การลงทะเบียนผู้เข้าพักผ่านมือถือและการตรวจสอบการชำระเงินสำหรับโรงแรมในญี่ปุ่นและไทย

โรงแรมที่ต้อนรับนักเดินทางชาวจีนและชาวเอเชียอื่นๆ ควรประเมินการลงทะเบียนผู้เข้าพัก การชำระเงิน และการเข้าห้องพักเป็นขั้นตอนแยกจากกันในการเข้าพักเดียวกัน เลือกการตั้งค่าหลังจากทีมงานสามารถสาธิตวิธีการชำระเงินที่จำเป็นสำหรับบัญชีผู้ค้าของที่พักเอง และดำเนินการขั้นตอนการเข้าพักบนอุปกรณ์ที่ผู้เข้าพักจะใช้งานจริงได้เรียบร้อยแล้วเท่านั้น หน้าเช็คอินผ่านมือถือเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นสิ่งยืนยันว่าโรงแรมของคุณพร้อมใช้งาน WeChat Pay หรือ Alipay

ข้อมูลสำคัญที่ควรทราบ

• ตรวจสอบ WeChat Pay และ Alipay แยกกันสำหรับบัญชีผู้ค้า ประเทศที่ดำเนินงาน และสกุลเงินที่ใช้ชำระราคา
• แยกแยะระหว่างการลงทะเบียนผ่านมือถือของผู้เข้าพักกับการที่พนักงานใช้โทรศัพท์เพื่อจัดการการจอง
• ทดสอบสถานะการชำระเงิน คำแนะนำในการเข้าพัก และการเข้าห้องพักร่วมกัน ซึ่งรวมถึงกรณีที่ดำเนินการไม่สำเร็จด้วย
• จัดเตรียมขั้นตอนการให้ความช่วยเหลือที่ติดต่อได้ไว้เสมอสำหรับผู้เข้าพักที่ไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนดิจิทัลได้

เหตุผลที่ Smart Order เหมาะสมกับการประเมินนี้

แดชบอร์ดบนมือถือของ Smart Order รองรับการเช็คอิน การเช็คเอาต์ และการอัปเดตการจองได้ทุกที่ หน้าผลิตภัณฑ์ แผนกต้อนรับ ของระบบได้อธิบายความสามารถดังกล่าวไว้ ทำให้ผลิตภัณฑ์นี้คุ้มค่าแก่การสาธิตเมื่อเจ้าของหรือพนักงานต้อนรับจำเป็นต้องจัดการการเข้าพักขณะอยู่นอกเคาน์เตอร์ ให้พนักงานระบุการจองและงานที่ค้างอยู่จากบัญชีที่พวกเขาจะใช้งานจริง

เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะสร้างรหัสเช็กอินสำหรับการจองใหม่และส่งข้อความเช็กอินด้วยตนเองให้แขกโดยอัตโนมัติ ขอให้ผู้ให้บริการสาธิตเวลาที่ส่งข้อความ ข้อมูลสำหรับเข้าที่พักที่ออกให้ และการจัดห้องสำหรับการตั้งค่าที่เสนอให้คุณ

คู่มือการตั้งค่า การเช็คอินด้วยตนเอง อธิบายขั้นตอนการเข้าพักที่ผู้เข้าพักสแกนรหัส QR ในสถานที่เพื่อทำการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ ใช้ขั้นตอนการทำงานที่มีการบันทึกไว้นั้นเป็นจุดเริ่มต้นในการสาธิตกระบวนการเข้าพักของที่พักของคุณ ยืนยันสิ่งที่ผู้เข้าพักดำเนินการก่อนเดินทางมาถึง สิ่งที่ยังต้องดำเนินการในสถานที่ และผู้ที่จะให้ความช่วยเหลือเมื่อไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งได้

ความสามารถหลักและขอบเขตของแผน

• Smart Order ระบุว่าการดูแลทำความสะอาด การเช็คอินด้วยตนเอง และปฏิทินหลายรายการเป็นฟีเจอร์ระดับ Professional
• Smart Order ระบุว่าช่องทาง OTA และระบบการจองเป็นส่วนเสริมระดับ Essential
• Smart Order Essential ไม่มีการจำกัดจำนวนห้องพักหรือระยะเวลา
• แผนฟรีตลอดไป · ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ตรวจสอบ ข้อมูลราคาและแผนบริการ ปัจจุบัน และขอใบเสนอราคาสำหรับการตั้งค่าการเข้าพักและการชำระเงินที่เสนอ แยกรายการค่าสมัครสมาชิก PMS การเชื่อมต่อการเข้าพักเสริม อุปกรณ์ และค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินไว้คนละบรรทัด ฟีเจอร์การเข้าพักที่ระบุไว้ไม่ได้เป็นสิ่งยืนยันวิธีการชำระเงินหรือข้อกำหนดของผู้ค้าที่ใช้ได้กับทุกที่พัก

