1. Comece em Promo & Campaign > Add New, e escolha uma promoção regular ou uma promoção direcionada que resolva um problema de procura.
2. Calcule o preço mais baixo possível para o hóspede antes da ativação, incluindo qualquer campanha, tarifa direcionada, promoção regular, benefício de membro, sobretaxa e efeito de comissão.
3. Limite a promoção por tipo de quarto, plano de tarifas, período de reserva, período da estadia, plataforma e política de cancelamento, em vez de a aplicar a todos os produtos.
4. Utilize Review Promo e Price Breakdown antes de guardar, verificando depois a configuração guardada e um resultado de reserva pública semelhante.
Uma configuração de promoção no Tiket.com segura faz mais do que inserir um desconto. Protege o limite mínimo de preço do hotel, aplica a oferta aos hóspedes pretendidos e comprova que o preço de venda final ainda produz lucros aceitáveis.
Utilize a Extranet para computador para o fluxo de trabalho completo de configuração. O Tiket.com também suporta a participação em campanhas e ativação de promoções na aplicação móvel Lignum, mas os controlos disponíveis podem diferir consoante a conta, permissões, mercado e versão da interface.
Escolha a Promoção Antes de Inserir um Desconto
Abra Promo & Campaign > Add New e escolha uma promoção associada a um problema específico de procura. As promoções regulares incluem desconto, reserva antecipada, última hora, noite de bónus, Hotel Now e ofertas de valor acrescentado. As promoções direcionadas podem limitar a elegibilidade por mercado ou segmento de clientes, incluindo Tarifa Geográfica (Geo Rate), Tarifa de Venda Cruzada (Cross-selling Rate) e ofertas corporativas ou de afiliados.
Não escolha a percentagem de desconto mais alta apenas porque está disponível. Utilize uma oferta de reserva antecipada quando o hotel necessita de mais tempo de antecedência, uma oferta de última hora para lacunas a curto prazo, uma Geo Rate para um mercado emissor definido, ou uma oferta de valor acrescentado quando uma comodidade custa menos do que um desconto de quarto equivalente.
A atual referência de tipos de promoção do Tiket.com separa as promoções regulares das direcionadas. Trate esses rótulos como categorias de produtos; a decisão sobre as receitas continua a pertencer ao hotel.
Calcule o Preço de Venda Mais Baixo Possível
Comece pela tarifa base bruta associada ao plano de tarifas escolhido. De seguida, teste todas as reduções para as quais o mesmo hóspede pode ser elegível: a nova promoção, promoções regulares ativas, tarifas direcionadas, descontos de campanha, benefícios de membro ou de afiliado, e qualquer tarifa manual que já tenha sido reduzida para a promoção.
Se uma tarifa de $100 recebe uma promoção de 15%, o primeiro montante com desconto é de $85. Se for aplicada sequencialmente outra redução elegível de 10%, o resultado é $76.50, e não $75. Adicione impostos e sobretaxas de acordo com a configuração da propriedade, e em seguida calcule os lucros do hotel após a comissão e os benefícios financiados pela propriedade.
A Geo Rate requer atenção especial. Desativar a opção Stack Promos impede a combinação com promoções direcionadas especificadas, mas a Geo Rate ainda pode ser combinada com promoções regulares. A sua ativação pode adicionar também a elegibilidade para a Cross-selling Rate e Corporate & Affiliate Rate. Este comportamento atual está documentado no artigo sobre a Geo Rate (configuração da tarifa) do Tiket.com, pelo que deve verificar a conta novamente sempre que o produto for alterado.
O business intelligence para hotéis do Smart Order permite que um proprietário compare o ADR do tiket.com, noites de quartos, receitas e a contribuição do canal após uma promoção. Isso distingue uma campanha que adiciona uma procura rentável daquela que apenas reduz o preço médio de venda.
Meça a Receita por Detrás do Desconto
Compare a produção no tiket.com com a taxa de ocupação e o ADR, para que cada promoção tenha um resultado comercial e não apenas uma data de ativação.
