การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักใน YCS Agoda: ตรวจสอบราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว เด็ก และเตียงเสริมก่อนซิงโครไนซ์

YCS Agoda ต้องตรวจสอบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักให้มากกว่าการตั้งราคาสำหรับสองคนให้ถูกต้อง ห้องพักอาจแสดงราคาสำหรับผู้ใหญ่สองคนได้ถูกต้อง แต่กลับขายให้ผู้ใหญ่หนึ่งคนในราคาต่ำเกินไป หรือเพิ่มค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กโดยไม่คาดคิด

ปัจจุบันระบบสำหรับผู้ประกอบการของ Agoda ใช้ชื่อว่า Agoda Partner Portal โดย YCS เป็นชื่อเดิม คู่มือนี้เน้นการตรวจสอบราคาสุดท้ายก่อนและหลังการซิงโครไนซ์ เริ่มจากนโยบายห้องพักและนโยบายเด็กที่ใช้อยู่ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักแต่ละรูปแบบได้รับข้อเสนอตรงตามที่โรงแรมต้องการขาย

สิ่งที่การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักใน YCS Agoda ต้องสอดคล้องกัน

การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักคือการคิดยอดรวมห้องพักแตกต่างกันตามผู้ที่เข้าพักในห้อง แยกความจุจริงของห้องออกจากราคาให้ชัดเจน ราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวที่ต่ำลงไม่ได้ทำให้เกิดห้องเดี่ยวแยกขึ้นมา และการตั้งราคาเตียงเสริมก็ไม่ได้เพิ่มจำนวนเตียงที่ห้องนั้นรองรับได้

บันทึกยอดรวมต่อคืนที่ต้องการสำหรับผู้ใหญ่หนึ่งคน ผู้ใหญ่สองคน และครอบครัวที่ห้องรองรับได้ โดยระบุอายุเด็ก รูปแบบการใช้เตียง อาหารเช้า และวิธีคิดภาษีด้วย

ตัวอย่างข้อเสนอของโรงแรมอาจกำหนดให้ผู้ใหญ่หนึ่งคนจ่าย USD 100 และผู้ใหญ่สองคนจ่าย USD 120 เด็กที่เข้าเกณฑ์และใช้เตียงที่มีอยู่ร่วมกันอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม USD 15 ทำให้ยอดรวมของครอบครัวเป็น USD 135 ตัวเลขเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างราคาของโรงแรม ไม่ใช่กฎการคำนวณของ Agoda

หากครอบครัวเดียวกันขอเตียงเสริมราคา USD 25 ให้กำหนดว่าค่าบริการนี้ใช้แทนหรือคิดเพิ่มจากค่าใช้จ่ายสำหรับเด็ก USD 15 ทั้งสองแนวทางต้องมีข้อเสนอที่ชัดเจนและตั้งค่าอย่างถูกต้อง พนักงานต้องไม่สันนิษฐานว่าเด็กทุกคนจะถูกคิดค่าใช้จ่ายทั้งสองรายการโดยอัตโนมัติ

ใช้วันที่ ห้องพัก แผนราคา สกุลเงิน และเงื่อนไขอาหารเดียวกันในการเปรียบเทียบแต่ละครั้ง มิฉะนั้น ความแตกต่างเหล่านี้อาจบดบังข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก

กำหนดให้ชัดเจนว่าระบบใดเป็นผู้ปรับปรุงราคาแต่ละรายการ

สำหรับที่พักที่เชื่อมต่อระบบ ให้อัปเดตราคาห้องพักและความพร้อมใช้งานตามปกติผ่าน ผู้จัดการช่องทาง หรือ เครื่องมือบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ (ระบบบริหารจัดการโรงแรม) ที่ควบคุมข้อมูลเหล่านั้น ใช้พอร์ทัลเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์และจัดการการตั้งค่าที่กำหนดให้ดูแลในพอร์ทัล การแก้ไขราคาเดียวกันในสองแห่งอาจทำให้การอัปเดตครั้งถัดไปเขียนทับการแก้ไขด้วยตนเอง

