A 客人端自助入住全流程

当客人完成预订后，系统会自动发送自助入住通知（可通过邮件或聊天消息发送，具体取决于商家的设置）。消息中包含自助入住网站链接，客人可通过该链接在线完成入住登记、身份认证，并在满足商家设置的条件后查看入住指引，实现到店前完成大部分入住手续，提升入住效率。

■自助入住流程

1. 客人预定后会收到一封由系统发送的中日英三语自助入住消息，指引客户前往自助入住网站完成入住登记。消息内含客户姓名、入住码、PMS订单号、该订单的自助入住网站链接、门店信息等内容

2. 点开消息内的链接，进入自助入住网站
   ※如链接无法直接跳转打开网页，请复制链接从设备的浏览器打开

3. 点击右上角图标，可切换网站语言
4. 到店前客人可点击【旅行指南】查看商家在PMS系统内上传的PDF文件
5. 客人点击【入住人登记】，进入表单填写和身份认证界面

6. 填写《入住人表单》
7. 完成身份认证后点击【提交】
   7.1 当商家开启了身份验证中的【自拍】选项，则客人还需拍摄自拍照
   7.2 当商家开启了身份验证中的【现场验证】选项，则客人需到店扫描二维码才能进行身份验证（步骤9.2）

8. 点击【返回首页】

8.1 如商家未设置需入住人填写入住人表单和完成身份认证，则客人不需要完成以上登记步骤

8.2 如果填写完一份表单后【入住人登记】步骤仍显示未完成，则还需完成其他入住人的表单登记和身份认证。表单登记界面右上方会展示当前订单总人数，即需完成登记的总人数。

9. 客人到店后点击【入住指引】

9.1 在满足系统查看入住指引的限制条件时，客人点击【入住指引】后可以直接查看入住指引

9.2 在开启现场认证的情况下，客人点击入住指引后会跳转至扫码界面。系统会提示客人在酒店现场扫码完成身份认证步骤7后查看入住指引

9.3 在开启了视频验证的情况下，客人点击入住指引后还需完成视频在线验证步骤，商家在PMS端通过之后，客人才可查看入住指引