1. Confirme se o Expedia Partner Central ou um Sistema de Gestão Hoteleira, CRS ou Gestor de Canais ligado controla a tarifa antes de a editar.
2. Para uma atualização manual, selecione a propriedade exata, o tipo de quarto, o plano de tarifas, as datas, a ocupação e a moeda, depois guarde e volte a abrir os valores.
3. Uma mensagem de sucesso do fornecedor não prova, por si só, que o produto correto da Expedia ou o preço visível para o hóspede foi atualizado.
4. Verifique três níveis: o sistema de origem, o Partner Central e o preço final de checkout na Expedia sob condições de pesquisa correspondentes.
Saber como atualizar tarifas no Expedia Partner Central é útil, mas o campo de preço é apenas uma parte da tarefa. Uma alteração pode atingir o plano errado, ser bloqueada por uma restrição ou ser substituída por um Gestor de Canais.
O método seguro começa por identificar o sistema que detém a tarifa. Em seguida, atualize o produto pretendido, confirme que a Expedia o recebeu e teste a oferta final reservável. Isto impede que uma edição rápida de preço crie um problema de receita ou disponibilidade.
Decidir Que Sistema Deve Enviar a Tarifa da Expedia
O Partner Central é o portal de gestão do Expedia Group para hotéis parceiros. As propriedades podem usá-lo para carregar inventário, alterar tarifas, gerir reservas e manter os detalhes do anúncio. A Expedia também suporta fornecedores de conectividade certificados, incluindo plataformas de Sistema de Gestão Hoteleira, channel manager para hotéis e CRS.
Se a propriedade não estiver ligada para tarifas e disponibilidade, o Partner Central é a origem da atualização manual. Se um fornecedor controlar as tarifas da Expedia, faça a alteração de rotina nesse fornecedor. Uma edição manual no Partner Central pode ser temporária ou substituída pela próxima mensagem automática.
Antes de editar, registe a propriedade, o quarto, o plano, as datas, os dias da semana, a ocupação, a moeda, a tarifa antiga, a nova tarifa e o sistema de registo. Verifique se o plano é independente ou derivado de uma tarifa principal.
Alterar apenas a tarifa não deve abrir inventário, remover uma estadia mínima ou alterar os controlos de chegada.
Como Atualizar Tarifas no Expedia Partner Central
Os rótulos variam consoante a conta e a versão da interface. As contas de hotel atuais usam normalmente Quartos e tarifas > Gerir tarifas e disponibilidade ou uma grelha equivalente. Guias mais antigos podem dizer Tarifas e inventário, Grelha de Inventário, ou Atualização em Massa.
Utilize esta sequência para uma alteração manual controlada:
- Inicie sessão no Expedia Partner Central, selecione a propriedade e confirme o seu ID da Expedia.
- Abra Quartos e tarifas e escolha Gerir tarifas e disponibilidade, ou a página equivalente de tarifas e inventário mostrada na conta.
- Defina o intervalo de datas. Para uma ou poucas datas, use o calendário ou as células da grelha. Para um período mais longo, use o controlo de intervalo de datas ou de atualização em massa da página.
- Filtre para o quarto e plano pretendidos. Compare-o com o registo de mapeamento do hotel.
- Introduza o novo montante na moeda configurada. Com o preço por ocupação, reveja cada valor de ocupação necessário.
- Reveja as datas e dias da semana escolhidos. Exclua datas de eventos, feriados ou fins de semana que devam manter um preço diferente.
- Deixe a disponibilidade e as restrições de estadia inalteradas, a menos que façam parte da decisão comercial aprovada.
- Reveja o resumo e guarde ou submeta a atualização. Aguarde a confirmação mostrada pelo Partner Central.
- Volte a abrir as mesmas datas e o mesmo produto. Confirme a tarifa guardada e mantenha um registo com a data e hora.
Para uma alteração em massa, teste primeiro uma data de baixo risco. Aplique o intervalo mais longo apenas após essa data ser guardada corretamente.
Se o campo da tarifa estiver indisponível, o plano pode ser derivado, inativo, fechado, gerido por um fornecedor de conectividade ou estar fora da permissão do utilizador. Não contorne o controlo editando outro produto.
