Wie man eine Mobile-Raten-Aktion auf Booking.com einrichtet, ohne die Preisparität zu verletzen

Eine Booking.com Mobile-Raten-Aktion bietet berechtigten Reisenden einen günstigeren Preis, wenn sie über ein Mobilgerät buchen. Sie kann sich je nach gewählter Option nur an die Booking.com App richten oder auch mobile Browser einbeziehen. Das Hotel finanziert den Rabatt durch eine prozentuale Reduzierung von einer berechtigten Stammrate.

Der Zimmerpreis ist an das Gerät gebunden, sodass ein niedrigerer mobiler Preis nicht automatisch eine Verletzung der Preisparität darstellt. Probleme entstehen erst, wenn das Hotel seinen Grundpreis senkt, stark nachgefragte Termine rabattiert oder ein anderes berechtigtes Angebot übersieht.

Was eine Mobile-Raten-Aktion auf Booking.com ändert

Mobile-Raten gehören zu den zielgruppenspezifischen Tools für Zimmerpreise auf Booking.com. Im Gegensatz zu einer öffentlichen Rate wird das rabattierte Angebot nur angezeigt, wenn der Reisende die Gerätebedingung erfüllt. Eine Einstellung „Nur App“ schließt Gäste aus, die die Website von Booking.com auf einem Smartphone durchsuchen. Eine Einstellung „App und mobile Browser“ erreicht beide Gruppen und kann auch Tablet-Browser umfassen.

Die aktuelle Verbindungsspezifikation (API) von Booking.com akzeptiert Mobile-Raten-Rabatte von 10 % bis 80 %. Ihr Extranet zeigt je nach Berechtigung und Kontokonfiguration möglicherweise eine engere Spanne an.

Die Aktion rabattiert normalerweise einen oder mehrere aktive Stammpreise. Sie repariert keine geschlossenen Preise, fügt keine fehlende Verfügbarkeit hinzu oder erstellt kein nicht zugeordnetes Zimmer-Preis-Produkt. Ein Zimmer benötigt weiterhin eine aktive Rate, verkaufbares Inventar und Einschränkungen, die den gewünschten Aufenthalt zulassen.

Die Mobile-Berechtigung ergibt sich aus dem Gerät; die Genius-Berechtigung aus der authentifizierten Mitgliedschaft. Ein Reisender kann beides erfüllen, und mehrere Rabatte können den Endpreis beeinflussen, wenn das Kombinieren (Stacking) aktiviert ist.

Legen Sie eine Nettopreis-Untergrenze fest, bevor Sie den Rabatt aktivieren

Beginnen Sie mit dem niedrigsten Nettobetrag, den das Hotel zu akzeptieren bereit ist. Die Preisparität lässt sich leichter kontrollieren, wenn das Team vor der Aktivierung den öffentlichen Grundpreis, den Mobile-Rabatt, die OTA-Provision und eventuelle zusätzliche Aktionskosten kennt.

Angenommen, der öffentliche Preis beträgt 200 $ und der Mobile-Rabatt 10 %. Der berechtigte mobile Preis beträgt dann 180 $ vor weiteren Rabatten. Bei einer OTA-Provision von 15 % behält das Hotel 153 $ vor Zahlungs- und Betriebskosten. Wenn ein weiterer berechtigter Rabatt zum Endpreis beiträgt, sinkt der Nettoumsatz weiter.

Kalkulieren Sie schwach nachgefragte Wochentage und Spitzendaten separat. Ein Rabatt kann zwar leeres Inventar füllen, reduziert aber an einem Wochenende, das sich ohnehin gut verkauft, nur die Marge.

Die folgenden Kontrollpunkte helfen, die häufigsten Preisfehler zu vermeiden.

Wenn das Hotel die rabattierten Umsätze über Booking.com mit anderen Kanälen vergleichen muss, bringt die Hotel Business Intelligence von Smart Order Kanalumsatz, Belegung, ADR und Buchungsquelle in eine einzige Übersicht. Manager können sehen, ob mobile Buchungen schwache Daten gefüllt oder die Nachfrage nach höheren Preisen ersetzt haben.

Wie man eine Mobile-Rate im Booking.com Extranet einrichtet

Menübezeichnungen variieren nach Unterkunftsart, Region, Berechtigung und Konfiguration. Der übliche Pfad ist Angebote, obwohl einige Konten Mobile-Raten unter Raten & Verfügbarkeit oder Kalender & Preise anzeigen.

