เข้าสู่ระบบ Agoda Partner Portal: การเข้าถึง YCS Extranet และการแก้ไขปัญหา

เจ้าของและผู้จัดการโรงแรมใช้ Agoda Partner Portal เพื่อจัดการการจอง ราคา, ความพร้อมใช้งาน เนื้อหาที่พัก และการตั้งค่าบัญชี ระบบหลังบ้านเดียวกันนี้ยังเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายในชื่อ Agoda Extranet หรือ YCS ดังนั้นคุณอาจพบชื่อทั้งสามแบบในขั้นตอนการทำงานของโรงแรมและผลการค้นหา

หากต้องการเข้าถึงที่พักของคุณ ให้เปิด Agoda Partner Portal อย่างเป็นทางการ ตรวจสอบว่าที่อยู่เป็นโดเมน `agoda.com` ก่อนกรอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน ห้ามส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียวให้บุคคลที่ไม่รู้จัก

Agoda Partner Portal, YCS และ Extranet เป็นระบบเดียวกันหรือไม่?

สำหรับพาร์ทเนอร์ที่พัก ชื่อเหล่านี้โดยทั่วไปหมายถึงระบบปฏิบัติงานเดียวกันที่ใช้ร่วมกับ Agoda Partner Portal คือชื่อปัจจุบันที่ Agoda ใช้เรียกระบบหลังบ้านสำหรับจัดการที่พัก Agoda Extranet คือคำเรียกทั่วไปในอุตสาหกรรม ส่วน YCS คือชื่อเดิมที่ทีมโรงแรมจำนวนมากยังใช้อยู่

ความแตกต่างนี้สำคัญเมื่อคุณค้นหาความช่วยเหลือ ขั้นตอนที่ระบุว่า "เข้าสู่ระบบ YCS" อาจนำไปยัง Partner Portal ปัจจุบัน และเพื่อนร่วมงานอาจเรียกหน้าจอเดียวกันว่า Agoda Extranet ควรใช้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการแทนหน้าเข้าสู่ระบบที่ไม่เป็นทางการ

บัญชีนักเดินทางบน Agoda.com แตกต่างจากสิทธิ์เข้าถึงที่พัก ชื่อผู้ใช้สำหรับผู้บริโภคอาจมีอยู่แล้วแต่ไม่มีสิทธิ์จัดการโรงแรม หากชื่อผู้ใช้ยังไม่ได้เชื่อมโยงกับที่พัก การกรอกรหัสผ่านที่ถูกต้องจะไม่สร้างสิทธิ์ดังกล่าวให้โดยอัตโนมัติ

วิธีเข้าสู่ระบบ Agoda Partner Portal

การเข้าสู่ระบบสำหรับพาร์ทเนอร์เดิม

ใช้ขั้นตอนนี้เมื่อชื่อผู้ใช้ของคุณเชื่อมต่อกับที่พักแล้ว:

1. เปิด Agoda Partner Portal อย่างเป็นทางการ
2. กรอกอีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีพาร์ทเนอร์ Agoda ของคุณ
3. ดำเนินการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามที่ Agoda ร้องขอ วิธีการอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบัญชีและอาจใช้การยืนยันทางอีเมลหรือโทรศัพท์
4. เลือกที่พักที่ถูกต้อง หากชื่อผู้ใช้ของคุณเข้าถึงรายการที่พักได้มากกว่าหนึ่งแห่ง
5. ยืนยันชื่อที่พักและรหัสที่พัก Agoda ก่อนเปลี่ยนแปลงการจอง ราคา หรือความพร้อมใช้งาน

หากพอร์ทัลแสดงบัญชีที่เพิ่งใช้งาน ให้ตรวจสอบอีเมลก่อนเลือก คอมพิวเตอร์ส่วนกลางของแผนกต้อนรับอาจเก็บชื่อผู้ใช้ของพนักงานคนอื่นไว้

การเข้าสู่ระบบครั้งแรกหรือชื่อผู้ใช้ไม่ได้เชื่อมโยงกับที่พัก

การเข้าสู่ระบบครั้งแรกอาจมีลิงก์ที่ปลอดภัยส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เปิดลิงก์จากกล่องจดหมายนั้นและดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่ร้องขอบนหน้า Agoda อย่างเป็นทางการ