Atualizar a Expedia Através de um Gestor de Canais
Quando um channel manager para hotéis for a origem, faça a atualização no calendário de tarifas do hotel. Selecione o quarto e o plano de tarifas da Expedia mapeados, aplique as datas e os valores de ocupação e, em seguida, envie ou guarde a atualização. O fornecedor deve transmitir tarifas, disponibilidade e restrições suportadas através da ligação de Tarifas e Disponibilidade da Expedia.
O fluxo deve ser rastreável: o hotel aprova um valor, o fornecedor envia-o, a Expedia responde e o Partner Central guarda-o num produto. Guarde as datas, o valor, a hora de envio e a resposta.
Não trate um selo geral de “ligado” como prova. Reveja o registo de entrega para a atualização exata. Registe qualquer rejeição antes de tentar novamente.
O channel manager para hotéis da Smart Order permite que um hotel mantenha as tarifas e a disponibilidade da Expedia mapeadas a partir do mesmo calendário operacional. A equipa pode enviar o valor de origem aprovado, verificar o estado da entrega e comparar o resultado da Expedia sem manter dois fluxos de trabalho rotineiros de preços.
Smart Order
Envie Tarifas da Expedia a Partir de Uma Única Origem
Mantenha as tarifas, disponibilidade e restrições suportadas mapeadas num único fluxo de trabalho e, em seguida, verifique o produto exato da Expedia que recebeu a atualização.
Confirmar a Sincronização do Canal em Três Níveis
“Sincronizado” pode significar guardado, em fila de espera, enviado ou tecnicamente aceite. O Partner Central pode guardar o novo valor enquanto uma pesquisa pública em cache ainda mostra a tarifa anterior.
A verificação em três níveis abaixo separa estes estados.
Conclua as verificações por ordem:
- Sistema de origem: Confirme o montante pretendido, moeda, datas, ocupação, quarto, plano de tarifas e restrições. Registe o ID da atualização ou o carimbo de data/hora.
- Resposta de entrega: Encontre a mensagem exata da Expedia no registo do fornecedor. Distinga os estados enviado, aceite, pendente, repetido e rejeitado usando as definições do fornecedor.
- Partner Central: Volte a abrir as células da grelha afetadas e confirme que a Expedia guardou o preço para o produto e datas corretos.
- Checkout público: Pesquise no site do consumidor da Expedia com correspondência de datas, hóspedes, moeda, quarto, refeição, política de cancelamento, modelo de pagamento, impostos e estado de sessão. Verifique o último preço mostrado antes do pagamento.
As informações oficiais de testes de conectividade da Expedia indicam que um valor pode aparecer no Partner Central antes que todos os ecrãs em cache do site ativo sejam atualizados. Algumas orientações de teste permitem até 30 minutos para a apresentação de uma tarifa pública, indicando que a fase de checkout deve utilizar o preço atual. Não use essa janela como garantia. Confirme primeiro o valor guardado, aguarde sem enviar edições contraditórias e depois repita a mesma pesquisa.
Após uma grande alteração, utilize uma reserva de teste cancelável e autorizada numa data de baixo risco. Confirme o seu quarto, plano, ocupação, tarifa, impostos, tipo de pagamento e chegada ao Sistema de Gestão Hoteleira. Cancele de acordo com a política e verifique se o inventário regressa apenas uma vez.
Explicar um Preço Diferente para o Hóspede
Um preço público que difere da tarifa carregada não é automaticamente uma sincronização falhada. Primeiro, verifique se ambas as vistas representam a mesma oferta. Compare as datas da estadia, o número de quartos, adultos e crianças, o tipo de quarto, o plano de tarifas, a ocupação, a inclusão de refeições, as condições de cancelamento, o prazo de pagamento, a moeda, os impostos e as taxas.
Em seguida, reveja as promoções e as tarifas restritas. Preços para membros, ofertas móveis, tarifas de pacotes, elegibilidade empresarial, descontos por duração da estadia ou ofertas específicas de mercado podem alterar o que um determinado viajante vê. Um plano de tarifas associado também pode aplicar um ajuste fixo ou percentual à sua tarifa principal.