Como Criar a Promoção no Tiket.com
Utilize uma sessão controlada no computador e confirme o nome da propriedade antes de editar. Os utilizadores de múltiplas propriedades nunca devem confiar na última conta aberta.
- Inicie sessão na Extranet do tiket.com e abra Promo & Campaign > Add New.
- Selecione o tipo de promoção que corresponde ao objetivo de procura aprovado.
- Insira o nome da promoção e o desconto ou benefício, e de seguida defina qualquer estadia mínima ou regra de elegibilidade apresentada para esse tipo.
- Escolha os tipos de quarto aplicáveis e pelo menos um plano de tarifas para cada quarto selecionado.
- Defina o período de reserva separadamente do período da estadia, incluindo horários de início e fim quando a conta os disponibilizar.
- Confirme as plataformas elegíveis, o estado de início de sessão, os mercados emissores, a política de cancelamento, as datas de restrição, e os controlos de acumulação disponíveis para a promoção selecionada.
- Clique em Review Promo, abra Price Breakdown e teste datas representativas, ocupação, tipo de quarto e plano de tarifas.
- Se o preço para o hóspede e os lucros do hotel passarem o limite mínimo aprovado, clique em Create Promo e registe o utilizador, a data/hora, as configurações e o resultado esperado.
A atual discriminação de preços (price breakdown) do Tiket.com utiliza o preço base do quarto por noite e mostra o efeito da sobretaxa, do desconto promocional e da comissão nos lucros líquidos diários. O controlo só é útil quando as datas, os hóspedes, os quartos e o plano de tarifas na pré-visualização correspondem à oferta que o hotel pretende vender.
Evite Conflitos de Descontos e Planos de Tarifas
Associe a promoção ao menor conjunto de produtos válido. Uma promoção apenas de alojamento não deve abranger uma tarifa com pequeno-almoço, a menos que o hotel tenha aprovado a mesma margem. Uma promoção de tarifa flexível não deve herdar uma política de cancelamento não reembolsável simplesmente porque os dois planos partilham um quarto.
Mantenha a tarifa principal (parent rate) inalterada, a menos que a conceção da promoção exija explicitamente um ajuste da tarifa base. Reduzir a tarifa no sistema de gestão hoteleira ou no gestor de canais e aplicar uma promoção na Extranet pode resultar num desconto duplicado para o mesmo quarto. Registe qual é o sistema responsável pelo preço base e qual é o sistema responsável pela promoção.
Verifique as campanhas separadamente das promoções criadas pelo hotel. Join Campaign é uma atividade programada do tiket.com; criar uma promoção não prova que nenhuma campanha também se aplica. Reveja as campanhas futuras e em curso em Promo & Campaign antes de aprovar o preço mais baixo possível.
Se um sistema de gestão hoteleira ou gestor de canais ligado gere apenas tarifas e disponibilidade, não assuma que pode criar ou remover promoções do tiket.com. Confirme os campos suportados pelo fornecedor e mantenha as promoções específicas do canal sob um único responsável designado.
Verifique a Promoção Antes de a Deixar Ativa
Primeiro, abra Promo & Campaign > Your Promotions e localize a nova oferta na área correta, regular ou direcionada. Confirme o estado, o desconto, os quartos, os planos de tarifas, as datas de reserva, as datas da estadia, as plataformas, os mercados e a opção de acumulação.
Segundo, repita a discriminação de preços (Price Breakdown) com uma data de baixa procura, uma data de tarifa alta e uma data limite no início ou no fim do período da estadia. Pare se os lucros caírem abaixo do limite mínimo ou se aparecer um produto não intencional.
Terceiro, pesquise no tiket.com como o hóspede elegível. Corresponda à localização, datas, ocupação, moeda, dispositivo, estado de início de sessão, mercado, quarto, refeição, termos de cancelamento e condições de pagamento. Continue até à visualização final do preço e compare o montante total, não apenas a tarifa principal rasurada.
