Como Configurar uma Promoção de Tarifa Mobile no Booking.com Sem Quebrar a Paridade de Tarifas

Uma promoção de tarifa mobile no Booking.com oferece aos viajantes elegíveis um preço mais baixo quando reservam num dispositivo móvel. Pode ser direcionada apenas à app do Booking.com ou incluir navegadores móveis, dependendo da opção selecionada. O hotel financia o desconto através de uma redução percentual de uma tarifa principal elegível.

A tarifa é restrita pelo dispositivo, pelo que um preço móvel inferior não significa automaticamente uma falha na paridade de tarifas. Os problemas começam quando o hotel baixa a sua tarifa base, aplica descontos em datas de alta procura ou ignora outra oferta elegível.

O Que Muda com Uma Promoção de Tarifa Mobile no Booking.com

As tarifas mobile pertencem às ferramentas de tarifas direcionadas do Booking.com. Ao contrário de um plano tarifário público, a oferta com desconto aparece apenas quando o viajante cumpre a condição do dispositivo. Uma configuração apenas para a app exclui os hóspedes que navegam no site do Booking.com num telemóvel. Uma configuração para app e navegador móvel atinge ambos os grupos e pode também incluir navegadores de tablets.

A atual especificação de conectividade do Booking.com aceita descontos de tarifa mobile entre 10% e 80%. A sua Extranet pode apresentar um intervalo mais restrito com base na elegibilidade e configuração da conta.

A promoção desconta normalmente uma ou mais tarifas principais ativas. Não repara uma tarifa fechada, não adiciona Disponibilidade em falta, nem cria um produto de tarifa de quarto não mapeado. Um quarto continua a precisar de um plano tarifário ativo, inventário vendável e restrições que permitam a estadia solicitada.

A elegibilidade mobile tem origem no dispositivo; a elegibilidade Genius vem da adesão autenticada. Um viajante pode cumprir ambas, e vários descontos podem afetar o preço final quando a acumulação de promoções está ativada.

Defina um Limite Mínimo de Tarifa Líquida Antes de Ativar o Desconto

Comece com o valor líquido mais baixo que o hotel está disposto a aceitar. A paridade de tarifas é mais fácil de controlar quando a equipa conhece a tarifa base pública, o desconto mobile, a comissão da OTA e qualquer custo promocional adicional antes da ativação.

Suponhamos que a tarifa pública é de 200$ e o desconto mobile é de 10%. O preço mobile elegível passa a ser 180$ antes de outros descontos. Com uma comissão da OTA de 15%, o hotel retém 153$ antes do processamento de pagamentos e custos operacionais. Se um desconto elegível adicional contribuir para o preço final, a receita líquida diminui ainda mais.

Calcule separadamente os dias úteis de baixa procura e as datas de pico. Um desconto pode preencher inventário vazio, mas reduzirá apenas a margem num fim de semana com grande probabilidade de venda.

Os pontos de controlo abaixo ajudam a evitar os erros de fixação de preços mais comuns.

Quando o hotel necessita de comparar a receita com desconto do Booking.com com outros canais, o business intelligence para hotéis da Smart Order reúne a receita do canal, ocupação, ADR e origem da reserva numa única vista. Os gestores podem ver se as reservas móveis preencheram datas fracas ou se substituíram a procura com tarifas mais elevadas.

Como Configurar uma Tarifa Mobile na Extranet do Booking.com

Os rótulos dos menus variam de acordo com o tipo de propriedade, região, elegibilidade e configuração. O caminho habitual é Promoções, embora algumas contas apresentem Tarifas Mobile em Tarifas e Disponibilidade ou Calendário e Preços.