Se apenas uma ocupação estiver errada, verifique os preços com base na ocupação e os valores de pessoas extra. Se todas as datas de um plano estiverem erradas, inspecione a tarifa principal ou o mapeamento. Se faltar uma data, verifique a disponibilidade, a estadia mínima, a estadia máxima, o fecho na chegada, o fecho na partida e os controlos da janela de reserva.
Registe tanto o valor carregado como o total final do checkout. Não compare um preço inicial de pesquisa com um preço de reserva direta com impostos incluídos.
Resolver Problemas de uma Tarifa da Expedia que não Sincronizou
Comece com a combinação falhada mais restrita: uma propriedade, um quarto, um plano de tarifas, uma ocupação e uma data. Confirme o valor de origem e localize a mensagem de saída correspondente.
Para uma atualização rejeitada, leia a resposta completa. As causas operacionais mais comuns incluem um produto não mapeado ou inativo, uma moeda ou um valor inválido, falta de preços de ocupação, uma tarifa fora de um intervalo permitido, restrições contraditórias, autorização expirada ou uma ligação do fornecedor que não suporta o campo.
Para uma atualização aceite em falta no Partner Central, compare os identificadores de produto da Expedia com o mapeamento do fornecedor. Volte a enviar apenas o intervalo afetado após corrigir a causa. Para um valor que aparece e depois é revertido, identifique todos os sistemas autorizados a enviar tarifas da Expedia e verifique as regras de receitas agendadas, as tarifas derivadas, as tarefas em massa e as edições dos utilizadores.
Ao escalar a situação, forneça os IDs da propriedade e do produto, datas, ocupação, moeda, valor esperado, carimbo de data/hora, ID da mensagem, resposta, captura de ecrã do Partner Central e prova de checkout.
Quando uma reserva da Expedia chega ao software para receção de hotel da Smart Order, a equipa vê o produto reservado e a alteração de disponibilidade no calendário operacional. Essa evidência da reserva ajuda o hotel a confirmar se a oferta apresentada e o inventário mapeado se comportaram conforme o esperado.
Feche o Ciclo de Reservas da Expedia
Ligue a tarifa entregue à reserva e ao inventário de quartos que ela produz, para que a equipa possa verificar o resultado, desde a atualização na origem até ao registo na receção.
Perguntas Frequentes
Onde é que os hotéis atualizam as tarifas no Expedia Partner Central?
As contas de hotel utilizam geralmente Quartos e tarifas > Gerir tarifas e disponibilidade ou o calendário/grelha equivalente. As interfaces e guias mais antigos podem referir-se a Tarifas e inventário, Grelha de Inventário ou Atualização em Massa.
Devo atualizar o Partner Central se utilizar um Gestor de Canais?
Utilize o channel manager para hotéis para tarifas de rotina quando este for a origem designada. Utilize o Partner Central para verificar o resultado guardado ou para gerir campos fora da ligação suportada pelo fornecedor.
Quanto tempo demora uma atualização de tarifa na Expedia?
O Partner Central pode guardar uma atualização aceite antes que todas as apresentações públicas sejam atualizadas. Verifique a origem, a resposta da entrega, o valor no Partner Central e o checkout final, em vez de depender de um atraso fixo.
Porque é que a minha tarifa da Expedia reverteu?
Outro sistema autorizado poderá ter reenviado o valor anterior. Verifique o channel manager para hotéis, o Sistema de Gestão Hoteleira, o CRS, as regras de receitas, a lógica da tarifa derivada, as tarefas em massa e o histórico de utilizador no Partner Central.
Porque é que o preço da Expedia está correto mas o quarto está indisponível?
Apenas um preço não torna uma oferta reservável. Verifique o inventário de quartos, o estado do plano de tarifas, a janela de reserva, a estadia mínima e as restrições de chegada ou partida para a estadia completa.
Como posso provar que a sincronização do canal funcionou?
Faça corresponder a atualização de origem e a resposta do fornecedor com o valor guardado no Partner Central e, em seguida, verifique uma oferta comparável no checkout final. Após uma grande alteração, uma reserva de teste cancelável autorizada pode confirmar todo o ciclo da reserva.
A atualização de uma tarifa na Expedia só está concluída quando o hotel puder rastreá-la desde a sua origem até ao produto correto da Expedia e ao preço reservável final. Guarde, volte a abrir, verifique e teste antes de considerar a alteração como operacionalmente concluída.