ระบุว่าราคาสำหรับจำนวนผู้ใหญ่แต่ละระดับถูกส่งมาโดยตรงหรือคำนวณจากราคาฐาน จากนั้นบันทึกว่าค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กและเตียงจัดการอยู่ที่ใด การทราบว่าราคาสำหรับสองคนซิงโครไนซ์แล้วไม่ได้ยืนยันว่าราคาอื่นทั้งหมดรวมอยู่ในการอัปเดตครั้งนั้นด้วย

จับคู่ห้องพักและแผนราคาให้ตรงกันทุกประการ โดยใช้รหัสระบุรายการเมื่อชื่อคล้ายกัน ข้อเสนอแบบคืนเงินได้และคืนเงินไม่ได้อาจมีราคาและสิทธิประโยชน์แตกต่างกัน

เมื่อหลายช่องทางขายห้องพักเดียวกัน การเปลี่ยนราคากระจัดกระจายทำให้ติดตามสาเหตุของความคลาดเคลื่อนได้ยากขึ้น channel manager โรงแรม ของ Smart Order รองรับการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์สำหรับราคาห้องพักและความพร้อมใช้งานกับ Agoda และช่องทางสำคัญในเอเชีย รวมถึง Trip.com, Traveloka และ Rakuten Travel ราคาห้องพักและความพร้อมใช้งานจะส่งจากระบบบริหารจัดการโรงแรมไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อ ขณะที่การจองจะส่งกลับมายังระบบบริหารจัดการโรงแรมและอัปเดตปฏิทิน ช่วยให้พนักงานมีข้อมูลการจองล่าสุดสำหรับเปรียบเทียบกับข้อเสนอที่อนุมัติไว้ได้สะดวก

ตรวจสอบราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวและจำนวนผู้ใหญ่แต่ละระดับ

ใช้พอร์ทัลบนคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันตามประเภทที่พักและการตั้งค่าบัญชี สำหรับเส้นทางเมนูปฏิทินของโรงแรม ให้ตรวจสอบราคาตามจำนวนผู้เข้าพักที่บันทึกไว้ โดยไม่เปลี่ยนช่องข้อมูลที่ระบบเชื่อมต่อของคุณควบคุมอยู่

1. เปิด ราคาและความพร้อมใช้งาน > ปฏิทิน แล้วเลือกประเภทห้องพักและแผนราคาให้ตรงกับรายการที่ต้องการตรวจสอบ
2. เลือกวันที่ทดสอบหรือช่วงวันที่สั้น ๆ ที่ต้องการใช้ราคาเดียวกัน
3. เปิดเมนูจุดสามจุดของแผนราคา แล้วเลือก ราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก
4. ตรวจสอบราคาสำหรับผู้เข้าพักเต็มจำนวนและราคาสำหรับจำนวนผู้เข้าพักที่น้อยลงแต่ละระดับ รวมถึงส่วนลดแบบเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินคงที่
5. เปรียบเทียบจำนวนเงินที่แสดงกับตัวเลขที่อนุมัติไว้ แก้ไขในระบบที่รับผิดชอบช่องข้อมูลเหล่านั้น แล้วเปิดพอร์ทัลอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ

ถือว่าจำนวนเงินสำหรับผู้เข้าพักแต่ละระดับเป็นราคาห้องพักสำหรับจำนวนผู้เข้าพักนั้น อย่าคูณด้วยจำนวนผู้เข้าพัก เว้นแต่ข้อเสนอจะระบุให้คำนวณเช่นนั้นอย่างชัดเจน เปรียบเทียบราคาต่อคืนกับราคาต่อคืน แทนการเปรียบเทียบกับยอดรวมตลอดการเข้าพัก

หากลดราคาต่อจำนวนผู้เข้าพักที่ขาดไป ให้ตรวจสอบว่าราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวต้องใช้ส่วนลดกี่ครั้ง ตัวอย่างเช่น ราคาสำหรับผู้เข้าพักเต็มจำนวนสามคนที่ USD 180 พร้อมส่วนลด 10% ต่อผู้เข้าพักที่ขาดไปหนึ่งคน จะได้ราคา USD 162 สำหรับสองคน และ USD 144 สำหรับหนึ่งคน การลดราคาแต่ละครั้งในตัวอย่างนี้คำนวณจากราคาเต็ม ไม่ใช่จากยอดคงเหลือที่ลดราคาไปแล้วซ้ำต่อกัน

