การแมปห้องพักของผู้จัดการช่องทาง Agoda: วิธีเพิ่มประเภทห้องพักใหม่อย่างปลอดภัย

การแมปห้องพักของผู้จัดการช่องทาง Agoda คือจุดที่ห้องพักในระบบโรงแรมของคุณเชื่อมต่อกับห้องพักที่ Agoda จำหน่าย การจับคู่ผิดอาจทำให้การจองเข้าสู่ประเภทห้องพักที่ไม่ถูกต้อง แสดงจำนวนผู้เข้าพักผิด หรือยังเปิดขายห้องพักหลังจากโรงแรมเต็มแล้ว

ดังนั้น การเพิ่มประเภทห้องพักใหม่อย่างปลอดภัยจึงไม่ได้มีเพียงการตั้งชื่อห้อง โรงแรมต้องเตรียมผลิตภัณฑ์ เชื่อมต่อห้องพักและแผนราคาของ Agoda ให้ถูกต้อง เปิดจำนวนห้องว่างอย่างรอบคอบ และยืนยันว่าการจองจริงเข้าสู่ห้องพักที่ถูกต้อง

ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามประเภทที่พักและการกำหนดค่าบัญชี แต่ลำดับการดำเนินงานด้านล่างยังคงเหมือนเดิม แม้บัญชีของคุณจะใช้ถ้อยคำที่ต่างออกไปเล็กน้อย

เตรียมห้องพักก่อนเปิดขายบน Agoda

กำหนดให้ชัดเจนว่าห้องพักใหม่หมายถึงผลิตภัณฑ์ใด ตรวจสอบจำนวนห้องพักจริง จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด การจัดเตียง สถานะห้องสูบบุหรี่ วิว สิ่งอำนวยความสะดวกที่รวมอยู่ และตรวจสอบว่าอนุญาตให้เด็กเข้าพักหรือเสริมเตียงได้หรือไม่

จากนั้นสร้างประเภทห้องพักที่สอดคล้องกันในระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทางที่โรงแรมใช้ตามปกติ ใช้ชื่อภายในที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานแยกแยะได้ในช่วงเวลาที่มีงานหนาแน่น ชื่อ “ดีลักซ์คิง - ระเบียง” ปลอดภัยกว่าการตั้งชื่อห้องที่สองว่า “ดีลักซ์” เช่นเดียวกัน

อย่านำประเภทห้องพักเก่ากลับมาใช้เพียงเพราะปัจจุบันไม่ได้เปิดใช้งาน การแมป แผนราคา รายงาน หรือการจองในอนาคตอาจยังอ้างอิงถึงประเภทห้องนั้นอยู่ ผลิตภัณฑ์ใหม่จริงควรมีระเบียนห้องพักใหม่ของตนเอง เว้นแต่ผู้ให้บริการระบบจะยืนยันว่าการนำระเบียนเดิมกลับมาใช้นั้นปลอดภัย

ก่อนดำเนินการต่อ ให้กำหนดผู้รับผิดชอบการตั้งค่าอย่างชัดเจน ควรมีบุคคลหนึ่งดูแลห้องพักใหม่จนกว่า รายการที่พักบน Agoda การเชื่อมต่อช่องทาง และจำนวนห้องว่างใน ระบบบริหารจัดการโรงแรม จะตรงกันทั้งหมด

สร้างประเภทห้องพักใหม่ใน Agoda Partner Portal

สำหรับที่พักประเภทโรงแรมหรือบ้านพักหลายยูนิต ขั้นตอนการตั้งค่าห้องพักปัจจุบันของ Agoda อยู่ภายใต้เมนู ที่พัก > การตั้งค่าห้องพัก ตัวเลือกที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบัญชีที่พัก แต่ลำดับการดำเนินงานที่ปลอดภัยคือ:

1. เข้าสู่ระบบ Agoda Partner Portal และเลือกที่พักที่ถูกต้องจาก รายการที่พัก
2. เปิดเมนู ที่พัก > การตั้งค่าห้องพัก เลือก สร้าง แล้วเลือกชื่อห้องพักที่ใกล้เคียงและถูกต้องที่สุด
3. ระบุจำนวนห้องพักประเภทนี้ จำนวนผู้เข้าพักที่อนุญาต รายละเอียดเตียง ขีดจำกัดราคา เนื้อหาห้องพัก และรูปภาพ
4. ตรวจสอบทุกช่องโดยเปรียบเทียบกับห้องพักจริงและประเภทห้องพักในระบบบริหารจัดการโรงแรม
5. บันทึกห้องพัก จากนั้นจดรหัสประเภทห้องพัก Agoda ที่แสดงในหน้าการตั้งค่าห้องพัก
6. ปิดความพร้อมใช้งานหรือตั้งค่าเป็นศูนย์ไว้จนกว่าจะตรวจสอบการเชื่อมต่อผู้จัดการช่องทางเรียบร้อย

Agoda ยังมีช่อง รหัสภายนอก ซึ่งเป็นตัวเลือกสำหรับรหัสที่ผู้จัดการช่องทางกำหนดให้ ใช้ช่องนี้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการของคุณแนะนำให้ใช้เท่านั้น อย่าสร้างรหัสขึ้นเองหรือคัดลอกรหัสจากห้องพักอื่น

ช่องข้อมูลและการนำทางสำหรับการสร้างห้องพักในปัจจุบันได้รับการอธิบายไว้ในคู่มือการตั้งค่าห้องพักของ Agoda ใช้ชื่อห้องพักที่มีอยู่ในบัญชี แทนการฝืนใช้ชื่อทางการตลาดที่ไม่สามารถอธิบายลักษณะที่พักได้อย่างถูกต้อง

เชื่อมต่อห้องพักและแผนราคา

การเชื่อมต่อห้องพักตอบคำถามสำคัญข้อหนึ่งว่า เมื่อ Agoda ขายห้องพักนี้ ห้องพักใดในระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือ ผู้จัดการช่องทาง ควรถูกลดความพร้อมใช้งานลงหนึ่งห้อง

เปิดการเชื่อมต่อ Agoda ภายในผู้จัดการช่องทางของคุณ แล้วเลือกประเภทห้องพัก Agoda ใหม่ จับคู่กับประเภทห้องพักใหม่ของโรงแรมที่คุณเตรียมไว้ จากนั้นเชื่อมต่อแผนราคา Agoda แต่ละรายการกับแผนราคาโรงแรมที่ถูกต้อง แผนเฉพาะห้องพักต้องไม่เชื่อมต่อกับแผนรวมอาหารเช้า และแผนที่ขอคืนเงินได้ต้องไม่เชื่อมต่อกับแผนที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ตรวจสอบรายละเอียดเชิงพาณิชย์ก่อนบันทึก ได้แก่ จำนวนผู้เข้าพัก อาหารที่รวมอยู่ นโยบายการยกเลิก รูปแบบการชำระเงิน รูปแบบราคา สกุลเงิน และกลุ่มจำนวนห้องว่าง ชื่อที่คล้ายกันไม่ได้พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์สองรายการนั้นเหมือนกัน

Agoda แสดงรหัสที่พักไว้ข้างชื่อที่พัก รหัสประเภทห้องพักอยู่ภายใต้ ที่พัก > การตั้งค่าห้องพัก และรหัสแผนราคาอยู่ภายใต้ ราคาและความพร้อมใช้งาน > แผนราคา รหัสเหล่านี้คือตัวระบุที่ผู้จัดการช่องทางอาจขอเพื่อดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ คู่มือการเชื่อมต่อผู้จัดการช่องทางของ Agoda แสดงตำแหน่งของรหัสเหล่านี้

อย่าเชื่อมต่อห้องพักใหม่กับห้องพัก Agoda ที่มีอยู่เพียงเพื่อให้ตั้งค่าเสร็จเร็วขึ้น ทางลัดนี้อาจรวมกลุ่มห้องพักจริงสองกลุ่มเข้าด้วยกันและทำให้เกิดการจองเกินจำนวนในภายหลัง

เมื่อโรงแรมเพิ่มห้องพักในระบบหนึ่ง แต่ลืมสร้างผลิตภัณฑ์ Agoda ที่ตรงกัน ราคาและความพร้อมใช้งานอาจถูกส่งไปยังห้องพักที่ไม่ถูกต้อง channel manager โรงแรม ของ Smart Order รวมการเชื่อมต่อห้องพัก การเปลี่ยนแปลงความพร้อมใช้งาน และข้อมูลอ้างอิงการจองที่เข้ามาไว้ในขั้นตอนการทำงานเดียว ช่วยให้ผู้จัดการตรวจสอบผลลัพธ์ได้ก่อนเปิดจำนวนห้องว่างทั้งหมด จึงทำงานได้ง่ายขึ้น ลดข้อผิดพลาด และประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน

