1. 在系統中保持正常的 Expedia 房價以控制價格；請勿透過調降房價來模仿促銷。
2. 在 Partner Central（合作夥伴中心）中，選擇符合需求問題的促銷類型，然後限制其目標客群、產品、訂房期間與入住日期。
3. 檢查房價差異時，僅比較同等條件的優惠：相同的客房、方案、住房人數、取消條款、稅金、幣別、裝置與會員身分。
4. 建立後重新開啟促銷活動，測試一次符合條件的搜尋與一次不符合條件的搜尋，並記錄最終結帳價格。
學習如何在 Expedia 上設定促銷活動並不只是單純選擇折扣百分比。該優惠可能僅適用於會員、行動裝置使用者、特定市場、套裝行程或指定日期。它也可能與某個房價方案或其他折扣產生交互作用。
最安全的流程始於經過核准的底價。接著，飯店在 Expedia Partner Central 中建立一個目標明確的優惠，保持其原始房價穩定，並在相符的搜尋條件下驗證最終價格。
判斷價格差異是否為刻意設定
只有在飯店比較過同等優惠後，公開房價差異才會成為問題。One Key 會員價格與未登入狀態的房價有差異是合理的。手機專屬促銷可以與桌機版本不同，而套裝行程房價也不能與純飯店房價直接比較。
在建立任何內容之前，請先釐清需求問題。當淡季日期需要更多提前訂房時，早鳥訂房（Early Booking）會很有用。當日或晚鳥優惠可填補近期的空房。會員專屬優惠（Members Only Deals）可將價格限制為符合條件的 One Key 會員專用。增值促銷（Value Add promotions）可以增加如停車或餐飲抵用金等福利，而無需降低房價。
Expedia 也將飯店出資的促銷活動與行銷活動（campaigns）、Accelerator 及 TravelAds 區分開來。促銷活動會改變優惠內容。行銷活動則增加限時的銷售機會。Accelerator 和 TravelAds 是具有不同商業模式的曝光工具。請勿僅因為它出現在「行銷」區塊的「促銷」旁邊就選擇它。
寫下目標入住日期、訂房期間、目標客群、客房、方案、折扣、不適用日期、最低連住天數，以及可接受的最低飯店營收。這將有助於辨識出刻意設定的限制價格以及真正的房價差異。
計算最低可能的 Expedia 價格
請從發佈到 Expedia 的原始房價開始，而不是從單次公開搜尋中看到的價格開始。接著找出可能適用於同一位旅客和產品的每項調整：新的促銷活動、會員專屬優惠、行動裝置或地理區域限制、連住天數調整、行銷活動，以及任何衍生房價的計算。
Expedia 的系統串接指南警告供應商，不要傳送已經打折的房價，然後再對其套用促銷活動。例如，如果 100 美元的原始房價應該有 10% 的促銷，請將來源房價保持在 100 美元。如果在促銷活動仍然有效的狀況下傳送 90 美元，可能會使旅客獲得第二次折扣。
在啟用前請使用控制表確認。
計算扣除飯店出資的折扣、依據該物業合約支付給 Expedia 的佣金、付款成本及變動住宿成本後的預期飯店淨收金額。如果結果低於核准的底價，請縮小目標客群、產品或日期的範圍，而不是去竄改來源房價。
Smart Order 的 飯店數據分析 讓管理者能夠比較 Expedia 的 ADR、客房晚數、住房率和通路營收。飯店可以評估優惠活動填補了淡季的空房，還是排擠了原本可能會以正常房價進單的訂房。
衡量 Expedia 促銷活動成效
比較 Expedia 營收、ADR、住房率與客房晚數，讓下一次的優惠是基於需求與利潤，而不僅僅是為了訂房量。
如何在 Expedia Partner Central 設定促銷活動
選單標籤與可用的促銷卡片會因市場、物業、合約、資格條件與使用者權限而異。目前的飯店作業流程通常從 行銷 > 促銷活動 > 建立促銷活動 開始。
請遵循以下受控的步驟順序：
- 登入 Expedia Partner Central，選擇物業，並確認其 Expedia 物業 ID。
- 開啟 行銷，選擇 促銷活動，並檢視進行中、已排程及最近結束的優惠。
- 選擇 建立促銷活動。選擇 建立專屬促銷 來自訂飯店的專屬優惠，或選擇可用的類型，例如早鳥訂房、當日優惠、會員專屬或行銷活動。
- 定義目標客群。確認價格是公開的，還是受限於會員身分、裝置、國家/地區、套裝行程資格或其他條件。
- 輸入折扣或福利。將預覽畫面與飯店核准的原始房價及底價進行比較。
- 分開設定訂房日期與入住日期。訂房日期控制何時可以進行訂房；入住日期則控制哪些住宿期間符合條件。
- 在所選促銷活動支援的範圍內，新增提前訂房、最低連住天數、平日或不適用日期的條件。
- 將優惠限制在指定的房型與房價方案。排除應保持現有價格的尊榮產品或已折扣的產品。
- 輸入一個清晰的內部促銷活動名稱，以識別其目的與範圍。確認是否還需要任何面向旅客的說明。
- 確認摘要：目標客群、折扣、產品、訂房期間、入住日期、不適用日期、住宿條件與取消條款。
- 選擇 建立、啟用 或對應的操作。重新開啟促銷活動，並記錄其狀態、負責人、建立時間與設定。
如果缺少某個選項，請檢查所選物業與使用者的權限。某些優惠需要具備特定資格、商業條款，或由該物業的 Expedia 業務代表提供支援。選單標籤可能會因物業類型與帳戶設定而異。
保持飯店管理系統與通路管理系統的職責清晰
