1. Airbnb 旅遊指南是顯示在房源頁面的數位在地指南：旅客訂房前可在房源看到，確認訂房後可在其「旅程」分頁中查看
2. 維護完整旅遊指南的房東，通常會收到更少的抵達前支援訊息，並獲得更好的評價
3. 每份旅遊指南都需要七個章節：歡迎訊息、入住登記說明、住宿規則、Wi-Fi 與家電資訊、在地推薦、緊急聯絡資訊，以及退房登記說明
4. 五種依房東類型對應的範例格式：極簡型、在地達人型、親子友善型、城市公寓型與鄉村度假型
5. 數位旅遊指南在抵達前存取與可更新性方面優於紙本版本——使用 QR Code 可連結兩種格式，且無需額外工作
什麼是 Airbnb 旅遊指南？
Airbnb 旅遊指南是房東在 Airbnb 平台內為旅客建立的自訂數位旅遊指南。它涵蓋房源本身的資訊——進入方式、家電使用注意事項、住宿規則——並延伸到周邊區域，提供餐廳、交通、活動，以及其他旅客可能受益的在地建議。
旅客可以在兩個地方找到你的旅遊指南：訂房前可在你的 房源頁面 與房東個人檔案中看到；訂房確認後，則可在他們的「旅程」分頁中查看。Airbnb 也會在訊息工具中自動帶出旅遊指南——當旅客提出旅遊指南已涵蓋的問題時，平台會提示你將相關章節作為回覆傳送給旅客。
旅遊指南的實際功能，是回答旅客原本會傳訊息詢問你的問題。擁有完整旅遊指南的房東，可以被動處理入住登記流程、家電使用疑問與餐廳推薦——在它們變成晚上 10 點的支援請求之前就先解決。
你的 Airbnb 旅遊指南應包含哪些內容
一份以正確順序涵蓋關鍵內容的旅遊指南，能在旅客抵達前就為房東加分。以下七個章節構成完整架構。
歡迎訊息
先用一段簡短、個人化的文字開場——不要使用制式範本。感謝旅客訂房，提到你希望他們享受房源或周邊區域的一件事，並為整份指南建立溫暖的語氣。兩到三句就足夠。目標是讓旅遊指南讀起來像真人寫的，而不是從清單拼湊而成。
入住登記說明與進入資訊
涵蓋旅客實際進入房源所需的一切資訊：門鎖密碼或鑰匙位置、停車說明、如適用的建築物進入方式，以及若在非正常時段抵達該怎麼做。如果你的房源使用 智慧門鎖，請包含密碼並說明何時啟用、何時失效。具體說明能避免混淆——「密碼是 4821，請在前門右側的鍵盤輸入」比「自助入住」更有幫助。
住宿規則
這一節要清楚但精簡。核心規則——入住人數上限、安靜時段、吸菸政策、寵物政策——都應放在這裡。若想完整了解如何撰寫有效住宿規則，以及保護房東避免爭議的具體措辭，請參考 Airbnb 住宿規則：可執行技巧與範本 指南。
Hannah Gong
Wi-Fi 與家電使用注意事項
在本節最上方列出 Wi-Fi 網路名稱與密碼——這幾乎是旅客最先詢問的事項。接著說明房源中任何初次使用可能令人困惑的地方：需要特定輸入順序的電視遙控器、需要 90 秒才會達到水溫的淋浴設備、設定不直覺的洗衣機，或只控制特定區域的恆溫器。
判斷方式很簡單：如果你親自交鑰匙，你會需要解釋什麼？
在地推薦與街區指南
這一節能區分一份令人印象深刻的旅遊指南與僅具功能性的指南。泛泛而談的推薦——「附近有很多餐廳」——沒有任何幫助。具體且個人化的建議才有價值。
寫出你真正會去的咖啡店名稱，以及原因。提到哪間雜貨店的生鮮品質更好。指出當地人常去、觀光客容易錯過的公園。如果餐廳需要訂位，請說明。如果某間酒吧晚上 10 點後會變吵，而你的房源就在附近，也應提醒旅客，方便他們安排行程。
每個推薦項目都應包含地址與網站。旅客應能直接從你的旅遊指南點擊前往該地點。
緊急資訊
列出你的聯絡電話、房源完整地址（旅客在不熟悉的地區可能不知道）、最近的醫院或急診中心，以及任何房源專屬的緊急處理程序——瓦斯關閉位置、斷路器、物品損壞時該聯絡誰。這一節只需五分鐘撰寫，平時很少用到，但真正需要時，它的存在會帶來關鍵差異。
可考慮列印一頁版緊急聯絡資訊，張貼在前門內側，作為無法使用手機的旅客的備援。
退房登記說明
清楚的 退房登記章節 可保護你的換房清潔時程與評價分數。列出離開時間、旅客離開前應完成的事項——垃圾處理、毛巾放置、鎖門、歸還鑰匙——以及任何房源專屬要求。保持簡短。五點式清單比三段文字說明更容易被遵守。
依房東類型整理的五個 Airbnb 旅遊指南範例