อย่าสับสนระหว่างงานแมปสองประเภทที่แตกต่างกัน

Agoda Partner Portal อาจแสดงเมนู ที่พัก > การแมปห้องพัก ด้วย หน้านี้ใช้จับคู่ห้องพักที่พันธมิตรของ Agoda จัดส่งมากับห้องพักที่แสดงอยู่บนหน้าที่พักของคุณแล้ว ช่วยแก้ไขปัญหาห้องพักจากพันธมิตรที่ซ้ำกันหรือยังไม่ได้แมป

ขั้นตอนนี้ไม่เหมือนกับการเชื่อมต่อห้องพักในระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทางกับ Agoda สำหรับห้องพักใหม่ที่บริหารผ่านช่องทาง ให้ดำเนินการเชื่อมต่อภายในผู้จัดการช่องทาง โดยใช้ระเบียนที่พัก ประเภทห้องพัก และแผนราคาของ Agoda

หากคุณพบห้องพักจากพันธมิตรที่ยังไม่ได้แมปในรายการที่พักสาธารณะของ Agoda ให้ตรวจสอบแยกต่างหาก ตรวจสอบประเภทเตียง จำนวนผู้เข้าพัก ขนาดห้อง วิว และสิ่งอำนวยความสะดวกก่อนใช้คำสั่งแมปห้องพักของ Partner Portal อย่าคิดว่าเป็นห้องพักใหม่เพียงเพราะชื่อดูคล้ายกัน

เปิดจำนวนห้องว่างด้วยการทดสอบขนาดเล็กที่ควบคุมได้

หลังจากเชื่อมต่อห้องพักและแผนราคาแล้ว ให้ส่งจำนวนห้องว่างเพียงเล็กน้อยสำหรับวันที่ในอนาคตที่มีความเสี่ยงต่ำ การเปิดหนึ่งห้องในวันที่มีผู้เข้าพักน้อยปลอดภัยกว่าการเปิดขายตลอดทั้งฤดูกาลทันที

ตรวจสอบผลลัพธ์ในสามจุด ผู้จัดการช่องทางควรแสดงว่าการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ Agoda Partner Portal ควรแสดงห้องพัก แผนราคา ราคา และความพร้อมใช้งานตามที่ตั้งใจไว้ ส่วนการค้นหาในมุมมองผู้เข้าพักควรแสดงจำนวนผู้เข้าพัก รูปแบบอาหาร เงื่อนไขการยกเลิก ภาษี และราคาขายสุดท้ายอย่างถูกต้อง

หากไม่พบห้องพัก อย่าสร้างห้องซ้ำหลายครั้ง ให้ตรวจสอบว่าห้องพักเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ มีแผนราคาเชื่อมอยู่หรือไม่ วันที่เลือกมีจำนวนห้องว่างหรือไม่ และราคาอยู่ภายในช่วงราคาที่ห้องพักอนุญาตหรือไม่

หาก Agoda แสดงห้องพักหรือแผนราคาที่ไม่ถูกต้อง ให้ปิดผลิตภัณฑ์ใหม่อีกครั้ง แก้ไขการเชื่อมต่อก่อนส่งจำนวนห้องว่างเพิ่มเติม เก็บภาพหน้าจอของห้องพัก Agoda ห้องพักในระบบโรงแรม และการจับคู่แผนราคา เพื่อให้ผู้ให้บริการที่รับผิดชอบมองเห็นจุดที่ไม่ตรงกัน

ทำการจองทดสอบก่อนเปิดใช้งานเต็มรูปแบบ

การอัปเดตความพร้อมใช้งานสำเร็จพิสูจน์เพียงว่า Agoda สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ได้ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่าการจองที่เข้ามาจะเข้าสู่ห้องพักที่ถูกต้องในระบบบริหารจัดการโรงแรม

