1. O Portal de Parceiros da Agoda é atualmente a plataforma de gestão para parceiros de alojamento; muitas equipas hoteleiras ainda lhe chamam YCS ou Extranet da Agoda.
2. Os utilizadores existentes podem abrir o portal oficial, introduzir as suas credenciais e concluir qualquer autenticação solicitada.
3. Os novos utilizadores ou colaboradores que assumam a gestão de uma propriedade podem precisar que o Suporte para Alojamentos da Agoda associe o seu nome de utilizador à propriedade.
4. Se um link ou código de login não chegar, verifique a caixa de entrada registada, o filtro de spam, os cookies e o acesso à conta antes de solicitar suporte.
Os proprietários e gestores de hotéis utilizam o Portal de Parceiros da Agoda para gerir reservas, tarifas, disponibilidade, conteúdo da propriedade e definições da conta. A mesma plataforma continua a ser amplamente designada como Extranet da Agoda ou YCS, pelo que poderá encontrar os três nomes nos procedimentos dos hotéis e nos resultados de pesquisa.
Para aceder à sua propriedade, abra o Portal de Parceiros oficial da Agoda. Confirme que o endereço pertence a `agoda.com` antes de introduzir a sua palavra-passe ou código de verificação. Nunca envie credenciais de login ou um código de utilização única a um contacto desconhecido.
Portal de Parceiros da Agoda, YCS e Extranet: São a Mesma Coisa?
Para os parceiros de alojamento, estes nomes referem-se geralmente à mesma relação operacional com a Agoda. Portal de Parceiros é a designação atual da Agoda para a plataforma de gestão de propriedades. Extranet da Agoda é o termo geral utilizado no setor, enquanto YCS é o nome antigo que muitas equipas hoteleiras ainda utilizam.
Esta distinção é importante quando procura ajuda. Um procedimento identificado como "login no YCS" pode direcioná-lo para o atual Portal de Parceiros, enquanto um colega pode chamar Extranet da Agoda ao mesmo ecrã. Utilize o portal oficial em vez de uma página de login não oficial.
A conta de viajante em Agoda.com é diferente do acesso à propriedade. Um nome de utilizador de consumidor pode existir sem autorização para gerir um hotel. Se o nome de utilizador não estiver associado à propriedade, introduzir a palavra-passe correta não criará esse acesso automaticamente.
Como Iniciar Sessão no Portal de Parceiros da Agoda
Login de um parceiro existente
Utilize este processo quando o seu nome de utilizador já estiver associado à propriedade:
- Abra o Portal de Parceiros oficial da Agoda.
- Introduza o endereço de e-mail e a palavra-passe associados à sua conta de parceiro da Agoda.
- Conclua qualquer autenticação adicional solicitada pela Agoda. O método pode variar consoante a conta e pode utilizar a verificação por e-mail ou telefone.
- Selecione a propriedade correta se o seu nome de utilizador tiver acesso a mais do que um anúncio.
- Confirme o nome e o ID Agoda da propriedade antes de alterar reservas, tarifas ou disponibilidade.
Se o portal apresentar uma conta utilizada recentemente, confirme o e-mail antes de a selecionar. Um computador partilhado da receção pode manter o nome de utilizador de outro colaborador.
Primeiro login ou nome de utilizador não associado à propriedade
O primeiro login pode incluir um link seguro enviado para o endereço de e-mail registado. Abra o link nessa caixa de entrada e conclua a autenticação solicitada na página oficial da Agoda.
Criar um nome de utilizador em Agoda.com não o associa necessariamente a uma propriedade existente. Um novo colaborador, uma empresa de gestão ou o proprietário da propriedade poderá precisar que o Suporte para Alojamentos da Agoda associe o novo nome de utilizador ao anúncio. A Agoda poderá solicitar a função e o endereço de e-mail do utilizador, bem como uma autorização escrita do proprietário ou da empresa de gestão.
Não continue a utilizar o login de um antigo colaborador. Peça à Agoda para adicionar o nome de utilizador correto e remover os acessos que já não estejam autorizados.