1. Inicie sessão na Extranet do Booking.com e selecione a propriedade correta.
2. Abra Promoções e escolha a opção para adicionar ou criar uma nova promoção.
3. Encontre Tarifa Mobile e selecione Adicionar, Configurar, ou a ação equivalente apresentada.
4. Escolha o público-alvo: Apenas App ou App e navegadores móveis. Leia a definição no ecrã antes de continuar.
5. Insira a percentagem de desconto dentro do intervalo permitido pela sua conta.
6. Reveja os planos tarifários principais e os tipos de quarto incluídos. Se estiverem disponíveis controlos de âmbito, selecione apenas os produtos que apoiam o objetivo da campanha.
7. Adicione datas de estadia excluídas ou outras configurações de elegibilidade oferecidas no formulário. Proteja datas de eventos, feriados e períodos quase esgotados que não necessitam de um desconto.
8. Reveja o resumo, confirme a percentagem e o âmbito, e depois ative a promoção.
9. Reabra a promoção ativa e registe o seu estado, produtos aplicáveis, público-alvo e exclusões.

Não confunda datas de reserva e de estadia. Confirme se cada exclusão se aplica a datas de chegada, datas de estadia, ou a outra janela de elegibilidade apresentada.

Se a opção de Tarifa Mobile estiver ausente, a propriedade pode não ser elegível, o utilizador pode não ter permissão, ou a promoção pode ser gerida através de um fornecedor de conectividade certificado. Verifique a área de promoções da conta e contacte o Suporte de Parceiros do Booking.com ou o fornecedor conectado indicando o ID da propriedade.

Configure Através de um Gestor de Canais Apenas Quando Suportado

Uma ligação padrão de tarifas e Disponibilidade não inclui automaticamente a gestão de promoções. O fornecedor deve suportar a API de Promoções do Booking.com ou outro fluxo de trabalho aprovado.

Se suportado, crie a oferta no módulo de promoções do fornecedor. Selecione Tarifa Mobile, canal de destino, percentagem, tarifas principais, quartos e exclusões. Envie-a e confirme que a mesma aparece no Booking.com.

Se o fornecedor não suportar a gestão de promoções, configure a Tarifa Mobile na Extranet. Continue a enviar o preço principal normal e a Disponibilidade a partir do Gestor de Canais. Não simule uma promoção mobile baixando a tarifa base de origem: esse valor inferior poderá ser distribuído aos utilizadores de desktop e a outras OTAs.

A regra da fonte de verdade permanece simples. Mantenha a tarifa base no Sistema de Gestão Hoteleira, no sistema de gestão de receitas ou no Gestor de Canais que a controla. Mantenha a promoção no sistema que o Booking.com reconhece para a gestão de promoções. Evite criar a mesma oferta mobile em ambos os locais.

Evite a Acumulação de Promoções e Erros de Paridade

Não assuma que apenas uma oferta afeta o preço do hóspede. A documentação atual de procura do Booking.com indica que os descontos elegíveis podem combinar-se sequencialmente quando a acumulação de tarifas é permitida; quando a combinação não é permitida, as regras de preços aplicáveis decidem qual o desconto que se aplica.

Antes da ativação, audite:

• Descontos Genius e de outros utilizadores autenticados
• Tarifas por país e ofertas direcionadas a dispositivos
• Ofertas sazonais, de campanhas, de última hora e de reservas antecipadas
• Ajustes de tarifas derivadas ou não reembolsáveis
• Acréscimos no Gestor de Canais e descontos para reservas diretas
• Impostos, taxas, suplementos de refeição e preços por ocupação

Compare a paridade ao nível da oferta: as mesmas datas de estadia, quarto, ocupação, política, plano de refeições, moeda e impostos. Um preço exclusivo para telemóveis e uma tarifa sem restrições para desktop não são produtos idênticos, mas uma tarifa base pública reduzida pode criar uma verdadeira discrepância.

Não aumente a tarifa base no Booking.com apenas para compensar o desconto mobile sem verificar os contratos, as regras locais e os preços distribuídos noutros locais. Uma melhor abordagem consiste em definir um limite mínimo de tarifa líquida aceitável, restringir as datas elegíveis e rever o desempenho incremental da promoção.