หากกรอกราคาแยกทีละรายการ ให้ตรวจสอบทุกระดับจำนวนผู้เข้าพักที่รองรับ อย่าเว้นราคาที่จำเป็นไว้เป็นช่องว่างหรือสันนิษฐานว่าศูนย์หมายถึง "ไม่เปิดขาย" ตรวจสอบวันที่มีความต้องการสูงด้วย เพราะส่วนลดแบบจำนวนเงินคงที่และส่วนลดแบบเปอร์เซ็นต์อาจทำให้ราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวแตกต่างกันมากหลังจากราคาเต็มเพิ่มขึ้น

ตรวจสอบค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กและเตียงเสริมโดยเทียบกับข้อเสนอเดียวกัน

ใช้รูปแบบครอบครัวที่ห้องอนุญาตให้เข้าพักอยู่แล้ว บันทึกอายุเด็ก จำนวนผู้ใหญ่ รูปแบบการใช้เตียง และแผนราคาที่เลือก นี่คือการตรวจสอบราคาขาย จึงควรหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนนโยบายอายุเพียงเพื่อทำให้ยอดรวมที่ไม่คาดคิดหายไป

เด็กที่ใช้เตียงที่มีอยู่ร่วมกัน

ตรวจสอบว่าเด็กเข้าพักฟรีหรือมีค่าใช้จ่ายภายใต้ข้อเสนอที่เลือก ตรวจสอบราคาสำหรับเด็กของแต่ละแผนราคา และการตั้งค่าเฉพาะห้องที่ใช้แทนค่าปกติหากมี ในขั้นตอนตั้งราคาสำหรับเด็กแบบมีคำแนะนำของ Agoda แผนราคาที่ไม่ได้กำหนดราคาสำหรับเด็กอาจคิดราคาเด็กเป็นผู้ใหญ่ ดังนั้นให้ทดสอบทุกแผนราคาที่ตั้งใจเปิดขาย

หากค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของราคาผู้ใหญ่ ให้ตรวจสอบวิธีคำนวณราคาผู้ใหญ่ในการค้นหาสำหรับครอบครัวนั้น แม้ใช้เปอร์เซ็นต์ถูกต้อง แต่หากคำนวณจากจำนวนเงินตั้งต้นที่ต่างกัน ก็ยังอาจได้ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เปรียบเทียบการค้นหาสำหรับครอบครัวที่มีผู้ใหญ่หนึ่งคนและสองคน หากอนุญาตให้เข้าพักได้ทั้งสองรูปแบบ

เตียงเสริมและอาหารเช้า

ตรวจสอบค่าเตียงเสริมในการตั้งค่าอายุและเตียงของที่พัก แล้วตรวจสอบข้อเสนอจริง ราคาเตียงเสริมมาตรฐานอาจปรากฏในปฏิทิน แต่ไม่ได้ยืนยันว่าต้องรวมราคานี้ไว้ในยอดรวมของผู้เข้าพักทุกกรณี ยืนยันว่าราคานี้รวมอยู่แล้ว คิดแยกต่างหาก หรือต้องร้องขอก่อน

อาหารเช้าต้องตรวจสอบในลักษณะเดียวกัน หากอาหารเช้าของเด็กรวมอยู่ในแพ็กเกจที่เลือกแล้ว แผนกต้อนรับไม่ควรคิดเพิ่มอีก หากเป็นค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ ณ ที่พัก ให้แยกสถานะนี้ให้ชัดเจน แทนการถือว่าเป็นเงินที่เรียกเก็บทางออนไลน์แล้ว

การจองสองคืนช่วยใช้ตรวจสอบเทียบได้ดี ค่าเตียง USD 25 ต่อคืนควรรวมเป็น USD 50 สำหรับสองคืน หากเป็นกฎที่โรงแรมตั้งค่าไว้ ส่วนค่าบริการ USD 25 ต่อการเข้าพักหนึ่งครั้งจะคำนวณต่างออกไป ให้ตรวจสอบหน่วยการคิดค่าบริการก่อนสันนิษฐานว่าราคาผิด

