Tiket.comのExtranetで客室料金を変更し、更新を確認する方法

tiket.comのExtranetで客室料金を変更する方法を知ることは、ホテルが正しいプロダクトを更新し、ゲストが予約できる内容を証明できる場合にのみ役立ちます。保存された数値が、誤った料金プランに紐付けられていたり、販売停止（クローズアウト）で非表示になっていたり、デフォルト価格に置き換えられていたり、プロモーション価格と混同される可能性があるからです。

Tiket.comは現在、施設プラットフォームとモバイル体験にLignum by tiket.com (Extranet)を使用しています。このガイドでは、主要なワークフローにデスクトップのExtranetを使用し、モバイルの手順は別途記載します。

編集前に料金モデルと情報元を確認する

Tiket.comは、ルームベースおよび利用人数ベースの価格設定をサポートしています。ルームベースの価格設定では、許容定員までの客室に対して1泊の料金が適用されます。利用人数ベースの価格設定では、ゲストの数によって金額が変動する場合があります。数値を入力する前に、施設のモデルを確認してください。

Extranetでは、客室料金と料金プランも区別されています。料金プランは、価格と、食事、キャンセル規定、予約期間、滞在期間、制限などの販売条件をパッケージ化したものです。1つの客室が複数のプランに関連付けられ、それぞれ異なる価格が設定されている場合があります。

チャネルマネージャーやスイッチャーが料金を送信している場合、定期的な変更をそこで行う必要があるかどうかを確認してください。Extranetと接続先システムで価格設定モデルを同一に保ちます。施設、客室、料金プラン、利用人数、通貨、日付、曜日、現在の値、新しい値、および信頼できる情報元を記録します。

承認された決定の一部でない限り、アロットメント、販売停止（クローズアウト）、到着日販売停止、出発日販売停止、キャンセル、またはノーショーの設定を変更しないでください。

デスクトップのExtranetで日次料金を変更する

デスクトップで、「料金と空室状況」>「料金と空室状況の管理」を開き、以下の管理された手順に従います：

1. tiket.com Extranetにサインインし、施設名とアカウント権限を確認します。
2. 「料金と空室状況」を開き、「料金と空室状況の管理」を選択します。
3. 客室名を選択します。複数の部屋タイプが存在する場合は、ホテルのマッピングやプロダクト台帳と照らし合わせて確認します。
4. 変更が必要な日付を選択します。誤ったカレンダーのセルを編集しないよう、前後の日付も確認してください。
5. 右側のパネルで、対象の料金プランを見つけます。食事とキャンセルの条件を確認します。
6. そのプランに対して承認された価格を入力します。利用人数ベースの価格設定の場合は、アカウントで表示されているすべての利用人数ごとの値を確認してください。
7. 作業指示に含まれていない限り、アロットメントおよび制限のコントロールは変更しないでください。
8. 客室、料金プラン、日付、通貨、新しい金額を確認し、「保存」を選択します。
9. 同じ客室、プラン、日付を再度開きます。成功メッセージのみに頼らず、保存された値を確認してください。

アロットメントは通常、特定の部屋タイプに関連付けられたすべての料金プランに適用されます。対象となる一部の接続先施設では、料金プラン単位で管理できる場合があります。価格の編集を在庫問題の解決手段として使用すべきではありません。

日付範囲に対する一括更新の使用

複数日にわたる変更の場合は、「料金と空室状況」>「一括更新」を開きます。オペレーターが正しいセクションを選択すれば、料金、アロットメント、販売停止のタブが分かれているため、価格タスクを空室状況から独立させることができます。

以下の手順を使用します：

1. 開始日と終了日を入力します。
2. 変更する曜日を選択します。土曜日と日曜日のみが選択された場合、期間内の他の曜日はそのまま保持されます。
3. アロットメントや販売停止ではなく、「料金」セクションを選択します。
4. 1つまたは複数の部屋タイプを選択し、選択を適用します。
5. 対象の料金プランを選択し、価格列に新しい価格を入力します。
6. 日付範囲、曜日、客室、プラン、および値を確認します。
7. 「変更を保存」を選択します。
8. カレンダーを再度開き、最初の日付、最後の日付、含まれる1つの曜日、および除外される1つの曜日を抜き打ちで確認します。

