1. Booking.com 수수료 청구서는 플랫폼 서비스의 대가로 호텔에 부과된 수수료를 기록합니다.
2. 고객 영수증 또는 숙박 청구서는 호텔이 고객에게 제공한 숙박 서비스를 기록합니다.
3. 플랫폼 수수료, 고객 매출, 대금 수납, 세금, 환불 및 정산금은 각각 별도의 회계 거래로 관리해야 합니다.
4. 결제 확인서는 호텔의 고객 원장이나 현지 법규에서 요구하는 세금 서류를 자동으로 대체하지 않습니다.
호텔용 Booking.com 수수료 청구서와 고객 영수증은 동일한 예약과 관련될 수 있지만 서로 다른 거래를 증빙합니다. 두 서류를 같은 것으로 취급하면 객실 매출이 실제보다 적게 계상되거나 수수료가 잘못 분류될 수 있으며, 고객이 현지 규정에서 요구하는 서류를 받지 못할 수도 있습니다.
실무적인 구분은 명확합니다. Booking.com은 유통 서비스에 대한 비용을 숙박업체에 청구하고, 호텔은 고객에게 숙박 서비스를 제공합니다. Booking.com이 고객 결제를 수납했더라도 재무팀은 각 거래 관계를 별도로 기록해야 합니다.
세금계산서 및 영수증 관련 규정은 국가마다 다릅니다. 최종 서류 형식과 세무 처리는 숙박업체의 회계 정책과 현지 전문가의 자문을 따라야 합니다.
Booking.com 수수료 청구서에 기록되는 내용
수수료 청구서는 Booking.com과 호텔 간의 사업 거래 서류입니다. 일반적으로 해당 청구 기간의 수수료 부과 대상 예약과 관련되며, 수수료와 기타 적용 가능한 플랫폼 비용 또는 세금이 표시됩니다.
호텔 회계에서 이 청구서는 일반적으로 유통 비용 또는 수수료 비용을 계상하는 근거로 사용됩니다. 고객이 실제로 투숙했다는 증빙은 아니며, 호텔의 예약 원장, 고객 잔액 또는 매출 기록을 대체하지도 않습니다.
Booking.com의 숙박업체 약관에 따르면 수수료 청구서는 엑스트라넷을 통해 숙박업체에 제공되며, 일반적으로 계약 내용과 예약 결과에 따라 해당 투숙 기간이 지난 후 수수료가 청구됩니다. 숙박업체 약관은 호텔이 체결한 계약 및 현지 규정과 함께 검토해야 합니다.
수수료 청구서를 검토할 때 재무팀은 청구 기간, 숙박업체의 법인 정보, 통화, 청구서 총액, 대변전표, 결제 상태 및 첨부 명세서에 포함된 예약을 대조해야 합니다.
고객 영수증 또는 숙박 청구서에 기록되는 내용
고객용 서류는 숙박 서비스와 관련됩니다. 숙박업체의 현지 청구 규정에 따라 호텔 정보, 필요한 경우 고객 또는 청구 대상 회사, 투숙일, 객실 및 기타 호텔 이용 요금, 수령한 결제금, 세금과 최종 잔액을 표시해야 합니다.
Booking.com은 결제를 중개하거나 결제 확인서를 제공하고 호텔에 자금을 송금할 수 있습니다. 그렇다고 해서 플랫폼의 수수료 청구서가 자동으로 고객 영수증이 되는 것은 아닙니다. 호텔은 여전히 법률 및 회계 의무에 부합하는 고객용 원장이나 청구서 발행 절차를 갖춰야 합니다.
Booking.com의 숙박업체 약관은 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 고객의 숙박 청구서를 발행할 책임이 일반적으로 숙박업체에 있다고 규정합니다. 금액 및 세금 표시는 다른 국가의 일반 서식을 그대로 복사하는 것이 아니라 해당 호텔에 적용되는 규정을 따라야 합니다.
고객이 Booking.com에 청구서를 요청하면 해당 요청이 숙박업체로 전달될 수 있습니다. 따라서 프런트 데스크와 재무팀은 누가 서류를 발행할지, 어떤 금액을 표시할지, 선결제 예약을 결제 완료로 어떻게 표기할지 사전에 합의해야 합니다.
하나의 예약을 두 서류에서 추적하기
고객의 총 숙박 요금이 500달러이고 Booking.com 수수료가 75달러인 예약을 예로 들어 보겠습니다. 호텔은 자체 회계 정책에 따라 숙박 매출을 기록하고 적절한 고객용 서류를 발행합니다. 75달러는 Booking.com 수수료 청구서로 증빙되는 호텔의 채널 유통 비용입니다.
고객이 숙박업체에서 결제했다면 호텔은 500달러를 수납한 후 수수료 청구서를 별도로 정산합니다. Payments by Booking.com이 적용되는 경우 호텔은 금액이 공제된 정산금을 받거나 설정된 다른 결제 수단을 통해 대금을 받을 수 있습니다. 수납 방식은 현금 흐름을 바꾸지만 고객 매출과 플랫폼 수수료의 기본적인 차이를 바꾸지는 않습니다.
현지 법률과 실제 거래가 해당 처리를 구체적으로 요구하지 않는 한, 수수료를 공제한 호텔의 순수령액만으로 고객 영수증을 발행해서는 안 됩니다. 순정산액이 호텔에서 제공한 숙박 서비스의 가치와 자동으로 일치하는 것은 아닙니다.
예약 기록, 고객 원장, 결제 내역 및 채널 비용을 함께 검토할 수 있으면 재무 마감이 더욱 간편해집니다. Smart Order의 호텔 리포트 및 분석 기능은 예약 매출과 채널 실적을 연결하므로, 재무팀은 조정 분개 전에 어떤 예약이 정산금 또는 수수료 청구의 근거인지 빠르게 확인할 수 있습니다.