วิธีประเมินกระบวนการเข้าพักทั้งหมด

1. ระบุวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ ขอให้ผู้จำหน่ายและผู้ให้บริการชำระเงินสาธิต WeChat Pay และ Alipay แยกกันโดยใช้ข้อตกลงบัญชีผู้ค้าที่เสนอ ยืนยันว่าวิธีการดังกล่าวทำงานภายในขั้นตอนการจองหรือการเข้าพักของผู้เข้าพักหรือไม่ จำเป็นต้องมีแอปอื่นหรือลิงก์การชำระเงินเพิ่มเติมหรือไม่ และแผนกต้อนรับจะเห็นผลลัพธ์ที่ใด อย่าปักใจเชื่อเพียงโลโก้การชำระเงินทั่วไปว่าเป็นหลักฐานของการเชื่อมต่อที่สมบูรณ์
2. ยืนยันข้อกำหนดการเรียกเก็บเงินและการชำระราคา บันทึกสกุลเงินที่ผู้เข้าพักชำระ สกุลเงินที่ใช้ชำระราคา บัญชีผู้รับ ค่าธรรมเนียม และการจัดการการคืนเงิน ถามหาผู้รับผิดชอบเมื่อผู้เข้าพักเห็นว่าการชำระเงินสำเร็จแต่แผนกต้อนรับไม่สามารถยืนยันได้ สำหรับที่พักในญี่ปุ่นที่ขอรับการชำระราคาเป็น JPY หรือที่พักในไทยที่ขอรับการชำระราคาเป็น THB ให้ยืนยันข้อกำหนดสำหรับบัญชีผู้ค้านั้นโดยเฉพาะ
3. ติดตามการจองทดสอบผ่านการลงทะเบียน ใช้ขั้นตอนการทดสอบและข้อมูลตัวอย่างที่ตกลงกันไว้ ตรวจสอบรหัสอ้างอิงการจอง คำแนะนำสำหรับผู้เข้าพัก และช่องข้อมูลที่จำเป็นบนโทรศัพท์ สอบถามว่าขั้นตอนใดต้องดำเนินการในสถานที่และขั้นตอนใดสามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนเดินทางมาถึงได้ ยืนยันข้อมูลการลงทะเบียนที่จำเป็นและขั้นตอนการปฏิบัติงานสำหรับสถานที่ตั้งของที่พักก่อนนำกระบวนการทำงานนี้ไปใช้
4. ตรวจสอบว่าการชำระเงินส่งผลต่อคำแนะนำและการเข้าห้องพักอย่างไร ขอให้ทีมงานสาธิตกฎการชำระเงินที่เลือกใช้สำหรับที่พัก ทดสอบการจองที่ยังไม่ได้ชำระเงิน การชำระเงินที่ได้รับการยืนยันแล้ว และผลลัพธ์ที่ล่าช้า ตัดสินใจว่าพนักงานควรทำอย่างไรก่อนอนุญาตให้เข้าห้องพักเมื่อสถานะการชำระเงินยังไม่แน่นอน ให้ปฏิบัติต่อการจัดสรรห้องพักและการจัดการการเข้าประตูเป็นรายการแยกกันในการตรวจสอบ
5. ทดสอบข้อความที่ผู้เข้าพักได้รับ ตรวจสอบคำแนะนำจริงในภาษาที่ผู้เข้าพักของคุณต้องการ ตรวจสอบปลายทาง เวลา รายละเอียดการจอง และช่องทางการติดต่อ สอบถามว่าช่องทางการส่งข้อความใดบ้างที่รองรับโดยการตั้งค่าตามใบเสนอราคา และพนักงานจะทราบได้อย่างไรว่าข้อความส่งไปไม่ถึงผู้เข้าพัก ตรวจสอบคำแนะนำซ้ำอีกครั้งหลังจากมีการเปลี่ยนวันที่หรือห้องพักที่ได้รับอนุญาต
6. ซักซ้อมแนวทางการให้ความช่วยเหลือรวมถึงกรณีผู้เข้าพักที่ไม่มีโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ การชำระเงินไม่สำเร็จ และปัญหาการเชื่อมต่อ ตกลงกันว่าใครจะเป็นผู้ตอบกลับ พนักงานจะตรวจสอบการจองอย่างไร และจะกระทบยอดบันทึกชั่วคราวในภายหลังอย่างไร ทดสอบช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนที่จะพึ่งพาระบบการเช็กอินด้วยตนเองโดยไม่มีพนักงานดูแล

หลักฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อจำกัดในทางปฏิบัติ

หน้า Smart Order ที่เชื่อมโยงไว้ที่นี่รองรับการดำเนินงานบนมือถือ เวิร์กโฟลว์การเช็กอินด้วยตนเอง และขอบเขตของแผนบริการตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ทั้งนี้ หน้าดังกล่าวไม่ได้ตรวจสอบยืนยันความพร้อมใช้งานของ WeChat Pay หรือ Alipay สำหรับบัญชีของคุณเองโดยอิสระ

