1. ก่อนเปลี่ยนราคา ให้ยืนยันก่อนว่า Booking.com Extranet หรือ ผู้จัดการช่องทาง ของคุณเป็นผู้ควบคุมเรทแพลนนั้น
2. สำหรับการตั้งราคาแบบกำหนดเอง ให้เปิดปฏิทิน Extranet เลือกห้องพัก เรทแพลน และวันที่เข้าพักให้ถูกต้อง จากนั้นกรอกและบันทึกราคาใหม่
3. สำหรับราคาที่เชื่อมต่อระบบไว้ ให้อัปเดต ระบบ PMS โรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือ ผู้จัดการช่องทาง ที่ควบคุมอยู่ และตรวจสอบสถานะการจัดส่งข้อมูล
4. ตรวจสอบราคาที่บันทึก ข้อจำกัด โปรโมชัน และราคาข้อเสนอสุดท้ายที่ลูกค้าเห็น ก่อนจะถือว่าการเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์
หากคุณกำลังเรียนรู้ วิธีเปลี่ยนราคาใน Booking.com Extranet, อย่าเพิ่งเริ่มด้วยการแก้ไขเซลล์ราคาแรกที่คุณเห็น ให้ยืนยันก่อนว่าระบบใดเป็นผู้ควบคุมราคา โรงแรมที่ใช้งาน Booking.com แบบกำหนดเองมักจะอัปเดตราคาในปฏิทินของ Extranet ส่วนโรงแรมที่เชื่อมต่อระบบอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลงใน ระบบ PMS โรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือผู้จัดการช่องทางแทน
การแก้ไขผิดระบบอาจทำให้เกิดราคาชั่วคราวที่จะถูกเขียนทับในการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ครั้งต่อไป นอกจากนี้ยังอาจส่งผลให้ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก ราคาสำหรับเด็ก หรือข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องผิดพลาดได้
พิจารณาว่าราคาของ Booking.com ถูกควบคุมจากที่ใด
เปิด Booking.com Extranet และตรวจสอบว่ามีผู้ให้บริการการเชื่อมต่อที่เปิดใช้งานสำหรับราคาและ ความพร้อมใช้งาน หรือไม่ ขึ้นอยู่กับบัญชี ข้อมูลนี้อาจปรากฏอยู่ภายใต้ Account (บัญชี) และ Connectivity provider (ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ) หรือ ผู้จัดการช่องทาง. ป้ายกำกับเมนูอาจแตกต่างกันไปตามประเภทที่พัก สิทธิ์การเข้าถึง ภูมิภาค และเวอร์ชันของอินเทอร์เฟซ
ปฏิทินก็เป็นอีกหนึ่งเบาะแส หากช่องราคาสามารถแก้ไขได้และยังคงอยู่หลังจากบันทึก Extranet อาจเป็นแหล่งที่มา แต่หากช่องถูกล็อก มีเครื่องหมายว่าจัดการโดยผู้ให้บริการ หรือกลับไปเป็นค่าเดิมหลังจากการซิงโครไนซ์ ระบบที่เชื่อมต่ออยู่อาจเป็นผู้ควบคุม
ความเป็นเจ้าของราคาอาจแตกต่างกันภายในที่พักแห่งเดียวกัน เรทมาตรฐานอาจมาจาก ผู้จัดการช่องทาง ในขณะที่โปรโมชันของ Booking.com ยังคงควบคุมอยู่ใน Extranet ส่วนราคาเด็กอาจปรับตามราคาหลักโดยอัตโนมัติ
บันทึกประเภทห้องพัก เรทแพลน วันที่เข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน และราคาปัจจุบันก่อนทำการแก้ไข วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้การเปลี่ยนแปลงที่ตั้งใจทำกับรายการหนึ่งไปส่งผลกระทบต่ออีกรายการหนึ่ง
