Booking.com Extranet：登入指南與物業管理方法

登入 Booking.com Extranet ↓

Booking.com Extranet 登入：逐步指南

在哪裡進入 Booking.com Extranet 登入頁面

Booking.com Extranet 登入頁面位於 account.booking.com——請使用本頁頂端的登入按鈕，或直接前往 `account.booking.com`。

請將此頁面加入書籤。有些釣魚網站會仿冒 Extranet 登入頁面，因此輸入帳號憑證前，務必確認你位於正確的網域。Extranet 也可透過 iOS 與 Android 上的 Booking.com Pulse 應用程式 存取，特別適合在外處理緊急任務——不過完整的桌面版 Extranet 提供更多功能。

如何登入

步驟 1——前往 Booking.com Extranet 登入頁面。

前往 account.booking.com。你會看到登入名稱（通常是你的電子郵件地址）與密碼欄位。

步驟 2——輸入你的帳號憑證。

使用與 Booking.com 物業帳戶連結的電子郵件地址及密碼。如果你管理多間物業，同一組帳號憑證可能讓你一次登入即可存取所有物業。

步驟 3——完成雙重驗證（2FA）。

Booking.com 要求所有 Extranet 登入都必須使用 2FA。輸入傳送至註冊電話號碼或電子郵件的驗證碼，即可完成登入。

步驟 4——選擇你的物業。

如果你的帳戶連結多間物業，請從登入後顯示的清單中選擇要管理的物業。

雙重驗證（2FA）

所有 Booking.com Extranet 帳戶都必須使用 2FA。登入時，Booking.com 會將驗證碼傳送至你登記的聯絡方式——電話號碼（簡訊）或電子郵件。請在有效期限內輸入驗證碼以繼續操作。

如果沒有收到驗證碼，請確認登記的聯絡資料仍為最新資訊。登入後，你可以前往 帳戶 → 安全性設定 更新資料。

常見登入問題與解決方法

忘記密碼： 使用登入頁面上的「忘記密碼」連結。Booking.com 會將重設連結寄至你登記的電子郵件地址。

帳戶被鎖定： 多次登入失敗會觸發暫時鎖定。請等待 30 分鐘後再試一次，或聯絡 Booking.com 合作夥伴支援團隊解鎖帳戶。

未收到 2FA 驗證碼： 如果透過電子郵件接收驗證碼，請檢查垃圾郵件資料夾。如果透過簡訊接收，請確認帳戶設定中的電話號碼正確。如果問題持續發生，請聯絡 Booking.com 合作夥伴支援團隊。

帳號憑證正確但無法登入： 請確認你使用的是物業管理者的帳號憑證——你的 Booking.com 住客帳戶與 Extranet 帳戶是不同的系統，兩者不共用登入資料。

如何使用 Booking.com Extranet

管理房價與空房狀況

你可以在「房價與空房狀況」區塊設定每晚價格、最短住宿晚數要求，以及開放或關閉特定日期。變更會立即在 Booking.com 上生效。如果你在多個 OTA 上刊登物業，就必須在每個平台各自的儀表板中重複所有更新——除非使用 通路管理系統。

處理訂房

「訂房」分頁會顯示所有已確認、待處理及已取消的訂房，包括住客資料、日期與訂房來源。未入住及取消操作可在各筆訂房紀錄中處理。

與住客溝通

內建收件匣會集中處理透過 Booking.com 訂房的住客訊息。系統會追蹤回覆時間，而這會影響物業的曝光評分——Booking.com 的演算法會獎勵快速回覆。

回覆評價

「評價」區塊會顯示住客評分與留言。你可以直接從 Extranet 公開回覆任何評價。回覆正面與負面評價，都能向潛在住客顯示物業正受到積極管理。

追蹤成效

「分析」區塊提供曝光次數、訂房與收益資料。「商機」分頁則會顯示改善物業在 Booking.com 上排名的具體建議。

何時該超越 Extranet：管理多個 OTA

對於只在 Booking.com 上刊登的物業，Booking.com Extranet 相當實用。一旦加入 Airbnb、Agoda、Expedia 或其他平台，手動管理各個 Extranet 就會產生兩個相互加劇的問題：

