東南アジアでTrip.comとTujia向けのサイトコントローラーを選ぶ
Smart Orderは、Booking.com、Airbnb、Agoda、Trip.com、Expedia、Traveloka、Tujiaを対応チャネルとして掲載しています。 東南アジアのホテルがTrip.comとTujia向けの接続を選定する場合は、実際のリスティング、客室タイプ、料金プランを使ってSmart Orderのデモを始めてください。
Smart Orderは、PMSと接続済みのOTAとの間で、客室の空室状況、料金、予約を双方向に同期します。 ホテルのマッピング済み在庫と、受付後に変更される予約を中心にデモを組み立ててください。本番稼働前に、正確なアカウント接続とサポート責任の分担に合意してください。
ホテルの実際の販売計画から始めてください。Trip.comまたはTujiaがすでに稼働している場合は、そのリスティング情報をデモに反映してください。ホテルに新しいOTAリスティングが必要な場合は、どのように開設し承認を受けるかについて合意してください。OTAアカウントとソフトウェア接続は、実際に機能する販売チャネルを構築するうえで別々の要素です。
ホテルに合わせてチャネルを計画する
対応チャネルの一覧を、自施設に合う接続計画に落とし込みます。 施設所在国、リスティングID、客室タイプを提示してください。どの予約情報、料金、制限事項を交換し、どの操作を各OTAアカウント側に残すかを、説明に沿って合意してください。
接続したチャネルを日々の予約処理にどう組み込むかを定めます。 新規予約と変更済み予約をデモに含め、スタッフが客室泊数とそれに対応する営業カレンダー上の記録を追えるようにしてください。
運用するTrip.comの正確なアカウントとリスティングを特定してください。同じようなブランド名の旅行サービスを互換的に扱うのではなく、その情報をサポート担当者とのやり取りに含めてください。これにより、接続範囲をホテルの実際の販売アカウントに紐づけられます。
各チャネルの客室マッピングを整理する
客室マッピングは、実際の客室タイプと各予約チャネル上のリスティングを紐づけます。 PMSの客室タイプ、チャネル上のリスティング、客室数、料金プランを記載した一覧表を用意してください。各客室に紐づく商品内容を明確にするため、朝食、定員、キャンセル条件を含めてください。
ダブルルームカテゴリーとファミリールームカテゴリーがあるホテルでは、両方のマッピングを確認してください。施設が販売する料金の組み合わせと、スタッフが接続更新を確認する方法を含めてください。整理されたマッピングの確認により、ホテルとサポートチームにとって導入範囲が具体的になります。
| 設定上の判断 | 準備する情報 | 合意する範囲 |
|---|---|---|
| チャネルアクセス | 施設所在国とリスティングID | 正確なリスティングの接続可否 |
| 在庫 | 客室タイプと利用可能客室数 | 客室マッピングと共有在庫 |
| 料金 | 有効な販売プランと制限事項 | 同期する項目と手動対応の有無 |
| サポート | スタッフの所在地と勤務時間 | 予約例外への対応責任 |
中国向け販売サービスを計画に合わせる
Trip.comとTujiaの接続では、第三者の予約チャネルを通じて客室在庫を配信します。Smart Orderは、ホテル独自の直販予約導線向けに、中国語対応の予約エンジンも説明しています。直販導線とOTAアカウントは、ホテルの販売計画における別個の要素として扱ってください。
Smart Orderの中国語対応予約エンジンは、中国語の客室説明、アメニティ、ポリシーに対応しています。 中国語を話す宿泊客に必要な客室商品と予約・決済体験を表示してください。言語対応は予約体験を定義するのに役立ちますが、対象顧客を確定するものでも、予約件数を保証するものでもありません。
Smart Orderは、RedNoteの導入支援を別途有料サービスとして掲載しています。 計画に含める場合は、見積書に導入支援の範囲と継続費用を記載するよう依頼してください。初期フェーズがTrip.comとTujiaの接続である場合は、そのフェーズを追加の販売サービスとは分けて定義してください。
チームの運用体制に合意する
両チャネルについて、新規予約、日付変更、キャンセル、客室販売停止をデモに含めてください。稼働中の予約記録、戻された客室在庫、想定した更新をスタッフが確認する場所を追ってください。これらの例により、ホテルは導入時に取り入れる明確な運用手順を得られます。
初期の本番稼働期間に在庫を監視する担当者を決め、例外対応のサポート窓口を確認してください。マッピングを検証し、アカウント接続を有効に保ち、チャネルの記録を毎日確認します。
対応チャネル一覧は出発点です。実際のリスティングの接続可否と、交換する制限事項を合意済みの設定範囲に含めてください。これらの詳細は、ホテルのアカウントや接続によって異なる可能性があるためです。
既存のPMSを継続して使用する予定がある場合は、その対応接続とソフトウェアの合算費用を、統合型Smart Orderの選択肢と比較してください。予約例外への対応責任を、その比較項目に含めてください。
PMSと中国向けチャネル接続を同時に選定するホテルは、Smart Orderの資料に記載されたチャネル、同期機能、マッピング機能を活用し、自施設を中心にデモを組み立ててください。本番設定を始める前に、サポート窓口と見積書全体について合意してください。
施設所在国、Trip.comとTujiaのリスティングID、客室タイプ、現在有効な料金プランを提示してください。Smart Orderにチャネル別のマッピングデモを申し込み、ホテルに必要な接続について書面で設定条件を提示してもらってください。