เมื่อที่พักที่เชื่อมต่อระบบต้องการแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้แหล่งเดียวสำหรับการกำหนดราคากิจวัตร channel manager โรงแรม ของ Smart Order จะส่งข้อมูลการเปลี่ยนแปลง ราคาห้องพัก และวันที่ที่เลือกจากระบบโรงแรมไปยังผลิตภัณฑ์ OTA ที่จับคู่ไว้ จากนั้นผู้จัดการสามารถตรวจสอบได้ว่า Booking.com ยอมรับการอัปเดตหรือไม่ แทนที่จะต้องจัดการปฏิทินสองระบบแยกกัน
ควบคุมราคา Booking.com จากเวิร์กโฟลว์เดียว
อัปเดต ราคาห้องพัก และ ความพร้อมใช้งาน ที่จับคู่ไว้ใน Smart Order ส่งการเปลี่ยนแปลงไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อ และให้ทีมของคุณมองเห็นผลลัพธ์การส่งข้อมูลได้อย่างชัดเจน
วิธีเปลี่ยนราคาใน Booking.com Extranet
ใช้วิธีนี้เมื่อ Booking.com เป็นผู้ควบคุมราคาโดยตรงและสามารถแก้ไขราคาได้ในบัญชีของคุณ ควรทำขั้นตอนนี้บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหากเป็นไปได้ เนื่องจากเครื่องมือควบคุมปฏิทินและการแก้ไขแบบกลุ่ม (Bulk edit) จะตรวจสอบได้ง่ายกว่าบนหน้าจอขนาดใหญ่
- เข้าสู่ระบบ สู่ Booking.com Extranet และเลือกที่พักให้ถูกต้องหากบัญชีของคุณจัดการมากกว่าหนึ่งแห่ง
- เปิด Rates & Availability (ราคาและความพร้อมใช้งาน) หรือ Calendar & Pricing (ปฏิทินและการกำหนดราคา), จากนั้นเลือก Calendar (ปฏิทิน).
- เลือกมุมมองแบบรายการหรือมุมมองรายเดือนหากบัญชีมีให้เลือกทั้งสองแบบ ค้นหาประเภทห้องพักหรือยูนิตที่ถูกต้อง
- ขยายเรทแพลนที่อยู่ใต้ห้องพักนั้น และค้นหาแพลนที่คุณต้องการเปลี่ยน เช่น เรทมาตรฐาน (Standard Rate) หรือแพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้
- สำหรับวันเดียว ให้เลือกเซลล์ราคา กรอกราคาต่อคืนใหม่ และใช้ปุ่มบันทึกหรือปุ่มยืนยันที่แสดงขึ้น บัญชีแบบมุมมองรายการบางบัญชีจะบันทึกเซลล์ทันทีหลังจากคุณกด Enter
- สำหรับหลายวัน ให้ลากเมาส์คลุมวันที่ที่ต้องการ หรือเลือก Bulk edit (แก้ไขแบบกลุ่ม). กำหนดวันที่เริ่มต้น วันที่สิ้นสุด วันในสัปดาห์ที่เกี่ยวข้อง เรทแพลน และราคา จากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เปิดวันที่ดูอีกครั้งและยืนยันว่าราคาที่บันทึกไว้ตรงกับราคาที่คุณตั้งใจ
อย่าแก้ไข Rooms to sell (ห้องพักที่เปิดขาย) เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแค่ราคา การจัดการสต๊อกจะควบคุมจำนวน ส่วนราคาจะใช้บังคับกับการรวมกันของ ห้องพัก-ราคา-วันที่ ที่เจาะจง
รวมถึงตรวจสอบรูปแบบการกำหนดราคาด้วย ราคาในปฏิทินที่มองเห็นอาจแสดงถึงราคาพื้นฐานหรือราคาสำหรับการเข้าพักสูงสุด ขึ้นอยู่กับโมเดลการตั้งราคาของที่พัก ราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวและผู้เข้าพักอื่นอาจเป็นจำนวนเงินคงที่หรือปรับจากราคาพื้นฐานนั้น
ที่พักแต่ละแห่งอาจไม่เห็นเครื่องมือควบคุม ปฏิทิน ที่เหมือนกัน หากไม่มีปุ่มที่มีชื่อระบุไว้ ให้ใช้เครื่องมือควบคุมช่วงวันที่หรือการแก้ไขแบบกลุ่มที่เทียบเท่ากันซึ่งแสดงอยู่ในบัญชีของคุณ
วิธีเปลี่ยนราคา Booking.com ผ่าน ผู้จัดการช่องทาง
