การเลือก Channel Manager สำหรับ Airbnb, Booking.com และ Agoda

เลือก Channel Manager ที่เชื่อมต่อแหล่งขายทั้งสามแห่งเข้ากับคลังห้องพักที่โรงแรมของคุณใช้งานจริง Smart Order เป็นตัวเลือกสำหรับโรงแรมขนาดเล็กที่ต้องการเชื่อมการจองจาก Airbnb, Booking.com และ Agoda เข้ากับ PMS โดยมีเอกสารรองรับช่องทางเหล่านี้และการซิงค์แบบสองทางของห้องว่าง ราคา และการจอง การตัดสินใจควรพิจารณาการจับคู่ประเภทห้อง การเปลี่ยนแปลงการจอง และค่าใช้จ่ายทั้งหมดของแพ็กเกจที่เชื่อมต่อกัน มากกว่าจำนวนโลโก้บนหน้าผลิตภัณฑ์

สมมติว่าห้องเตียงใหญ่ห้องสุดท้ายของคืนวันเสาร์เปิดขายอยู่บนแพลตฟอร์มทั้งสามแห่ง ข้อเสนอเหล่านั้นต้องอ้างอิงสต็อกห้องที่ถูกต้อง เมื่อมีการจองห้องดังกล่าว ทีมงานต้องเข้าใจว่าห้องว่างที่เหลือจะถูกส่งไปยังช่องทางอื่นที่เชื่อมต่อกันอย่างไร Channel Manager มีประโยชน์เพราะทำให้เรื่องนี้กลายเป็นกระบวนการปฏิบัติงานร่วมกัน แทนที่จะต้องจำปฏิทินแยกกันสามชุด

เริ่มจากข้อมูลที่มีการแลกเปลี่ยน

Smart Order ระบุ Booking.com, Airbnb, Agoda, Trip.com, Expedia, Traveloka และ Tujia เป็นช่องทางที่รองรับ โดยเอกสารเกี่ยวกับ Channel Managerระบุขอบเขตของช่องทางที่มีชื่ออยู่ในรายการคัดเลือกนี้

Smart Order รองรับการซิงค์แบบสองทางของห้องว่าง ราคา และการจองระหว่าง PMS กับ OTA ที่เชื่อมต่อกัน ขอบเขตที่ระบุไว้ในเอกสารคือจุดเริ่มต้นในการประเมินระบบของคุณ สอบถามว่าข้อมูลใดถูกส่งไปในแต่ละทิศทางสำหรับบัญชีที่คุณใช้งานจริง รวมถึงกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการจองหลังจากได้รับการยืนยันแล้ว

เปรียบเทียบผู้ให้บริการแต่ละรายด้วยคำถามชุดเดียวกัน: เชื่อมต่อระบบอย่างไร มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลห้องว่างและราคาในช่องใดบ้าง การจองใหม่ การจองที่เปลี่ยนแปลง หรือการจองที่ยกเลิกจะแสดงที่ใด จะตรวจพบการอัปเดตที่ไม่สำเร็จได้อย่างไร ขอวิธีการเชื่อมต่อและพฤติกรรมการอัปเดตจากผู้ให้บริการแต่ละราย อย่าสันนิษฐานว่าฟีดปฏิทินทุกแบบและการเชื่อมต่อสองทางจะจัดการข้อมูลแบบเดียวกัน

คำอธิบายฟีเจอร์ที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุช่วงเวลาการอัปเดตที่วัดผลได้สำหรับโรงแรมของคุณ หากเรื่องเวลาเป็นปัจจัยสำคัญต่อรูปแบบการปฏิบัติงาน ให้ขอเงื่อนไขจากผู้ให้บริการและติดตามการทำงานของบัญชีที่เชื่อมต่ออยู่ การกล่าวอ้างว่าซิงค์ได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่อธิบายการจับคู่และกรณียกเว้น ไม่ใช่เกณฑ์ที่มีประโยชน์สำหรับการตัดสินใจซื้อ

