O outono de 2025 é marcado pelo aumento das viagens da Geração Z. O Relatório de Viagens de Outono 2025 da Airbnb mostra que as pesquisas de viagens de outono da Geração Z (18–26) aumentaram 26% em relação ao ano anterior, e este grupo representa agora 32% de todos os viajantes de outono. Além disso, 68% planeiam estadias de 5 ou mais noites, e 45% reservam viagens internacionais — isto não é uma pequena tendência, mas sim uma oportunidade crítica para os hoteleiros.
A Geração Z tem necessidades específicas e, se o seu hotel não as corresponder, eles vão escolher a Airbnb ou os concorrentes. A chave está em adaptar a sua oferta às prioridades deste público. Vamos analisar o que procuram, o que os faz desistir e como conquistar as suas reservas.
Tendências de viagem da Geração Z que estão a moldar o outono de 2025
Preferência por destinos alternativos
Os viajantes da Geração Z estão a evitar os destinos turísticos lotados. Em vez disso, escolhem pequenas vilas tranquilas, praias escondidas e zonas rurais que pareçam autênticas e especiais. Os hotéis fora das grandes cidades podem beneficiar desta tendência — se destacarem o que torna a sua região única. Pense em colaborar com artistas locais, oferecer passeios para conhecer os habitantes ou servir refeições que contem histórias locais, em vez de apenas oferecer extras típicos de hotel.
Combinar viagens com trabalho remoto
Para a Geração Z, combinar trabalho e viagens não é apenas uma tendência — é um estilo de vida. A maioria consegue trabalhar remotamente, por isso transforma muitas vezes escapadinhas de fim de semana em “workations” mais longas. Do que precisam mais? Wi-Fi rápido e fiável, espaços de trabalho adequados (e não apenas uma pequena secretária no lobby) e zonas silenciosas para se concentrarem — como cabines insonorizadas ou lugares ao ar livre com tomadas. Isto muda a forma como reservam: ficam mais tempo e preferem chegar a meio da semana para evitar multidões. Os hotéis que oferecem claramente opções de “trabalhar + explorar” tornam-se a sua primeira escolha.
Foco no valor e na transparência
A Geração Z não valoriza o luxo da mesma forma que os viajantes mais velhos. Importa-se mais em obter o melhor retorno pelo dinheiro gasto — sem abdicar da qualidade. Controlam o orçamento, mas estão dispostos a gastar em experiências que pareçam especiais: uma caminhada guiada com um especialista local, um jantar num restaurante de quinta familiar ou uma aula prática de artesanato. O que realmente os incomoda? Taxas inesperadas (como taxas surpresa de resort ou serviço de valet obrigatório). Os hotéis que os conquistam são transparentes nos preços, criam ofertas simples (como “fique 3 noites e a 4.ª tem 50% de desconto”) ou permitem adicionar experiências locais especiais sem custos escondidos. É isso que faz sentido para esta forma de pensar mais prática.
Escolhas conscientes em termos ecológicos
Para a Geração Z, a sustentabilidade não é uma palavra da moda — é um critério inegociável na escolha do alojamento. Este público procura ativamente hotéis que demonstrem práticas ecológicas concretas: edifícios movidos a energia solar, chuveiros economizadores de água, roupa de cama de origem local ou programas de compostagem no local para resíduos alimentares. Mesmo pequenos esforços visíveis fazem a diferença: eliminar amenities de plástico de utilização única (substituindo-os por dispensadores de vidro recarregáveis), oferecer aos hóspedes a opção de dispensar a limpeza diária do quarto (com uma pequena vantagem, como um café gratuito) ou colaborar com grupos locais de conservação para compensar a pegada de carbono. Estas medidas não atraem apenas a Geração Z — também criam uma lealdade mais forte, já que este grupo tende a regressar a marcas alinhadas com os seus valores.
Influência das redes sociais
O Instagram e o TikTok decidem para onde a Geração Z viaja. Os hotéis com locais fotogénicos, atividades divertidas para hóspedes e oportunidades para publicar conteúdo ganham mais atenção. Um rooftop com vista para a cidade ou uma parede com mural para fotografias pode ser tão importante como o pequeno-almoço gratuito para este grupo. Para a Geração Z, o “fator Instagram” de um hotel é muitas vezes tão importante como elementos básicos, como o pequeno-almoço gratuito — um lobby elegante ou uma colaboração local (por exemplo, um pop-up com uma padaria trendy) pode até ter mais peso. Embora oferecer ambos seja sempre uma vantagem.
Estratégias práticas para conquistar reservas da Geração Z
1. Destaque a cultura e as experiências locais
Os hotéis precisam de ir além de oferecer apenas um lugar para dormir — devem apostar em storytelling que envolva os hóspedes na identidade do destino. A autenticidade é essencial: em vez de amenities genéricas, valorize o charme único da comunidade à sua volta. Mesmo pequenos detalhes funcionam: criar um menu “herói local” com pratos feitos com ingredientes de quintas próximas ou deixar uma nota de boas-vindas com recomendações de tesouros escondidos (por exemplo, uma padaria familiar fora da rua principal), em vez de armadilhas turísticas.
