1. 채널 매니저를 통해 판매를 시작하기 전에 Agoda 파트너 포털에서 객실 유형을 생성하고 확인하세요.
2. 객실 이름뿐만 아니라 실제 객실, 투숙 정원, 침대 구성, 식사 조건, 취소 조건 및 요금 모델이 일치하는지 확인하세요.
3. 제한된 가용성으로 시작하여 고객에게 표시되는 결과를 확인하고, 정상 재고를 공개하기 전에 테스트 예약을 진행하세요.
Agoda 채널 매니저 객실 매핑은 호텔 시스템의 객실과 Agoda에서 판매하는 객실을 연결하는 과정입니다. 잘못 매핑하면 예약이 다른 객실 카테고리로 전달되거나 잘못된 투숙 정원이 게시될 수 있으며, 호텔 객실이 모두 판매된 후에도 재고가 열려 있을 수 있습니다.
따라서 새 객실 유형을 안전하게 추가하려면 단순히 객실 이름을 만드는 것만으로는 부족합니다. 호텔은 상품을 준비하고, 올바른 Agoda 객실과 요금제를 연결하며, 재고를 신중하게 공개한 후 실제 예약이 올바른 객실로 전달되는지 확인해야 합니다.
메뉴 명칭은 숙소 유형과 계정 설정에 따라 다를 수 있습니다. 계정에서 일부 표현이 다르더라도 아래의 운영 순서는 동일합니다.
Agoda 판매를 시작하기 전에 객실 준비하기
새 객실이 정확히 어떤 상품인지 결정하세요. 실제 객실 수, 최대 투숙 정원, 침대 구성, 흡연 가능 여부, 전망, 포함된 편의시설, 어린이 투숙 또는 엑스트라 베드 허용 여부를 확인하세요.
그런 다음 호텔에서 일반적으로 사용하는 호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저에 해당 객실 카테고리를 생성하세요. 바쁜 근무 시간에도 직원이 쉽게 구분할 수 있는 명확한 내부 이름을 사용하세요. 두 번째 객실을 단순히 ‘디럭스’라고 부르는 것보다 ‘디럭스 킹 - 발코니’라고 지정하는 편이 안전합니다.
현재 비활성 상태라는 이유만으로 기존 객실 카테고리를 재사용하지 마세요. 이전 매핑, 요금제, 리포트 또는 향후 예약이 여전히 해당 카테고리를 참조할 수 있습니다. 시스템 제공업체가 기존 객실의 재사용이 안전하다고 확인하지 않는 한, 완전히 새로운 상품에는 별도의 새로운 객실 레코드를 생성해야 합니다.
계속 진행하기 전에 설정 담당자를 지정하세요. 한 명의 담당자가 Agoda 숙소 등록 정보, 채널 연결 및 호텔 관리 시스템 재고가 모두 일치할 때까지 새 객실을 관리해야 합니다.
Agoda 파트너 포털에서 새 객실 유형 생성하기
호텔형 숙소 또는 여러 객실로 구성된 숙소의 경우 Agoda의 현재 객실 설정 기능은 숙소 > 객실 설정에서 이용할 수 있습니다. 정확한 선택지는 숙소 계정에 따라 다르지만, 안전한 운영 순서는 다음과 같습니다.
- Agoda 파트너 포털에 로그인한 후 숙소 목록에서 올바른 숙소를 선택합니다.
- 숙소 > 객실 설정을 열고 생성을 선택한 다음, 객실을 가장 정확하게 설명하는 이름을 선택합니다.
- 해당 유형의 객실 수, 허용 투숙 정원, 침대 정보, 요금 범위, 객실 상세 정보 및 사진을 입력합니다.
- 모든 필드를 실제 객실 및 호텔 관리 시스템의 객실 카테고리와 대조하여 검토합니다.
- 객실을 저장한 다음 객실 설정에 표시되는 Agoda 객실 유형 ID를 기록합니다.
- 채널 매니저 연결을 확인할 때까지 가용성을 닫아 두거나 0으로 유지합니다.
Agoda는 채널 매니저가 제공한 코드를 입력할 수 있는 선택 항목인 외부 코드 ID 필드도 제공합니다. 제공업체에서 사용을 안내한 경우에만 입력하세요. 임의로 코드를 만들거나 다른 객실의 ID를 복사하지 마세요.
