1. eBookingでチャネル独自のプロモーションを作成する前に、どのシステムがTrip.comの基本料金を管理しているかを確認します。
2. 明確な需要ギャップに対して1つのプロモーションを選択し、客室、料金プラン、予約日、宿泊日、市場、およびゲストの利用資格を制限します。
3. プロモーション、キャンペーン、TripPlus、会員特典、およびすでに派生している料金をまたいで、適用可能な最安値を計算します。
4. 有効にする前に、対象および対象外の条件で検索を行い、保存されたオファーと最終的なチェックアウト料金を確認します。
Trip.comでプロモーションを設定する方法を理解するということは、単に割引を保存するだけでなく、最終的なオファーを管理することを意味します。ホテルは、どの基本料金が割引の対象となるか、どのゲストが対象となるか、他の特典も適用できるかどうか、そして手数料や税金を差し引いた後にいくら残るかを把握する必要があります。
Trip.comのeBookingには、プロモーション、キャンペーン、TripPlus、特典センター（Benefits Center）、オポチュニティセンター（Opportunity Center）が含まれますが、ラベルや利用可能なプロダクトは、市場、契約、施設タイプ、権限によって異なる場合があります。アカウントに表示されている機能に合わせて操作し、他の施設のメニューパスを無理に適用しないでください。
需要の課題と最低料金から始める
ホテルが影響を与えたい日程やターゲットを明確にします。直近の空室を埋めるには直前予約オファー、リードタイムが短い場合は早期予約オファー、特定のターゲットには会員または市場向けオファーを利用し、施設の配置や経済条件に合う場合にのみキャンペーンを利用してください。
割引率を入力する前に、許容できる最低限の客室純収益を設定します。変動する滞在コスト、施設契約に基づくチャネル手数料、施設負担の特典、決済コスト、適用される場合の手数料に対する税金、朝食などの付帯サービスの価値を含めて計算してください。
特定の客室の課題を解決するために、広範囲な割引を使用しないでください。平日のスタンダードルームの販売を強化したい場合、需要予測で裏付けられない限り、スイート、ピーク日程、またはすでに好調な料金プランを含めることは避けてください。
Trip.comは現在、eBookingを宿泊施設パートナー向けエクストラネットと位置づけており、最適化ツールとしてプロモーション、キャンペーン、TripPlus、特典センター、オポチュニティセンターを挙げています。Trip.comのパートナー向けFAQは公開されている参考資料ですが、現在の利用資格や設定についてはアカウントが情報源となります。
新しい割引を作成する前に既存の割引を監査する
eBookingで利用可能なプロモーション、キャンペーン、特典の各領域を開きます。同じ客室、料金プラン、予約期間、宿泊期間、市場、デバイス、または会員セグメントに適用される可能性のある、すべての有効なオファーやスケジュール済みのオファーを記録します。
元の料金も確認してください。チャネルマネージャーがすでに、ホテルの直接予約のBAR（ベストアベイラブルレート）を下回る、派生したTrip.com料金を送信している場合があります。その派生値に新しいプロモーションを適用すると、収益管理の担当者が承認した以上の大幅な値下げが発生する可能性があります。
割引率を足し合わせるのではなく、順次行われる割引を計算します。120ドルの基本料金が15%オフで102ドルになります。さらに適用可能な10%の割引が行われると、91.80ドルになります。その後、税金、手数料、通貨表示、および施設が負担する特典を考慮してください。
2つのオファーが併用可能かどうかアカウント上で明確に示されていない場合は、結果は未確認であると想定してください。プレビューが利用可能な場合はそれを利用し、Trip.comの市場担当者または宿泊施設サポート窓口に問い合わせ、広範囲の日程で有効にする前に、公開されているチェックアウト画面で確認してください。
Smart Orderのホテル BIは、プロモーション後のTrip.comのADR、宿泊日数、チャネル貢献度を収益チームが比較するのに役立ちます。これにより、総予約数ではなく純業績に基づいて、プロモーションの中止や延長の判断を下すことができます。
Trip.comの割引の裏にある結果を追跡する