ข้อควรพิจารณาสำหรับผู้ซื้อในญี่ปุ่นและไทย

สำหรับเรียวกังหรือโรงแรมขนาดเล็กในญี่ปุ่น ให้พนักงานที่พูดภาษาญี่ปุ่นและผู้ตรวจสอบที่พูดภาษาจีนปฏิบัติตามคำแนะนำในการเช็กอินชุดเดียวกัน ยืนยันสกุลเงินที่ใช้ชำระราคาตามที่ที่พักต้องการ และตรวจสอบจุดที่พนักงานจะมองเห็นการชำระเงินที่ต้องได้รับการดูแล ขอให้ผู้จำหน่ายแสดงอินเทอร์เฟซและภาษาที่รองรับซึ่งมีให้สำหรับบัญชีที่เสนอราคา

สำหรับโรงแรมหรือรีสอร์ตในไทย ให้ซักซ้อมเส้นทางตั้งแต่ข้อความแจ้งการมาถึงล่าช้าไปจนถึงทางเข้าอาคารและห้องพักที่ถูกต้อง ขอให้เพื่อนร่วมงานที่พูดภาษาไทยตรวจสอบขั้นตอนการให้ความช่วยเหลือ ยืนยันบัญชีผู้รับและข้อตกลงการชำระราคาสำหรับที่พักก่อนที่จะประชาสัมพันธ์วิธีการชำระเงินแก่ผู้เข้าพัก

สำหรับทั้งสองตลาด ให้เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลผู้เข้าพักที่จำเป็นสำหรับกระบวนการที่ตกลงกันไว้ และกำหนดผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ยืนยันข้อกำหนดในการลงทะเบียนและการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับที่ปรึกษาในท้องถิ่นที่เหมาะสม แบบฟอร์มออนไลน์หรือคุณลักษณะการชำระเงินไม่ได้เป็นเครื่องยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามข้อผูกพันในท้องถิ่นทุกประการแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

ที่พักควรพิจารณาซอฟต์แวร์โรงแรมตัวใดสำหรับ WeChat Pay และ Alipay

คัดเลือกระบบและข้อตกลงของผู้ให้บริการชำระเงินที่สามารถสาธิตวิธีการที่จำเป็นแต่ละวิธีสำหรับบัญชีร้านค้าของคุณเอง Smart Order เป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการประเมินการดำเนินงานบนมือถือและการเช็กอินด้วยตนเอง แต่คู่มือนี้ไม่ได้ยืนยันการรับชำระเงินด้วย WeChat Pay หรือ Alipay สำหรับลูกค้า Smart Order ทุกราย โปรดขอเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับวิธีการที่รองรับ เงื่อนไขเฉพาะประเทศ ค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดในการชำระราคา

โรงแรมบูติกควรรวมการลงทะเบียนผ่านมือถือและการชำระเงินเข้าด้วยกันอย่างไร

ติดตามการจองทดสอบเดียวกันตั้งแต่การลงทะเบียนของผู้เข้าพัก การยืนยันการชำระเงิน คำแนะนำในการเช็กอิน ไปจนถึงการเข้าห้องพัก ขอให้แผนกต้อนรับค้นหาบันทึกที่เกี่ยวข้องและจัดการกับขั้นตอนที่ไม่สำเร็จ ตกลงกันเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นก่อนการเดินทางมาถึง สิ่งที่จะเกิดขึ้นในสถานที่จริง และผู้ที่จะให้ความช่วยเหลือ

แอป PMS บนมือถือหมายความว่าผู้เข้าพักสามารถเช็กอินด้วยตนเองได้ใช่หรือไม่

พนักงานที่ใช้แดชบอร์ดบนมือถือกับผู้เข้าพักที่ทำการเช็กอินด้วยตนเองเป็นเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกัน ให้ทำการสาธิตแต่ละเวิร์กโฟลว์ที่ที่พักของคุณจำเป็นต้องใช้ และยืนยันแผนบริการที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์ของบัญชี ตลอดจนการจัดการด้านการเข้าถึง

พนักงานควรทำอย่างไรเมื่อผู้เข้าพักแจ้งว่าชำระเงินแล้วแต่บันทึกข้อมูลไม่ชัดเจน

ใช้ขั้นตอนการยืนยันและการส่งต่อเรื่องของผู้ให้บริการชำระเงินตามที่ตกลงกันไว้ ตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงการจองและการชำระเงินกับเพื่อนร่วมงานที่รับผิดชอบก่อนที่จะถือว่าผลลัพธ์ที่ไม่แน่นอนนั้นได้รับการชำระราคาแล้ว ให้ช่องทางการช่วยเหลือพร้อมใช้งานสำหรับผู้เข้าพักเสมอในระหว่างที่กำลังตรวจสอบความคลาดเคลื่อน

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

นำรายการห้องพักของคุณ วิธีการชำระเงินที่ต้องการ รายละเอียดบัญชีร้านค้าที่เหมาะสมสำหรับการสาธิต ความต้องการด้านภาษาของผู้เข้าพัก และสถานการณ์จำลองทั่วไปของการมาถึงล่าช้ามาด้วย ขอให้มีการสาธิตการใช้งานและขอขอบเขตการทำงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งครอบคลุมถึง PMS ผู้ให้บริการชำระเงิน การจัดการด้านการเข้าถึง และความรับผิดชอบในการสนับสนุน

ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนผู้เข้าพักและการชำระเงินของคุณด้วย Smart Order