1. Booking.com 佣金发票记录的是平台向酒店收取的服务费用。
2. 宾客收据或住宿发票记录的是酒店向宾客提供的住宿服务。
3. 应将平台费用、宾客收入、款项收取、税费、退款和结算款分别作为独立的会计事项处理。
4. 付款确认不能自动替代酒店的宾客账单或当地法规要求的税务凭证。
酒店的 Booking.com 佣金发票与宾客收据可能对应同一笔预订，但二者记录的是不同交易。如果将两者混为一谈，可能导致客房收入少计、佣金分类错误，或使宾客无法取得当地法规要求的凭证。
实际区别很明确：Booking.com 就分销服务向住宿提供方收费，而酒店则向宾客提供住宿服务。即使宾客款项由 Booking.com 代收，财务团队也应分别记录这两层业务关系。
税务发票和收据规则因国家而异。最终凭证格式和税务处理方式应以酒店的会计政策及当地专业意见为准。
Booking.com 佣金发票记录什么
佣金发票是 Booking.com 与酒店之间的商业凭证。它通常涵盖发票周期内符合条件的预订，并列明佣金以及其他适用的平台费用或税费。
在酒店会计处理中，该发票通常用于支持分销成本或佣金费用的入账。它不能证明宾客已经入住，也不能替代酒店的预订账单、宾客余额或收入记录。
Booking.com 的住宿合作伙伴条款规定，佣金发票会通过 Extranet 后台提供给住宿提供方。根据双方协议和预订结果，佣金通常会在相关入住期结束后开具发票。阅读住宿合作伙伴条款时，还应结合酒店自身签订的合同及当地要求。
审核佣金发票时，财务团队应核对账单周期、酒店法律实体、币种、发票总额、贷项通知单、付款状态，以及明细报表所列的相关预订。
宾客收据或住宿发票记录什么
宾客凭证对应的是住宿服务。按照酒店所在地的开票规定，凭证应列明酒店、宾客或付款公司（如适用）、入住日期、客房及其他酒店费用、已收款项、税费和最终余额。
Booking.com 可能会协助处理付款、提供付款确认或向酒店划转资金，但这并不意味着平台的佣金发票会自动成为宾客收据。酒店仍需建立面向宾客的账单或发票流程，以满足法律和会计义务。
除非适用法律另有规定，Booking.com 的住宿合作伙伴条款通常要求住宿提供方负责向宾客开具住宿发票。金额和税费的呈现方式必须遵循酒店所在地的适用规则，不能直接套用其他国家的通用模板。
如果宾客向 Booking.com 索要发票，该请求可能会被转回酒店处理。因此，住宿管理和财务团队应事先明确由谁开具凭证、凭证上显示什么金额，以及如何将预付预订标记为已付款。
通过两类凭证追踪同一笔预订
假设一笔预订的宾客住宿总额为 500 美元，Booking.com 佣金为 75 美元。酒店按照自身会计政策确认住宿收入，并向宾客开具适当的凭证。75 美元应计入酒店的渠道分销成本，并以 Booking.com 佣金发票作为入账依据。
如果宾客在酒店付款，酒店会收取 500 美元，之后再结算佣金发票。如果使用 Booking.com 付款服务，酒店可能会收到扣除相关费用后的结算款，也可能通过其他已配置的付款方式收款。收款路径只会改变现金流向，并不会改变宾客收入与平台佣金之间的基本区别。
除非当地法律及实际交易明确要求如此处理，否则不要仅按扣除佣金后酒店实收的净额向宾客开具收据。结算净额并不自动等同于酒店所提供住宿服务的价值。
如果能集中核对预订记录、宾客账单、付款和渠道费用，财务结账会更加高效。Smart Order 的 酒店报表与统计将预订收入与渠道表现关联起来，让财务团队在录入调整分录前，快速识别每笔结算款或佣金费用所对应的预订。
轻松核对 OTA 收入与成本
在会计期间结账前，通过统一的酒店工作流程核对预订收入、付款记录和渠道表现，提高对账效率。
建立清晰的月末结账流程
每月采用相同的结账步骤，避免员工混淆收入凭证与平台成本凭证。
- 结清酒店的宾客账单，并确认已完成入住的客房收入、税费、额外消费、退款及未结余额。
- 将到店付款的预订与由 Booking.com 协助处理付款的预订分开。
- 将 Booking.com 预订明细与最终预订状态进行核对，尤其关注取消、未入住、日期变更和费用减免等情况。
- 将 Booking.com 佣金发票及所有贷项通知单分别记录为独立的供应商凭证。
- 将结算款、虚拟信用卡结算或酒店代收款项与正确的预订进行匹配。
- 对无法解释的差异保留待查状态，不要通过修改客房收入来强行使账目平衡。
处理常见的财务错误
宾客向酒店索要 Booking.com 发票
首先确认宾客需要哪种凭证。如果请求涉及住宿服务，应根据当地规定开具酒店的宾客收据、账单或税务发票。不要向宾客提供酒店的 Booking.com 佣金发票，因为其中包含酒店的供应商成本信息。
佣金发票总额与某一笔结算款不符
不要预期月度佣金发票的金额会与单笔银行入账金额完全一致。发票、预订明细、批次结算款、虚拟信用卡扣款和银行入账日期可能对应不同的时间范围及交易组合。应通过预订编号和账单周期进行核对。
已取消或未入住的预订仍出现在发票上
检查最终状态，并确认酒店是否收取了取消费或未入住费用。对于酒店已经收取或有权收取的金额，平台仍可能计收佣金。如果平台记录有误，应通过适当的 Extranet 后台财务流程申诉该笔预订，而不是在缺乏依据的情况下修改酒店管理系统中的收入。
宾客已预付，但酒店管理系统账单仍显示余额
确认由谁收取款项，以及该款项应如何显示在酒店管理系统中。根据酒店的会计设置记录平台协助处理的付款或应收款项，再正确标记宾客账单。不要将佣金记作宾客付款。
将凭证归入正确的档案
将 Booking.com 佣金发票与供应商发票及渠道成本资料一同归档；将宾客账单或住宿发票与预订及宾客收入记录一同归档；将结算明细或虚拟信用卡结算记录与现金对账资料一同归档。
限制对宾客付款信息的访问，不要将完整的银行卡数据复制到普通备注或电子表格中。财务团队只应保留酒店安全、会计和法律政策要求的资料。
结账结束时，酒店应能分别回答三个问题：宾客应付多少、酒店实收多少，以及 Booking.com 收取了多少费用。如果这三个答案分别来自三项正确匹配的记录，月末账目将更容易核验和说明。
常见问题
Booking.com 佣金发票是宾客收据吗？
不是。它记录的是 Booking.com 与住宿提供方之间的费用。宾客收据或住宿发票记录的则是酒店向宾客提供的住宿服务。
谁负责向宾客开具住宿发票？
一般由住宿提供方负责处理宾客的住宿发票或账单，但仍须遵守当地适用法律及住宿提供方签订的协议。财务团队应确认当地要求的凭证格式。
Booking.com 付款确认可以替代酒店账单吗？
不能自动替代。付款确认可以证明相关付款已经处理，但酒店仍可能需要为住宿服务开具账单、收据或税务发票。
酒店管理系统中的客房收入是否应扣减佣金？
通常应将佣金单独记录为分销费用，而不是用它冲减客房费用总额。酒店会计人员应根据所在司法管辖区的规定和会计科目表确认具体处理方式。
