自助入住

1. 客人预定后会收到一封由系统发送的中日英三语自助入住消息，指引客户前往自助入住网站完成入住登记。消息内含客户姓名、入住码、PMS订单号、该订单的自助入住网站链接、门店信息等内容 2. 点开消息内的链接，进入自助入住网站 ※如链接无法直接跳转打开网页，请复制链接从设备的浏览器打开 3. 点击右上角图标，可切换网站语言 4. 到店前客人可点击【旅行指南】查看商家在PMS系统内上传的PDF文件 5. 客人点击【入住人登记】，进入表单填写和身份认证界面 6. 填写《入住人表单》 7. 完成身份认证后点击【提交】 7.1 当商家开启了身份验证中的【自拍】选项，则客人还需拍摄自拍照 7.2 当商家开启了身份验证中的【现场验证】选项，则客人需到店扫描二维码才能进行身份验证（步骤9.2） 8. 点击【返回首页】 8.1 如商家未设置需入住人填写入住人表单和完成身份认证，

设置前提：请先完成门店详情的相关设置 一、确认自助入住消息内容和发送规则 1~4 依此点开【设置】-【通用设置】-【自动化消息】-找到【Self Check-in Confirmation Email】这条带有？问号说明的自动化消息-【编辑】 其他入口：点击【自助入住】-自助入住设置里面的【点击此处】也可以跳转至上述自动化消息的设置界面 ※多分组门店，请先点击对应物件的【配置】进入对应物件的自助入住设置界面 5 系统已为您默认提供了中日英三语的自助入住流程说明模板。如需调整，可参考帮助中心说明自动化消息调整里面的内容、发送规则等设置 自动化消息一、功能概述 配置消息内容和自动化发送规则并开启后，系统将在所有符合条件的订单到达设定时间后自动向客人发送消息。 例：创建一个规则为【离店前一天17:00】发送的退房注意事项自动化消息。开启后，系统将在每个订单离店日期前一天的17:00，通过邮件或聊天窗口自动给客人发送预先配置好的消息提醒。 通过自动化消息功能，可以在大幅减少人工操作的同时，

1.完成【入住人登记】和【身份认证】后，仍无法查看入住指引？ （1）情况1 支付未完成。需补录订单收银--操作链接：订单收银 订单收银(退款)、结账·收银（退款) 例如记录房费、额外消费的收银/退款。系统内未平账订单右上角带有红色标志，可以对这类订单操作增加收银/退款记录，让订单平账。 1 点击 收银或者结账 2 选择类别：收银（订单金额、押金）或退款 3 选择支付方式（支持自定义支付方式，设置方式参考新增收款方式） 4 核对金额 A 可添加备注 5 点击完成 ·结账 ※只有当订单已办理入住才可操作结账。例如当订单已确认入住和退房后核算整笔订单金额可点击结账，确认结束整笔订单。 1 点击 结账

一、功能简介 支持将客人通过系统自助入住功能填写的入住登记表单内容批量导出，方便进行留存、整理归档或打印。 二、使用前提 利用此功能之前，请确保账号已有相关权限。 1.进入【账号管理】-【账号列表】页面。 2.为需要使用此功能的账号勾选【入住登记表】权限。 三、查看和导出入住登记表 1.在系统顶部菜单进入【统计】-【报表中心】-【住宿】页面。 2.点击【入住登记表】。 3.通过订单号/日期/渠道/分组等条件筛选符合要求的订单。 4.可直接查看填写情况，或点击【导出报表】一键导出。 四、导出说明 * 导出内容： * 客人通过自助入住系统登记填写的所有内容，包含上传的图片（将以文件夹压缩包的形式单独导出） * 日期范围限制： * 由于数据量较大，