OTA 매출과 비용을 간편하게 대조하세요
회계 기간을 마감하기 전에 하나의 효율적인 호텔 업무 흐름에서 예약 매출, 결제 기록 및 채널 실적을 검토하세요.
체계적인 월말 마감 절차 구축하기
직원이 매출 관련 서류와 플랫폼 비용 관련 서류를 혼동하지 않도록 매월 동일한 마감 순서를 적용하세요.
- 완료된 투숙 건에 대한 호텔 고객 원장을 마감하고 객실 매출, 세금, 추가 요금, 환불 및 미결제 잔액을 확인합니다.
- 숙박업체에서 결제한 예약과 Booking.com이 결제를 중개한 예약을 구분합니다.
- Booking.com 예약 명세서와 최종 예약 상태를 대조하며, 특히 취소, 노쇼, 날짜 변경 및 면제된 수수료를 확인합니다.
- Booking.com 수수료 청구서와 모든 대변전표를 별도의 공급업체 서류로 기록합니다.
- 정산금, 가상 카드 결제 또는 호텔이 직접 수납한 결제를 올바른 예약과 대조합니다.
- 계정 잔액을 억지로 맞추기 위해 객실 매출을 변경하지 말고, 원인이 밝혀지지 않은 차이는 조사 대상으로 남겨 둡니다.
흔히 발생하는 재무 오류 처리하기
고객이 호텔에 Booking.com 청구서를 요청하는 경우
고객에게 어떤 서류가 필요한지 확인하세요. 숙박 서비스에 관한 요청이라면 현지 규정에 따라 호텔의 고객 영수증, 원장 또는 세금계산서를 준비합니다. 숙박업체의 공급업체 비용 정보가 포함된 호텔의 Booking.com 수수료 청구서를 고객에게 제공해서는 안 됩니다.
수수료 청구서 총액이 한 건의 정산금과 일치하지 않는 경우
월별 수수료 청구서가 한 건의 은행 입금액과 일치할 것으로 예상해서는 안 됩니다. 청구서, 예약 명세서, 정산 일괄 처리, 가상 카드 청구 및 은행 거래일은 서로 다른 시점과 거래 그룹을 포함할 수 있습니다. 예약 번호와 청구 기간을 기준으로 대조하세요.
취소 또는 노쇼 예약이 청구서에 계속 표시되는 경우
최종 상태와 취소 또는 노쇼 수수료의 부과 여부를 확인하세요. 숙박업체가 청구했거나 수납할 권리가 있는 금액에는 수수료가 계속 적용될 수 있습니다. 플랫폼 기록이 잘못된 경우 근거 없이 호텔 관리 시스템의 매출을 변경하지 말고, 적절한 엑스트라넷 재무 절차를 통해 해당 예약에 이의를 제기하세요.
고객이 선결제했지만 호텔 관리 시스템 원장에 잔액이 남아 있는 경우
누가 결제를 수납했으며 호텔 관리 시스템에 어떻게 표시해야 하는지 확인하세요. 호텔의 회계 설정에 따라 플랫폼 중개 결제 또는 미수금을 기록한 후 고객 원장을 올바르게 결제 처리합니다. 수수료를 고객 결제로 기록해서는 안 됩니다.
서류를 올바른 파일로 분류하기
Booking.com 수수료 청구서는 공급업체 청구서 및 채널 비용 자료와 함께 보관합니다. 고객 원장 또는 숙박 청구서는 예약 및 고객 매출 기록과 함께 보관합니다. 정산 명세서 또는 가상 카드 결제 자료는 현금 대조 자료와 함께 보관합니다.
고객 결제 정보에 대한 접근을 제한하고 일반 메모나 스프레드시트에 전체 카드 정보를 복사하지 마세요. 재무팀은 호텔의 보안, 회계 및 법률 정책에서 요구하는 서류만 보관해야 합니다.
마감을 완료할 때 호텔은 고객이 지불해야 했던 금액, 호텔이 받은 금액, Booking.com이 청구한 금액이라는 세 가지 질문에 각각 답할 수 있어야 합니다. 이 답변이 올바르게 대조된 세 가지 기록에서 나온다면 월말 잔액을 훨씬 수월하게 소명할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Booking.com 수수료 청구서는 고객 영수증인가요?
아닙니다. 이 청구서는 Booking.com과 숙박업체 간에 발생한 비용을 기록합니다. 고객 영수증 또는 숙박 청구서는 호텔이 제공한 숙박 서비스를 증빙합니다.
고객에게 숙박 청구서를 발급하는 주체는 누구인가요?
일반적으로 관련 현지 법률과 숙박업체의 계약에 따라 숙박업체가 고객의 숙박 청구서 또는 원장을 발행합니다. 재무팀은 현지에서 요구하는 형식을 확인해야 합니다.
Booking.com 결제 확인서가 호텔 원장을 대체하나요?
자동으로 대체하지는 않습니다. 결제가 처리되었다는 사실을 증명할 수는 있지만, 호텔은 숙박 서비스에 대한 원장, 영수증 또는 세금계산서를 별도로 발행해야 할 수 있습니다.
호텔 관리 시스템에서 수수료만큼 객실 매출을 줄여야 하나요?
일반적으로 수수료는 총 객실 요금을 덮어쓰는 방식이 아니라 별도의 유통 비용으로 기록합니다. 호텔 회계 담당자는 관할 지역의 규정과 계정과목표에서 요구하는 처리 방식을 확인해야 합니다.
