ホテルのアクティビティアイデアでホテルを差別化

今日、ほとんどのホテルのロビーに入ると、コーヒー、無料Wi-Fi、小さなギフトショップといった、どこの施設でも見られるような基本的なものがあるでしょう。宿泊客にとって、この「おなじみ感」は退屈であり、「ホテル支配人」である貴方にとっては、他と差別化するための戦いを強いられていることを意味します。どうすれば、「まあまあ」の滞在を、宿泊客が絶賛し、リピートし、推奨するような体験に変えられるでしょうか？その答えは、**「考え抜かれた、ターゲットを絞ったホテルアクティビティ」**です。

ホテルアクティビティは、単なる「楽しいおまけ」ではありません。それは、宿泊客の抱える問題（例：「今夜は何をしよう？」）を解決し、貴社の施設を「ただ寝るだけの場所」以上のものに感じさせます。ブティックインを経営していようと、シティリゾートを経営していようと、適切​​なアクティビティは、初めての訪問者をロイヤルカスタマーに変えます。なぜそれらが重要なのか、異なる宿泊客や季節にどのアイデアが効果的なのか、そして成功させる方法を見ていきましょう。

なぜホテルアクティビティが重要なのか？

チェックインや清掃でスタッフが忙しい中、ホテルアクティビティが本当に必要か疑問に思うかもしれません。しかし、現実として、現代の旅行者は単に部屋を予約しているのではなく、「体験」を求めており、アクティビティは彼らの滞在全体を一変させます。

• リピーターが増える。 2023年の調査では、特別なアクティビティを提供しているホテルは、リピート予約が28％増加することが分かりました。子供たちがクラフトナイトを楽しんだり、カップルが貴方が手配したプライベートワインツアーを満喫したりしたとき、記憶に残るのは快適なベッドではなく、その体験です。
• 収益が増える。 無料のイベントでさえ、消費につながる可能性があります。ロビーでの映画鑑賞会は、バーでのポップコーンやドリンクの売上を増やすかもしれませんし、公園の散歩は、宿泊客が後で貴社のレストランでブランチをとるきっかけになるかもしれません。こうした小さな積み重ねが、平均日次支出を大幅に押し上げます。
• 何よりも、差別化ができる。 どのホテルも「無料の朝食」を提供しているが、貴社だけが、宿泊客が自分の部屋のために新鮮なフルーツを選べる毎週のファーマーズマーケットツアーを実施しているとしたら？それは特別なことです。人々は、他では得られない何かを提供してくれるという理由で貴社を選んでくれます。

優れたホテルアクティビティのアイデア

最高のアクティビティは、宿泊客のニーズと時期に合致するものです。以下に、ターゲットを絞り、容易に応用できるアイデアを紹介します。

ファミリー層向け

家族連れは、子供たちを楽しませるための、低コストで手間のかからない方法を求めています。

• 親子ベーキングワークショップ: 週末にロビーに小さなステーションを設置し、計量済みのクッキー生地とトッピングを用意します。子供たちはクッキーを飾り付け、親はコーヒーを楽しみます。クッキーをロゴ入りの持ち帰り用バッグに入れれば、無料の広告にもなります。
• 地元公園での宝探し（スカベンジャーハント）: シンプルなリスト（赤い花、名前の入ったベンチ、遊んでいる犬など）を作成し、宿泊客が写真を持って戻ってきたら、ちょっとした賞品（貴社レストランの​​アイスクリーム券など）を提供します。

カップル・ロマンティックな旅行者向け

カップルは、親密で、地元の体験を求めています。

• サンセット・ルーフトップ・ワインテイスティング: 屋上を少人数のグループ（4～6名）に使用し、地元のワイン、ペアリングスナック、地元のソムリエを用意します。少額の料金を徴収します。カップルは「排他性」に対価を払います。
• プライベート・アートギャラリーツアー: 近隣のギャラリーと提携し、営業時間外のツアーを実施します。収益を分け合うことでコストを抑えつつ、宿泊客は静かでユニークな体験を得られます。

ウェルネス志向の宿泊客向け

ウェルネス旅行者はセルフケアを優先します。特別な設備は必要ありません。

• モーニング・ネイチャーウォーク: 地元のインストラクターと提携し、45分のトレイル/湖畔散歩（8～10名のグループ）を実施します。ロゴ入りウォーターボトルを無料で提供します。
• ガイド付き瞑想: ロビーや屋外スペースで20分間のセッションを開催します。インストラクターがいない場合は無料アプリを使用します。穏やかな朝に焦点を当てます。

