1. Paket tarif adalah lapisan harga dan syarat pemesanan yang melekat pada tipe kamar: fleksibel, non-refundable, pembelian awal, termasuk sarapan, korporat, atau menginap jangka panjang.
2. Manajer Saluran hotel mendistribusikan paket tarif tersebut ke OTA dan menjaga harga, pembatasan, ketersediaan, dan reservasi tetap tersinkronisasi.
3. Sebagian besar hotel hanya memerlukan 3 hingga 5 paket tarif publik per tipe kamar. Terlalu banyak opsi dapat membingungkan tamu dan menambah kompleksitas pemetaan OTA.
4. Pengaturan paling aman adalah harga turunan BAR: perbarui tarif dasar satu kali, dan setiap paket tarif yang terhubung akan menyesuaikan secara otomatis.
Apa Itu Paket Tarif dalam Manajer Saluran Hotel?
Sebuah paket tarif adalah aturan harga yang dapat dijual dan melekat pada tipe kamar. Ini menentukan berapa banyak yang dibayar tamu, kapan mereka membayar, apa saja yang termasuk, dan aturan pembatalan yang berlaku.
Sebuah manajer saluran hotel adalah sistem yang mengirimkan paket tarif tersebut ke OTA seperti Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb, dan mesin pemesanan langsung Anda. Saat pengaturannya benar, kamar Standard yang sama dapat tampil dalam beberapa opsi pemesanan: tarif fleksibel, tarif non-refundable, tarif pembelian awal, dan tarif termasuk sarapan.
Manajer saluran tidak menciptakan kamar tambahan. Sistem ini menciptakan cara yang terkontrol untuk menjual inventaris fisik yang sama kepada segmen tamu yang berbeda. Satu tipe kamar dapat mendukung beberapa paket tarif, tetapi jumlah kamar yang tersedia tetap sama. Jika kamar Standard terjual melalui paket non-refundable di Booking.com, inventaris kamar Standard harus tertutup di setiap paket tarif dan saluran yang terhubung.
Perbedaan ini penting. Hotel tidak memerlukan lebih banyak kamar untuk membangun strategi harga yang lebih kuat. Yang mereka butuhkan adalah struktur tipe kamar dan paket tarif yang rapi agar dapat didistribusikan oleh manajer saluran tanpa konflik.
Cara Paket Tarif Bekerja di Berbagai OTA
Alur kerja biasanya dimulai di dalam dashboard Sistem Manajemen Hotel atau manajer saluran.
Pertama, hotel menentukan tipe kamar: Standard, Deluxe, Suite, Family Room, dan seterusnya. Lalu hotel membuat paket tarif yang berada di atas tipe kamar tersebut. Tarif BAR fleksibel mungkin tersedia untuk setiap tipe kamar. Tarif korporat mungkin hanya berlaku untuk kamar Standard dan Deluxe. Paket termasuk sarapan mungkin tidak diterapkan pada kamar yang secara operasional tidak memungkinkan untuk layanan sarapan.
Setelah paket dipetakan, manajer saluran akan mendorong setiap kombinasi tipe kamar dan paket tarif yang aktif ke OTA yang terhubung.
Tamu melihat ini sebagai pilihan pemesanan yang terpisah. Hotel melihatnya sebagai satu sistem inventaris dengan aturan komersial yang berbeda. Inilah mengapa pemetaan penting: jika paket tarif yang sama dikonfigurasi secara berbeda di setiap OTA, hotel dapat mengalami masalah paritas tarif, aturan pembatalan yang salah, atau produk duplikat.
Paket Tarif Inti yang Dibutuhkan Sebagian Besar Hotel
Sebagian besar hotel sebaiknya memulai dengan pilihan yang kecil namun berguna. Tujuannya bukan menciptakan setiap penawaran yang mungkin ada. Tujuannya adalah mencakup perilaku pemesanan utama tanpa membuat tamu harus memilih di antara sepuluh harga yang hampir identik.
BAR Fleksibel
BAR berarti Best Available Rate. Biasanya ini adalah tarif fleksibel utama, dengan syarat pembatalan standar dan बिना banyak pembatasan. BAR menjadi jangkar untuk keseluruhan struktur tarif.
Jika permintaan naik, BAR ikut naik. Jika permintaan melemah, BAR dapat turun. Paket tarif lainnya sebaiknya diturunkan dari BAR dalam bentuk persentase atau selisih tetap, agar seluruh struktur tetap selaras.