ใช้ระบบที่เชื่อมต่อเมื่อระบบนั้นเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ แต่ข้อกำหนดในการตรวจสอบจะเหมือนกัน
เปิด ระบบ PMS โรงแรม ระบบจัดการรายได้ หรือ ผู้จัดการช่องทาง และเลือกที่พักให้ถูกต้อง เลือกประเภทห้องพักและเรทแพลนที่จับคู่ไว้ จากนั้นเลือกวันที่เข้าพัก—ไม่ใช่วันที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง กรอกราคาพื้นฐานหรือราคาตามจำนวนผู้เข้าพักใหม่แล้วบันทึก
ตรวจสอบสถานะการส่งข้อมูลไปยัง Booking.com สถานะ ส่งแล้ว (Sent), รอดำเนินการ (pending), ยอมรับแล้ว (accepted), ปฏิเสธ (rejected), หรือ ล้มเหลว (failed) จะอธิบายขั้นตอนของข้อความ คำว่า “บันทึกใน ระบบ PMS โรงแรม แล้ว” ไม่ได้พิสูจน์ว่าปลายทางยอมรับข้อมูล
ยืนยัน 4 ข้อนี้ก่อนทำการส่งข้อมูลอีกครั้ง:
- ห้องพักและเรทแพลนของ ระบบ PMS โรงแรม ได้จับคู่กับผลิตภัณฑ์ของ Booking.com ที่ต้องการอย่างถูกต้อง
- ราคาที่แก้ไขเป็นแบบอิสระ หรือเรทราคาหลักและกฎการคำนวณถูกต้อง
- สกุลเงิน จำนวนผู้เข้าพัก และวันที่ตรงกับการตั้งค่าบน Booking.com
- ไม่มีการอัปเดตในภายหลังที่มาแทนที่ราคาที่คุณกำลังตรวจสอบอยู่
หากการอัปเดตถูกปฏิเสธ ให้อ่านข้อผิดพลาดก่อนลองอีกครั้ง สาเหตุทั่วไปได้แก่ เรทแพลนที่ไม่ได้เปิดใช้งาน การจับคู่ไม่ถูกต้อง จำนวนผู้เข้าพักไม่ถูกต้อง สกุลเงินไม่ตรงกัน หรือความพยายามแก้ไขราคาเด็กที่ปรับตามราคาหลัก แก้ไขสาเหตุ จากนั้นส่งข้อมูลใหม่เฉพาะราคาและวันที่ได้รับผลกระทบ
Smart Order
ตรวจสอบราคาที่คำนวณอัตโนมัติ ข้อจำกัด และโปรโมชัน
การเปลี่ยนราคาในปฏิทินรายการเดียว ไม่ได้รับประกันว่าทุกข้อเสนอของ Booking.com จะเปลี่ยนด้วยจำนวนที่เท่ากัน โรงแรมมักจะขายเรทมาตรฐานเป็นเรทหลัก ควบคู่ไปกับเรทลูกที่มีการปรับลดแบบคงที่หรือเป็นเปอร์เซ็นต์
ตัวอย่างเช่น แพลนแบบไม่สามารถคืนเงินได้อาจถูกลง 10% จากเรทมาตรฐาน หากเรทมาตรฐานเปลี่ยนจาก $200 เป็น $240 ราคาลูกควรเปลี่ยนเป็น $216 หากความสัมพันธ์ระหว่างราคาทำงานปกติ การพิมพ์ $216 โดยตรงลงในแพลนลูกที่ปรับตามราคาหลักอาจถูกบล็อก ถูกเพิกเฉย หรือถูกแทนที่ด้วยการคำนวณจากราคาหลัก
ตรวจสอบข้อจำกัดแยกต่างหาก ราคาที่ถูกต้องจะไม่สามารถขายได้หากเรทนั้นถูกปิด สต๊อกเป็นศูนย์ หรือกฎการเข้าพักขั้นต่ำ วันที่เช็คอิน วันที่เช็คเอาต์ และช่วงเวลาการจองตัดสิทธิ์การค้นหาของลูกค้า อย่าลบข้อจำกัดเพียงเพราะห้องพักไม่แสดงต่อสาธารณะ ให้ตรวจสอบว่ามีกฎข้อไหนขัดขวางการขายอยู่
โปรโมชันอาจเป็นเหตุผลที่ราคาที่แสดงต่อสาธารณะแตกต่างออกไป ส่วนลดจาก Genius บนแอปมือถือ เฉพาะประเทศ แคมเปญ หรือนาทีสุดท้าย อาจถูกนำมาใช้หลังจากโหลดราคาพื้นฐานแล้ว ภาษี ค่าธรรมเนียม จำนวนผู้เข้าพัก การรวมมื้ออาหาร และสกุลเงินของลูกค้า ก็อาจเปลี่ยนยอดเงินที่แสดงในระหว่างการค้นหาแบบสาธารณะได้เช่นกัน
ตรวจสอบราคาใหม่บน Booking.com
กลับไปที่ปฏิทิน Extranet และตรวจสอบห้องพัก แพลน และวันที่ที่ตั้งใจไว้ สำหรับการอัปเดตที่เชื่อมต่อระบบ ให้เปรียบเทียบค่าที่มา เวลาที่ประทับ การตอบรับ และค่าบน Booking.com