合適的旅遊指南架構取決於你的房源與旅客。以下五個範例展示相同核心章節如何因不同房東類型而呈現不同樣貌。
極簡型房東
概況：位於市中心的套房公寓，主要由獨旅旅客或情侶預訂一至兩晚。旅客通常晚到早走，且多半能自理。
這類旅遊指南重視簡潔勝過廣度。每個章節在手機上長度約一個螢幕。歡迎訊息兩句話即可。入住登記說明涵蓋鑰匙密碼與停車資訊。街區章節列出五個地點——一間咖啡店、一間餐廳、一間酒吧、最近的大眾運輸站點，以及最近的雜貨店——僅附地址。
極簡型房東會避免：冗長到旅客會略過的住宿規則、包含十五個選項的餐廳清單，以及對顯而易懂事項的重複說明。
在地達人型房東
概況：位於住宅區的兩房公寓，主要由想體驗當地生活、而非住在觀光景點附近的旅客預訂。
這類旅遊指南以街區介紹作為重點。歡迎訊息會提到步行範圍內值得做的兩件具體事情。在地推薦章節較長——依類別整理（咖啡、晚餐、戶外活動、現場音樂、一日遊），並為每項加入個人筆記。房東在兩年的接待經驗中持續整理，並每季更新一次，移除已結束營業的店家或加入新的私房推薦。
實用章節（入住登記、Wi-Fi、住宿規則）保持標準且簡短。真正的價值完全來自在地知識，而這正是這類旅客預訂該房源的原因。
親子友善型房東
概況：帶花園的三房住宅，經常由帶幼童的家庭預訂。
這類旅遊指南圍繞父母真正需要知道的事項來組織：哪些房間有遮光窗簾、嬰兒遊戲床與兒童餐椅收在哪裡、哪些家電在幼童可觸及範圍內，以及若凌晨 2 點需要緊急醫療協助該怎麼做。街區章節會強調遊樂場、提供兒童菜單的親子友善餐廳，以及附近零食選擇充足的超市。
住宿規則章節涵蓋與帶花園房源相關的具體項目——如適用的泳池或彈跳床安全規則、門閂使用說明。退房登記章節會詳細說明毛巾與寢具應放置的位置，因為高周轉率的家庭住宿需要高效率的房務管理。
城市公寓型房東
概況：位於密集都會區的一房公寓，無現場停車位，主要由搭乘大眾運輸或叫車抵達的短住旅客預訂。
入住登記說明是這類旅遊指南的核心。房東會說明：哪些大眾運輸路線離房源最近、如何從車站前往、叫車服務可合法上下車的位置，以及若在櫃台非服務時間抵達，建築物如何進入。在地章節聚焦於步行便利性——步行五分鐘內有什麼、哪裡有 24 小時藥局、哪間超市最晚關門。
噪音規則要具體：建築物牆面較薄、晚上 10 點開始為安靜時段，且房東聯絡電話要清楚顯示，以便發生狀況時聯繫。
鄉村度假型房東
概況：位於鄉村或半鄉村地區的小屋或木屋，旅客可能不熟悉離網環境或野生動物。
這類旅遊指南包含城市房源不需要的章節。緊急通行路線——包括主路淹水時應使用哪條道路——會同時出現在緊急資訊章節與歡迎訊息中。野生動物指引（看到特定動物該怎麼做、如何妥善處理食物垃圾）以客觀方式列出，不製造恐慌。
家電章節是所有房東類型中最詳細的：井水幫浦、燃木爐、如有發電機則包含其使用方式，以及停電時該怎麼做。在地推薦涵蓋最近可採買雜貨的小鎮、最近的緊急服務，以及幾項戶外活動。手機訊號也要直接說明——哪家電信業者在此地點覆蓋最好。
自動傳送入住登記說明——無需手動傳訊
Smart Order 的飯店管理系統 會在正確時間觸發抵達前訊息，讓旅客自動收到入住登記細節、進入密碼與住宿規則，無需團隊手動操作。
數位版與紙本旅遊指南比較
數位旅遊指南——透過連結或 QR Code 存取——在幾乎所有重要情境中都優於紙本資料夾。
旅客可以在抵達前閱讀，這表示他們到門口時已經知道入住登記說明，而不是第一次才看到。當餐廳結束營業或入住流程變更時，你可以立即更新，無需重新列印。旅客整個住宿期間都能在手機上查看，而不是放在櫃台上、可能從未被注意到。
紙本副本的適用情境較少，但確實存在。較不熟悉數位裝置的旅客可能不會開啟連結。緊急資訊——房源地址、你的電話號碼、最近的醫院——在危急時刻若張貼在門內側紙張上，會比藏在需要解鎖手機才能開啟的連結中更容易取得。一張紙本緊急資訊單可補充數位旅遊指南，而非取代它。
QR Code 可連接兩種格式。列印一張卡片或紙張，放上連到數位旅遊指南的 QR Code，並張貼在房源內明顯位置。想瀏覽完整指南的旅客可以掃描。印在同一張卡片上的緊急資訊則始終可用。
如何在 Airbnb 建立旅遊指南
建立旅遊指南大約需要 20 分鐘，並可在你的 Airbnb 房東後台中完成。