Quando uma reserva da Agoda chega ao Smart Order através de uma ligação compatível, entra no Sistema de Gestão Hoteleira e atualiza a disponibilidade a partir da mesma fonte de inventário utilizada pelos canais ligados. Isto reduz o trabalho repetido com reservas, tarifas e inventário, mas o Portal de Parceiros continua a ser necessário para aceder à conta Agoda e gerir o conteúdo da propriedade, o suporte e as definições fora da ligação. Siga o guia de ligação à Agoda quando estiver pronto para ligar a propriedade.
Mantenha Ligadas as Reservas e a Disponibilidade da Agoda
Utilize o Smart Order para gerir as atualizações compatíveis de reservas, tarifas e inventário da Agoda a partir do mesmo sistema operacional hoteleiro.
O que Pode Gerir Depois de Iniciar Sessão
O Portal de Parceiros é o ponto de controlo das operações específicas da Agoda. Consoante o tipo de propriedade, as permissões da conta e a configuração da ligação, as equipas hoteleiras podem utilizá-lo para rever reservas, manter o conteúdo da propriedade, gerir a disponibilidade e as tarifas, consultar promoções, atualizar contactos e solicitar suporte.
Antes de efetuar uma alteração, confirme qual é o sistema que controla o campo. Se um channel manager para hotéis ligado for a fonte das tarifas ou da disponibilidade, faça a atualização nesse sistema e utilize o Portal de Parceiros para confirmar o resultado. Editar as mesmas datas nos dois sistemas pode fazer com que uma mensagem de sincronização posterior substitua uma alteração manual.
Um Gestor de Canais não elimina a necessidade do Portal de Parceiros. Mantenha um acesso funcional para a administração da conta, definições exclusivas da Agoda, tarefas financeiras, conteúdo do anúncio, verificações e pedidos de suporte.
Porque Não Consegue Iniciar Sessão no Portal de Parceiros da Agoda
A reposição da palavra-passe não funciona
Utilize Esqueci-me da Palavra-passe com o endereço de e-mail registado na conta. Confirme que a mensagem de reposição pertence à Agoda e abre uma página de `agoda.com`.
Se não for encontrada nenhuma conta, a equipa poderá estar a utilizar outro e-mail registado ou o nome de utilizador poderá não estar associado à propriedade. Peça ao administrador da propriedade para confirmar o login aprovado em vez de criar várias contas de substituição.
O link seguro ou código de verificação não chega
Verifique a caixa de entrada registada, a pasta de spam ou lixo eletrónico, os filtros de correio e a quarentena. Adicione o endereço de envio da Agoda à lista de remetentes seguros se o sistema de e-mail do seu hotel bloquear mensagens automáticas. Solicite um novo link ou código apenas depois de confirmar que o anterior não chegou, porque os links mais antigos podem expirar quando é emitido um novo pedido.
Se a sua conta disponibilizar outro método de autenticação aprovado, utilize a opção apresentada na página de login. Não peça a um colega para encaminhar um código de utilização única através de um canal não seguro.
Uma conta guardada está em falta ou está incorreta
O login através de uma conta recente depende dos cookies do navegador, da definição para memorizar a conta e do modo de navegação normal. As janelas privadas ou anónimas não conservam as mesmas informações da conta guardada.
Se aparecer o nome de utilizador errado, remova-o da lista de contas recentes e introduza o login aprovado para a propriedade. Num dispositivo partilhado, termine a sessão no final do turno e não guarde a palavra-passe num perfil comum do navegador.
O nome de utilizador não está associado à propriedade
Isto acontece frequentemente após uma mudança de colaboradores, de empresa de gestão ou quando um novo proprietário assume o controlo. A palavra-passe correta pode abrir uma conta Agoda sem apresentar o hotel.
Contacte o Suporte para Alojamentos da Agoda e solicite a associação do nome de utilizador à propriedade. Esteja preparado para fornecer o nome e o ID da propriedade, o nome e a função do utilizador, o novo endereço de e-mail e uma autorização do proprietário ou da empresa de gestão. O acesso financeiro poderá exigir uma decisão adicional sobre as permissões.