ส่งการอัปเดตในขอบเขตเล็กและตรวจสอบราคาที่ผู้เข้าพักเห็น

หลังจากอนุมัติตัวเลขแล้ว ให้ทดสอบกับห้องพัก แผนราคา และช่วงวันที่ในขอบเขตจำกัดผ่านขั้นตอนการทำงานปกติของระบบที่เชื่อมต่อ บันทึกค่าเดิม ค่าที่ต้องการ เวลาอัปเดต และผู้รับผิดชอบ หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนโปรโมชันระหว่างการทดสอบเดียวกัน เพราะจะเพิ่มปัจจัยที่อาจอธิบายความแตกต่างของราคา

1. ส่งการอัปเดตราคาที่อนุมัติแล้วจากระบบที่ควบคุมราคาเหล่านั้น
2. ตรวจสอบราคาตามจำนวนผู้ใหญ่ที่ได้ใน Agoda Partner Portal
3. ค้นหาบน Agoda สำหรับผู้ใหญ่หนึ่งคน แล้วค้นหาสำหรับผู้ใหญ่สองคน โดยใช้วันที่ ห้องพัก แผนราคา สกุลเงิน และเงื่อนไขส่วนลดเดียวกัน
4. ค้นหาซ้ำโดยเพิ่มเด็กที่เข้าเกณฑ์ตามอายุที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบข้อความเกี่ยวกับเตียงและอาหารเช้า
5. เปรียบเทียบรายละเอียดค่าใช้จ่ายสุดท้ายของการจอง รวมถึงภาษี ส่วนลด และจำนวนเงินที่ต้องชำระ ณ ที่พัก
6. ทดสอบซ้ำกับวันที่หรือแผนราคาอื่นอีกหนึ่งรายการ ก่อนนำการแก้ไขไปใช้ในวงกว้าง

ราคาที่บันทึกไว้และยอดรวมที่ขายจริงอาจแตกต่างกันเนื่องจากภาษีหรือโปรโมชัน หาคำอธิบายของความแตกต่างให้ได้ก่อนเปลี่ยนราคา ระบุเงื่อนไขการทดสอบกำกับภาพหน้าจอและไม่รวมรายละเอียดการชำระเงิน

ราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวกลับไปเป็นค่าเดิม

ตรวจสอบว่าการอัปเดตภายหลังเขียนทับค่าที่แก้ไขในพอร์ทัล หรือคำนวณราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวใหม่จากราคาเต็มหรือไม่ แก้ไขค่าหรือกฎที่ใช้ควบคุมราคา แล้วค้นหาซ้ำด้วยเงื่อนไขเดิม การแก้ไขด้วยตนเองในพอร์ทัลซ้ำ ๆ ไม่ช่วยแก้ความขัดแย้งว่าระบบใดเป็นผู้ควบคุมราคา

ยอดรวมสำหรับครอบครัวสูงเกินไป

ตรวจสอบการจัดกลุ่มอายุเด็ก แผนราคาที่เลือก และค่าเตียงที่รวมอยู่ มองหากรณีที่คิดราคาผู้ใหญ่กับเด็กหรือรวมค่าใช้จ่ายรายการเดียวกันซ้ำสองครั้ง แก้ไขสาเหตุเฉพาะจุด แทนการลดราคาห้องพักพื้นฐานสำหรับผู้เข้าพักทุกคน

ราคาดูถูกต้อง แต่จองห้องพักไม่ได้

ตรวจสอบห้องพักที่ว่าง รูปแบบผู้เข้าพักที่อนุญาต และข้อจำกัดการเข้าพัก ราคาที่ถูกต้องไม่ได้ทำให้ห้องเปิดจองได้สำหรับขนาดครอบครัวที่ไม่รองรับหรือวันที่ปิดขาย

