Trip.com, Ctrip, Agoda และ Tujia: รายการตรวจสอบการเชื่อมต่อโรงแรม

Smart Order ระบุว่า Booking.com, Airbnb, Agoda, Trip.com, Expedia, Traveloka และ Tujia อยู่ในกลุ่มช่องทางที่รองรับ สำหรับโรงแรมในญี่ปุ่นหรือไทยที่เลือกการเชื่อมต่อสำหรับ Trip.com และ Tujia ให้เริ่มการสาธิต Smart Order ด้วยรายการที่พัก ประเภทห้องพัก และแผนราคาจริงของคุณ

Smart Order รองรับการซิงโครไนซ์แบบสองทางสำหรับจำนวนห้องว่าง ราคา และการจองระหว่าง PMS กับ OTA ที่เชื่อมต่ออยู่ สร้างการสาธิตโดยอิงตามสต็อกห้องพักที่จับคู่ไว้ของโรงแรมและการจองที่มีการเปลี่ยนแปลงหลังจากได้รับการตอบรับ ตกลงเรื่องการเชื่อมต่อบัญชีที่แน่นอนและความรับผิดชอบในการสนับสนุนก่อนเริ่มใช้งานจริง

เริ่มต้นด้วยแผนการจัดจำหน่ายจริงของโรงแรม หาก Trip.com หรือ Tujia ใช้งานจริงอยู่แล้ว ให้นำข้อมูลรายการที่พักมาร่วมในการสาธิต หากโรงแรมต้องการรายการ OTA ใหม่ ให้ตกลงกันว่าจะเปิดและอนุมัติอย่างไร: บัญชี OTA และการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์เป็นคนละส่วนกันในการเข้าถึงช่องทางการขายที่ใช้งานได้จริง

วางแผนช่องทางให้เหมาะกับโรงแรมของคุณ

เปลี่ยนรายการช่องทางที่รองรับให้เป็นแผนการเชื่อมต่อเฉพาะสำหรับที่พัก นำประเทศของที่พัก รหัสรายการที่พัก และประเภทห้องพักมาด้วย ใช้การสาธิตแบบทีละขั้นตอนเพื่อตกลงกันว่ารายละเอียดการจอง ราคา และข้อจำกัดใดบ้างที่จะได้รับการแลกเปลี่ยน และการดำเนินการใดบ้างที่ยังคงอยู่ในแต่ละบัญชี OTA

กำหนดว่าช่องทางที่เชื่อมต่อจะเข้ากับขั้นตอนการจองที่ใช้อยู่ได้อย่างไร รวมการจองใหม่และการจองที่มีการเปลี่ยนแปลงไว้ในการสาธิต เพื่อให้พนักงานสามารถติดตามคืนการเข้าพักและบันทึกในปฏิทินการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องได้

ระบุบัญชีและรายการที่พัก Trip.com ที่แน่นอนที่คุณดูแลอยู่ ใส่ข้อมูลดังกล่าวลงในการสนทนาเกี่ยวกับการสนับสนุน แทนที่จะมองว่าบริการด้านการเดินทางที่มีแบรนด์คล้ายกันสามารถใช้แทนกันได้ สิ่งนี้จะช่วยรักษาขอบเขตการเชื่อมต่อให้อยู่กับบัญชีการขายจริงของโรงแรม

จัดระเบียบการจับคู่ห้องพักสำหรับแต่ละช่องทาง

การจับคู่ห้องพักจะเชื่อมโยงประเภทห้องพักจริงเข้ากับรายการที่พักในแต่ละช่องทางการจอง จัดเตรียมเอกสารที่มีประเภทห้องพักใน PMS รายการที่พักในช่องทาง จำนวนห้อง และแผนราคา รวมอาหารเช้า จำนวนผู้เข้าพัก และเงื่อนไขการยกเลิก เพื่อให้ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับแต่ละห้องมีความชัดเจน

สำหรับโรงแรมที่มีหมวดหมู่ห้องพักเตียงคู่และหมวดหมู่ห้องพักสำหรับครอบครัว ให้ดูขั้นตอนการจับคู่ของทั้งสองหมวดหมู่ รวมชุดราคาที่ที่พักขายและวิธีที่พนักงานตรวจสอบการอัปเดตการเชื่อมต่อ การพูดคุยเรื่องการจับคู่อย่างเป็นระเบียบจะช่วยให้ขอบเขตการเริ่มต้นใช้งานมีความชัดเจนเป็นรูปธรรมสำหรับโรงแรมและทีมสนับสนุน

ปรับบริการจัดจำหน่ายของจีนให้ตรงกับแผนของคุณ

การเชื่อมต่อ Trip.com และ Tujia จัดจำหน่ายสต็อกห้องพักผ่านช่องทางการจองบุคคลที่สาม นอกจากนี้ Smart Order ยังอธิบายถึงเครื่องมือการจองภาษาจีนสำหรับเส้นทางการจองโดยตรงของโรงแรมเอง ให้มองว่าเส้นทางตรงและบัญชี OTA เป็นคนละส่วนกันในแผนการจัดจำหน่ายของโรงแรม

เครื่องมือการจองภาษาจีนของ Smart Order รองรับคำอธิบายห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก และนโยบายเป็นภาษาจีน แสดงข้อเสนอห้องพักและประสบการณ์การชำระเงินที่ผู้เข้าพักที่พูดภาษาจีนของคุณต้องการ การรองรับภาษาช่วยกำหนดประสบการณ์การจอง แต่ไม่ได้เป็นการสร้างกลุ่มผู้ฟังหรือรับประกันจำนวนการจอง