การสร้างชื่อผู้ใช้ Agoda.com ไม่ได้หมายความว่าชื่อผู้ใช้นั้นจะเชื่อมโยงกับที่พักเดิมโดยอัตโนมัติ พนักงานใหม่ บริษัทบริหารจัดการ หรือเจ้าของที่พักอาจต้องขอให้ฝ่ายสนับสนุนที่พักของ Agoda เชื่อมโยงชื่อผู้ใช้ใหม่กับรายการที่พัก Agoda อาจขอข้อมูลบทบาทของผู้ใช้ อีเมล และหนังสืออนุญาตจากเจ้าของหรือบริษัทบริหารจัดการ

อย่าใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของอดีตพนักงานต่อไป ขอให้ Agoda เพิ่มชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องและยกเลิกสิทธิ์ที่ไม่ได้รับอนุญาตแล้ว

เมื่อการจองจาก Agoda ถูกส่งมายัง Smart Order ผ่านการเชื่อมต่อที่รองรับ การจองจะเข้าสู่ระบบบริหารจัดการโรงแรมและอัปเดตความพร้อมใช้งานจากแหล่งคลังห้องพักเดียวกับช่องทางที่เชื่อมต่อ วิธีนี้ช่วยลดงานซ้ำด้านการจอง ราคา และคลังห้องพัก แต่ยังต้องใช้ Partner Portal สำหรับการเข้าถึงบัญชี Agoda เนื้อหาที่พัก การสนับสนุน และการตั้งค่าที่อยู่นอกเหนือการเชื่อมต่อ โปรดทำตาม คู่มือการเชื่อมต่อ Agoda เมื่อคุณพร้อมเชื่อมต่อที่พัก

สิ่งที่คุณจัดการได้หลังเข้าสู่ระบบ

Partner Portal คือศูนย์ควบคุมงานเฉพาะของ Agoda ทีมโรงแรมอาจใช้ระบบนี้เพื่อตรวจสอบการจอง ดูแลเนื้อหาที่พัก จัดการความพร้อมใช้งานและราคา ตรวจสอบโปรโมชัน อัปเดตข้อมูลติดต่อ และขอความช่วยเหลือ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทที่พัก สิทธิ์ของบัญชี และรูปแบบการเชื่อมต่อ

ก่อนเปลี่ยนแปลงข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าระบบใดเป็นตัวควบคุมข้อมูลนั้น หาก channel manager โรงแรม ที่เชื่อมต่อเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับราคาหรือความพร้อมใช้งาน ให้อัปเดตในระบบนั้นแล้วใช้ Partner Portal เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ การแก้ไขวันที่เดียวกันในทั้งสองระบบอาจทำให้ข้อความซิงโครไนซ์ในภายหลังเขียนทับการเปลี่ยนแปลงที่ทำด้วยตนเอง

การใช้ ผู้จัดการช่องทาง ไม่ได้ทำให้ Partner Portal หมดความจำเป็น ควรรักษาสิทธิ์เข้าถึงไว้สำหรับการดูแลบัญชี การตั้งค่าเฉพาะของ Agoda งานด้านการเงิน เนื้อหารายการที่พัก การยืนยัน และกรณีขอความช่วยเหลือ

สาเหตุที่คุณเข้าสู่ระบบ Agoda Partner Portal ไม่ได้

การรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ทำงาน

ใช้ตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน กับอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี ตรวจสอบว่าข้อความรีเซ็ตมาจาก Agoda และเปิดหน้าในโดเมน `agoda.com`

หากระบบไม่พบบัญชี ทีมงานอาจใช้อีเมลอื่นที่ลงทะเบียนไว้ หรือชื่อผู้ใช้อาจยังไม่ได้เชื่อมโยงกับที่พัก ขอให้ผู้ดูแลที่พักยืนยันข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ได้รับอนุมัติแทนการสร้างบัญชีใหม่หลายบัญชี