Trip.comの生産性をADRおよび稼働率と比較することで、各プロモーションが改善を目的とした日程と客室に対してどのように評価されるかを確認できます。
Trip.comのeBookingでプロモーションを設定する
正しい施設と承認された収益権限を持つアカウントで、デスクトップからログインしてください。プロモーションのタイプによって利用できる管理項目が変わる場合があるため、承認された設定のスクリーンショットを保存しておきます。
- eBookingにログインし、施設名とホテルIDを確認します。
- 承認されたオファーが含まれるプロモーション、キャンペーン、TripPlus、特典センター、またはオポチュニティセンターのエリアを開きます。
- プロモーションのタイプを選択し、それがホテル作成のものか、招待ベースのものか、またはTrip.comのキャンペーンに紐づいているものかを確認します。
- 名前だけでなく、IDや含まれる内容を確認しながら、正確な客室タイプと料金プランを選択します。
- 割引や特典、およびそのオファーに適用される最低宿泊日数、事前予約、稼働人数、市場、会員、プラットフォーム、またはキャンセル条件を入力します。
- 予約期間と宿泊期間を個別に設定し、オファーを適用すべきでないピーク日程やクローズ日程を除外します。
- アカウントに表示される最終設定、料金プレビュー、費用の負担元、手数料の基準を確認し、保存または有効化します。
- プロモーションID、ユーザー、タイムスタンプ、適用範囲、想定されるゲスト料金、想定される純収益、およびレビュー日を記録します。
アカウント上で編集可能なフィールドではなく参加機能のみが表示されている場合は、チャネルマネージャーで一時しのぎの二重値下げを行わないでください。キャンペーンの条件を確認し、提供されているワークフローを通じて承諾または拒否を選択します。
基本料金とプロモーションを別々に管理する
Trip.comの基本料金の信頼できる唯一の情報源（SSOT）を1つ割り当てます。システム連携しているホテルは通常、マッピングされた料金を自社のホテル管理システム、CRS、またはチャネルマネージャーで更新し、システム連携で管理できないチャネル独自のプロモーションにはeBookingを使用します。
プロモーションをより魅力的に見せるためだけに、連携された料金を下げないでください。プロモーションが受信した料金に対して割引率を適用する場合、ホテルが二重に割引を行うことになり、予期せぬパリティの不一致（料金の不整合）が生じる可能性があります。
システム連携プロバイダーがプロモーション管理をサポートしているか確認してください。料金、空室状況、制限事項がサポートされているからといって、Trip.comのすべてのプロモーションやキャンペーンを作成できるわけではありません。例外事項を文書化し、有効化している間の同時編集を禁止してください。
Smart Orderのチャネルマネージャーは、マッピングされたTrip.comの料金を1つの運用カレンダーに保持します。スタッフは、ゲスト向けのプロモーションを個別に評価する前に、eBookingで受信した基本料金を確認できます。
ゲストの最終料金を確認する
まず、保存したプロモーションを再度開きます。ステータス、選択した客室と料金プラン、割引額、予約日、宿泊日、除外日、ゲストの利用資格、キャンセル条件、および表示されている併用ルールを確認します。
次に、対象となるゲストとしてTrip.comで検索します。目的地、宿泊日、稼働人数、部屋数、通貨、国や地域、デバイス、ログイン状況や会員ステータス、客室、食事プラン、キャンセルポリシー、支払い条件を一致させます。最終的な予約料金の画面まで進みます。
ゲストの合計額全体を、想定した計算結果と比較します。インターフェースに表示されている場合は、基本料金、プロモーション、税金、手数料、通貨換算、および特典を分けて確認します。取り消し線が引かれた料金だけでは、正確な純販売価格の証明にはなりません。
第三に、除外日、客室、市場、またはログイン状態を使用してネガティブテスト（除外テスト）を実行します。通常の料金で予約可能なまま、プロモーションが非表示になるはずです。また、予約期間や宿泊期間の設定ミスを防ぐため、対象となる最初と最後の宿泊日も確認してください。
誤ったプロモーションや表示されないプロモーションのトラブルシューティング
最終料金が安すぎる
