Blog

ブレジャー旅行：小規模ホテルの予約数増加戦略

ビジネスとレジャーを融合させたブレジャー旅行は、人々の旅のスタイルを一変させています。これは大手ホテルチェーンだけのトレンドではありません。小規模ホテルにとっても大きなチャンスです。出張に数日を追加して観光したり、会議と現地体験を組み合わせたりする旅行者が増えています。小規模ホテルにとって、これは平日の客室を満室にし、リピーターを獲得し、規模や華やかさで大手ブランドと競合することなく、他社との差別化を図るチャンスとなります。しかし、この機会を最大限に活用するには、明確な計画が必要です。このプレイブックでは、小規模ホテルがブレジャー旅行者を常連客に変える方法を解説します。

ブレジャー旅行者を理解する：期待と行動

ブレジャー旅行者とはどのような人々なのかを理解することが最初のステップです。彼らは、旅行にバランスの取れた感覚を求めています。生産的でありながらストレスを感じず、仕事に集中しながらもリラックスできる時間も欲しいと考えているのです。ブレジャー旅行者の多くは20代から40代で、テクノロジー、コンサルティング、クリエイティブサービスなどの分野で働いています。 3泊から4泊滞在する場合もあります。2泊は会議、1泊から2泊はレジャーです。一人旅の人もいれば、パートナーや友人を連れて追加の日を過ごす人もいます。

彼らが最も必要としているものは何でしょうか？それは、仕事に必要な基本的な設備だけでなく、レジャーにも手軽にアクセスできることです。高速Wi-Fiは「あったら便利」ではなく、「必須」です。ロビーの一角でも客室のデスクでも、ビデオ通話ができる静かな場所が必要です。しかし、レジャーの計画に追われることも避けたいと考えています。ホテルが、会議後にコーヒーを飲める素敵な地元のカフェや、午後の空き時間に楽しめるハイキングコースを提案してくれることを望んでいます。「ビジネスホテル」と「バケーションスポット」のどちらかを選ぶのではなく、小規模ホテルならではの魅力を両方兼ね備えたホテルを求めています。

小規模ホテルには、こうした面で大きなメリットがあります。大手チェーンはパーソナルな雰囲気を出すのが難しいかもしれませんが、小規模ホテルなら地域色と柔軟性を活かすことができます。では、それを予約獲得につなげる方法をご紹介します。

ホテルがブレジャー旅行者を惹きつけるための6つの戦略

1. ワークライフバランスを重視した空間デザイン

ブレジャー旅行者を獲得するために、巨大な会議室は必要ありません。既存のスペースを仕事とリラックスの両方に活用できる空間にする方法を考えてみましょう。

ロビーまたは共用エリア：快適な椅子2～3脚、ランプ、電源コンセントを備えた小さなコーナーを設けましょう。ノートパソコンを置ける小さなテーブルを追加すれば、ちょっとした電話や集中して作業できる場所になります。
客室：窓際にコンパクトなデスクを置き（自然光は集中力を高めます）、Wi-Fiの詳細とパスワード、そして「静かな場所が必要ですか？ロビーコーナーは午前8時から午後8時まで営業しています」といったメモを印刷したカードを添えましょう。
屋外スペース：庭、パティオ、バルコニーがある場合は、パラソル付きのテーブルを1～2台追加しましょう。閉ざされた部屋よりも、緑に囲まれた環境で電話をすることを好むゲストもいます。ちょっとした工夫で、他とは一線を画すことができます。

2. レジャー重視のパッケージを作成

午前中は仕事、午後または夕方はレジャーなど、ゲストのスケジュールに合わせたプランを企画しましょう。シンプルな名前にすることで、ゲストはすぐにお得感を得られるでしょう。

「ワーク + ウィンドダウン」パッケージ：午前7時にコーヒーを客室までお届け（早めに仕事を始められるように）し、無料の夜には近隣のヨガスタジオまたはマッサージパーラーで10%割引を提供します。
「追加宿泊」プラン：仕事で2泊予約すると、3泊目が20%割引になります。おすすめのスポット3つを記載した無料の地図を添付しましょう（例：「ここから10分のオークパークで夕日を眺めながらの散歩はいかがですか？」）。
「ソロ探検」バンドル：一人旅のお客様には、ワークスペースのアップグレード（例：広いデスク）と、地元の居心地の良いレストランでの一人ディナーのバウチャーをプレゼントしましょう。

3. 地元企業との提携で付加価値を

すべてを提供することはできませんが、ゲストを地域の最高の体験に結びつけることは可能です。これにより、ホテルは単なる宿泊場所ではなく、「地元のインサイダー」のような雰囲気になります。

カフェとの提携：近くのカフェと提携して「Work From Here（ここから仕事）」パスを提供しましょう。ホテルのキーを提示すると、コーヒーと一緒に無料のペストリーが提供されます。気分転換をしたい日に最適です。
ショートツアーやアクティビティ：地元ガイドと提携して、午後4時から2時間の体験プランを企画しましょう（会議後の自由時間に最適です）。「午後のアートウォーク」や「クラフトビール醸造所ツアー」など、「当ホテルのお客様限定」と宣伝しましょう。
お食事のおすすめ：地元の人気レストラン2～3軒と提携し、優先席をご用意いたします。予約ページに「マリアズ・ビストロをご予約いただければ、お席を確保いたしますので、お待ちいただく必要はございません。」という文言を追加してください。