현재 객실 생성 필드와 탐색 경로는 Agoda의 객실 설정 가이드에 안내되어 있습니다. 숙소를 정확히 설명하지 못하는 마케팅용 이름을 억지로 사용하지 말고, 계정에서 제공되는 객실 이름을 사용하세요.
객실 및 요금제 연결하기
객실 연결은 한 가지 실무적인 질문에 답합니다. Agoda에서 이 객실을 판매하면 호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저의 어떤 객실 가용성이 한 개 줄어들어야 할까요?
채널 매니저에서 Agoda 연결을 열고 새 Agoda 객실 유형을 선택하세요. 준비한 새 호텔 객실 카테고리와 매핑합니다. 다음으로 각 Agoda 요금제를 올바른 호텔 요금제에 연결하세요. 객실 전용 요금제를 조식 포함 요금제에 연결해서는 안 되며, 환불 가능 요금제를 환불 불가 요금제에 연결해서도 안 됩니다.
저장하기 전에 투숙 정원, 식사 포함 여부, 취소 정책, 결제 방식, 요금 모델, 통화 및 재고 풀과 같은 판매 조건을 확인하세요. 이름이 비슷하다고 해서 두 상품이 동일한 것은 아닙니다.
Agoda 숙소 ID는 숙소 이름 옆에서, 객실 유형 ID는 숙소 > 객실 설정에서, 요금제 ID는 요금 및 가용성 > 요금제에서 확인할 수 있습니다. 채널 매니저에서 연결을 완료하기 위해 이러한 식별자를 요청할 수 있습니다. Agoda의 채널 매니저 연결 가이드에서 각 ID의 위치를 확인할 수 있습니다.
설정을 빨리 끝내기 위해 새 객실을 기존 Agoda 객실에 연결하지 마세요. 이러한 편법은 서로 다른 두 실제 객실의 재고 풀을 합쳐 향후 오버부킹을 유발할 수 있습니다.
한 시스템에 객실을 추가하고 이에 대응하는 Agoda 상품을 생성하지 않으면 요금과 가용성이 잘못된 객실에 반영될 수 있습니다. Smart Order의 호텔 채널 매니저는 객실 연결, 가용성 변경 및 수신 예약 정보를 하나의 효율적인 운영 흐름에서 관리하므로, 관리자는 전체 재고를 공개하기 전에 결과를 쉽게 확인할 수 있습니다.
체계적인 워크플로로 새 OTA 객실 추가하기
객실 유형, 요금제 및 가용성을 한곳에서 연결하고, 새 Agoda 상품에 정상 재고를 적용하기 전에 결과를 확인하세요.
서로 다른 두 가지 매핑 작업을 혼동하지 마세요
Agoda 파트너 포털에 숙소 > 객실 매핑 메뉴가 표시될 수도 있습니다. 이 페이지는 Agoda 파트너가 제공한 객실을 숙소 페이지에 이미 등록된 객실과 매칭하는 데 사용됩니다. 중복되었거나 매핑되지 않은 파트너 제공 객실 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
이는 호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저의 객실을 Agoda에 연결하는 작업과는 다릅니다. 채널 매니저로 관리하는 새 객실은 Agoda 숙소, 객실 유형 및 요금제 레코드를 사용하여 채널 매니저에서 연결을 완료해야 합니다.
Agoda의 공개 숙소 페이지에 매핑되지 않은 파트너 객실도 표시된다면 별도로 검토하세요. 파트너 포털의 객실 매핑 기능을 사용하기 전에 침대 유형, 투숙 정원, 객실 크기, 전망 및 편의시설을 확인하세요. 이름이 비슷하다는 이유만으로 새 객실이라고 판단해서는 안 됩니다.
소규모의 체계적인 테스트로 재고 공개하기
객실과 요금제를 연결한 후 위험이 낮은 향후 날짜에 소량의 가용성을 전송하세요. 전체 시즌의 재고를 즉시 공개하는 것보다 예약이 적은 날짜에 객실 한 개만 여는 편이 안전합니다.
세 곳에서 결과를 확인하세요. 채널 매니저에는 업데이트 완료 상태가 표시되어야 합니다. Agoda 파트너 포털에는 의도한 객실, 요금제, 가격 및 가용성이 표시되어야 합니다. 고객 검색 화면에는 올바른 투숙 정원, 식사 조건, 취소 조건, 세금 및 최종 판매 가격이 표시되어야 합니다.