จับคู่สต็อกห้องก่อนเปรียบเทียบราคา

การจับคู่ห้องคือการเชื่อมประเภทห้องจริงเข้ากับรายการห้องพักบนแต่ละช่องทางการจอง Smart Order อธิบายความสัมพันธ์ดังกล่าวไว้ในคู่มือการจับคู่ห้อง. จัดทำรายการประเภทห้องใน PMS ไว้ข้างรายการห้องพักที่ตรงกันบน Airbnb, Booking.com และ Agoda

ห้องพักแต่ละห้องกับประเภทห้องที่ประกอบด้วยหลายห้องซึ่งใช้แทนกันได้ เป็นรูปแบบสต็อกห้องคนละแบบ ต้องกำหนดว่ารายการห้องพักแต่ละรายการใช้รูปแบบใด และดึงจำนวนห้องจากสต็อกของโรงแรมอย่างไร นอกจากนี้ให้เปรียบเทียบจำนวนผู้เข้าพัก อาหารเช้า เงื่อนไขการยกเลิก และแผนราคา ข้อเสนอที่มีชื่อคล้ายกันอาจไม่ได้หมายถึงการเข้าพักแบบเดียวกัน

Smart Order มีปฏิทินการจองแบบรวมศูนย์ และให้พนักงานเพิ่มการจองแบบวอล์กอินด้วยตนเองได้ ปฏิทินสำหรับแผนกต้อนรับเชื่อมการตัดสินใจด้านการกระจายห้องพักเข้ากับงานของฝ่ายต้อนรับ ให้นำการจองทางโทรศัพท์หรือวอล์กอินมาร่วมประเมินด้วย: การขายออนไลน์ต้องสะท้อนจำนวนคืนห้องพักที่โรงแรมได้จัดสรรให้การจองอื่นไปแล้ว

ติดตามการจองตลอดการเปลี่ยนแปลง

ใช้ประเภทห้องตัวแทนเดียวกันบนทั้งสามช่องทาง ประเมินมากกว่าการจองครั้งแรก:

สอบถามว่าพนักงานตรวจสอบข้อผิดพลาดได้ที่ใด และใครเป็นผู้รับผิดชอบ จัดเก็บข้อมูลการจับคู่ที่ตกลงกันไว้ รวมถึงความรับผิดชอบด้านการสนับสนุนพร้อมกับการตั้งค่าการเชื่อมต่อ ข้อมูลนี้เป็นหลักฐานที่มีประโยชน์ทั้งสำหรับการเลือกระบบและการอธิบายการใช้งานให้ฝ่ายต้อนรับในภายหลัง

เปรียบเทียบแพ็กเกจการปฏิบัติงานทั้งหมด

เลือก Channel Manager แบบแยกอิสระรายอื่น หาก PMS ปัจจุบันของคุณรองรับงานฝ่ายต้อนรับได้อย่างน่าเชื่อถืออยู่แล้ว และคุณมีการเชื่อมต่อที่รองรับทั้งสามช่องทาง สำหรับโรงแรมที่ต้องการเลิกใช้การบันทึกข้อมูลแยกกัน แนวทาง PMS แบบเชื่อมต่อของ Smart Order ควรอยู่ในรายการคัดเลือก ประเมินกระบวนการทำงานของโรงแรมทั้งหมดก่อนตัดสินใจเลือกรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง

Smart Order ระบุช่องทาง OTA และระบบจองห้องพักเป็นส่วนเสริม Essential ให้ตรวจสอบข้อมูลแพ็กเกจปัจจุบัน, จากนั้นขอใบเสนอราคาที่ครอบคลุมจำนวนห้องของคุณ ทั้งสามช่องทาง และโมดูลการปฏิบัติงานที่จำเป็น รวมความช่วยเหลือในการตั้งระบบและการสนับสนุนต่อเนื่องไว้ในการเปรียบเทียบด้วย ส่วนค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินเป็นอีกประเด็นหนึ่ง

เตรียมรายละเอียดรายการห้องพักและประเภทห้องบน Airbnb, Booking.com และ Agoda ขอให้สาธิตเหตุการณ์การจองตามรายการข้างต้น และขอเงื่อนไขเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการตั้งค่าที่เชื่อมต่อกันนี้

จองการสาธิต Smart Order

แหล่งอ้างอิง

• Smart Order: Channel Manager
• Smart Order: ฝ่ายต้อนรับ
• Smart Order: ราคา