如何在 Hostelworld 後台更新房價與空房狀況

要安全掌握如何在 Hostelworld 後台更新房價，首先應確認一件事：您的飯店或青年旅館通常在哪裡管理線上房價與空房狀況？

如果員工直接管理 Hostelworld，請在 Hostelworld Property Manager 中進行修改。如果房源由飯店管理系統或通路管理系統控制，則應在已連線的系統中更新。同時修改兩個位置，可能會導致其中一個數值覆蓋另一個。

不同帳戶顯示的畫面名稱可能有所差異，但操作步驟相同：選擇住宿物業、日期、房型或床位類型、房價方案、價格與可售數量，然後確認旅客最終看到的方案。

進行任何修改前

記錄目前與預定調整的價格、日期、房間或宿舍產品，以及可售數量。確認帳戶使用的幣別，並查看所選產品是按床位還是按房間計價。

這項區別非常重要。按床位銷售的六床宿舍可能有六個可售床位；按整間房銷售的私人六床房通常只有一個可售單位。若為私人房輸入六個單位，可能會開放超過住宿物業實際擁有的房間數量。

另請確認房價方案屬於彈性、不可退款或促銷方案。修改一個房價方案不一定會同步變更其他方案。

如果已連線飯店管理系統或通路管理系統，請確認 Hostelworld 連線處於啟用狀態。除非住宿物業正在處理經核准的緊急狀況，否則請停止在此操作，改至已連線的系統更新。

更新人工管理的 Hostelworld 房源

當 Hostelworld 由人工直接管理，或住宿物業已核准暫時以人工方式覆寫設定時，請按照以下步驟操作。

1. 登入 Hostelworld Property Manager，並確認已選擇正確的住宿物業。
2. 開啟房價與空房狀況日曆。確切的選單名稱可能因帳戶而異。
3. 前往正確的月份並選擇所需日期。若是未來的訂房，請確認年份。
4. 選擇正確的宿舍、床位或私人房產品。
5. 選擇要調整的房價方案，例如彈性方案或不可退款方案。
6. 確認價格欄位是按床位還是按房間計價，並檢查幣別。
7. 輸入新的房價。
8. 輸入可售床位或房間數量，或選擇開放或關閉狀態。
9. 檢查這些日期顯示的任何最短住宿天數、抵達限制或提前訂房規則。
10. 儲存一次，並等待確認。
11. 離開編輯畫面，重新開啟相同日期，確認已儲存的數值。

如果您的帳戶分開儲存房價與空房狀況，請先完成並確認其中一項變更，再進行另一項。這樣更容易找出任何錯誤。

透過飯店管理系統或通路管理系統更新 Hostelworld

對於已連線的房源，請使用平時向 Hostelworld 傳送房價與空房狀況的系統。

開啟飯店管理系統或通路管理系統，選擇正確的住宿物業、房型、房價方案與日期，然後輸入新的價格或空房狀況。儲存一次，並檢查 Hostelworld 通路的狀態。

顯示成功代表連線已接受更新；顯示處理中則仍需等待；若顯示警告或失敗，員工應先處理問題，再重新傳送資料。

更新成功後，開啟 Hostelworld Property Manager 並檢查相同房間與日期。此時應將後台用於確認結果，而不是再次在其中編輯。

如果住宿已售罄，但某個床位仍可預訂，因而需要緊急人工關閉，請記錄這次覆寫操作。修正飯店管理系統中的數值，並在恢復自動更新前確認兩個系統的資料一致。

正確處理宿舍床位與私人房

最重要的控制項目是實際銷售的單位。

對宿舍而言，空房狀況通常代表個別床位。如果剩下兩個床位，可售數量通常應設為二。

對私人房而言，空房狀況通常代表完整房間。無論房內有多少張床，一間私人房通常都只有一個可售單位。

部分住宿物業會以多種方式銷售同一個實體空間。例如，一間六床房可能以六個宿舍床位銷售，也可能以一間私人房銷售。如果這些方案共用同一實體庫存，其中一種方案收到訂房後，就必須減少或關閉另一種方案。在同時開放兩種方案前，請確認飯店管理系統或營運流程能正確處理這項關聯。