객실이 표시되지 않더라도 반복해서 다시 생성하지 마세요. 객실이 활성 상태인지, 요금제가 연결되어 있는지, 선택한 날짜에 재고가 있는지, 요금이 객실에 허용된 범위 내에 있는지 확인하세요.
Agoda에 잘못된 객실이나 요금제가 표시되면 새 상품을 다시 닫으세요. 추가 가용성을 전송하기 전에 연결을 수정하세요. 담당 제공업체가 불일치를 확인할 수 있도록 Agoda 객실, 호텔 시스템의 객실 및 요금제 연결 화면의 스크린샷을 보관하세요.
전체 출시 전에 테스트 예약 진행하기
가용성이 정상적으로 업데이트되었다는 것은 Agoda에서 상품을 표시할 수 있다는 의미입니다. 그러나 수신 예약이 올바른 호텔 관리 시스템 객실에 등록된다는 사실까지 입증하는 것은 아닙니다.
관리 중인 날짜에 취소 가능한 테스트 예약을 한 건 진행하세요. 예약이 의도한 Agoda 객실과 요금제로 표시되고, 호텔 관리 시스템에 한 번만 전달되며, 올바른 재고 풀을 한 번만 차감하고, 정확한 고객 요금과 결제 안내를 포함하는지 확인하세요.
일반적인 고객 또는 파트너 절차를 통해 테스트 예약을 취소하고, 취소 정보가 기존 호텔 관리 시스템 예약에 전달되어 재고가 한 번만 복구되는지 확인하세요. 취소 흐름을 확인하기 전에 호텔 관리 시스템 레코드를 수동으로 삭제하지 마세요.
호텔에서 테스트 예약을 진행할 수 없다면 동일한 항목을 기준으로 첫 실제 예약을 모니터링하고, 예약 처리가 성공적으로 완료될 때까지 초기 재고를 제한하세요.
출시 후에도 안전한 매핑 유지하기
Agoda 객실 유형 ID, 연결된 호텔 객실, 연결된 요금제, 출시일, 테스트 결과 및 설정을 승인한 직원을 기록하세요. 이 기록을 호텔의 채널 설정 문서와 함께 보관하세요.
파트너 포털에서 객실 이름을 변경해도 기존 예약의 이름은 자동으로 변경되지 않으며, 채널 매니저 연결도 점검해야 할 수 있습니다. 객실이나 요금제의 이름을 변경하거나 교체, 비활성화 또는 복제한 후에는 연결 상태를 검토하세요.
가장 안전한 원칙은 간단합니다. 먼저 상품을 생성하고, 한 번만 올바르게 연결한 후, 제한된 재고로 테스트하고 나서 정상 가용성을 공개하세요. 이 순서를 따르면 작은 설정 오류가 잘못된 객실 예약의 연속이나 피할 수 있었던 오버부킹으로 이어지는 일을 방지할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Agoda 채널 매니저 객실 매핑이란 무엇인가요?
Agoda 객실 유형과 호텔 시스템의 해당 객실 카테고리를 연결하는 것입니다. Agoda에서 업데이트나 예약을 수신했을 때 어떤 재고를 변경해야 하는지 연결된 시스템에 알려 줍니다.
두 시스템의 객실 이름이 동일해야 하나요?
이름은 달라도 되지만 실제 객실, 투숙 정원, 침대, 편의시설 및 판매 조건은 동일한 상품을 나타내야 합니다. 명확한 내부 이름을 사용하면 실수를 줄일 수 있습니다.
요금제를 연결하기 전에 호텔이 재고를 공개해도 되나요?
판매 가능한 올바른 요금제를 하나 이상 연결하고 검증할 때까지 정상 재고를 공개하지 마세요. 의도한 요금제가 없는 객실은 판매할 수 없는 상태로 남거나 잘못된 조건으로 판매될 수 있습니다.
새 객실에 잘못된 가격이 표시되면 어떻게 해야 하나요?
상품을 닫거나 판매량을 제한하고 연결된 요금제와 투숙 인원별 가격을 확인한 다음, 관리된 업데이트를 한 번 다시 전송하세요. 정상 재고를 다시 공개하기 전에 최종 고객 가격을 재확인하세요.