Non-Refundable
Tarif non-refundable memberikan diskon kepada tamu sebagai imbalan atas komitmen. Hotel memperoleh pendapatan yang lebih pasti, dan tamu mendapatkan harga yang lebih rendah. Banyak hotel menetapkan harga ini 8% hingga 12% di bawah BAR.
Paket ini bekerja paling baik saat ditampilkan berdampingan dengan tarif fleksibel. Tamu dapat melihat dengan jelas komprominya: bayar lebih untuk fleksibilitas atau hemat dengan berkomitmen.
Pembelian Awal
Tarif pembelian awal memberi penghargaan kepada tamu yang memesan lebih awal. Tarif ini berguna untuk membangun permintaan dasar sebelum tanggal kedatangan, terutama pada musim menengah atau periode acara yang dapat diprediksi.
Risikonya adalah menjual terlalu murah sebelum permintaan terbentuk sepenuhnya. Gunakan aturan tanggal menginap, jendela pemesanan, dan batas kamar agar pembelian awal tidak menghabiskan terlalu banyak inventaris untuk periode permintaan tinggi.
Tarif Sarapan atau Paket
Tarif termasuk sarapan dapat meningkatkan nilai yang dirasakan tanpa harus mendiskon kamar. Ini sangat berguna untuk tamu leisure, keluarga, dan penawaran pemesanan langsung.
Hotel harus berhati-hati agar tidak membuat terlalu banyak variasi paket makan di OTA. Bed and breakfast sering kali sudah cukup untuk hotel kota. Half-board dan full-board lebih masuk akal untuk resor.
Tarif Korporat atau Tertutup
Tarif korporat, anggota, atau kelompok pengguna tertutup biasanya tidak ditampilkan kepada semua tamu publik. Tarif ini melayani segmen tertentu yang dinegosiasikan dan mungkin memiliki syarat pembatalan atau pembayaran yang berbeda.
Tarif ini dapat ada di dalam sistem tanpa membuat tampilan OTA publik menjadi penuh.
Berapa Banyak Paket Tarif yang Anda Butuhkan?
Untuk sebagian besar hotel independen, jawaban praktisnya adalah 3 hingga 5 paket tarif publik per tipe kamar.
Lebih banyak tidak selalu lebih baik. Jika tamu melihat enam harga untuk kamar yang sama dengan perbedaan kecil, keputusan pemesanan akan menjadi lebih lambat. Di OTA, terlalu banyak paket juga dapat membuat listing Anda terlihat berantakan.
Secara internal, hotel mungkin menjalankan lebih dari lima paket untuk kontrak korporat, kampanye musiman, diskon khusus seluler, tarif anggota, dan pengujian paket. Itu tidak masalah. Kuncinya adalah menghindari menampilkan semua paket internal tersebut secara publik pada saat yang sama.
Mulailah dengan dua: BAR fleksibel dan non-refundable. Tambahkan pembelian awal setelah keduanya berjalan dengan baik. Tambahkan tarif sarapan atau paket saat memang ada permintaan tamu yang nyata. Tambahkan tarif tertutup hanya untuk segmen yang membutuhkannya.
Harga Turunan BAR: Pengaturan Paling Rapi
Struktur paket tarif yang paling rapi menggunakan BAR sebagai jangkar.
Contoh:
Pengaturan ini lebih mudah dipelihara karena satu pembaruan BAR mengendalikan seluruh struktur lainnya. Jika BAR naik dari $200 menjadi $240 untuk akhir pekan dengan permintaan tinggi, tarif non-refundable dan pembelian awal akan ikut bergerak.
Harga tetap yang berdiri sendiri menimbulkan masalah. Jika tarif fleksibel berubah tetapi tarif non-refundable tidak, selisih diskon menjadi terlalu kecil atau terlalu besar. Staf kemudian harus memperbarui setiap OTA atau paket tarif secara manual. Dalam pengaturan multisaluran, di situlah tarif usang mulai muncul.
Manajer saluran hotel seharusnya memungkinkan tim memperbarui tarif dan pembatasan dari satu tempat, lalu memublikasikan strukturnya ke semua saluran.
Kesalahan Umum dalam Pemetaan Paket Tarif
Kesalahan pertama adalah membuat paket tarif secara terpisah di dalam extranet setiap OTA. Booking.com mungkin memiliki satu aturan pembatalan, Agoda aturan lain, dan Expedia aturan ketiga. Akibatnya, tamu memesan apa yang tampak seperti penawaran yang sama tetapi menerima syarat yang berbeda.