Execute também um teste negativo. Pesquise com uma data, mercado, plataforma ou plano de tarifas não elegível e confirme que a promoção não aparece. Um teste positivo prova a visibilidade; um teste negativo prova o âmbito.
Diagnostique uma Promoção Que Parece Errada
O desconto é maior do que o aprovado
Sintoma: o preço para o hóspede é inferior ao resultado da Pré-visualização. Verifique: outras promoções regulares, tarifas direcionadas, campanhas em que participa, elegibilidade dos membros e se a tarifa original já foi reduzida. Ação: pause a nova promoção, guarde capturas de ecrã e configurações, e de seguida remova apenas o caminho do desconto duplicado.
A promoção está ativa mas não visível
Sintoma: A secção Your Promotions mostra a promoção como ativa, mas uma pesquisa elegível não apresenta a oferta. Verifique: os períodos de reserva e estadia, o fuso horário da propriedade, a seleção de quarto e plano de tarifas, o inventário, os encerramentos, a ocupação, a plataforma, o estado de início de sessão e o mercado emissor. Ação: corrija a discrepância de elegibilidade restrita e volte a testar sem recriar a promoção.
O plano de tarifas errado recebe a oferta
Sintoma: os termos de pequeno-almoço, cancelamento ou pagamento diferem do que foi aprovado. Verifique: o ID exato do plano de tarifas e a relação com a tarifa principal (parent), não apenas o nome de apresentação. Ação: pause a oferta afetada, corrija o âmbito do seu plano de tarifas e teste as condições públicas antes da reativação.
O preço muda após uma atualização do Sistema de Gestão Hoteleira
Sintoma: a promoção continua ativa, mas o preço final altera-se de forma inesperada. Verifique: se o sistema de gestão hoteleira alterou a tarifa principal e se a promoção é baseada numa percentagem. Ação: confirme o preço principal (parent) pretendido, reenvie apenas se necessário, e repita a discriminação de preços (Price Breakdown) e a pesquisa pública.
Perguntas Frequentes
Onde os hotéis criam uma promoção no tiket.com?
Utilize o caminho na Extranet para computador Promo & Campaign > Add New. Após a criação, efetue a gestão da oferta em Promo & Campaign > Your Promotions. Os rótulos dos menus podem variar de acordo com a configuração da conta.
Qual é a diferença entre uma promoção e uma campanha?
Uma promoção criada pelo hotel pode ser configurada a partir dos tipos regulares ou direcionados disponíveis. Uma campanha funciona de acordo com uma programação do tiket.com e exige que a propriedade se junte a uma campanha disponível com as suas próprias condições.
As promoções do tiket.com podem acumular-se?
Algumas podem. A combinação exata depende do tipo de promoção e das definições. A Geo Rate (Tarifa Geográfica), por exemplo, pode continuar a combinar-se com promoções regulares, mesmo quando o seu botão de acumulação de promoções direcionadas está desativado.
Como pode um hotel verificar os lucros antes da ativação?
Conclua as configurações da promoção, clique em Review Promo e, em seguida, utilize Price Breakdown com as datas, ocupação, quarto e plano de tarifas pretendidos. Compare os lucros líquidos diários com o limite mínimo aprovado pelo hotel.
Deve um gestor de canais reduzir a tarifa para uma promoção?
Não de forma automática. Mantenha a tarifa base aprovada na sua fonte designada e aplique a promoção apenas uma vez. Enviar uma tarifa já com desconto para uma promoção percentual ativa pode criar uma dupla redução não intencional.
O que comprova que a promoção está configurada corretamente?
As configurações guardadas correspondem à aprovação, o Price Breakdown (Discriminação de Preços) mantém-se acima do limite de lucros, uma pesquisa pública elegível mostra a oferta pretendida e uma pesquisa não elegível não a mostra.
Uma promoção do tiket.com só está pronta quando o hotel tiver verificado ambos os lados da oferta: o hóspede recebe o valor pretendido e a propriedade retém os lucros pretendidos. Configure de forma rigorosa, pré-visualize o preço total, teste a elegibilidade e mantenha apenas um responsável por cada desconto ativo.
