Как изменить тарифы в Trip.com eBooking, не нарушая тарифные планы

Знание того, как изменить тарифы в Trip.com eBooking, не сводится только к поиску поля с ценой. Операционный риск заключается в изменении неправильного номера, тарифного плана, диапазона дат или исходной системы, что может привести к тому, что желаемое предложение окажется недоступным или будет иметь другую цену на Trip.com.

Самый безопасный метод — определить авторитетный источник тарифов, редактировать только нужный продукт, защитить подключенные цены и ограничения, а также проверить сохраненные и доступные гостям результаты. Trip.com описывает eBooking как экстранет для партнеров по размещению для управления тарифами и доступностью, но доступные инструменты и названия могут различаться в зависимости от аккаунта, языка, настроек объекта и версии интерфейса.

Перед изменением тарифа в Trip.com

Сначала определите, какая система управляет Trip.com. Если утвержденным источником тарифов является Менеджер каналов, центральная система бронирования или подключенная Система управления отелем (PMS), внесите изменения там. Введенное вручную в eBooking значение может быть заменено последующим сообщением синхронизации, оставив персонал с временной ценой, которую он не сможет воспроизвести или объяснить.

Гостиницы, использующие channel manager для отеля от Smart Order, должны обновить утвержденный сопоставленный тариф там и использовать eBooking для подтверждения того, что получил Trip.com.

Trip.com FAQ для партнеров подтверждает, что eBooking управляет тарифами и доступностью. Trip.com платформа подключения отдельно подтверждает, что подключенные системы могут создавать или обновлять тарифы, доступность и ограничения. Это разные рабочие процессы, поэтому гостиница не должна редактировать оба, если только этого не требует задокументированное исключение.

Подготовьте краткий план изменений перед открытием редактора:

• Объект и учетная запись пользователя
• Тип номера и тарифный план
• Дата начала, дата окончания и соответствующие дни недели
• Заполняемость, тип питания, условия отмены и модель оплаты
• Валюта, налоговая база, текущий тариф и планируемый тариф
• Исходная система, причина изменения и дата отката

Проверьте, использует ли планируемый тарифный план другой план в качестве источника цены или имеет ли он специфичные для аккаунта корректировки. Не предполагайте, что каждое невозвратное предложение, предложение для участников, мобильное предложение или рекламная кампания автоматически рассчитывается на основе лучшего доступного тарифа (BAR). Связь зависит от того, как настроены продукты и акции гостиницы.

Как изменить тарифы в Trip.com eBooking

Используйте редактор тарифов, доступный в вашем аккаунте

Trip.com не публикует универсальное общедоступное пошаговое руководство по календарю для каждого аккаунта eBooking. Следуйте названиям, которые вы видите в своем аккаунте, и рассматривайте приведенную ниже последовательность как процедуру операционного контроля, а не как обещание того, что каждое меню будет иметь одинаковое название.

1. Войдите в Trip.com eBooking под пользователем, имеющим разрешение на редактирование тарифов.
2. Если в аккаунте управляется несколько объектов, подтвердите правильность выбора объекта перед открытием инструментов управления тарифами.
3. Откройте раздел, который используется в вашем аккаунте для управления Тарифами и доступностью, ценами на номера или календарем доступности.
4. Установите нужную дату или диапазон дат. Проверьте год, дату начала, дату окончания и любые фильтры по дням недели перед продолжением.
5. Выберите точный тип номера. Похожие названия номеров, типы кроватей или варианты размещения не взаимозаменяемы.
6. Выберите нужный тарифный план и подтвердите тип питания, условия отмены, заполняемость, модель оплаты и любые настройки связанных тарифов.
7. Введите новый тариф в настроенной для объекта валюте и ценовой базе. Используйте тот же режим налогообложения, что и в существующей настройке.
8. Проверьте доступность, элементы управления приостановкой продаж и ограничения на проживание, отображаемые вместе с тарифом. Оставьте их без изменений, если только то же самое коммерческое решение не требует обновления доступности или ограничений.
9. Сохраните или обновите выбор и дождитесь сообщения с подтверждением от аккаунта.
10. Снова откройте тот же номер, план и даты, чтобы подтвердить, что eBooking сохранил нужное значение.

Названия меню могут различаться в зависимости от языка аккаунта, конфигурации объекта, контракта и версии интерфейса. Если редактор тарифов в вашем аккаунте не соответствует этой последовательности, воспользуйтесь справкой в аккаунте или чатом Центра поддержки, прежде чем изменять незнакомые настройки.

Избегайте ошибок при массовом редактировании

Массовое редактирование эффективно только тогда, когда каждая выбранная дата должна получить одну и ту же инструкцию. Проверьте выходные, мероприятия, сезонные периоды, существующие колебания цен и даты отката перед применением одного значения к длинному диапазону.