ตรวจสอบการจองที่เข้ามาก่อนนำไปใช้ในวงกว้าง

ตกลงวิธีจัดการการชำระเงินและการยกเลิกก่อนทำการจองทดสอบที่ได้รับอนุญาต การค้นหาในมุมผู้เข้าพักช่วยตรวจสอบผลลัพธ์ด้านราคาได้หลายกรณี ส่วนการจองยังช่วยตรวจสอบข้อมูลที่แผนกต้อนรับได้รับด้วย

เปรียบเทียบข้อมูลยืนยันจาก Agoda กับ การจองของแผนกต้อนรับในระบบบริหารจัดการโรงแรม: หมายเลขการจอง วันที่ ห้องพัก แผนราคา จำนวนผู้ใหญ่และเด็ก ยอดรวม และค่าใช้จ่ายที่รวมอยู่ ตรวจสอบอายุเด็กหากมีข้อมูลส่งมา อย่าเติมข้อมูลอายุที่ขาดหายไปเอง หรือสันนิษฐานว่าต้องมีบรรทัดค่าบริการแยกต่างหากหากยอดรวมที่ตกลงกันรวมค่าบริการนั้นไว้แล้ว

ตรวจสอบความพร้อมใช้งานหลังการจองด้วย โดยปกติห้องพักหนึ่งห้องที่ขายให้ผู้ใหญ่หนึ่งคนจะใช้ห้องพักหนึ่งห้อง เช่นเดียวกับการขายห้องนั้นให้ผู้ใหญ่สองคน ยืนยันว่าจำนวนห้องพักในคืนที่เกี่ยวข้องถูกหักเพียงครั้งเดียว การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักไม่ควรสร้างสต็อกห้องพักจริงแยกตามจำนวนผู้เข้าพักแต่ละระดับ

ก่อนนำไปใช้ในวงกว้าง ให้พนักงานอีกคนตรวจสอบความแตกต่างที่ยังหาสาเหตุไม่ได้ เก็บตัวเลขที่อนุมัติและผลการทดสอบไว้ควบคู่กับ รายงานและการวิเคราะห์ของโรงแรม เพื่อให้การทบทวนราคาในภายหลังแยกได้ว่าราคาที่เปลี่ยนไปเกิดจากความตั้งใจหรือข้อผิดพลาด ทดสอบซ้ำหลังเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก คัดลอกแผนราคา หรือเปลี่ยนค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กหรือเตียง

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถตั้งราคาแตกต่างกันตามจำนวนผู้เข้าพักได้หรือไม่?

ได้ การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพักรองรับราคาห้องพักที่แตกต่างกันสำหรับจำนวนผู้เข้าพักที่อนุญาต ตรวจสอบว่าราคาใดส่งมาจากระบบที่เชื่อมต่อ และราคาใดคำนวณในพอร์ทัล

ราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวต้องต่ำกว่าราคาสำหรับสองคนหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจด้านราคาของโรงแรม ยืนยันจำนวนเงินที่ต้องการ และหลีกเลี่ยงการใช้ส่วนลดสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวซ้ำสองครั้งจากการตั้งค่าที่ซ้อนทับกัน

ราคาสำหรับสองคนที่ถูกต้องยืนยันได้หรือไม่ว่าราคาสำหรับเด็กถูกต้องด้วย?

ไม่ได้ ให้ตรวจสอบอายุเด็ก ข้อเสนอที่เลือก และค่าใช้จ่ายสำหรับเด็กหรือเตียงผ่านการค้นหาสำหรับครอบครัว

ผู้เข้าพักที่เพิ่มขึ้นจำเป็นต้องใช้เตียงเสริมเสมอหรือไม่?

ให้ยึดตามรูปแบบการเข้าพักที่ห้องอนุญาตและข้อเสนอที่จองไว้ เตียงที่มีอยู่และเตียงเสริมอาจมีราคาและเงื่อนไขแตกต่างกัน

ควรตรวจสอบอะไรหลังการซิงโครไนซ์?

ตรวจสอบราคาที่บันทึกไว้ ยอดรวมที่ผู้เข้าพักเห็น และการจองที่เข้ามา พร้อมยืนยันว่าการจองหักสต็อกห้องพักถูกต้องเพียงครั้งเดียว