Airbnbでゲストを迎え入れることは、収益を得る絶好の機会であると同時に、一定のリスクも伴います。家具の破損から予期せぬ事故まで、万が一の事態に備えることはホスト運営において不可欠です。そこでAirbnbが提供しているのが、すべてのホストに無料で適用される包括的な保護プログラム、**「AirCover（エアカバー）」**です。
本記事では、AirCoverの仕組み、補償範囲、そして従来の保険との違いについて、プロの視点から詳しく解説します。
AirCoverとは何か？
AirCoverは、Airbnbのすべてのホストに提供される、トップクラスの包括的な保護プログラムです。最大の特徴は、追加料金なしで、すべての予約に対して自動的に適用される点にあります。
これは単なる保険ではなく、ゲストによる損害、事故、その他のトラブルからホストを守るために設計された多層的な保護システムです。
AirCoverの主な補償内容
AirCoverは、主に「ホストへの損害保護」と「ホストに対する賠償責任保険」の2つの柱で構成されています。
1. 300万ドルのホスト損害保護（Host Damage Protection）
ゲストが宿泊中にホストの建物や財産に損害を与えた場合、最大300万ドルまで補償されます。
- 建物と家財の損傷： ゲストによって破損した壁、家具、電化製品の修理・交換費用。
- ディープクリーニング費用： ゲストの行為により、通常以上の清掃が必要になった場合（例：室内での喫煙やペットによる汚れ）。
- 収入の損失： ゲストによる損害の修理期間中に予約をキャンセルせざるを得ず、収入が途絶えた場合の補償。
- ペットによる損害： ゲストが同伴したペットによる被害も対象となります。
- 自動車・船舶への損害： 敷地内に停車・停泊していた車両やボートへの被害も補償範囲に含まれます。
2. 100万ドルのホストに対する賠償責任保険（Host Liability Insurance）
宿泊中にゲストが怪我をしたり、ゲストの持ち物が破損したりして、ホストが法的責任を問われた場合に最大100万ドルまで補償されます。
- 身体の怪我： ゲストが階段で滑って転倒し、怪我をした場合など。
- 財物の損害： ホストの過失により、ゲストのノートパソコンが水濡れで故障した場合など。
- 共用部分での事故： ロビーやジムなど、建物の共用スペースで発生した事故も対象となる場合があります。
AirCoverの申請方法（ステップ・バイ・ステップ）
万が一トラブルが発生した場合、迅速な対応が求められます。
- 証拠の収集： 破損箇所の写真や動画を撮影し、修理見積書や領収書を保管してください。
- ゲストへの連絡： まずはAirbnbの解決センターを通じてゲストに連絡し、問題の解決を図ります。
- AirCoverの申請： ゲストとの合意に至らない場合、チェックアウトから14日以内にAirbnbへ補償請求を行います。
- 審査と支払い： Airbnbの担当者が証拠を確認し、承認されれば速やかに支払いが行われます。
AirCoverと一般的な損害保険の違い
ここが非常に重要なポイントです。AirCoverは、個人の住宅保険や民泊専用保険の代わりになるものではありません。
プロの助言： AirCoverは非常に強力ですが、Airbnb以外（自社サイト等）からの予約や、地震・洪水などの自然災害はカバーされません。リスク管理を徹底するなら、民泊に対応した民間の火災保険・賠償責任保険との併用を強くお勧めします。
ホストが知っておくべき「除外事項」
すべての事象が補償されるわけではありません。以下のケースは通常、対象外となります。
- 自然な摩耗・経年劣化： 長年の使用によるカーペットの擦り切れなどは対象外です。
- 現金・貴金属・美術品： 現金や、適切な保護措置が取られていない極めて高価な美術品の紛失・破損は制限があるか、対象外となることが多いです。
- 意図的ではない軽微な汚れ： 通常の清掃の範囲内で解決できる汚れ。
結論
AirbnbのAirCoverは、ホストが安心してリスティングを運営するための強力な味方です。300万ドルの損害保護と100万ドルの賠償責任保険が無料で付帯していることは、他のプラットフォームにはない大きな優位性と言えるでしょう。
しかし、これは「完全な解決策」ではなく、あくまで「Airbnb予約時の一時的なセーフティネット」です。プロのホストとして、AirCoverの内容を正しく理解し、不足している部分は民間の保険で補うというハイブリッドな戦略をとることが、長期的な成功への近道です。
