การเลือกระบบจัดการช่องทางการขายสำหรับ Trip.com และ Tujia ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
Smart Order ระบุว่า Booking.com, Airbnb, Agoda, Trip.com, Expedia, Traveloka และ Tujia เป็นช่องทางที่รองรับ สำหรับโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่กำลังเลือกการเชื่อมต่อสำหรับ Trip.com และ Tujia ให้เริ่มการสาธิต Smart Order ด้วยรายการที่พัก ประเภทห้องพัก และแผนราคาที่ใช้งานจริงของโรงแรม
Smart Order รองรับการซิงโครไนซ์แบบสองทางของจำนวนห้องว่าง ราคา และการจองระหว่าง PMS กับ OTA ที่เชื่อมต่ออยู่ จัดการสาธิตโดยใช้รายการห้องพักที่แมปไว้ของโรงแรมและการจองที่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจากยืนยันการจอง ตกลงรายละเอียดการเชื่อมต่อบัญชีและความรับผิดชอบด้านการสนับสนุนให้ชัดเจนก่อนเปิดใช้งานจริง
เริ่มจากแผนการจัดจำหน่ายจริงของโรงแรม หาก Trip.com หรือ Tujia เปิดใช้งานอยู่แล้ว ให้นำข้อมูลรายการที่พักเข้าสู่การสาธิต หากโรงแรมต้องการเปิดรายการที่พักใหม่บน OTA ให้ตกลงกันว่าจะเปิดและอนุมัติอย่างไร โดยบัญชี OTA และการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์เป็นคนละส่วนกันในการทำให้ช่องทางการขายใช้งานได้จริง
วางแผนช่องทางการขายให้สอดคล้องกับโรงแรมของคุณ
เปลี่ยนรายชื่อช่องทางที่รองรับให้เป็นแผนเชื่อมต่อเฉพาะโรงแรม นำข้อมูลประเทศที่ตั้งโรงแรม รหัสรายการที่พัก และประเภทห้องพักมาใช้ ใช้การสาธิตเพื่อทำความเข้าใจร่วมกันว่ารายละเอียดการจอง ราคา และข้อจำกัดใดจะมีการแลกเปลี่ยน และการดำเนินการใดต้องทำในบัญชี OTA แต่ละบัญชี
กำหนดวิธีนำช่องทางที่เชื่อมต่อมาใช้ในกระบวนการจัดการการจองประจำวัน เพิ่มการจองใหม่และการจองที่มีการแก้ไขในการสาธิต เพื่อให้พนักงานติดตามจำนวนคืนห้องพักและรายการในปฏิทินการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องได้
ระบุบัญชี Trip.com และรายการที่พักที่โรงแรมใช้งานอยู่ให้ตรงรายการ ใส่ข้อมูลดังกล่าวไว้ในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน แทนการถือว่าบริการท่องเที่ยวที่ใช้แบรนด์คล้ายกันสามารถใช้แทนกันได้ วิธีนี้ช่วยให้ขอบเขตการเชื่อมต่อผูกกับบัญชีขายจริงของโรงแรม
จัดระเบียบการแมปห้องพักสำหรับแต่ละช่องทาง
การแมปห้องพักจะเชื่อมประเภทห้องพักจริงกับรายการที่พักบนแต่ละช่องทางการจอง เตรียมตารางที่ระบุประเภทห้องพักใน PMS รายการที่พักบนช่องทาง จำนวนห้อง และแผนราคา รวมเงื่อนไขอาหารเช้า จำนวนผู้เข้าพัก และการยกเลิก เพื่อให้ข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับห้องพักแต่ละประเภทมีความชัดเจน
สำหรับโรงแรมที่มีหมวดห้องเตียงใหญ่และหมวดห้องสำหรับครอบครัว ให้สาธิตการแมปทั้งสองประเภท รวมชุดราคาที่โรงแรมจำหน่ายและวิธีที่พนักงานตรวจสอบการอัปเดตการเชื่อมต่อ การพูดคุยเรื่องการแมปอย่างเป็นระบบช่วยทำให้ขอบเขตการเริ่มต้นใช้งานของโรงแรมและทีมสนับสนุนมีความชัดเจน
| ประเด็นการตั้งค่า | ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ขอบเขตที่ต้องตกลง |
|---|---|---|
| การเข้าถึงช่องทาง | ประเทศที่ตั้งโรงแรมและรหัสรายการที่พัก | คุณสมบัติการรองรับการเชื่อมต่อสำหรับรายการที่พักนั้นโดยเฉพาะ |