Kesalahan kedua adalah memetakan terlalu banyak kombinasi kamar dan tarif. Hotel dengan 6 tipe kamar dan 8 paket tarif publik menciptakan 48 produk yang dapat dijual per OTA. Di lima OTA, itu berarti 240 kombinasi yang harus dipelihara. Satu kesalahan kecil dalam pemetaan dapat menciptakan harga yang salah atau pembatasan yang hilang.
Kesalahan ketiga adalah melupakan pembatasan. Paket tarif bukan hanya soal harga. Minimum length of stay, maximum length of stay, closed-to-arrival, closed-to-departure, waktu pembayaran, dan kebijakan pembatalan semuanya perlu tersinkronisasi dengan benar.
Kesalahan keempat adalah tidak melakukan pengujian setelah pengaturan selesai. Sebelum tayang, cari setiap OTA seperti seorang tamu. Pastikan nama kamar, harga, kebijakan pembatalan, inclusion makanan, pajak, dan ketersediaan sesuai dengan yang Anda maksudkan.
Cara Smart Order Menangani Paket Tarif
Kontrol paket tarif paling penting saat permintaan berubah cepat. Jika acara lokal membuat Jumat dan Sabtu penuh, manajer tidak seharusnya perlu memperbarui lima extranet OTA satu per satu. Paket tarif seharusnya diubah sekali, lalu dipublikasikan ke mana saja.
Smart Order menghubungkan inventaris Sistem Manajemen Hotel, sinkronisasi manajer saluran, dan ketersediaan pemesanan langsung dalam satu sistem. Saat hotel menyesuaikan BAR, mengubah diskon non-refundable, atau menutup paket pembelian awal untuk tanggal puncak, pembaruan tersebut bergerak melalui saluran OTA yang terhubung dan mesin pemesanan langsung. Saat reservasi masuk, ketersediaan akan tertutup di semua saluran yang terhubung dan pemesanan akan muncul di dashboard Sistem Manajemen Hotel.
Kelola Paket Tarif dari Satu Dashboard
Smart Order menghubungkan inventaris PMS, paket tarif, saluran OTA, dan pemesanan langsung agar hotel dapat memperbarui harga satu kali dan menjaga semua saluran tetap selaras.
FAQ
Apa itu paket tarif hotel?
Paket tarif hotel adalah paket harga dan syarat pemesanan yang melekat pada tipe kamar. Ini mencakup tarif, kebijakan pembatalan, waktu pembayaran, pembatasan, dan inclusion apa pun seperti sarapan.
Apa yang dilakukan manajer saluran terhadap paket tarif?
Manajer saluran mendistribusikan paket tarif ke OTA dan menjaga tarif, pembatasan, ketersediaan, dan reservasi tetap tersinkronisasi. Ini membantu hotel menghindari pembaruan manual di setiap extranet OTA.
Berapa banyak paket tarif yang seharusnya dimiliki hotel?
Sebagian besar hotel memerlukan 3 hingga 5 paket tarif publik per tipe kamar. Properti yang lebih kecil dapat memulai dengan tarif fleksibel dan non-refundable, lalu menambahkan pembelian awal atau tarif sarapan nanti.
Apakah setiap tipe kamar harus memiliki setiap paket tarif?
Tidak. Terapkan paket tarif hanya jika memang masuk akal secara operasional dan komersial. Tarif korporat mungkin berlaku untuk kamar Standard tetapi tidak untuk Suite. Paket sarapan mungkin tidak diperlukan untuk apartemen serviced dengan masa inap panjang.
Apa pengaturan paket tarif terbaik untuk hotel kecil?
Mulailah dengan BAR fleksibel dan non-refundable. Tambahkan pembelian awal jika Anda membutuhkan laju pemesanan yang lebih cepat. Tambahkan termasuk sarapan jika tamu menghargai paket makan gabungan. Jaga tampilan publik tetap sederhana.
Mengapa paket tarif harus diturunkan dari BAR?
Harga turunan BAR memungkinkan hotel memperbarui satu tarif dasar sementara paket terkait menyesuaikan secara otomatis. Ini mengurangi pekerjaan manual, mencegah harga OTA yang usang, dan menjaga selisih diskon tetap konsisten.
