Если вы владелец или менеджер гостиницы, стремящийся расширить охват и заполнить больше номеров, вы, вероятно, слышали об Expedia. Но что именно это такое и как это может работать на ваш бизнес? Давайте разберем это простыми словами.
Что такое Expedia?
Expedia — это больше, чем просто веб-сайт, где люди бронируют гостиницы. Это масштабная туристическая онлайн-платформа, которая связывает путешественников со всеми видами жилья, от бюджетных мотелей до роскошных курортных отелей. Считайте это универсальным магазином для путешественников, планирующих свои поездки. Они могут бронировать авиабилеты, арендовать автомобили и, конечно же, бронировать номера в вашей гостинице — и всё это в одном месте.
Но Expedia не одинока. Она является частью более крупной группы под названием Expedia Group, которая включает в себя некоторые известные бренды, которые вы можете узнать. Например, Hotels.com, известный своей программой «Остановись на 10 ночей, получи 1 бесплатно». Также есть Vrbo, который специализируется на аренде на время отпуска, что идеально, если вы предлагаете виллу или уютный домик. Trivago — еще один пример; это метапоисковая система, которая помогает путешественникам сравнивать цены на различных сайтах бронирования, включая саму Expedia. Orbitz и Travelocity также являются частью этого семейства, и у каждого из них есть свои лояльные пользователи.
Так почему же это важно для вас? Потому что, размещая свою гостиницу на Expedia, вы не просто охватываете людей, которые посещают Expedia.com. Ваш объект также может отображаться на всех этих дочерних сайтах, мгновенно расширяя вашу потенциальную аудиторию. Это привлекает много внимания к вашей гостинице, а больше внимания означает больше бронирований.
Кто использует Expedia?
Кто именно использует Expedia для бронирования гостиниц? Значительная часть ее пользователей — из США (около 90%). Но она также популярна в других англоязычных странах, таких как Великобритания, Канада и Австралия. Пользователи представляют все возрастные группы и включают как мужчин, так и женщин. Что приводит их на Expedia? Многие ищут выгодные предложения, в то время как другие хотят удобства бронирования всего необходимого для поездки за один раз. Некоторые ищут конкретные локации, возможно, рядом с туристической достопримечательностью или деловым районом, и Expedia помогает им найти именно то, что нужно.
Как на самом деле работает Expedia
Теперь давайте подробнее рассмотрим, как на самом деле работает Expedia за кулисами. По своей сути Expedia выступает в роли посредника между путешественниками и поставщиками жилья, такими как ваша гостиница. Вот пошаговый процесс: когда путешественник ищет гостиницу в определенном районе, алгоритм Expedia извлекает релевантные предложения из своей базы данных — включая ваше, если вы там зарегистрированы. Алгоритм учитывает такие факторы, как цена, доступность, оценки гостей и то, насколько ваше предложение соответствует фильтрам поиска путешественника (например, «бассейн» или «бесплатная парковка»).
Как только путешественник выбирает вашу гостиницу, он вводит свои данные (даты, количество гостей) и оплачивает через безопасную систему оформления заказа Expedia. Затем Expedia отправляет мгновенное подтверждение путешественнику и уведомление вам через Expedia Partner Central, автоматически обновляя вашу доступность. После того как гость совершает выезд, Expedia обрабатывает платеж: они забирают свою комиссию и отправляют оставшуюся сумму вам, обычно в течение нескольких рабочих дней. Это отлаженный цикл, который поддерживает бесперебойную работу без лишних хлопот для вас или гостя.
Преимущества Expedia для вашей гостиницы
Теперь давайте поговорим о том, какую пользу Expedia может принести вашей гостинице.
- Самое очевидное — это повышенная видимость. Expedia ежемесячно посещают миллионы пользователей — речь идет о сотнях миллионов. Это огромный пул потенциальных гостей, которые иначе могли бы не найти вашу гостиницу. Даже если у вас отличный веб-сайт, не каждый наткнется на него. Но с Expedia вы представляете свою гостиницу людям, которые активно ищут место для проживания.
- Большая видимость часто приводит к большему количеству бронирований, а ведь это и есть цель, верно? Веб-сайт Expedia разработан так, чтобы быть удобным для пользователей. Путешественники могут легко фильтровать результаты поиска по цене, количеству звезд, удобствам и местоположению. Если ваша гостиница соответствует их требованиям, они могут забронировать ее всего в несколько кликов. Платформа также выделяет специальные предложения и акции, что может побудить путешественников забронировать именно вашу гостиницу, а не другие.
- Еще один большой плюс — это доверие. Посмотрим правде в глаза: путешественники с большей вероятностью забронируют гостиницу, о которой они слышали, или ту, у которой хорошие отзывы. Expedia существует уже давно, и люди ей доверяют. Кроме того, на платформе есть надежная система отзывов. После проживания в вашей гостинице гости могут оставлять оценки и комментарии, и эти отзывы проверяются, поэтому путешественники знают, что они подлинные. Положительные отзывы могут повысить ваш рейтинг на Expedia, делая вас более заметными для других путешественников. А если есть негативный отзыв? Это шанс извлечь урок и стать лучше. Ответы на отзывы, как хорошие, так и плохие, показывают, что вы заботитесь о впечатлениях ваших гостей.
- Expedia также может улучшить ваше присутствие в интернете. Поисковые системы, такие как Google, любят популярные, надежные сайты, и Expedia, безусловно, является одним из них. Когда ваша гостиница размещена на Expedia, она с большей вероятностью появится в результатах поиска, когда кто-то ищет гостиницы в вашем районе. Это может помочь привлечь трафик на вашу страницу в Expedia, а возможно, даже на ваш собственный веб-сайт.
- Использование Expedia также требует минимум усилий для обслуживания. Как только ваше объявление настроено, вам не нужно тратить весь день на управление им. Платформа предоставляет путешественникам всю необходимую информацию — например, ваши удобства, время заезда и выезда, а также правила проживания — чтобы гости знали, чего ожидать, еще до бронирования. Это означает меньше телефонных звонков и электронных писем от потенциальных гостей с базовыми вопросами, что освобождает ваш персонал для выполнения других задач.
Заключение
Expedia — это мощный инструмент для владельцев и менеджеров гостиниц. Она дает вам доступ к огромной аудитории путешественников, помогает завоевать доверие с помощью отзывов и упрощает управление вашими бронированиями. Разместив свою гостиницу на Expedia и оптимизировав свое присутствие, вы сможете привлечь больше гостей, заполнить больше номеров и увеличить свой доход. Так что, если вы еще этого не сделали, почему бы не попробовать Expedia? Вашей гостинице есть что предложить — позвольте Expedia помочь вам поделиться этим с нужными людьми.
