อของ Airbnb จะทำผลงานได้ดีกว่าเมื่อมีจุดดึงดูดหรือมุมมองทางอารมณ์ภายใต้ข้อจำกัด 50 ตัวอักษร ส่วนชื่อของ Vrbo จะทำผลงานได้ดีกว่าหากระบุจำนวนห้องนอน ความจุในการเข้าพัก และสิ่งอำนวยความสะดวกหลัก — สระว่ายน้ำ ทางลงหาด วิวภูเขา ชื่อที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับตารางการค้นหาของ Airbnb มักจะไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผลการค้นหาของ Vrbo

ผู้จัดการที่พักควรระบุระบบความปลอดภัยสำหรับเด็กในคำอธิบายบน Vrbo หรือไม่?

ควร และต้องระบุให้ชัดเจน รั้วสระว่ายน้ำ ลานบ้านที่มีประตูรั้ว ประตูกั้นบันได และการไม่มีจุดอันตราย เป็นรายละเอียดที่ผู้เข้าพักแบบครอบครัวจะตรวจสอบก่อนทำการจอง ที่พักที่ระบุสิ่งเหล่านี้อย่างชัดเจนจะดึงดูดการจองที่มั่นใจได้มากขึ้นและมีข้อความสอบถามก่อนเดินทางมาถึงน้อยลง ที่พักที่ละเลยรายละเอียดเหล่านี้จะทำให้ครอบครัวคิดไปในทางที่แย่ที่สุดหรือต้องติดต่อเพื่อยืนยัน — ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นการเพิ่มอุปสรรคและสามารถผลักดันให้พวกเขาไปจองที่พักของคู่แข่งที่ตอบคำถามนั้นไว้แล้ว

ผู้จัดการที่พักจะทำให้ประกาศของ Vrbo และ Airbnb ซิงโครไนซ์กันโดยไม่ใช้คำอธิบายเดียวกันได้อย่างไร?

คำอธิบายจะถูกแยกจากกัน — แต่ละแพลตฟอร์มจะมีเนื้อหาที่เขียนขึ้นสำหรับผู้ชมของตน สิ่งที่ต้องซิงโครไนซ์คือความพร้อมใช้งานและราคาห้องพัก ไม่ใช่ข้อความประกาศ ผู้จัดการช่องทางที่เชื่อมต่อกับทั้งสองแพลตฟอร์มจะอัปเดตความพร้อมใช้งานเมื่อมีการจองเกิดขึ้นในฝั่งใดฝั่งหนึ่ง ป้องกันปัญหาการจองเกินจำนวนโดยไม่ต้องรวมเนื้อหาของประกาศเข้าด้วยกัน คำอธิบายเป็นทรัพย์สินเฉพาะของแพลตฟอร์ม ส่วนปฏิทินแสดงความพร้อมใช้งานเป็นบันทึกการทำงานร่วมกัน