Verifique a Tarifa Mobile Antes de a Deixar Ativa

Primeiro, confirme o estado da promoção na Extranet ou no módulo de promoções conectado. Verifique o público-alvo, a percentagem, as tarifas principais incluídas, os tipos de quarto e as datas excluídas. Em seguida, confirme se a tarifa subjacente permanece aberta e se tem inventário.

Teste três vistas com condições de pesquisa idênticas: desktop, navegador móvel e a App Móvel do Booking.com. Para uma promoção exclusiva da app, uma pesquisa num navegador móvel não deve ser tratada como prova de que a tarifa falhou. Utilize as mesmas datas, ocupação, moeda, quarto, condições de cancelamento e estado de sessão iniciada.

Registe os preços originais e finais da reserva. Se a redução exceder a percentagem mobile, reveja o estado Genius, as ofertas ativas, os impostos, as taxas e a configuração de acumulação. O resumo apresentado pode não explicar todos os componentes.

Para propriedades que atualizam as tarifas base através de um gestor de canais, o channel manager para hotéis da Smart Order mantém a tarifa principal, a Disponibilidade e o estado de entrega ligados. O hotel pode proteger o preço de origem enquanto o Booking.com aplica a promoção específica para dispositivos às pesquisas elegíveis.

Quando Pausar ou Restringir a Promoção

Pause ou restrinja a promoção quando as reservas mobile chegarem em datas que já se vendem ao preço normal, o ADR líquido descer abaixo do limite mínimo do hotel, ou o desconto final for superior ao planeado. Investigue também se os utilizadores de desktop veem o preço promocional ou se uma data excluída continua com desconto.

Compare as noites de quarto, o ADR líquido, os cancelamentos, a janela de reserva, a contribuição para a ocupação, e se o Booking.com preencheu o inventário não vendido ou se deslocou canais com margens mais altas.

Um ritmo prático de revisão é semanal para as próximas exclusões e mensal para os resultados. Volte a verificar a configuração após alterar planos tarifários, mapeamentos, permissões de promoções ou fornecedores de conectividade.

Perguntas Frequentes

O que é uma tarifa mobile do Booking.com?

É um desconto percentual disponível para viajantes elegíveis que reservam através de canais móveis especificados. A propriedade escolhe se a promoção é direcionada apenas à app ou a um público móvel mais amplo, quando essas opções estão disponíveis.

Qual é o desconto mínimo da tarifa mobile no Booking.com?

A atual especificação da API de Promoções do Booking.com aceita entre 10% e 80% para uma tarifa mobile. A Extranet apresenta o intervalo válido e as opções disponíveis para a propriedade individual.

A tarifa mobile do Booking.com pode ser combinada com o Genius?

Pode, quando a conta e as ofertas permitem a acumulação de tarifas. Teste como um utilizador móvel elegível e autenticado, e reveja o preço final da reserva em vez de somar percentagens manualmente.

Uma tarifa mobile quebra a paridade de tarifas?

Não automaticamente. É uma oferta restrita a dispositivos em vez de uma tarifa base pública universal. Os hotéis devem, ainda assim, verificar os seus contratos, as regras locais, as condições de reserva comparáveis e os preços noutros canais.

Pode um Gestor de Canais criar tarifas mobile para o Booking.com?

Apenas se suportar uma ligação aprovada pelo Booking.com para gestão de promoções. Uma ligação ARI normal para tarifas, disponibilidade e restrições não prova que a criação de promoções seja suportada.

Porque é que a tarifa mobile não está a aparecer?

Verifique se o dispositivo de teste corresponde ao público-alvo selecionado, se a tarifa principal está ativa, se há inventário disponível, se as datas de estadia são elegíveis e se a combinação de quarto e tarifa está incluída. Confirme também se a promoção está ativa e o estado de sessão iniciada do testador.

Uma promoção mobile controlada começa com uma tarifa principal estável e um limite mínimo líquido definido. Limite o público-alvo e as datas, inspecione outros descontos e verifique o caminho exato da reserva mobile antes de utilizar a oferta em todo o calendário.