Tiket.com 飯店通路管理系統設定：房型對應與首筆訂房測試

飯店通路管理系統可能將正確的數值傳送至錯誤的 Tiket.com 房型。即使串接看似成功，飯店仍可能將含早餐方案當成純住宿方案販售，或收到對應至錯誤房型的訂房。

請將設定作業視為一個小型上線專案。先準備好銷售項目，再完成串接與對應，最後驗證訂房能否正確回傳至飯店管理系統。OTA 指線上旅行社；單純同步日曆，並不等同於完成這套完整流程。

準備銷售項目與計價模式

請在Tiket.com 業者後台確認住宿物業及其識別碼。所有預計串接的房型都應資料完整且已啟用；所有預計串接的房價方案也應已啟用，並連結至正確房型。串接前，先處理重複或已停用的銷售項目；不要只因兩個系統中的名稱不同，就另建一個房型。

整理一份作業清單，列出飯店管理系統中的房型與房價方案、對應的 Tiket.com 識別碼，以及旅客購買的實際內容。核對餐食、取消條件、入住人數上限，以及串接所要求的幣別與價格計算基準。僅憑房型名稱，無法區分彈性取消的含早餐方案與不可退款的純住宿方案。

統一按房計價或按入住人數計價的模式

按房計價是指在房間允許的入住人數上限內，每晚收取固定房價；按入住人數計價則會依旅客人數調整價格。請在 Tiket.com 與通路管理系統中，採用雙方皆支援的相同模式。

若串接採用按入住人數計價，請依支援的設定流程，透過管理房價與空房狀況，停用 Tiket.com 中相關房價方案的自動降價功能。否則，額外降價可能影響已依入住人數傳送的價格。不要只為修正一筆非預期金額，就變更整體計價模式。

事先確認啟用後由誰管理一般房價與可售房量。同時釐清哪些促銷或政策欄位需要另外維護；串接正常運作，不代表所有銷售設定都已同步。

若接待處人員手動維護 Tiket.com，另一位員工卻在更新飯店管理系統，同一房型可能出現兩套互相衝突的價格。建議統一採用指定的飯店通路管理系統作業流程。透過 Smart Order，即可在飯店工作平台集中管理已串接的房價與空房狀況，減少重複作業，再檢查收到的訂房，確認實際售出的房型與方案。

串接 Tiket.com，逐一對應房型與房價方案

請使用電腦版業者後台執行以下步驟。介面名稱可能因帳號權限或介面更新而有所不同。若已串接其他服務供應商，請與負責團隊安排可控的切換流程；不要將新增供應商視為刪除或取代現有串接的方式。

1. 選擇正確的住宿物業，並開啟串接設定。
2. 從供應商清單中，選擇事先確認的通路管理系統。
3. 選擇新增，接著選擇繼續，並保留產生的串接確認資訊。
4. 在通路管理系統中開啟 Tiket.com 串接設定，完成房型與房價方案的對應。
5. 逐一對應房型識別碼，再對應其房價方案。儲存前，依作業清單核對旅客適用條款。
6. 在受控範圍內，傳送經核准的首次房價與空房狀況更新。重新開啟業者後台的對應紀錄，比對實際儲存的結果。

「對應」是指連結相符的銷售項目，而不是傳送實體房號。飯店管理系統中包含多間相同客房的房型分類，通常會連結至通路上的對應房型。若多個房價方案共用同一批客房，請勿為每個方案各自建立一份實際不存在的獨立房量。

傳送數值前，請先確認供應商的首次更新僅涵蓋所選範圍，還是也包含其他已對應的銷售項目。請保留既有訂房與有效的鎖房設定，避免新的資料來源以預設房量覆蓋實際已售罄的日期。

請保留串接所用的飯店識別碼，以及通路管理系統儀表板中顯示的供應商詳細資訊。這些資料有助於日後判斷問題是串接到錯誤的住宿物業，還是房型對應錯誤。

驗證首筆訂房，不能只確認價格更新

選擇經核准的測試方式。若必須建立正式訂房，請先取得授權、選用合適日期，並了解付款與取消條款。測試訂房仍可能產生費用；不要因為是員工建立的訂房，就認為不會收費。

使用一組指定的房型與房價方案。在 Tiket.com 依預定日期、旅客人數與幣別搜尋，仔細查看方案明細，並在確認訂房前比對餐食、取消條款、價格與收款說明。

舉例來說，某房型原有三間可售客房，在沒有其他訂房、鎖房或調整的情況下，新增一筆一間房的訂房後，應剩下兩間可售客房。請使用同一基準時點的資料進行比對，避免混用其他銷售發生前後的數字。

在飯店管理系統訂房日曆中檢查收到的訂房：

• 同一個 Tiket.com 行程識別碼僅對應一筆訂房，沒有重複紀錄。
• 住宿物業、入住與退房日期、房型及房價方案，均與所訂方案一致。
• 旅客人數、訂房金額、幣別與付款說明，均可對照訂房確認資訊清楚核對。
• 每個預訂住宿晚的房量均僅扣減一次，扣減後的可售房量正確。

請比對相同計算基準的金額。旅客最終支付價格與飯店收款金額可能用途不同，因此不要只因兩者總額不同，就「修正」一筆原本正確的訂房。

若經授權的測試包含取消訂房，請透過支援的訂房管道提出取消，並保留確認資訊。核對飯店管理系統中的處理結果，以及各住宿晚釋出的房量。若空房狀況已恢復，請勿再手動加回房量。任何實際收費或退款都應另外記錄。

結果尚未釐清時，暫緩上線

業者後台價格錯誤：再次傳送完整更新前，先檢查已連結的房型與房價方案組合、計價模式、入住人數對應價格及自動降價設定。修正範圍應限於受影響項目。

方案顯示正確，但找不到訂房：先以行程識別碼搜尋整個飯店管理系統。若後台提供相關功能，再查看串接設定 > 通路管理系統儀表板 > 訂房錯誤紀錄。先檢查回報的錯誤並排除原因，再執行重新傳送。未先搜尋就反覆重試，可能造成重複處理。

訂房匯入至錯誤房型：停止擴大該對應項目的銷售範圍。保留已向旅客確認的住宿承諾，修正對應關係，並確認如何依核准流程重新分配既有訂房。

房量變更兩次，或完全沒有變更：將收到的訂房與任何手動暫留紀錄或房量調整進行比對。變更數量前，先釐清究竟是哪項操作實際占用了房量。

只有在對應方案、首筆訂房與房量結果均一致時，才核准擴大銷售範圍。保留對應清單、測試識別資訊、價格佐證，以及所有尚未解決的異常，並為每項異常指定負責人。串接通知可作為佐證，但完成訂房測試，才能證明飯店已具備透過該通路營運的條件。