症状: チェックアウト時の料金が承認された最低料金を下回っている。 確認事項: 他のプロモーション、キャンペーン、TripPlusや会員特典、派生料金、稼働人数ごとの料金、およびスタッフが元の料金を下げていないか。 対応: 最新のオファーを一時停止し、証拠を保存したうえで、重複している割引経路のみを削除する。
プロモーションは保存されているが表示されない
症状: eBookingにはオファーが表示されているが、対象条件で検索しても表示されない。 確認事項: 有効化ステータス、予約日と宿泊日、在庫、料金プランの空室状況、制限事項、市場、通貨、デバイス、ログイン状態、および最低宿泊日数。 対応: 再作成する前に、絞り込みすぎた適用条件のエラーを修正し、再度テストを行う。
間違った客室または料金プランが割引されている
症状: 料金が誤った食事、キャンセル条件、または稼働人数で表示されている。 確認事項: 正確な客室と料金プランのID、および親プランや派生プランとの関係性。 対応: 影響を受ける範囲を無効化し、プロダクトの選択を修正し、条件と料金の両方を検証する。
チャネルマネージャーの更新後に料金が変わる
症状: プロモーションは有効なままだが、定期的な料金のプッシュ送信後にチェックアウト時の料金が変わる。 確認事項: オファーが連携された基本料金に対する割合（パーセンテージ）ベースになっているかどうか。 対応: プロモーションを無暗に上書きするのではなく、意図した元の値を確認し、最終料金を再計算する。
公開後のプロモーションを監視する
対象となる最初の予約を、設定内容と照らし合わせて確認します。客室、料金プラン、宿泊日、ゲストの利用資格、割引、税金、支払い方法、キャンセル条件、手数料の基準、およびホテル管理システム（PMS）へのインポート状況を確認します。
ピックアップ（予約の伸び）、ADR、キャンセル率、滞在日数、および公開前と同じ客室・日程に対する純貢献度をレビューします。標準料金を支払ったはずのゲストがプロモーションを利用しただけの場合、予約数の増加は追加需要の証明にはなりません。
担当者と終了日を設定します。ターゲット日程の予約が回復した場合、純収益が最低料金を下回った場合、意図しない市場が適用対象になった場合、または運用コストによって期待された貢献度が相殺された場合は、プロモーションを一時停止または縮小します。
よくある質問（FAQ）
Trip.comでホテルはどこからプロモーションを作成しますか？
Trip.com eBookingで利用可能なプロモーションまたは関連する成長ツールを使用します。アカウントによっては、オファーがプロモーション、キャンペーン、TripPlus、特典センター、またはオポチュニティセンターの配下に表示される場合があります。
Trip.comのプロモーションは他の割引と併用できますか？
オファーやアカウントのルールによっては併用できる場合があります。割引が1つしか適用されないと思い込まず、有効なすべての特典を監査し、対象となる最終的なチェックアウト料金を検証してください。
ホテルは先に基本料金を変更すべきですか？
承認された価格戦略において必要な場合のみ変更してください。それ以外の場合は、基本料金を指定されたシステムに保持し、サポートされているチャネルのワークフロー内でプロモーションを1回適用します。
Trip.comの公開料金がeBookingと異なるのはなぜですか？
考えられる原因として、プロモーション、会員特典、通貨換算、稼働人数、税金、手数料、市場の利用資格、または客室と料金の条件の違いが挙げられます。最終的なチェックアウト画面で、同じ条件同士を比較してください。
チャネルマネージャーでTrip.comのプロモーションを作成できますか？
プロバイダーがそのアカウントに対する関連プロモーション機能を明示的にサポートしている場合のみ可能です。標準的な料金と空室状況のシステム連携は、その証明にはなりません。
Trip.comのプロモーションが正しいことを証明するものは何ですか？
保存された適用範囲が承認内容と一致し、対象となるチェックアウト画面に計算された最終料金と条件が表示され、ネガティブテストでオファーが除外され、最初の予約が正しくインポートされることです。
Trip.comのプロモーションは、ホテルが基本料金、割引の利用資格、最終的なゲスト料金、および予約結果を追跡できて初めて完了したと言えます。適用範囲を限定して設定し、チェックアウト画面を検証し、明確に分かれた担当者を通じて基本料金とプロモーションを管理してください。