ทำการจองทดสอบที่ยกเลิกได้หนึ่งรายการสำหรับวันที่ควบคุมไว้ ตรวจสอบว่าการจองปรากฏภายใต้ห้องพักและแผนราคา Agoda ที่ต้องการ เข้าสู่ระบบบริหารจัดการโรงแรมเพียงครั้งเดียว ลดจำนวนห้องว่างจากกลุ่มที่ถูกต้องเพียงครั้งเดียว และมีราคาสำหรับผู้เข้าพักกับคำแนะนำการชำระเงินที่ถูกต้อง

ยกเลิกการจองทดสอบผ่านขั้นตอนปกติของผู้เข้าพักหรือพันธมิตร แล้วตรวจสอบว่าการยกเลิกเข้าสู่การจองเดิมในระบบบริหารจัดการโรงแรมและคืนจำนวนห้องว่างหนึ่งครั้ง อย่าลบระเบียนในระบบบริหารจัดการโรงแรมด้วยตนเองก่อนตรวจสอบขั้นตอนการยกเลิก

หากโรงแรมของคุณไม่สามารถทำการจองทดสอบได้ ให้ติดตามการจองจริงรายการแรกด้วยการตรวจสอบแบบเดียวกัน และจำกัดจำนวนห้องว่างเริ่มต้นไว้จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

ดูแลการแมปให้ปลอดภัยหลังเปิดใช้งาน

บันทึกรหัสประเภทห้องพัก Agoda ห้องพักโรงแรมที่เชื่อมต่อ แผนราคาที่เชื่อมต่อ วันที่เปิดใช้งาน ผลการทดสอบ และพนักงานผู้อนุมัติการตั้งค่า เก็บข้อมูลนี้ไว้กับบันทึกการตั้งค่าช่องทางของโรงแรม

เมื่อเปลี่ยนชื่อห้องพักใน Partner Portal การจองที่มีอยู่จะไม่เปลี่ยนตามโดยอัตโนมัติ และอาจต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อผู้จัดการช่องทางด้วย ตรวจสอบการเชื่อมต่อหลังจากเปลี่ยนชื่อ แทนที่ ปิดใช้งาน หรือทำสำเนาห้องพักหรือแผนราคาใดๆ

กฎที่ปลอดภัยที่สุดนั้นเรียบง่าย: สร้างผลิตภัณฑ์ก่อน เชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว ทดสอบด้วยจำนวนห้องว่างที่จำกัด แล้วจึงเปิดความพร้อมใช้งานตามปกติ ลำดับนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการตั้งค่ากลายเป็นการจองผิดห้องอย่างต่อเนื่องหรือการจองเกินจำนวนที่สามารถหลีกเลี่ยงได้

คำถามที่พบบ่อย

การแมปห้องพักของผู้จัดการช่องทาง Agoda คืออะไร

คือการเชื่อมต่อระหว่างประเภทห้องพัก Agoda กับประเภทห้องพักที่สอดคล้องกันในระบบโรงแรม การเชื่อมต่อนี้บอกระบบที่เกี่ยวข้องว่าจำนวนห้องว่างใดควรเปลี่ยนแปลงเมื่อ Agoda ได้รับการอัปเดตหรือการจอง

ชื่อห้องพักควรเหมือนกันในทั้งสองระบบหรือไม่

ชื่ออาจแตกต่างกันได้ แต่ห้องพักจริง จำนวนผู้เข้าพัก เตียง สิ่งอำนวยความสะดวก และเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ต้องเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน การใช้ชื่อภายในที่ชัดเจนช่วยลดข้อผิดพลาด

โรงแรมสามารถเปิดจำนวนห้องว่างก่อนเชื่อมต่อแผนราคาได้หรือไม่

อย่าเปิดจำนวนห้องว่างตามปกติจนกว่าจะเชื่อมต่อและตรวจสอบแผนราคาที่ถูกต้องและพร้อมขายอย่างน้อยหนึ่งแผน ห้องพักที่ไม่มีแผนราคาตามต้องการอาจไม่พร้อมขายหรือถูกขายภายใต้เงื่อนไขที่ไม่ถูกต้อง

โรงแรมควรทำอย่างไรหากห้องพักใหม่แสดงราคาผิด

ปิดหรือจำกัดผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบแผนราคาที่เชื่อมต่อและการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก จากนั้นส่งการอัปเดตแบบควบคุมหนึ่งครั้ง ตรวจสอบราคาสุดท้ายที่ผู้เข้าพักเห็นอีกครั้งก่อนเปิดจำนวนห้องว่างตามปกติ