2025 年の秋は、Z 世代（18～26 歳）の旅行ブームが特徴的です。Airbnb の「2025 年秋の旅行レポート」によると、Z 世代の秋の旅行検索量は前年比 26％増加し、現在、秋の旅行者全体の 32％を占めています。さらに、68％が 5 泊以上の旅行を計画しており、45％が国際旅行を予約しています。これは単なる小さなトレンドではなく、ホテル業者にとって重要な機会です。Z 世代には特有のニーズがあり、もしホテルがこれらを見逃せば、彼らは Airbnb や他の競合施設を選択します。鍵は、彼らの優先事項に合わせてサービスを調整することです。以下では、Z 世代が何を求めているのか、絶対に許容できない点は何なのか、そしてどのように彼らの予約を獲得できるのかを詳しく分解して説明します。
2025 年の秋を形作る Z 世代の旅行トレンド
非典型的な目的地の選好
Z 世代の旅行者は混雑した観光地を敬遠し、代わりに静かな小さな町、隠れたビーチ、そしてリアルで特別な雰囲気の田舎の場所を選んでいます。大都会の郊外にあるホテルは、自らの地域の独特な魅力に焦点を当てれば、このトレンドから恩恵を受けることができます。たとえば、地元のアーティストとコラボレーションしたり、近所の人々と会うための散歩ツアーを提供したり、単なる典型的なホテルの追加サービスではなく、地元のストーリーを伝える料理を提供したりすることを考えてみてください。
旅行とリモートワークの融合
Z 世代にとって、仕事と旅行の融合は単なるトレンドではなく、生き方そのものです。彼らの大部分はリモートワークが可能であるため、週末旅行をより長期的な「ワーケーション」（仕事をしながらの旅行）に変えることがよくあります。彼らが最も必要とするのは何でしょうか？高速で安定した Wi-Fi、適切なワークスペース（ロビーの小さなデスクだけではない）、そして集中できる静かな場所 —— 例えば防音ポッドやコンセント付きの屋外座席などです。これにより、彼らの予約方法も変化しています：長期滞在が増え、混雑を避けるために中週（月曜日～木曜日）の到着を好むようになりました。「ワーク＋ワンダー（散策）」のオプションを明確に提供するホテルが、彼らの第一選択肢となります。
価値と透明性への重視
Z 世代は、年配の旅行者とは異なり、派手なものには興味がありません。彼らは、お金の価値を十分に得ることを重視しますが、それでも良い品質を求めます。予算管理は厳しいですが、特別な体験 —— 地元の専門家によるガイド付きハイキング、家庭経営の農園レストランでのディナー、ハンズオンのクラフトクラスなど —— にはお金を費やすことをいとわないです。彼らを最もうんざりさせるのは何でしょうか？予期せぬ料金（例えば突然のリゾート料金や強制的なバレーパーキング料金など）です。Z 世代の信頼を獲得するホテルは、料金を明確に提示し、シンプルな特典（例えば「3 泊滞在で 4 泊目半額」など）を提供したり、隠し条件のない地元の特別ツアーを追加できるようにしたりしています。これが、実用的な考え方を持つ Z 世代にとって重要なのです。
環境意識の高い選択
Z 世代にとって、サステナビリティ（持続可能性）は流行語ではなく、旅行宿泊施設を選ぶ際の必須条件です。彼らは積極的に、具体的な環境に配慮した取り組みを実施しているホテルを探します：太陽光発電施設、節水型シャワーヘッド、地元産のリネン製品、または食品廃棄物のオンサイト堆肥化プログラムなど。たとえ小さくても目に見える努力でも効果があります：使い捨てプラスチックのトイレタリーを廃止してリフィル可能なガラスディスペンサーに切り替えたり、ゲストに毎日のルームクリーニングをスキップするオプション（無料コーヒーなどの小さな特典と引き換え）を提供したり、地元の自然保護団体と提携して炭素排出量を相殺したりすることです。これらの取り組みは、Z 世代を引き寄せるだけでなく、より深いロイヤルティを育むことができます。なぜなら、この世代は自分たちの価値観と一致するブランドを再訪する傾向があるからです。
ソーシャルメディアの影響力
インスタグラムや TikTok が、Z 世代の旅行先を決定します。クールな写真スポット、楽しいゲスト向けアクティビティ、そしてゲストがコンテンツを投稿できる機会を持つホテルは、より注目を集めます。都市の景色が見える屋上や写真撮影用のミュラルウォールは、この世代にとって無料朝食と同じくらい重要です。Z 世代にとって、ホテルの「インスタグラム要素」は、無料朝食のような基本的なサービスと同等に重要であることがよくあり、スタイリッシュなロビーや地元のトレンディなベーカリーとのポップアップイベントなどは、さらに重要になる場合もあります。もちろん、両方を提供するのが最善です。
Z 世代の予約を獲得するための実行可能な戦略
1. 地元文化と体験を強調する
ホテルは、単に寝る場所を提供するだけでなく、ゲストを目的地のアイデンティティに溶け込ませるストーリーテリングを中心にしなければなりません。真実性が鍵です：一般的なアメニティではなく、周囲のコミュニティの独特な魅力に傾倒しましょう。小さな配慮でも効果があります：近くの農園からの食材を使用した「地元のヒーロー」メニューを提供したり、観光名所ではなく隠れた名所（例えば、メインストリートから離れた家庭経営のベーカリー）の推奨事項を記載したウェルカムノートを置いたりすることです。
2. デジタル優先のホスピタリティに投資する