閑散期（冬、雨の多い月）向け

閑散期には、部屋を埋めるための屋内や居心地の良いアクティビティが必要です。

• 屋内トリビアナイト: テーマ（90年代の映画、地元の歴史など）を選び、バーやレストランで開催します。小さな賞品（無料の前菜、次回滞在時の割引など）を提供し、参加を促します。一人旅のゲストも出会いを求めて参加します。
• 料理教室: 貴社レストランの食材を使って、宿泊客に郷土料理（沿岸のチャウダー、山間のチリなど）の作り方を教えます。作ったものをその場で食べてもらうことで、宿泊客の敷地内滞在とエンゲージメントを維持します。

繁忙期（夏、祝日）向け

忙しい時期には、簡単で幅広い層にアピールできるアクティビティが求められます。

• 地元農場ツアー: 近隣の農場と提携し、日中の訪問（果物狩り、動物との触れ合いなど）を実施します。宿泊客はその地域との繋がりを感じられ、農場は追加の客足を得られます。
• 屋外映画鑑賞会: 庭や駐車場にプロジェクターと毛布を設置します。家族向けや古典的な映画を上映し、スナックやドリンクを販売します。簡単な収益増加策です。

成功するアクティビティ・プログラムを実施する方法

シンプルに保ちましょう。開始時に複雑にしすぎないことが重要です。

1. 宿泊客に何がしたいか尋ねる： フロントデスクのスタッフに、コメント（例：「家族連れが子供向けのアクティビティについて尋ねている」）をメモするよう訓練し、滞在後のアンケートで「どんなアクティビティがあればよかったか？」という一つの質問を送ります。
2. 小さく始める： 週末のベーキングなど、低コストのアクティビティを1～2つ、4～6週間試行します。参加者数、フィードバック、追加支出を追跡します。上手くいけば、もう一つ追加し、そうでなければ、時間帯や賞品を調整します。
3. 地元と提携する： 地元の農場、ギャラリー、インストラクターは協力してくれるでしょう。彼らは無料で宣伝でき、貴方は追加のスタッフなしでアクティビティを得られます。
4. スタッフに宣伝するよう訓練する： スタッフがチェックイン時にアクティビティについて言及できるよう、15分間のトレーニングを行います（例：「今夜8時に映画鑑賞会があります。毛布をお持ちください！」）。
5. 追跡と調整： スプレッドシートを使用して、アクティビティ名、日付、参加者数、フィードバックを記録します。効果のあるものには力を入れます（例：ワインテイスティングが人気なら、2回目の夜を追加する）。

ホテルアクティビティを収益化する方法

収益を増やすために高額な料金は必要ありません。小さく、簡単な成功に焦点を当てましょう。

• 滞在とのバンドル（パッケージ化）： 部屋とアクティビティを組み合わせたパッケージを作成します。例：「サマーファミリーパッケージ – 2泊＋ベーキングワークショップ＋朝食で250ドル」​​（部屋のみの場合は200ドルと比較）。これらのバンドルをウェブサイトや予約プロセス中に宣伝します。
• アドオンのアップセル： 映画鑑賞会など、無料の基本アクティビティを提供し、有料の追加オプションを用意します。例：ポップコーンとワインの「グルメキット」を15ドルで、またはガイド付き散歩の後にリフレッシュスムージーを10ドルで提供します。
• プレミアムアクティビティへの課金： 限定的な体験には料金を設定します。例：プライベートワインテイスティングは一人あたり30ドルとし、「ソムリエによる4種の地元ワインの案内」などの価値を強調します。関連する場合、パートナーとコストと収益を共有します。
• パートナーとの収益分配： 地元の提供者と協力し、収益の一部を受け取ります。例：ゲスト一人あたり20ドルの農場ツアーで、ホテルがゲスト一人あたり4ドルを受け取るとします。週に10人のゲストがいれば、これは月に約160ドルの追加収益になります。
• F&B（飲食）売上の促進： バーやレストランの近くでアクティビティを開催し、飲食物の購入を促します。バーでのトリビアナイトやカフェ近くでの瞑想セッションは、自然に売上を増加させることができます。

よくある課題と解決策

ほとんどの課題には簡単な解決策があります。

結論

競争の激しい市場において、ホテルアクティビティは貴方の秘密兵器です。派手である必要はありません。ただ、宿泊客のニーズに合っていることが重要です。シンプルな映画鑑賞会やベーキングワークショップは、記憶を創造します。クッキーを誇らしげに思う子供、トリビアで笑うカップル、散歩の後にリラックスして立ち去る旅行者。

これらの瞬間が、宿泊客をファンに変えます。そしてファンは、リピートし、好意的なレビューを書き、貴社を推奨してくれるのです。一つのアクティビティ（映画鑑賞会やベーキングなど）を選んで、来週から開始しましょう。小さく始め、宿泊客の声に耳を傾け、調整してください。すぐに貴社のホテルは、誰もが話題にする存在になるでしょう。それこそが、勝利する方法です。