長い期間に適用する前に、リスクの低い1つの日付でテストしてください。一括更新では、1つのマッピングや通貨のミスが数ヶ月分の在庫にわたって再現される可能性があります。タスクを終了する前に、承認された元の値を保持し、保存されたカレンダーを抜き打ちで確認し、一致するアクティビティログのエントリを特定し、同等の公開チェックアウトのオファーと比較してください。

Smart Orderが親料金を管理している場合、そのチャネルマネージャーは、マッピングされた価格と空室状況を1つのカレンダーで保持します。スタッフは、定期的な変更のために競合する手動ワークフローを維持することなく、更新を追跡できます。

デフォルト料金とモバイル上書きについて理解する

Tiket.comは、日次料金が明示的に設定されていない日付のフォールバックとして、デフォルト料金（Default Rates）を導入しました。この設定は料金プランの領域を通じて適用され、カレンダー価格が存在しない場合でも、将来の在庫を販売可能な状態に保つのに役立ちます。

「料金と空室状況の管理」カレンダーでの手動変更は、デフォルト料金よりも優先されます。値がデフォルト設定から来ている場合、カレンダーにバッジが表示され、「デフォルトにリセット」を選択すると、編集された日付がそのフォールバック状態に戻ります。

これは、手動テストが成功したように見えても、施設の意図した長期的な価格設定ロジックを変更してしまう可能性があることを意味します。保存する前に、表示されている値が日時の上書き（オーバーライド）であるか、デフォルトであるかを確認してください。保存後、現在どのレイヤーがその日付を制御しているかを記録します。

デフォルト料金は、客室データで設定された価格のしきい値を下回ることはできません。値が拒否されたり、予期せず変更されたりした場合は、しきい値、料金プラン、価格設定モデル、接続されているプロバイダー、および既存のカレンダーの上書きを確認してください。

Lignumモバイルエクスペリエンスで料金を変更する

Lignumモバイルエクスペリエンスの単一の日付については、次の手順を使用します：

1. 「在庫」を開き、日付を選択して、部屋タイプを選択します。
2. その客室の「料金と制限の管理」を選択します。
3. 対象の料金プランを選択します。
4. 料金の横にある「編集」を選択します。
5. 「料金の管理」で新しい値を入力し、「保存」を選択します。

一定の期間の場合は、「複数の日付を編集」を使用し、開始日と終了日を設定して、料金オプションに進みます。保存する前に全体の範囲を確認してください。

一括処理の途中でデスクトップからモバイルに切り替えないでください。チームが後から何が起こったかを把握できるように、まずは同じインターフェースで完了し、再度開き、確認を行ってください。

保存された料金、ログ、および公開価格を確認する

確認作業には3つのレベルがあります。まず、カレンダーを再度開き、保存された客室、プラン、日付の値を確認します。それが手動で設定された値か、デフォルトか、接続されたベンダーから提供された値かを確認します。

2つ目に、「料金と空室状況」>「料金と空室状況の管理」を開き、右上のエリアにある「ログを表示」を選択します。料金と空室状況ログには、空室状況、料金、在庫の実際の変更が記録され、Extranetとベンダーのアクティビティを特定できます。データが変更されていないため、同じ値を再送信しても新しいエントリは作成されない場合があります。

ログをユーザーまたはベンダー、タイムスタンプ、客室、プラン、日付、および新しい値と照合します。料金が後で元に戻った場合、ログを使用して、手動更新後にどの情報元が書き込みを行ったかを特定します。