Z 世代にとって、デジタルによる利便性は贅沢ではなく、基本的な期待値です。ホテルは、予算が限られている中規模施設でも、アプリ主導のスムーズなゲスト体験を創り出すツールを優先的に導入すべきです。
- モバイル優先の予約システムから始めましょう：アプリを介したワンクリック予約（長いデスクトップフォームや強制的なアカウント作成は不要）と即時確認メッセージ。
- 客室では、シンプルなスマートテクノロジーが大きな効果を発揮します：照明や温度を調整したり、ルームサービスを注文したりするためのスマートスピーカー、またはフロントデスクでのチェックインをスキップできるモバイルキーなど。
クラウドベースのプロパティマネジメントシステム（PMS）は、小規模ホテルが過度な支出をすることなくこれらの機能を統合するための手頃なオプションです。
3. インスタグラムに最適な瞬間を创造する
Z 世代は、スマホを意識して予約をします —— 視覚的な魅力が直接的に関心を引きます。
- 無理やり感のない「共有したくなる」空間をデザインしましょう：地元のアートワークで飾られた豊かなインドアプラントウォール、フェアリーライトが飾られた屋上テラス（サンセットのリール撮影に最適）、または季節限定のインスタレーション（例えば、手描きのカボチャが置かれた秋をテーマにしたサイダーコーナー、またはコージーなニットブランケットが用意された冬のホットココアステーションなど）。
- ゲストが投稿しやすく、報酬を得られるように促します：ブランド独自のハッシュタグを立ち上げ、ゲストの写真をホテルのインスタグラムストーリーで紹介してシャウトアウトしましょう。
- さらなるエンゲージメントのために、写真に最適な小さなイベントを開催します —— 例えば、ロビーでの週末ファーマーズマーケットのポップアップイベント、またはブランケットや星座図などの小道具が用意された芝生での星観望イベントなど。
これらは自然にユーザー生成コンテンツ（UGC）を引き出します。このオーガニックな露出は、有料広告よりも Z 世代に信頼されています。
4. 柔軟で価値重視のパッケージを提供する
Z 世代は、支出に明確さと目的を求めています —— 割引だけでなく、意義のある体験を含むパッケージが最も共感を呼びます。例えば：
- 「ワーク＋ワンダー」パッケージ：専用コワーキングスペースへのアクセス、毎日のコーヒー、そしてパティオでの勤務後ヨガクラスを含む 3 泊滞在。
- 柔軟な追加オプション：フルパッケージの購入を強制するのではなく、ゲストが追加サービスを選べるようにします。この柔軟性は、予算意識が高くながらも体験を求める彼らのマインドセットに合っています。
5. サステナビリティを中核価値として宣伝する
ホテルは、具体的で目に見える取り組みを強調し、透明性をもって裏付けなければなりません。
- まず、ウェブサイトやソーシャルメディアで認証マークや地元のサステナビリティバッジを掲載しましょう。
- 具体的な行動を共有します：朝食の食材のために近くの農園と提携（メニューに農園名を記載）、使い捨てトイレタリーをリフィル可能なガラスディスペンサーに置き換えるなど。
- 信頼を構築するために、裏側のコンテンツを活用します：スタッフがリサイクル品を分別している様子の TikTok ビデオ、またはホテルが食品廃棄物を削減する方法を説明するインスタグラムのカルーセルを投稿しましょう。「環境に配慮しています」といった漠然とした主張は避け、具体的に何をしているのか、なぜそれが重要なのかを明確にします。
6. 適切なプラットフォームでエンゲージメントを図る
Z 世代は伝統的なマーケティングを無視します —— 彼らはセールスピッチではなく、真実なソーシャルコンテンツを通じて旅行情報を発見します。一般的なメールニュースレター（大部分は未読）はスキップし、彼らが最も活発に活動している TikTok とインスタグラムに焦点を当てましょう。
- TikTok：
- 「1 日の生活」を紹介するショートリール（例えば、朝のハイキング、陶芸クラス、夜の焚き火など）
- 「当ホテル周辺の Google では見つからない 3 つの隠れスポット」などのクイックヒント
- インスタグラム(Instagram)：
- インタラクティブなストーリー（投票：「次に取り上げる地元ツアーはどれ？」やスタッフ Q&A など）
- ゲスト体験を強調するカルーセル（例えば、「当ホテルの紅葉パッケージが完売した 5 つの理由」など）ホテルの雰囲気に合ったマイクロインフルエンサー（フォロワー数 1 万人～5 万人）と提携しましょう —— 例えば、環境に配慮するクリエイターや非典型的な旅行ブロガーなど。彼らの正直なレビューは、セレブリティのエンドースメントよりも共感を呼びます。なぜなら、Z 世代はブランドよりも仲間を信頼するからです。
結論
Z 世代は単なる一種の旅行者ではなく、世界中のホテルの運営方式を変えています。今年の秋、彼らの選択は明確な傾向を示しています：派手な特典よりも真の体験を重視し、オンラインでの手続きを好み、環境に配慮したオプションを求め、高い価値を追求しています。ホテルにとって、これは提供するサービスを Z 世代のニーズに一致させることを意味します。オンラインでの予約を簡単にし、地元のアクティビティを強調し、地球に配慮していることを示す施設は、今年の秋に Z 世代の予約を獲得するだけでなく、今後数年間も彼らを再訪させることでしょう。