ลองทำการค้นหาในมุมมองของลูกค้าโดยใช้ วันที่เช็คอิน และเช็คเอาต์ จำนวนผู้เข้าพัก ห้องพัก และสกุลเงินเดียวกัน การใช้หน้าต่างการค้นหาแบบส่วนตัวจะช่วยลดผลกระทบจากการล็อกอินโปรไฟล์สะสมคะแนน ตรวจสอบเงื่อนไขราคา ภาษี แพลนอาหาร นโยบายการยกเลิก และโปรโมชัน โดยไม่ต้องทำการ การจอง ให้เสร็จสิ้น
เผื่อเวลาสำหรับการประมวลผล จากนั้นให้รีเฟรช 1 ครั้ง อย่ากดส่งข้อมูลแบบเต็มช่วงวันที่ในขณะที่ข้อความแรกยังคงรอดำเนินการอยู่ หากราคาที่แสดงต่อสาธารณะมีความแตกต่าง ให้ตรวจสอบโปรโมชัน ภาษี ค่าธรรมเนียม จำนวนผู้เข้าพัก และราคาพื้นฐาน
สำหรับการอัปเดตราคาแบบเป็นประจำ การมีบันทึกตรวจสอบที่เชื่อมต่อกันจะปลอดภัยกว่าการสลับระบบไปมา Smart Order จะเชื่อมโยงการอัปเดต ราคาห้องพัก Booking.com ที่จับคู่แล้วแต่ละรายการเข้ากับ ความพร้อมใช้งาน ของช่องทางและสถานะการส่งข้อมูล เพื่อให้โรงแรมสามารถแยกตรวจสอบข้อเสนอที่ถูกปฏิเสธรายการเดียวได้ โดยไม่เขียนทับราคาที่สำเร็จแล้ว
ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคาก่อนกระทบยอดจอง
ให้ราคาจากแหล่งที่มา ผลิตภัณฑ์ Booking.com ที่จับคู่แล้ว และสถานะการอัปเดตเชื่อมต่อกัน เพื่อให้ทีมของคุณสามารถยืนยันการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว
แก้ไขราคา Booking.com ที่ไม่ยอมเปลี่ยน
หากราคาใน Extranet ไม่สามารถแก้ไขได้ ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่ามีผู้ให้บริการการเชื่อมต่อควบคุมราคาและ ความพร้อมใช้งาน หรือไม่ หากควรลบการเชื่อมต่อนั้นออกแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการก่อนทำการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
หากแก้ไขด้วยตนเองบันทึกแล้วแต่กลับมาเป็นค่าเดิมในภายหลัง ให้ตรวจหาระบบ ระบบ PMS โรงแรม ผู้จัดการช่องทาง กฎรายได้อัตโนมัติ การแก้ไขแบบกลุ่ม หรือความสัมพันธ์ของราคาหลัก-ลูกที่ทำงานอยู่ กระบวนการในภายหลังอาจทำการคืนค่าข้อมูลที่ถูกต้องของตนเอง
หาก Extranet แสดงราคาพื้นฐานใหม่ แต่ลูกค้าเห็นเป็นราคาอื่น ให้เปรียบเทียบวันที่ จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ห้องพัก และเงื่อนไขการยกเลิกเดียวกัน จากนั้นตรวจสอบโปรโมชัน Booking.com ที่ใช้งานอยู่ รวมถึงการแสดงภาษีและค่าธรรมเนียมของที่พัก
หากมีเรทแพลนเดียวที่ล้มเหลวผ่าน ผู้จัดการช่องทาง ให้เปรียบเทียบการจับคู่และโมเดลราคาของมันกับเรทที่ทำสำเร็จ อย่าส่งการรีเฟรชทั้งที่พักจนกว่าคุณจะรู้ว่าปัญหาจำกัดอยู่แค่การรวมกันของ ห้องพัก-ราคา เดียวหรือไม่
แจ้งปัญหาระดับถัดไปพร้อมแนบ รหัสที่พัก รหัสห้องพักและราคา วันที่เข้าพัก เวลาและโซนเวลาที่เกิดเหตุ ค่าที่คาดหวัง ค่าที่แสดงผล และข้อความข้อผิดพลาดแบบเต็ม กรุณาปิดบังข้อมูลประจำตัวและข้อมูลการชำระเงินในภาพหน้าจอ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรเปลี่ยนราคา Booking.com ใน Extranet หรือ ผู้จัดการช่องทาง?