步驟 1： 登入你的 Airbnb 帳號，前往房源管理工具。選擇你想新增旅遊指南的房源。
步驟 2： 在房源設定中前往「旅遊指南」分頁。Airbnb 會依類別整理旅遊指南——街區、餐飲、活動、交通，以及放置房源專屬資訊的其他類別。
步驟 3： 在平台內搜尋地點名稱以新增推薦。Airbnb 會自動填入地址與照片。加入個人備註，說明你為何推薦——這段備註正是讓有用指南不同於一般清單的關鍵。
步驟 4： 依旅客使用資訊的順序安排章節。入住登記流程在前，在地推薦在後。
步驟 5： 儲存並以旅客視角預覽旅遊指南。請在手機上檢查——大多數旅客會用手機而非桌機查看。
你的旅遊指南會自動附加到房源，並顯示在個人檔案頁面。訂房後，旅客可在「旅程」分頁中與訂房詳細資訊一併查看。
Airbnb 旅遊指南範本：逐章節檢查清單
將此作為起始架構。依你的房源填入對應提示內容。
歡迎訊息
- 感謝旅客訂房
- 提到你希望他們享受的一件事（與你的房源或所在地區相關）
- 包含你的聯絡電話或偏好的訊息聯絡方式
入住登記說明
- 門鎖密碼或鑰匙位置
- 建築物進入說明（如適用）
- 停車說明
- 在非正常時段抵達時該怎麼做
- 智慧門鎖啟用細節（如適用）
住宿規則
- 最多入住人數
- 安靜時段
- 吸菸政策（室內與室外）
- 寵物政策
- 任何房源專屬規則（泳池、花園、停車）
Wi-Fi 與家電
- 網路名稱與密碼
- 電視與串流設定
- 暖氣與冷氣控制
- 洗衣機與烘衣機使用說明
- 任何需要說明的家電或設備功能
在地推薦
- 咖啡（名稱、地址、你推薦的原因）
- 早餐／早午餐
- 晚餐（2–3 個不同價位選項）
- 最近的超市
- 最近的藥局
- 大眾運輸站點或交通選項
- 一項值得體驗的活動或在地體驗
緊急資訊
- 你的電話號碼
- 房源完整地址
- 最近的醫院或急診中心
- 瓦斯關閉位置
- 斷路器位置
- 物業管理者或緊急聯絡人（若與房東不同）
退房登記說明
- 退房登記時間
- 垃圾處理
- 毛巾與床單放置位置
- 鎖門與鑰匙歸還說明
- 旅客應保持運轉或關閉的任何設備
每季開始時檢查你的旅遊指南。確認營業時間、移除已關閉地點、若進入密碼已變更則更新，並加入上次檢查後新增的推薦。
在同一處管理你的 Airbnb 房源與所有其他 OTA
Smart Order 將 Airbnb、Booking.com、Agoda 與你的直訂訂房引擎整合在同一個儀表板中——並提供自動訊息與即時空房狀況同步。
常見問題
什麼是 Airbnb 旅遊指南？
Airbnb 旅遊指南是房東在 Airbnb 平台內為旅客建立的數位指南。它涵蓋實用的房源資訊——入住登記說明、Wi-Fi、住宿規則、退房登記流程——以及餐廳、交通、活動與附近服務的在地推薦。旅客可在訂房前於房源頁面查看，並在確認訂房後於「旅程」分頁中存取。
Airbnb 旅遊指南應包含哪些內容？
七個核心章節包括：歡迎訊息、入住登記說明與進入資訊、住宿規則、Wi-Fi 與家電資訊、在地推薦、緊急聯絡資訊，以及退房登記說明。在地推薦章節若加入個人備註，而非泛泛建議，正是高品質旅遊指南與僅具功能但容易被遺忘的指南之間的差異。
旅客訂房前能看到我的 Airbnb 旅遊指南嗎？
可以。你的旅遊指南會顯示在房源頁面與房東個人檔案中，代表潛在旅客在決定訂房前就能閱讀。寫得好的旅遊指南能展現你的在地知識與用心接待，特別是在旅客比較相似房源時，可能影響其訂房決策。
我應該使用數位版還是紙本 Airbnb 旅遊指南？
數位版更適合作為主要格式——它可在抵達前存取、易於更新，且可在任何裝置上查看。張貼在門內側的簡短紙本緊急資訊單（房源地址、你的電話、最近的醫院）是有用的備援，不需要取代數位指南。印在緊急資訊單旁的 QR Code 可連結旅客至完整數位版本。
如何在 Airbnb 建立旅遊指南？
前往 Airbnb 房源管理工具，選擇房源並開啟「旅遊指南」分頁。透過在平台內搜尋地點名稱來新增推薦——Airbnb 會自動填入地址與照片。為每個項目加入個人備註。依旅客需要資訊的順序安排章節，並在發布前使用手機預覽。旅遊指南會自動附加至你的房源，並顯示在已確認旅客的「旅程」分頁中。