Expedia 表示，相容的串接軟體可以管理促銷活動，但前提是供應商已開發並啟用了該功能。能傳送房價與空房狀況的串接系統，並不代表它一定能建立或編輯每一種 Expedia 促銷類型。
為每個層級指派一位負責人。飯店管理系統、CRS 或通路管理系統可能負責原始房價、空房狀況與支援的限制條件。Partner Central 則負責管理供應商未支援的 Expedia 專屬促銷活動。請將此界線記錄在飯店的通路分銷檢查清單中。
請勿在兩個系統中建立相同的折扣。如果通路管理系統傳送了較低的房價，而 Partner Central 也套用了等值的優惠，最終售價可能會低於任何一方團隊的預期。後續的來源資料更新也可能使這種房價差異呈現時好時壞的狀況。
透過 Smart Order 的 飯店通路管理系統，對應的房價與空房狀況可以維持在一個單一的操作日曆中進行控管。團隊可以維持穩定的 Expedia 原始房價，同時分開檢查任何 Expedia 專屬的促銷活動。
維持 Expedia 原始房價穩定
從單一工作流程中傳送對應的房價與空房狀況，然後驗證 Expedia 專屬促銷，而不需建立第二個折扣來源房價。
驗證最終售價，避免錯誤比較
首先，在 Partner Central 中重新開啟促銷活動。確認其處於啟用狀態，並檢查其折扣、訂房日期、入住日期、客房、房價方案、目標客群、住宿規則、不適用日期與取消條件。確認原始產品處於開放狀態且有空房。
接下來，執行一次符合條件的 Expedia 搜尋。必須匹配相同的物業、入住日期、客房數量、成人與兒童人數、市場、幣別、裝置與登入狀態。比較相同的客房、房價方案、餐食、取消條款、付款模式及稅務處理方式。請繼續進行到付款前的最後一個步驟，因為搜尋結果的卡片可能不會顯示完整的總價。
記錄參考價格或劃線價格、每晚房價、稅金與費用、總價以及任何促銷標章。接著重複搜尋，但刻意將其中一個條件設為不符合，例如：未登入狀態、桌機裝置、被排除的日期、較短的連住天數或不同的訂房期間。
請謹慎使用無痕瀏覽模式：它可以消除會員資格，但也可能會改變幣別、市場或在地化設定。每次只改變一個變數。否則，測試將無法識別是哪個條件造成了價格差異。
對於高風險或折扣幅度較大的上線活動，請在淡季日期建立一筆經過授權且可取消的測試訂房。確認該筆訂房傳送到飯店管理系統（PMS）時，具有正確的客房、方案、日期、總人數、飯店淨收金額、付款模式及促銷資訊。在政策允許範圍內取消訂單，並確認空房庫存正常返回。
診斷真正的房價差異
在更改任何設定之前，請擷取確切的搜尋畫面。記錄日期與時間、裝置、會員身分、銷售地區、幣別、住房人數、客房、方案、取消政策、稅金以及最終總價。
從結帳畫面往回推算。確認來源中的原始房價，然後檢查房價方案及每個符合條件的 Expedia 促銷活動。檢查會員、行動裝置、地理區域、套裝行程、行銷活動及連住天數等條件。檢視衍生房價、依人數計價、稅金、費用、匯率轉換以及付款時間點。
如果公開價格過低，請在可能的情況下暫停新優惠，並在調查期間保護高需求的日期。如果找不到促銷活動，請檢查狀態、空房狀況、產品適用性、訂房期間、入住日期、不適用日期、提前天數及最低連住天數。
向上呈報時，請傳送給 Expedia 合作夥伴客服或系統串接供應商以下資訊：物業 ID、促銷活動名稱、產品 ID、搜尋條件、截圖、來源房價、預期計算結果、觀察到的結帳總價，以及相關的時間戳記。請勿僅僅回報「房價不一致」。
常見問題
在 Expedia Partner Central 的哪裡建立飯店促銷活動？
常見的路徑是 行銷 > 促銷活動 > 建立促銷活動。可用的卡片與標籤取決於物業的市場、合約、資格條件與權限。
飯店應該選擇哪種 Expedia 促銷活動？
請選擇最能精準對應需求問題的優惠。早鳥訂房（Early Booking）可促進提前進單，當日或晚鳥優惠針對近期的空房，會員專屬優惠（Members Only Deals）可限制折扣對象，而增值促銷（Value Add promotions）則能在不降低房價的情況下提供額外福利。
Expedia 促銷活動會造成重複折扣嗎？
會的。常見的原因是從飯店管理系統（PMS）或通路管理系統傳送了已經折扣過的原始房價，然後又套用了 Expedia 促銷活動。其他符合條件的限制型優惠或房價調整也可能會影響同一次的搜尋結果。
會員價與公開房價不同算是房價差異嗎？
不一定。在將價格差異視為錯誤之前，請比較完全相同的適用資格、裝置、市場、客房、方案、日期、住房人數、取消條款、幣別、稅金與付款條件。
通路管理系統可以建立 Expedia 促銷活動嗎？
部分供應商可以，但前提是他們支援並啟用了 Expedia 的促銷功能。在將其指定為資料來源之前，請確認該系統串接能夠管理哪些確切的促銷類型與欄位。
我如何知道 Expedia 促銷活動已上線？
確認 Partner Central 中的狀態為「啟用」（Active），然後重新執行一次符合條件的公開搜尋，直到最終結帳畫面。同時，也執行一次不符合條件的搜尋，以證明客群與日期的限制條件有正常運作。
只有當飯店能夠清楚解釋原始房價、每一項適用的調整、最終旅客的總價以及預期的飯店淨收金額時，一個 Expedia 促銷活動在營運面上才算真正完成。請精準設定目標，保持單一原始房價來源，並從符合與不符合條件的雙邊測試適用性。