1. Melden Sie sich im Booking.com Extranet an und wählen Sie die richtige Unterkunft aus.
2. Öffnen Sie Angebote und wählen Sie die Option zum Hinzufügen oder Erstellen einer neuen Aktion.
3. Suchen Sie Mobile-Rate und wählen Sie Hinzufügen, Einrichten, oder die entsprechende angezeigte Aktion aus.
4. Wählen Sie die Zielgruppe: Nur App oder App und mobile Browser. Lesen Sie die Definition auf dem Bildschirm, bevor Sie fortfahren.
5. Geben Sie den prozentualen Rabatt innerhalb des von Ihrem Konto zulässigen Bereichs ein.
6. Überprüfen Sie die enthaltenen Stammraten und Zimmertypen. Wenn Umfangskontrollen verfügbar sind, wählen Sie nur die Produkte aus, die das Kampagnenziel unterstützen.
7. Fügen Sie ausgeschlossene Aufenthaltsdaten oder andere im Formular angebotene Berechtigungseinstellungen hinzu. Schützen Sie Veranstaltungsdaten, Feiertage und nahezu ausgebuchte Zeiträume, die keinen Rabatt benötigen.
8. Überprüfen Sie die Zusammenfassung, bestätigen Sie den Prozentsatz und den Umfang und aktivieren Sie dann die Aktion.
9. Öffnen Sie die aktive Aktion erneut und notieren Sie sich den Status, die zutreffenden Produkte, die Zielgruppe und die Ausschlüsse.

Verwechseln Sie Buchungs- und Aufenthaltsdaten nicht. Vergewissern Sie sich, ob jeder Ausschluss für Ankunftsdaten, Aufenthaltsdaten oder ein anderes angezeigtes Berechtigungsfenster gilt.

Wenn die Option Mobile-Rate fehlt, ist die Unterkunft möglicherweise nicht berechtigt, der Benutzer hat keine Berechtigung, oder die Aktion wird über einen zertifizierten Verbindungsanbieter verwaltet. Überprüfen Sie den Angebotsbereich des Kontos und kontaktieren Sie den Partner-Support von Booking.com oder den verbundenen Anbieter mit der ID der Unterkunft.

Richten Sie sie nur dann über einen Kanalmanager ein, wenn dies unterstützt wird

Eine Standardverbindung für Zimmerpreise und Verfügbarkeit beinhaltet nicht automatisch ein Aktionsmanagement. Der Anbieter muss die Promotions-API von Booking.com oder einen anderen genehmigten Workflow unterstützen.

Falls unterstützt, erstellen Sie sie im Aktionsmodul des Anbieters. Wählen Sie Mobile-Rate, Zielkanal, Prozentsatz, Stammraten, Zimmer und Ausschlüsse. Senden Sie sie ab und bestätigen Sie, dass sie auf Booking.com angezeigt wird.

Wenn der Anbieter das Aktionsmanagement nicht unterstützt, konfigurieren Sie die Mobile-Rate im Extranet. Senden Sie weiterhin den normalen Stammpreis und die Verfügbarkeit vom Kanalmanager. Simulieren Sie keine mobile Aktion, indem Sie den ursprünglichen Grundpreis senken: Dieser niedrigere Betrag könnte an Desktop-Benutzer und andere OTAs verteilt werden.

Die Regel für die „einzige Wahrheitsquelle“ bleibt einfach. Pflegen Sie den Grundpreis in dem Hotel-Managementsystem, Revenue-System oder Kanalmanager, das bzw. der ihn steuert. Pflegen Sie die Aktion in dem System, das Booking.com für das Aktionsmanagement erkennt. Vermeiden Sie es, dasselbe mobile Angebot an beiden Orten zu erstellen.

Vermeiden Sie das Kombinieren von Aktionen und Preisparitätsfehler

Gehen Sie nicht davon aus, dass nur ein Angebot den Preis für den Gast beeinflusst. Die aktuelle Nachfragedokumentation von Booking.com besagt, dass berechtigte Rabatte nacheinander kombiniert werden können, wenn das „Stacking“ (Kombinieren) von Raten aktiviert ist; wenn eine Kombination nicht zulässig ist, entscheiden die geltenden Preisregeln, welcher Rabatt greift.

Prüfen Sie vor der Aktivierung:

• Genius und andere Rabatte für authentifizierte Benutzer
• Länderraten und gerätespezifische Angebote
• Saison-, Kampagnen-, Last-Minute- und Frühbucherangebote
• Abgeleitete oder nicht erstattungsfähige Preisanpassungen
• Aufschläge im Kanalmanager und Direktbuchungsrabatte
• Steuern, Gebühren, Verpflegungszuschläge und belegungsabhängige Preise

Vergleichen Sie die Parität auf Angebotsebene: gleiche Aufenthaltsdaten, Zimmer, Belegung, Richtlinien, Verpflegungsplan, Währung und Steuern. Ein reiner Mobilpreis und eine uneingeschränkte Desktop-Rate sind keine identischen Produkte, aber ein reduzierter öffentlicher Grundpreis kann zu einer echten Diskrepanz führen.

Erhöhen Sie den Booking.com-Grundpreis nicht ausschließlich, um den Mobile-Rabatt auszugleichen, ohne Verträge, lokale Vorschriften und die anderswo verteilten Preise zu prüfen. Ein besserer Ansatz ist es, eine akzeptable Nettopreis-Untergrenze festzulegen, die berechtigten Termine einzugrenzen und die inkrementelle Leistung der Aktion zu überprüfen.