如有疑問，請先設定較低的數量並測試一筆訂房。少開放少量庫存，仍比重複出售同一床位安全。

檢查跨多日更新

若更新涵蓋較長的日期範圍，請檢查第一天、最後一天，以及中間至少一天。如果週末或活動日期採用不同價格，也應納入檢查。

請勿在未檢查既有特殊日期的情況下，對整個季節套用同一金額。大範圍更新可能會覆蓋原先設定的週末房價、活動價格、停售設定或最短住宿天數規則。

針對重要期間保留簡短的變更紀錄。記錄更新人員、受影響的產品、日期範圍、原數值、新數值與修改原因。若旅客回報不同價格，下一個班次便能取得清楚的參考資料。

確認旅客實際可以預訂的內容

重新開啟日曆可確認帳戶是否已儲存變更；進行旅客搜尋則可確認方案實際如何銷售。

使用確切的入住日期、住宿晚數與旅客人數進行搜尋。選擇相關房間或床位及房價方案。確認只有住宿物業仍有庫存時產品才顯示可訂，並確認住宿總價符合預定的計價方式。

檢查取消條款，以及方案顯示的任何稅金或費用。旅客看到的總價可能因搜尋使用其他幣別、包含多個床位或套用促銷活動而不同。再次修改基本房價前，請先比較完整的訂房條件。

如果仍有空房的產品沒有出現，請檢查房價方案、最短住宿天數、抵達規則、可訂期間與入住人數。僅有空房並不代表該方案一定可以預訂。

解決最常見的問題

仍然顯示舊房價或空房狀況

檢查住宿物業、年份、日期、產品與房價方案。若為已連線的房源，請確認 Hostelworld 已接受更新。修正任何可見的警告，然後僅重新傳送一次受影響日期的資料。

人工設定的數值之後又變回原值

已連線的飯店管理系統或其他使用者可能傳送了較新的數值。請找出最新變更的來源，並在正常的控制端修正，而不要反覆編輯後台。

旅客看到的價格高於或低於預期

確認價格是按床位還是按房間計算。接著檢查旅客人數、住宿天數、幣別、稅金與有效的促銷活動。請比較最終總價，而不只是最先顯示的價格。

一個房價方案已變更，但另一個沒有變更

彈性、不可退款與促銷房價可能分開管理。請確認第二個方案是否有自己的價格，或是由主要房價計算得出。

日曆顯示仍有房間，但方案無法預訂

檢查是否有已關閉的房價方案、最短住宿天數、抵達限制或可訂期間規則。只修改阻止預定銷售的那項規則。

何時應尋求協助

如果正確的系統更新顯示已接受，但 Hostelworld 中的數值仍不正確；房間連結到錯誤的產品；或員工無法存取所需的日曆控制功能，請將問題回報並升級處理。

請提供住宿物業、房型或床位類型、房價方案、日期、目前數值、預定數值，以及最後一次嘗試的時間。附上控制系統、Hostelworld 日曆與旅客搜尋畫面的截圖。請使用住宿物業帳戶中的支援選項，或聯絡Hostelworld 住宿合作夥伴支援團隊。

請勿在截圖或支援訊息中包含旅客的信用卡資料。

常見問題

我應該在 Hostelworld 後台還是飯店管理系統中更新？

請使用平時控制連線的系統。已連線的住宿物業通常應在飯店管理系統或通路管理系統中更新；獨立管理的房源則可使用 Hostelworld Property Manager。

宿舍房價一定是按床位計算嗎？

請勿自行假設。查看所選產品的計價標示，並確認旅客看到的最終總價。

為什麼我的人工變更被覆蓋？

已連線的系統或其他使用者可能傳送了較新的數值。請檢查較晚變更的時間，並在正常的控制端修正。

如何確認更新已正式生效？

在 Hostelworld Property Manager 中重新開啟相關日期，然後使用相同的住宿日期、入住人數、房間或床位及房價方案進行旅客搜尋。