1. Agoda 合作伙伴门户是目前供住宿合作伙伴使用的管理后台；许多酒店团队仍将其称为 YCS 或 Agoda Extranet。
2. 已有账号的用户可以打开官方门户，输入登录凭据，并完成系统要求的身份验证。
3. 首次登录的用户或刚接管酒店的员工，可能需要联系 Agoda 住宿合作伙伴支持，将用户名关联到对应酒店。
4. 如果没有收到登录链接或验证码，请先检查注册邮箱、垃圾邮件过滤设置、Cookie 和账号权限，再请求支持。
酒店业主和管理人员使用 Agoda 合作伙伴门户管理预订、房价、房态、酒店内容和账号设置。同一管理后台仍被广泛称为 Agoda Extranet 或 YCS，因此您可能会在酒店操作流程和搜索结果中看到这三种名称。
要访问您的酒店，请打开官方 Agoda 合作伙伴门户。输入密码或验证码前，请确认网址属于 `agoda.com`。切勿将登录凭据或一次性验证码发送给身份不明的联系人。
Agoda 合作伙伴门户、YCS 和 Extranet 是同一个系统吗？
对于住宿合作伙伴而言，这些名称通常指向与 Agoda 合作的同一套运营管理系统。合作伙伴门户是 Agoda 目前对酒店管理后台的称呼。Agoda Extranet是行业通用称呼，而 YCS则是许多酒店团队仍在使用的旧名称。
了解这些名称的关系有助于搜索帮助信息。标为“YCS 登录”的操作指南可能会跳转到当前的合作伙伴门户，而同事也可能将同一页面称为 Agoda Extranet。请使用官方门户，不要通过非官方登录页面访问。
Agoda.com 的旅客账号与酒店管理权限不同。个人用户账号即使可以正常使用，也不一定有权管理酒店。如果用户名尚未关联到酒店，即使输入正确密码，也不会自动获得相应权限。
如何登录 Agoda 合作伙伴门户
已有合作伙伴账号登录
如果您的用户名已关联到酒店，请按以下步骤操作：
- 打开官方 Agoda 合作伙伴门户。
- 输入与 Agoda 合作伙伴账号关联的邮箱地址和密码。
- 完成 Agoda 要求的其他身份验证。验证方式因账号而异，可能通过电子邮件或手机完成。
- 如果您的用户名可以访问多个酒店，请选择正确的酒店。
- 在修改预订、房价或房态前，请确认酒店名称和 Agoda 酒店 ID。
如果门户显示最近使用过的账号，请先核对邮箱再选择。前台共用电脑可能会保留其他员工的用户名。
首次登录或用户名未关联到酒店
首次登录时，系统可能会向注册邮箱发送安全链接。请从该邮箱打开链接，并在 Agoda 官方页面完成要求的身份验证。
创建 Agoda.com 用户名并不代表该账号会自动关联到现有酒店。新员工、新管理公司或新业主可能需要联系 Agoda 住宿合作伙伴支持，将新用户名关联到酒店。Agoda 可能会要求提供用户职务、邮箱地址，以及业主或管理公司的书面授权。
不要继续使用离职员工的账号。请 Agoda 添加正确的用户名，并移除已不再获得授权的访问权限。
当 Agoda 预订通过受支持的连接进入 Smart Order 后，预订会进入酒店管理系统，并从各已连接渠道共用的同一库存源更新房态。这可以减少重复处理预订、房价和库存的工作，但访问 Agoda 账号、管理酒店内容、获取支持以及调整连接范围外的设置时，仍需使用合作伙伴门户。准备连接酒店时，请按照Agoda 连接指南操作。
登录后可以管理哪些内容
合作伙伴门户是处理 Agoda 专属事务的管理中心。根据酒店类型、账号权限和连接设置，酒店团队可以用它查看预订、维护酒店内容、管理房态和房价、检查促销活动、更新联系人以及请求支持。
进行修改前，请先确认该字段由哪个系统控制。如果已连接的酒店渠道管理系统是房价或房态的数据源，请在渠道管理系统中更新，再通过合作伙伴门户核对结果。同时在两个系统中修改相同日期的数据，可能导致之后的同步消息覆盖手动修改。
使用渠道管理系统并不能完全替代合作伙伴门户。酒店仍需保留有效的门户访问权限，以处理账号管理、Agoda 专属设置、财务事务、酒店展示内容、身份验证和支持工单。
为什么无法登录 Agoda 合作伙伴门户
密码重置不起作用