ไม่ได้รับลิงก์ที่ปลอดภัยหรือรหัสยืนยัน

ตรวจสอบกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ โฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ ตัวกรองอีเมล และพื้นที่กักกัน เพิ่มที่อยู่ผู้ส่งของ Agoda ลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย หากระบบอีเมลของโรงแรมบล็อกข้อความอัตโนมัติ ขอรับลิงก์หรือรหัสใหม่หลังจากยืนยันแล้วว่าข้อความก่อนหน้ายังมาไม่ถึงเท่านั้น เพราะลิงก์เก่าอาจหมดอายุเมื่อมีการส่งคำขอใหม่

หากบัญชีของคุณมีวิธียืนยันตัวตนอื่นที่ได้รับอนุมัติ ให้ใช้ตัวเลือกที่แสดงบนหน้าเข้าสู่ระบบ อย่าขอให้เพื่อนร่วมงานส่งต่อรหัสแบบใช้ครั้งเดียวผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย

บัญชีที่บันทึกไว้หายไปหรือไม่ถูกต้อง

การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีล่าสุดขึ้นอยู่กับคุกกี้ของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าจดจำฉัน และโหมดการท่องเว็บปกติ หน้าต่างส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตนจะไม่เก็บข้อมูลบัญชีที่บันทึกไว้แบบเดียวกัน

หากปรากฏชื่อผู้ใช้ผิด ให้ลบออกจากรายการบัญชีล่าสุดและกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบของที่พักที่ได้รับอนุมัติ เมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกัน ให้ออกจากระบบเมื่อสิ้นสุดกะและอย่าบันทึกรหัสผ่านในโปรไฟล์เบราว์เซอร์ส่วนกลาง

ชื่อผู้ใช้ไม่ได้เชื่อมโยงกับที่พัก

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังมีการเปลี่ยนพนักงาน เปลี่ยนบริษัทบริหารจัดการ หรือเจ้าของใหม่เข้ารับช่วงดูแล รหัสผ่านที่ถูกต้องอาจเปิดบัญชี Agoda ได้แต่ไม่แสดงโรงแรม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่พักของ Agoda และขอให้เชื่อมโยงชื่อผู้ใช้กับที่พัก เตรียมแจ้งชื่อและรหัสที่พัก ชื่อและบทบาทของผู้ใช้ อีเมลใหม่ และหนังสืออนุญาตจากเจ้าของหรือบริษัทบริหารจัดการ สิทธิ์ด้านการเงินอาจต้องได้รับการอนุมัติเพิ่มเติม

เซสชันหมดอายุหรือฟีเจอร์ไม่พร้อมใช้งาน

Agoda ระบุว่าเซสชัน Partner Portal ที่ไม่มีการใช้งานอาจหมดอายุหลังผ่านไปหกชั่วโมง ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งและดำเนินการยืนยันตัวตนใหม่ตามที่ระบบร้องขอ

หากคุณเข้าถึงที่พักได้แต่ไม่เห็นฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่ง ให้ตรวจสอบที่พักที่เลือกและสิทธิ์ผู้ใช้ก่อนสรุปว่าพอร์ทัลไม่พร้อมใช้งาน ชื่อเมนูและส่วนควบคุมที่มีอาจแตกต่างกันตามประเภทที่พัก ภูมิภาค ข้อตกลง และรูปแบบการเชื่อมต่อ

วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนพาร์ทเนอร์ Agoda

หากเข้าสู่ระบบได้ ให้เลือก ต้องการความช่วยเหลือ ใน Partner Portal ตรวจสอบบทความช่วยเหลือที่ระบบแนะนำ และส่งคำขอหากบทความเหล่านั้นแก้ปัญหาไม่ได้ ระบุรหัสที่พัก อีเมลชื่อผู้ใช้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด เวลาที่ลองเข้าสู่ระบบพร้อมเขตเวลา เบราว์เซอร์ และภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลแขกและข้อมูลการชำระเงินแล้ว