A sessão expirou ou uma funcionalidade não está disponível
A Agoda indica que uma sessão inativa no Portal de Parceiros pode expirar após seis horas. Inicie novamente a sessão e conclua qualquer novo pedido de autenticação.
Se conseguir aceder à propriedade, mas não encontrar uma função específica, verifique a propriedade selecionada e as permissões do utilizador antes de assumir que o portal está indisponível. Os nomes dos menus e os controlos disponíveis podem variar consoante o tipo de propriedade, a região, o acordo e a configuração da ligação.
Como Contactar o Suporte para Parceiros da Agoda
Se conseguir iniciar sessão, selecione Precisa de Ajuda no Portal de Parceiros, consulte os artigos de ajuda sugeridos e envie um pedido se estes não resolverem o problema. Inclua o ID da propriedade, o e-mail do nome de utilizador, a mensagem de erro, a hora da tentativa com o fuso horário, o navegador e uma captura de ecrã na qual os dados dos hóspedes e de pagamento estejam ocultos.
Se não conseguir aceder ao Portal de Parceiros, utilize o guia de suporte para parceiros de propriedades da Agoda para encontrar o canal de suporte disponível ou um número de telefone local. Não utilize o apoio ao cliente para viajantes para resolver um problema com a conta de uma propriedade.
Numa transferência de gestão, descreva claramente a mudança de proprietário ou empresa operadora e anexe apenas os documentos de autorização solicitados pela Agoda. Nunca inclua uma palavra-passe, um código de utilização única ou credenciais de pagamento completas numa mensagem de suporte comum.
Perguntas Frequentes
O Portal de Parceiros da Agoda é o mesmo que o YCS?
Portal de Parceiros é a designação atual da plataforma da Agoda para parceiros de alojamento. YCS e Extranet da Agoda são nomes antigos ou genéricos que continuam a ser utilizados por muitas equipas hoteleiras.
Qual é o login oficial para parceiros da Agoda?
Utilize `portal.agoda.com` ou o link para o Portal de Parceiros fornecido pelo Agoda Partner Hub. Confirme o domínio antes de introduzir as credenciais.
Porque consigo iniciar sessão, mas não vejo o meu hotel?
O seu nome de utilizador poderá não estar associado a essa propriedade ou poderá ter selecionado outro anúncio. Confirme primeiro a conta e a propriedade e, em seguida, peça ao Suporte para Alojamentos da Agoda para adicionar ou corrigir o acesso.
Porque não estou a receber o link ou código de login da Agoda?
Verifique a caixa de entrada registada, a pasta de spam, os filtros de correio e as definições de remetentes seguros. Solicite um novo link apenas depois de procurar a mensagem anterior e utilize outro método de autenticação somente quando a Agoda o apresentar para a sua conta.
Vários colaboradores podem utilizar o Portal de Parceiros da Agoda?
Os hotéis podem solicitar acesso para as pessoas que dele necessitem, mas a autorização de cada pessoa deve corresponder à sua função. Não partilhe a palavra-passe de um antigo colaborador com toda a equipa. A Agoda poderá exigir uma autorização da gestão ao associar um novo nome de utilizador.
Continuo a precisar do Portal de Parceiros se utilizar um Gestor de Canais?
Sim. Utilize o Gestor de Canais para os fluxos de trabalho compatíveis de reservas, tarifas e disponibilidade e mantenha o Portal de Parceiros para verificações, definições específicas da Agoda, conteúdo do anúncio, administração da conta, tarefas financeiras e suporte.
Um procedimento fiável de login na Agoda deve identificar o portal correto, o nome de utilizador aprovado, a propriedade selecionada e o método de autenticação antes de os colaboradores alterarem o inventário ativo ou os registos dos hóspedes. Documente quem é responsável pelo acesso à conta e reveja-o sempre que houver mudanças na gestão do hotel ou nas responsabilidades da equipa.