使用账号注册邮箱操作忘记密码。请确认密码重置邮件来自 Agoda，且打开的是 `agoda.com` 页面。
如果系统找不到账号，团队可能使用了其他注册邮箱，或者该用户名尚未关联到酒店。请让酒店管理员确认获准使用的登录账号，不要创建多个替代账号。
未收到安全链接或验证码
检查注册邮箱、垃圾邮件文件夹、邮件过滤规则和隔离区。如果酒店的邮件系统会拦截自动邮件，请将 Agoda 的发件地址加入安全发件人名单。确认之前的邮件确实没有送达后再请求新链接或验证码，因为发出新请求后，旧链接可能会失效。
如果账号支持其他获准的身份验证方式，请使用登录页面显示的选项。不要让同事通过不安全的渠道转发一次性验证码。
保存的账号缺失或不正确
最近使用账号的登录功能取决于浏览器 Cookie、“记住我”设置以及普通浏览模式。无痕或隐私窗口不会保留相同的账号信息。
如果页面显示错误的用户名，请从最近使用的账号列表中将其移除，再输入酒店获准使用的登录账号。在共用设备上，请在下班时退出账号，不要将密码保存在共用浏览器配置中。
用户名未关联到酒店
这种情况常见于员工离职、管理公司变更或新业主接管酒店之后。即使密码正确，登录 Agoda 账号后也可能看不到酒店。
请联系 Agoda 住宿合作伙伴支持，要求将用户名关联到酒店。准备好提供酒店名称和 ID、用户姓名和职务、新邮箱地址，以及业主或管理公司的授权。财务访问权限可能还需要另行审批。
会话已过期或某项功能不可用
Agoda 表示，合作伙伴门户会话在闲置六小时后可能过期。请重新登录，并完成新的身份验证要求。
如果可以访问酒店但看不到某项功能，请先检查所选酒店和用户权限，不要立即判断门户不可用。菜单名称和可用控件可能会因酒店类型、地区、协议及连接设置而异。
如何联系 Agoda 合作伙伴支持
如果可以登录，请在合作伙伴门户中选择需要帮助，查看系统推荐的帮助文章；如果问题仍未解决，再提交支持请求。请提供酒店 ID、用户名所用邮箱、错误消息、尝试操作的时间及所在时区、浏览器信息，以及已隐藏客人和付款数据的截图。
如果无法访问合作伙伴门户，请通过 Agoda 的住宿合作伙伴支持指南查找可用的支持渠道或当地电话号码。酒店账号问题不要联系旅客客服。
如果酒店正在交接管理权，请清楚说明业主或运营公司的变更情况，并仅附上 Agoda 要求的授权文件。切勿在普通支持消息中提供密码、一次性验证码或完整的付款凭据。
常见问题
Agoda 合作伙伴门户和 YCS 是同一个系统吗？
合作伙伴门户是 Agoda 目前对住宿合作伙伴管理后台的称呼。YCS 和 Agoda Extranet 是许多酒店团队仍在使用的旧称或通用称呼。
Agoda 合作伙伴的官方登录地址是什么？
请使用 `portal.agoda.com`，或 Agoda Partner Hub 提供的合作伙伴门户链接。输入登录凭据前，请核对域名。
为什么我可以登录，却看不到自己的酒店？
您的用户名可能尚未关联到该酒店，或者您选择了其他酒店。请先确认账号和酒店；然后联系 Agoda 住宿合作伙伴支持，要求添加或更正访问权限。
为什么没有收到 Agoda 登录链接或验证码？
请检查注册邮箱、垃圾邮件文件夹、邮件过滤规则和安全发件人设置。确认之前的邮件不存在后再请求新链接；仅当 Agoda 为您的账号显示其他验证选项时，才使用相应方式。
多名员工可以使用 Agoda 合作伙伴门户吗？
酒店可以为有需要的人员申请访问权限，但每个人的授权都应与其职务相符。不要让整个团队共用离职员工的密码。将新用户名关联到酒店时，Agoda 可能要求提供管理方授权。
使用渠道管理系统后，还需要合作伙伴门户吗？
需要。使用渠道管理系统处理其支持的预订、房价和房态工作，同时保留合作伙伴门户，用于核对数据、管理 Agoda 专属设置和酒店展示内容、维护账号、处理财务事务及获取支持。
一套可靠的 Agoda 登录流程，应在员工修改实时库存或客人记录之前，明确正确的门户、获准使用的用户名、所选酒店和身份验证方式。记录账号访问权限的负责人，并在酒店管理方或团队职责发生变化时重新审核。