หากเข้า Partner Portal ไม่ได้ ให้ใช้คู่มือฝ่ายสนับสนุนพาร์ทเนอร์ที่พักของ Agoda เพื่อค้นหาช่องทางช่วยเหลือหรือหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ที่พร้อมให้บริการ อย่าใช้ฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับนักเดินทางเพื่อแก้ปัญหาบัญชีที่พัก

สำหรับการส่งมอบงานบริหารจัดการ ให้อธิบายการเปลี่ยนเจ้าของหรือบริษัทผู้ดำเนินงานอย่างชัดเจน และแนบเฉพาะเอกสารอนุญาตที่ Agoda ร้องขอ ห้ามใส่รหัสผ่าน รหัสแบบใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลรับรองการชำระเงินฉบับเต็มในข้อความขอความช่วยเหลือทั่วไป

คำถามที่พบบ่อย

Agoda Partner Portal เหมือนกับ YCS หรือไม่?

Partner Portal คือชื่อปัจจุบันของระบบหลังบ้านสำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักของ Agoda ส่วน YCS และ Agoda Extranet เป็นชื่อเดิมหรือชื่อทั่วไปที่ทีมโรงแรมจำนวนมากยังใช้อยู่

หน้าเข้าสู่ระบบพาร์ทเนอร์ Agoda อย่างเป็นทางการคืออะไร?

ใช้ `portal.agoda.com` หรือลิงก์ Partner Portal ที่ Agoda Partner Hub ให้มา ตรวจสอบโดเมนก่อนกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ

เหตุใดฉันจึงเข้าสู่ระบบได้แต่ไม่เห็นโรงแรมของฉัน?

ชื่อผู้ใช้ของคุณอาจยังไม่ได้เชื่อมโยงกับที่พักนั้น หรือคุณอาจเลือกรายการที่พักอื่นอยู่ ตรวจสอบบัญชีและที่พักก่อน จากนั้นขอให้ฝ่ายสนับสนุนที่พักของ Agoda เพิ่มหรือแก้ไขสิทธิ์เข้าถึง

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับลิงก์หรือรหัสเข้าสู่ระบบ Agoda?

ตรวจสอบกล่องจดหมายที่ลงทะเบียนไว้ โฟลเดอร์สแปม ตัวกรองอีเมล และการตั้งค่าผู้ส่งที่ปลอดภัย ขอรับลิงก์ใหม่หลังจากตรวจสอบข้อความก่อนหน้าแล้วเท่านั้น และใช้วิธียืนยันตัวตนอื่นเฉพาะเมื่อ Agoda แสดงตัวเลือกนั้นสำหรับบัญชีของคุณ

พนักงานหลายคนสามารถใช้ Agoda Partner Portal ได้หรือไม่?

โรงแรมสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงให้บุคลากรที่จำเป็นต้องใช้งานได้ แต่สิทธิ์ของแต่ละคนควรสอดคล้องกับบทบาทของตน อย่าใช้รหัสผ่านของอดีตพนักงานบัญชีเดียวร่วมกันทั้งทีม Agoda อาจขอหนังสืออนุญาตจากฝ่ายบริหารเมื่อเชื่อมโยงชื่อผู้ใช้ใหม่

หากใช้ผู้จัดการช่องทางแล้ว ฉันยังต้องใช้ Partner Portal หรือไม่?

ต้องใช้ ใช้ผู้จัดการช่องทางสำหรับขั้นตอนการจอง ราคา และความพร้อมใช้งานที่รองรับ และเก็บ Partner Portal ไว้สำหรับการตรวจสอบ การตั้งค่าเฉพาะของ Agoda เนื้อหารายการที่พัก การดูแลบัญชี งานด้านการเงิน และการขอความช่วยเหลือ

ขั้นตอนเข้าสู่ระบบ Agoda ที่เชื่อถือได้ควรระบุพอร์ทัลที่ถูกต้อง ชื่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติ ที่พักที่เลือก และวิธียืนยันตัวตน ก่อนที่พนักงานจะเปลี่ยนแปลงคลังห้องพักจริงหรือข้อมูลแขก จัดทำบันทึกว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบสิทธิ์เข้าถึงบัญชีและตรวจสอบทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนฝ่ายบริหารโรงแรมหรือความรับผิดชอบของทีม