ใช้ระบบที่ควบคุม ราคาห้องพัก และ ความพร้อมใช้งาน สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น หากใช้ ผู้จัดการช่องทาง เป็นแหล่งที่มาหลัก ให้ทำการเปลี่ยนแปลงกิจวัตรที่นั่น ใช้ Extranet สำหรับผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันที่ถูกตั้งใจควบคุมโดย Booking.com
ทำไมฉันถึงไม่สามารถแก้ไขราคาในปฏิทินของ Booking.com ได้?
ราคานั้นอาจถูกจัดการโดยผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ, สืบทอดจากแพลนหลัก, ไม่ได้ใช้งาน หรือถูกจำกัดโดยสิทธิ์บัญชีของคุณ ตรวจสอบผู้ให้บริการที่ใช้งานอยู่และการตั้งค่าเรทแพลนก่อนติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า
ทำไมราคา Booking.com ของฉันถึงเปลี่ยนกลับไปเป็นค่าเดิม?
ระบบที่เชื่อมต่อ, กฎที่ถูกตั้งเวลาไว้, การแก้ไขแบบกลุ่ม หรือเรทราคาหลัก อาจเขียนทับค่าที่กรอกเอง เปรียบเทียบเวลาที่ประทับและยืนยันว่าระบบใดถูกกำหนดให้เป็นแหล่งข้อมูลหลักที่ถูกต้อง
การเปลี่ยนเรทมาตรฐานจะอัปเดตเรทแบบไม่สามารถคืนเงินได้หรือไม่?
จะอัปเดตเฉพาะในกรณีที่แพลนเหล่านั้นถูกตั้งค่าให้ปรับเปลี่ยนตามเรทมาตรฐาน แพลนแบบอิสระจะต้องเปลี่ยนราคาด้วยตนเอง ส่วนแพลนที่เชื่อมโยงจะใช้การปรับส่วนลดแบบคงที่หรือเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ถูกบันทึกไว้
ทำไมราคาที่แสดงต่อลูกค้าจึงต่ำกว่าราคาใน Extranet?
โปรโมชันที่ใช้งานอยู่อย่าง Genius บน แอปมือถือ ระดับประเทศ แคมเปญ หรือโปรโมชันอื่น ๆ อาจลดราคาพื้นฐาน ให้เปรียบเทียบภายใต้จำนวนผู้เข้าพัก สกุลเงิน ภาษี ค่าธรรมเนียม แพลนอาหาร และเงื่อนไขการยกเลิกที่เหมือนกัน
การอัปเดตราคาผ่าน ผู้จัดการช่องทาง ควรใช้เวลานานเท่าใด?
เวลาในการประมวลผลขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและปริมาณของข้อความ ให้ตรวจสอบการตอบรับหรือข้อผิดพลาด เผื่อเวลาการประมวลผลตามที่ระบบระบุ และยืนยันผลกับ Booking.com ก่อนทำการส่งอัปเดตข้อมูลเดิมซ้ำ
การเปลี่ยนแปลงราคา Booking.com ที่ปลอดภัยที่สุดเริ่มต้นที่การตรวจสอบสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ แก้ไขข้อมูลในระบบต้นทางที่ถูกต้อง รักษากฎการคำนวณราคาแบบหลัก-ลูก และตรวจสอบข้อเสนอสุดท้ายภายใต้เงื่อนไขเดียวกับที่ลูกค้าจะใช้