2. Invista numa hospitalidade digital-first
Para a Geração Z, a conveniência digital não é um luxo — é uma expectativa básica. Os hotéis devem dar prioridade a ferramentas que criem uma experiência fluida e orientada por app ao longo de toda a jornada do hóspede, mesmo em propriedades de média dimensão com orçamentos limitados.
- Comece com reservas mobile-first: reservas com um clique através de apps (sem formulários longos em desktop nem criação obrigatória de conta) e mensagens de confirmação instantâneas.
- Nos quartos, tecnologia inteligente simples faz toda a diferença: colunas inteligentes para ajustar iluminação/temperatura ou pedir room service, ou chaves móveis para evitar filas de check-in na Receção.
Os Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS) baseados na cloud são opções acessíveis para hotéis de menor dimensão integrarem estas funcionalidades sem exceder o orçamento.
3. Crie momentos “instagramáveis”
A Geração Z reserva com o telemóvel em mente — o apelo visual impulsiona diretamente o interesse.
- Crie espaços que pareçam “partilháveis” sem parecerem forçados: uma parede interior verde com arte local, um terraço rooftop com luzes decorativas (perfeito para Reels ao pôr do sol) ou instalações sazonais (por exemplo, um canto de sidra com tema de outono e abóboras pintadas à mão, ou uma estação de chocolate quente no inverno com mantas de malha acolhedoras).
- Incentive os hóspedes a publicar, tornando isso fácil e recompensador: lance uma hashtag da marca e destaque fotografias dos hóspedes nos Stories de Instagram do hotel com uma menção.
- Para gerar ainda mais envolvimento, organize pequenos eventos fotogénicos — como um pop-up de mercado de produtores locais ao fim de semana no lobby, ou uma noite de observação de estrelas no relvado com adereços (mantas, mapas de constelações) — que despertem naturalmente conteúdo gerado pelos utilizadores. Esta exposição orgânica gera muito mais confiança junto da Geração Z do que anúncios pagos.
4. Ofereça pacotes flexíveis e orientados para o valor
A Geração Z quer clareza e propósito nos seus gastos — os pacotes que combinam estadias com experiências relevantes (e não apenas descontos) têm maior impacto. Por exemplo:
- Um pacote “Work + Wander”: 3 noites com acesso a um espaço de co-working dedicado, café diário e uma aula de yoga no pátio depois do trabalho.
- Extras flexíveis: permita que os hóspedes escolham adicionais em vez de os obrigar a comprar um pacote completo. Esta flexibilidade adequa-se ao seu perfil atento ao orçamento, mas ávido por experiências.
5. Promova a sustentabilidade como valor central
Os hotéis devem destacar iniciativas concretas e visíveis, apoiando-as com transparência.
- Comece por mostrar certificações ou selos locais de sustentabilidade no seu website e nas redes sociais.
- Partilhe ações específicas: colabore com quintas próximas para os ingredientes do pequeno-almoço (e mencione os nomes das quintas nos menus), substitua amenities descartáveis por dispensadores de vidro recarregáveis.
- Use conteúdos de bastidores para criar confiança: publique vídeos no TikTok da equipa a separar a reciclagem, ou carrosséis no Instagram a explicar como o hotel reduz o desperdício alimentar. Evite afirmações vagas como “somos ecológicos” — seja específico sobre o que está a fazer e porque isso importa.
6. Marque presença nas plataformas certas
A Geração Z ignora o marketing tradicional — descobre viagens através de conteúdo social autêntico, não de discursos de venda. Esqueça newsletters genéricas por email (a maioria nem é lida) e concentre-se no TikTok e no Instagram, onde este público está mais ativo.
- TikTok:
• Reels curtos a mostrar “um dia na vida” (por exemplo, caminhada matinal, aula de cerâmica, fogueira ao final do dia)
• Dicas rápidas como “3 lugares escondidos perto do nosso hotel que não vai encontrar no Google” - Instagram:
• Stories interativos (sondagens: “Que tour local devemos destacar a seguir?” ou perguntas e respostas com a equipa)
• Carrosséis a destacar experiências dos hóspedes (por exemplo, “5 razões pelas quais o nosso pacote de folhagem de outono esgotou”)
Colabore com microinfluenciadores (10 mil–50 mil seguidores) que combinem com o estilo do seu hotel — como criadores focados em sustentabilidade ou bloggers de viagens alternativas. As suas avaliações honestas têm mais impacto do que recomendações de celebridades porque a Geração Z confia mais nos pares do que nas marcas.
Conclusão
A Geração Z não é apenas mais um tipo de viajante — está a mudar a forma como os hotéis operam em todo o mundo. Neste outono, as suas escolhas mostram padrões claros: valorizam mais experiências autênticas do que benefícios luxuosos, preferem fazer tudo online, querem opções ecológicas e procuram uma boa relação qualidade-preço.
Para os hotéis, isso significa alinhar a oferta com o que a Geração Z procura. As propriedades que facilitarem a reserva online, destacarem atividades locais e mostrarem compromisso com o planeta não vão apenas captar reservas deste público neste outono — vão fidelizá-lo durante anos.
Os hotéis que começarem agora estarão na linha da frente das viagens da próxima década.