3つ目に、公開されているtiket.comサイトを検索します。日付、部屋数、大人、子供、通貨、市場、デバイス、ログインやリワードのランク、客室、プラン、食事、キャンセル条件、支払い条件を一致させます。支払い前の最終金額（Extranetで設定された税金と手数料を含む）を確認してください。

プロモーション、ターゲット料金、クロスセルの適格性、リワードのランク、税金、または利用人数に応じた価格設定により、公開されている合計金額がカレンダーの値と異なる場合があります。同期エラーを報告する前に、同等のプロダクト同士を比較してください。

高リスクの更新の場合は、需要の低い日付でキャンセル可能な承認済み予約を1件作成してください。価格、客室、プラン、支払いの詳細、および予約の配信状況を確認し、ポリシー内でキャンセルを行い、在庫が戻ることを一度確認します。

Smart Orderのホテル BIを使用すると、マネージャーは価格変更後のtiket.comの予約収益、ADR、客室稼働数、チャネルの貢献度をレビューできます。

料金が誤っている、または欠落している場合のトラブルシューティング

1つの施設、客室、料金プラン、日付、利用人数、および通貨から始めます。想定される元の値、Extranetでの値、ログエントリ、および最終的なチェックアウト価格を取得します。

カレンダーが誤っている場合は、正しいプランが編集されたか、そしてデフォルト、手動での上書き、チャネルマネージャー、またはスイッチャーのいずれがその日付を制御しているかを確認してください。価格設定モデルと価格のしきい値を確認します。プランが表示されない場合は、アクティブになっているか、客室に紐付いているか、予約期間と滞在期間内に含まれているか、対象外期間（ブラックアウト日）から外れているかを確認してください。

公開されているオファーが欠落している場合は、アロットメント、販売停止、到着日販売停止、出発日販売停止、最低滞在日数、予約受付期間、キャンセルポリシー、および滞在全体の空室状況を確認してください。保存された価格が存在するだけでは、客室を予約可能にすることはできません。

エスカレーションする際は、施設ID、客室および料金プラン名とID、日付、利用人数、通貨、想定される値、スクリーンショット、保存時刻、関連するログエントリ、接続プロバイダーの応答、および公開検索の条件を送信してください。

よくある質問

tiket.comのデスクトップ版Extranetのどこで客室料金を変更できますか？

「料金と空室状況」>「料金と空室状況の管理」を使用し、客室と日付を選択し、右側のパネルで対象の料金プランを編集して保存します。

複数の日付を一度に変更するにはどうすればよいですか？

「料金と空室状況」>「一括更新」を使用します。日付範囲と曜日を設定し、「料金」を選択し、客室とプランを選択し、価格を入力して保存し、含まれる日付と除外される日付を抜き打ちで確認します。

Lignum by tiket.comとは何ですか？

Lignumは、tiket.comが施設プラットフォームおよびモバイル体験に使用している名称です。モバイルの「在庫」ワークフローは、デスクトップの「料金と空室状況」のワークフローとは異なります。

客室料金が別の値に戻ったのはなぜですか？

チャネルマネージャー、スイッチャー、その後の手動編集、またはデフォルトと上書きのルールの競合が関係している可能性があります。「料金と空室状況ログ」を使用して、最新の実際の変更を特定してください。

公開価格がExtranetの料金と異なるのはなぜですか？

利用人数、リワードの適格性、プロモーション、ターゲットまたはクロスセル料金、通貨、税金、手数料、食事、キャンセル条件、および支払い条件を確認してください。同じプロダクトの最終的なチェックアウト合計額を比較します。

客室料金を保存すると、その客室は予約可能になりますか？

いいえ。客室には、アクティブな紐付けられたプラン、有効な販売期間、アロットメント、および滞在全体を許可する制限の設定も必要です。

tiket.comの客室料金の変更は、ホテルがカレンダー、アクティビティログ、公開チェックアウト、および予約フローを通じて新しい値を追跡できた場合にのみ完了となります。1度保存したら、各レイヤーで確認を行い、再試行する前に原因を調査してください。