Überprüfen Sie die Mobile-Rate, bevor Sie sie aktiv lassen

Bestätigen Sie zunächst den Aktionsstatus im Extranet oder im verbundenen Aktionsmodul. Überprüfen Sie die Zielgruppe, den Prozentsatz, die enthaltenen Stammraten, Zimmertypen und ausgeschlossenen Daten. Bestätigen Sie dann, dass die zugrunde liegende Rate geöffnet bleibt und über Verfügbarkeit verfügt.

Testen Sie drei Ansichten unter übereinstimmenden Suchbedingungen: Desktop, mobiler Browser und die Booking.com App. Bei einer reinen App-Aktion sollte eine Suche im mobilen Browser nicht als Beweis dafür gewertet werden, dass die Rate fehlgeschlagen ist. Verwenden Sie dieselben Daten, Belegung, Währung, Zimmer, Stornierungsbedingungen und den gleichen Anmeldestatus.

Notieren Sie die ursprünglichen und endgültigen Buchungspreise. Wenn die Reduzierung den mobilen Prozentsatz übersteigt, überprüfen Sie den Genius-Status, aktive Angebote, Steuern, Gebühren und die Stacking-Konfiguration. Die angezeigte Zusammenfassung erklärt möglicherweise nicht jede Komponente.

Für Unterkünfte, die Grundpreise über einen Kanalmanager aktualisieren, hält der Channel Manager Hotel von Smart Order die Stammrate, die Verfügbarkeit und den Lieferstatus verbunden. Das Hotel kann den Ursprungspreis schützen, während Booking.com die gerätespezifische Aktion auf berechtigte Suchen anwendet.

Wann Sie die Aktion pausieren oder eingrenzen sollten

Pausieren oder beschränken Sie die Aktion, wenn mobile Buchungen für Daten eingehen, die sich bereits zum vollen Preis verkaufen, die Netto-ADR unter die Untergrenze des Hotels fällt oder der endgültige Rabatt höher als geplant ausfällt. Untersuchen Sie auch, ob Desktop-Benutzer den Aktionspreis sehen oder ob ein ausgeschlossenes Datum weiterhin rabattiert bleibt.

Vergleichen Sie Übernachtungen, Netto-ADR, Stornierungen, Buchungsfenster, Beitragsleistung zur Belegung und ob Booking.com unverkaufte Zimmer gefüllt oder margenstärkere Kanäle verdrängt hat.

Ein praktischer Überprüfungsrhythmus ist wöchentlich für anstehende Ausschlüsse und monatlich für die Ergebnisse. Überprüfen Sie das Setup erneut nach Änderungen von Preisplänen, Zuordnungen, Aktionsberechtigungen oder Verbindungsanbietern.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Mobile-Rate auf Booking.com?

Es handelt sich um einen prozentualen Rabatt für berechtigte Reisende, die über bestimmte mobile Kanäle buchen. Die Unterkunft wählt, ob sich die Aktion nur an die App oder ein breiteres mobiles Publikum richtet, sofern diese Optionen verfügbar sind.

Was ist der Mindestrabatt für Mobile-Raten auf Booking.com?

Die aktuelle Promotions-API-Spezifikation von Booking.com akzeptiert 10 % bis 80 % für eine Mobile-Rate. Das Extranet zeigt den gültigen Bereich und die Optionen an, die der jeweiligen Unterkunft zur Verfügung stehen.

Kann eine Mobile-Rate auf Booking.com mit Genius kombiniert werden?

Das ist möglich, wenn das Konto und die Angebote das Kombinieren von Raten (Stacking) zulassen. Testen Sie als berechtigter, authentifizierter mobiler Benutzer und überprüfen Sie den endgültigen Buchungspreis, anstatt Prozentsätze manuell zu addieren.

Verletzt eine Mobile-Rate die Preisparität?

Nicht automatisch. Es handelt sich um ein gerätegebundenes Angebot und nicht um einen universellen öffentlichen Grundpreis. Hotels sollten dennoch ihre Vereinbarungen, lokalen Vorschriften, vergleichbaren Buchungsbedingungen und Preise auf anderen Kanälen überprüfen.

Kann ein Kanalmanager Mobile-Raten für Booking.com erstellen?

Nur, wenn er eine genehmigte Verbindung für das Aktionsmanagement von Booking.com unterstützt. Eine normale ARI-Verbindung für Zimmerpreise, Verfügbarkeit und Einschränkungen beweist nicht, dass die Erstellung von Aktionen unterstützt wird.

Warum wird die Mobile-Rate nicht angezeigt?

Überprüfen Sie, ob das Testgerät der ausgewählten Zielgruppe entspricht, die Stammrate aktiv ist, Verfügbarkeit vorhanden ist, die Aufenthaltsdaten berechtigt sind und die Kombination aus Zimmer und Rate enthalten ist. Bestätigen Sie auch, dass die Aktion aktiv ist und prüfen Sie den Anmeldestatus des Testers.

Eine kontrollierte mobile Aktion beginnt mit einer stabilen Stammrate und einer definierten Nettopreis-Untergrenze. Begrenzen Sie die Zielgruppe und die Daten, prüfen Sie andere Rabatte und verifizieren Sie den genauen mobilen Buchungsweg, bevor Sie das Angebot über den gesamten Kalender hinweg nutzen.