| อินเวนทอรี | ประเภทห้องพักและจำนวนห้องที่พร้อมขาย | การแมปห้องพักและอินเวนทอรีร่วม |
| ราคา | ข้อเสนอที่ใช้งานอยู่และข้อจำกัด | ฟิลด์ที่ซิงโครไนซ์และงานที่ต้องทำด้วยตนเอง |
| การสนับสนุน | ที่ตั้งและเวลาทำงานของพนักงาน | ผู้รับผิดชอบกรณีผิดปกติของการจอง |
จัดบริการช่องทางการจัดจำหน่ายในจีนให้สอดคล้องกับแผนของคุณ
การเชื่อมต่อ Trip.com และ Tujia จะกระจายอินเวนทอรีผ่านช่องทางการจองของบุคคลที่สาม Smart Order ยังอธิบายระบบจองภาษาจีนสำหรับช่องทางการจองตรงของโรงแรมเองด้วย ให้ถือว่าช่องทางการจองตรงและบัญชี OTA เป็นส่วนที่แยกจากกันในแผนการจัดจำหน่ายของโรงแรม
ระบบจองภาษาจีนของ Smart Order รองรับคำอธิบายห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบายเป็นภาษาจีน นำเสนอข้อเสนอห้องพักและขั้นตอนการจองจนถึงชำระเงินที่แขกผู้พูดภาษาจีนต้องการ การรองรับภาษาช่วยกำหนดประสบการณ์การจอง แต่ไม่ได้เป็นการกำหนดกลุ่มผู้ใช้หรือรับประกันจำนวนการจอง
Smart Order ระบุว่าบริการเริ่มต้นใช้งาน RedNote เป็นบริการแบบมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก หากบริการนี้อยู่ในแผนของคุณ ให้ขอรายละเอียดขอบเขตการเริ่มต้นใช้งานและค่าใช้บริการต่อเนื่องในใบเสนอราคา หากระยะแรกคือการเชื่อมต่อ Trip.com และ Tujia ให้กำหนดระยะดังกล่าวแยกจากบริการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม
ตกลงรูปแบบการทำงานของทีม
เพิ่มการจองใหม่ การเปลี่ยนวันเข้าพัก การยกเลิก และการปิดขายห้องพักสำหรับทั้งสองช่องทางในการสาธิต ติดตามรายการการจองที่ยังใช้งานอยู่ จำนวนห้องที่คืนกลับมา และจุดที่พนักงานใช้ตรวจสอบการอัปเดตที่คาดว่าจะเกิดขึ้น ตัวอย่างเหล่านี้ช่วยให้โรงแรมมีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจนเพื่อนำไปใช้ในช่วงเริ่มต้นระบบ
กำหนดผู้รับผิดชอบติดตามห้องว่างในช่วงเริ่มใช้งานจริง และตกลงผู้ติดต่อเพื่อช่วยจัดการกรณีผิดปกติ ตรวจสอบการจับคู่ประเภทห้อง รักษาสิทธิ์เข้าถึงบัญชีให้ใช้งานได้ และตรวจสอบรายการในช่องทางจองทุกวัน
รายการช่องทางที่รองรับเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ควรรวมคุณสมบัติการรองรับของรายการที่พักจริงและข้อจำกัดที่มีการแลกเปลี่ยนไว้ในขอบเขตการตั้งค่าที่ตกลงกัน เนื่องจากรายละเอียดเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามบัญชีโรงแรมและการเชื่อมต่อ
หากคุณตั้งใจจะใช้ PMS เดิมต่อ ให้เปรียบเทียบการเชื่อมต่อที่รองรับและค่าซอฟต์แวร์รวมกับตัวเลือก Smart Order แบบผสานรวม และกำหนดความรับผิดชอบสำหรับกรณีผิดปกติของการจองไว้เป็นส่วนหนึ่งของการเปรียบเทียบดังกล่าว
สำหรับโรงแรมที่กำลังเลือก PMS และการเชื่อมต่อช่องทางในจีนไปพร้อมกัน ให้ใช้ช่องทาง ความสามารถด้านการซิงโครไนซ์ และความสามารถด้านการแมปที่ Smart Order ระบุไว้ เพื่อจัดการสาธิตโดยอิงจากโรงแรมของคุณ ตกลงช่องทางการสนับสนุนและขอใบเสนอราคาเต็มจำนวนก่อนเริ่มการตั้งค่าใช้งานจริง
เตรียมประเทศ รหัสรายการที่พัก Trip.com และ Tujia ประเภทห้องพัก และแผนราคาที่ใช้งานอยู่ นัดการสาธิตการแมปเฉพาะช่องทางกับ Smart Order และขอเงื่อนไขการตั้งค่าเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการเชื่อมต่อที่โรงแรมต้องการ