Smart Order ระบุว่าการเริ่มต้นใช้งาน RedNote เป็นบริการเสริมที่มีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก หากบริการนี้รวมอยู่ในแผนของคุณ ให้ระบุขอบเขตการเริ่มต้นใช้งานและค่าใช้จ่ายต่อเนื่องในใบเสนอราคา หากระยะแรกคือการเชื่อมต่อ Trip.com และ Tujia ให้กำหนดระยะดังกล่าวแยกจากบริการจัดจำหน่ายเพิ่มเติม

ตกลงเรื่องการตั้งค่าการทำงานของทีม

รวมการจองใหม่ การเปลี่ยนวันที่ การยกเลิก และการปิดห้องพักสำหรับทั้งสองช่องทางไว้ในการสาธิต ติดตามบันทึกการจองที่ใช้งานอยู่ สต็อกห้องพักที่ส่งคืน และจุดที่พนักงานใช้ตรวจสอบการอัปเดตที่คาดไว้ ตัวอย่างเหล่านี้ช่วยให้โรงแรมมีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนเพื่อนำไปใช้ในการเริ่มต้นใช้งาน

มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ดูแลสต็อกห้องพักในช่วงเริ่มใช้งานจริง และตกลงเรื่องผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับกรณีมีข้อยกเว้น ตรวจสอบความถูกต้องของการจับคู่ รักษาการเข้าถึงบัญชีให้เป็นปัจจุบัน และตรวจสอบบันทึกของช่องทางในแต่ละวัน

รายการช่องทางที่รองรับคือจุดเริ่มต้น ให้รวมสิทธิ์ของรายการที่พักจริงและข้อจำกัดที่แลกเปลี่ยนไว้ในขอบเขตการตั้งค่าที่ตกลงกัน เนื่องจากรายละเอียดเหล่านั้นอาจแตกต่างกันไปตามบัญชีโรงแรมและการเชื่อมต่อ

หากคุณตั้งใจจะใช้ PMS เดิมต่อไป ให้เปรียบเทียบการเชื่อมต่อที่รองรับและค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์รวมกับตัวเลือก Smart Order แบบบูรณาการ กำหนดให้ความรับผิดชอบสำหรับข้อยกเว้นในการจองเป็นส่วนหนึ่งของการเปรียบเทียบนั้น

สำหรับโรงแรมที่เลือกทั้ง PMS และการเชื่อมต่อช่องทางของจีนไปพร้อมกัน ให้ใช้ช่องทาง การซิงโครไนซ์ และความสามารถในการจับคู่ที่มีเอกสารรับรองของ Smart Order เพื่อสร้างการสาธิตโดยอิงตามที่พักของคุณ ตกลงเรื่องแนวทางการสนับสนุนและใบเสนอราคาฉบับเต็มก่อนเริ่มการตั้งค่าใช้งานจริง

นำประเทศ รหัสรายการที่พัก Trip.com และ Tujia ประเภทห้องพัก และแผนราคาที่ใช้งานอยู่มาด้วย จองการสาธิตการจับคู่เฉพาะช่องทางกับ Smart Order และขอข้อกำหนดการตั้งค่าเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการเชื่อมต่อที่โรงแรมของคุณต้องการ

ยืนยัน Trip และ Ctrip แยกกัน

เมื่อที่พักสอบถามเกี่ยวกับ Trip และ Ctrip ให้เขียนทั้งสองชื่อลงในรายการความต้องการ และขอให้ผู้จำหน่ายระบุการเชื่อมต่อที่แน่นอนที่นำเสนอ รายการที่พักหรือใบเสนอราคาที่ระบุชื่ออย่างใดอย่างหนึ่งไม่ควรถือเป็นหลักฐานของอีกอย่างหนึ่ง ขอประเภทบัญชีที่รองรับ เงื่อนไขของที่พัก และฟังก์ชันการจองสำหรับแต่ละช่องทางที่โรงแรมต้องการ เก็บคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรไว้ร่วมกับการจับคู่ห้องพักและราคา

เจ้าของที่พักที่พูดภาษาจีนควรประสานงานการจอง Trip และ Agoda ในต่างประเทศอย่างไร

ใช้การจองทดสอบจากแต่ละช่องทางที่เสนอ และให้เจ้าของที่พักพร้อมทั้งพนักงานต้อนรับในพื้นที่ค้นหาบันทึก PMS ที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบแหล่งที่มา วันที่ ประเภทห้องพัก และข้อมูลการชำระเงินที่มีอยู่ในการตั้งค่าที่ตกลงกัน ซักซ้อมการแก้ไขและการยกเลิกแยกกันในแต่ละช่องทาง ตกลงกันว่าเพื่อนร่วมงานคนใดจะเป็นผู้จัดการข้อยกเว้นที่ได้รับในระหว่างวันทำการในพื้นที่ และเจ้าของที่พักที่อยู่นอกสถานที่ตรวจสอบเรื่องนี้อย่างไร

สำหรับโรงแรมในญี่ปุ่นหรือไทย ให้ทีมงานในพื้นที่ตรวจสอบชื่อห้องพักและคำแนะนำการปฏิบัติงานในภาษาที่พวกเขาจะใช้ ขอให้ผู้จำหน่ายแสดงว่ามีภาษาใดบ้างสำหรับอินเทอร์เฟซและการส่งข้อความถึงผู้เข้าพัก รักษาความชัดเจนของบัญชีช่องทาง ข้อความถึงผู้เข้าพัก และการอ้างอิงการจองของโรงแรม เพื่อที่เพื่อนร่วมงานจะได้ไม่ต้องคาดเดาว่าการจองใดต้องได้รับการดูแล

พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของที่พักคุณกับ Smart Order

ข้อมูลอ้างอิง

• Smart Order: ระบบจัดการช่องทางการขาย
• Smart Order: ราคา
• Smart Order: เครื่องมือการจองภาษาจีน