4. 予約と宿泊を可能な限り簡単に

レジャー旅行者は忙しいため、余計な手間はかけたくないと考えています。予約からチェックアウトまでのプロセスを効率化しましょう。

直接予約の特典：ウェブサイトで2ステップのフォームから予約できます。「ワークスペースが必要ですか？」や「レジャーで同伴のお客様とご旅行ですか？」といったチェックボックスを追加しましょう。お客様の回答を参考に、事前に準備を進めましょう（例：パートナーとご一緒にご旅行の場合は、追加の椅子をご用意するなど）。
チェックイン／チェックアウトの柔軟性：午前中の会議後にご到着の場合は午後3時のチェックイン、レジャー旅行の場合は正午12時のチェックアウトを提供できます。メモを追加しましょう。「レイトチェックアウトをご希望ですか？お気軽にお申し付けください。できる限り対応いたします。」
到着前のコミュニケーション：滞在前日にショートメールを送信しましょう。「3泊とのことですが、2泊目のご予約をご希望ですか？『はい』とご返信いただければ対応いたします。」

5. オンラインでブレジャーの魅力をアピールしましょう

ウェブサイトとソーシャルメディアは、「お客様のご要望にお応えします」というメッセージを発信しましょう。明確な言葉とビジュアルで、その魅力をアピールしましょう。

専用ウェブページ：「ブレジャー旅行者向け」ページを作成し、仕事の特典（高速Wi-Fi、ワークコーナー）とレジャーのハイライト（近隣のトレイル、レイトチェックアウト）を記載しましょう。過去のゲストのコメントを追加しましょう。「ロビーの隅でレポートを仕上げてからハイキングに出かけるのは最高でした。ホテルを変える必要はありません！」
ソーシャルメディアコンテンツ：実際に宿泊したゲストの写真を投稿しましょう。ロビーでラテを飲みながらノートパソコンでタイピングしているゲストや、同じゲストが地元のビーチで笑顔を浮かべている写真などです。キャプション：「午前中は仕事、午後は観光。これがお客様の滞在の過ごし方です。」
SEO対策のヒント：「ビジネスに最適な小規模ホテル [お住まいの都市]」や「[地元のランドマーク]近くのブレジャーステイ」といったフレーズを含めることで、旅行者が検索した際に見つけやすくなります。

6. シンプルなツールで予約管理

高価なソフトウェアは必要ありません。時間を節約し、整理整頓できるツールに注目しましょう。

直接予約エンジン：手頃な価格のツールを使って、ゲストがOTAを使わずにパッケージを予約できるようにしましょう。これにより手数料を削減し、人気の高いプランを把握できます。
シンプルなカレンダーアプリ：ワークスペースが必要なゲストや、宿泊日数を延ばしたいゲストをメモできます。「ジョン：静かな部屋が必要です。3泊目は宿泊」といった簡単なメッセージで、チームの準備に役立ちます。
無料メールツール：到着前のメッセージのテンプレート（例：「ご宿泊をお待ちしております。Wi-Fiの情報をお知らせします」）を設定して、作業の重複を避けましょう。

スマートオーダー(Smart Order)ダイレクト予約エンジン

手数料無料の直接予約、OTA同期、マルチカレンダービュー、統合受信トレイ、複数決済のサポート、そして収益向上を実現します。

無料でお試しください

よくある間違いを避けましょう

ワークスペースを退屈にしないようにしましょう。小さな観葉植物や地元の絵葉書をデスクに飾り、ホテルの雰囲気に合うようにしましょう。
一人旅の旅行者を無視しないでください。ブレジャー旅行の40%は一人旅です。仕事上の特典が付いたシングル料金を提供しましょう（デスクのためにダブルルームを予約する必要はありません）。
過剰な約束は避けましょう。地下室のWi-Fiが遅い場合は、その旨を伝えましょう。「101～103号室はビデオ通話に最適なWi-Fiを備えています。ご希望の場合はチェックイン時にお申し付けください。」

ブレジャー旅行を長期的な成長につなげましょう

ブレジャー旅行は今後も続くでしょう。今、人々が望む旅行スタイルです。生産的でありながらプレッシャーを感じることなく、仕事に集中しながらも旅を楽しむ余裕を持ちたい。小規模ホテルは、こうした旅行者のニーズに応えるのに最適です。多額の予算は必要ありません。旅行者が本当に求めているもの、つまり、仕事しやすい環境、地元のアクティビティへのアクセスの良さ、そしてホテルの思い出に残るようなパーソナルなサービスに焦点を絞るだけで十分です。

まずは小さなことから始めましょう。今週は、ロビーにワークコーナーを設ける、地元のカフェと提携する、ウェブサイトに「1日延長滞在」パッケージを追加するなど、何か一つ選んでみましょう。そして、お客様の声に耳を傾け、何がうまくいったのか、何がうまくいかなかったのかを尋ねてみましょう。そして、状況に合わせて調整を加えていきましょう。そうすれば、初めてブレジャー旅行を体験したお客様が、仕事、レジャー、そしてその間のあらゆる目的でリピーターになってくれるようになるでしょう。