Когда гостиница планирует изменить только цену, не перезаписывайте также доступность или ограничения. Если необходимо изменить доступность или правила проживания, зафиксируйте их как отдельные утвержденные поля, чтобы персонал мог проверить каждый результат независимо.

Защитите тарифные планы и подтвердите результат

Выполните проверки тарифных планов

Обновление цены должно пройти проверки ниже, прежде чем гостиница сочтет его завершенным. Это рабочий контрольный список, а не скриншот интерфейса Trip.com eBooking.

Проверьте номер, план, диапазон дат, ценовую базу, ограничения и акции как отдельные элементы. Если план использует другой тариф в качестве источника цены, отредактируйте авторизованный источник и подтвердите зависимый результат, а не предполагайте, что отображаемую дочернюю цену можно изменить независимо.

Проверьте сохраненный тариф и публичное предложение

Сначала снова откройте отредактированные даты в eBooking. Подтвердите объект, тип номера, тарифный план, диапазон дат, валюту и сохраненное значение. Это доказывает, что в настоящее время хранится в экстранете, но пока не доказывает, что может забронировать гость.

Затем используйте приватное окно браузера или сеанс Trip.com без входа в систему, чтобы найти тот же объект и проживание. Сопоставьте все следующее:

• Даты заезда и выезда
• Количество номеров, взрослых и детей
• Тип номера и заполняемость
• Включенное питание и условия отмены
• Сроки оплаты, рынок, валюта и статус входа в систему

Сравните итоговую сумму к оплате, а также цену за ночь. Акции, кампании, налоги, сборы, конвертация валют, цены в зависимости от заполняемости или другой подходящий тарифный план могут сделать результат для гостя отличным от суммы, сохраненной в редакторе.

Протестируйте как минимум одно бронирование на одну ночь и одно бронирование на несколько ночей в пределах измененного диапазона. Поиск на несколько ночей может выявить пропущенную дату, смешанную цену, недоступную ночь или ограничение на проживание, которые не выявляет тест на одну ночь.

Сохраните доказательства времени обновления, пользователя, исходной системы, номера, плана, дат, сохраненного значения, публичного предложения и любой видимой акции. Эта запись поможет гостинице отделить ошибку ввода от проблемы с подключением, конфигурацией или отображением.

Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

Что делать, если тариф не сохраняется?

Проверьте выбранный объект, номер, план, даты, разрешения, формат валюты и любые сообщения об ошибках валидации. Проверьте, активен ли продукт и требует ли аккаунт другой ценовой базы или минимально допустимого значения. Не отправляйте повторно незнакомое поле; сохраните сообщение и используйте чат Центра поддержки, если причина неясна.

Почему тариф Trip.com вернулся к прежнему значению после того, как я его изменил?

Подключенный Менеджер каналов или центральная система, возможно, отправили другой тариф после ручного редактирования. Проверьте журнал подключений и исправьте значение в авторитетном источнике, прежде чем вносить еще одно изменение в eBooking.

Почему публичная цена Trip.com отличается от сохраненного тарифа?

Сравните идентичные даты, заполняемость, номер, план, питание, условия отмены, сроки оплаты, валюту, рынок, налоги, акции и статус входа в систему. Первая цена, показанная в поиске, может относиться к другому подходящему предложению, поэтому также сравните итоговую сумму к оплате.

Обновляет ли изменение BAR каждый тарифный план Trip.com?

Необязательно. Следует ожидать, что только продукты, настроенные на использование этого тарифа в качестве источника цены, будут изменяться вместе с ним. Независимые планы, акции, цены в зависимости от заполняемости и переопределения для конкретного аккаунта требуют отдельной проверки.

Как долго мне следует ждать перед проверкой результата?

Подтвердите сохраненное значение eBooking сразу после завершения сохранения, затем обновите соответствующий поиск гостя на Trip.com. Не полагайтесь на универсальную задержку, поскольку путь отличается для ручных обновлений eBooking и доставки через подключенную систему. Если сохраненное значение правильное, но предложение остается несовместимым, задокументируйте оба экрана и обратитесь в Центр поддержки.

Где подключенной гостинице следует изменять тарифы Trip.com?

Используйте Систему управления отелем (PMS), CRS или Менеджер каналов, обозначенный как авторитетный источник. Документация Trip.com по подключению подтверждает поддержку обновлений тарифов, доступности и ограничений. Используйте eBooking для проверки полученного результата и управления специфичными для аккаунта настройками, которые подключение не контролирует.

Ручные изменения в OTA наиболее безопасны как контролируемые исключения. Подключенная программа управления отелем и Менеджер каналов обеспечивают более четкий путь аудита, когда они являются утвержденным источником гостиницы. Назначьте ответственного, запишите причину и дату отката, а также подтвердите сохраненные результаты и результаты, доступные гостям. Это превращает небольшое изменение цены в проверяемую процедуру, а не в источник неработающих скидок, пропущенных дат или необъяснимых разрывов в паритете.