• 重複訂房風險。 每個 OTA 都會獨立顯示你的空房狀況。收到訂房後，在你手動前往第二個平台關閉日期的空檔中，另一位住客可能已在該平台預訂相同日期。
• 更新作業負擔。 每次變更房價、關閉日期或更新空房狀況，都必須在每個平台各自的儀表板中重複操作。

飯店管理系統可以同時解決這兩個問題。Smart Order 透過即時雙向 API 同步串接 11 個 OTA——Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia、Traveloka、Trip.com、Tiket.com、HostelWorld、途家、小豬及樂天旅遊。任何平台收到訂房時，其他平台的空房狀況都會在數秒內關閉。

除了同步功能，Smart Order 還包括：

• 統一收件匣——在同一個儀表板中閱讀及回覆所有已連接 OTA 的住客訊息，包括直接回覆 Airbnb 訊息
• 直訂訂房引擎——透過自己的訂房頁面接收免佣金訂房
• PriceLabs 整合——根據需求訊號與住房率模式自動調整房價
• 接待處與房務管理工具——在同一套系統中管理訂房、入住登記／退房登記及房間狀態

全球已有超過 200,000 間物業使用 Smart Order 管理 OTA 通路分銷。

如何將 Booking.com 連接至飯店管理系統

Smart Order 與 Booking.com 的連接，是透過 Extranet 內的 Booking.com Connectivity Provider 系統完成。不需要任何技術設定——整個連接流程都能在設定面板中完成。

1. 登入 Booking.com Extranet
2. 前往 帳戶 → Connectivity provider
3. 搜尋並選擇 Smart Order International 作為 Connectivity Provider
4. 授權連接——Smart Order 會立即開始將空房狀況與房價同步至 Booking.com
5. 在 Smart Order 中對應房型，以確認連接已啟用

如需包含螢幕截圖的逐步操作說明，請參閱下方的 Smart Order Booking.com 連接指南。

如何將 Smart Order 飯店管理系統連接至 Booking.com

登入 Booking.com，並選擇 SmartOrder International 作為 Connectivity Provider。接著，按照以下步驟連接 Booking.com。

Smart Order 飯店管理系統，一站式物業管理系統Smart Order

常見問題

Booking.com Extranet 是什麼？

Booking.com Extranet 是提供給已在 Booking.com 註冊的飯店業主與物業管理者使用的私人後台儀表板。你可以在這裡管理房源、設定房價與空房狀況、處理訂房、與住客溝通並追蹤成效。住客不會看到 Extranet——它只是物業端的管理工具。

多位使用者可以存取 Booking.com Extranet 嗎？

可以。你可以新增擁有個別登入憑證的團隊成員，並指派不同的權限層級。例如，接待處員工可以存取訂房，但無法存取財務報表或帳戶設定。

Booking.com Extranet 免費嗎？

是的。任何已註冊的 Booking.com 物業都能使用 Extranet。Booking.com 透過已完成訂房的佣金獲得收益，而不是收取 Extranet 使用費。

如何在 Booking.com Extranet 中更新價格？

前往 Extranet 中的「房價與空房狀況」。你可以依房型、日期範圍或季節設定價格。變更會立即在 Booking.com 上生效。如果已連接通路管理系統或飯店管理系統，在該系統中更新的房價會自動推送至 Booking.com。

不登入時，如何找到我的 Property ID？

你的 Property ID 會顯示在 Booking.com 公開房源頁面的 URL 中。URL 中的數字部分就是 Property ID。你也可以在 Booking.com 寄送的確認電子郵件中找到它。

如果 Connectivity Provider 連接失敗，該怎麼辦？

首先，前往 Extranet 中的 帳戶 → Connectivity provider，確認 Smart Order 仍列為啟用中的 Connectivity Provider。如果連接顯示為啟用，但同步功能未正常運作，請按照 Smart Order Booking.com 連接指南 中的疑難排解步驟操作，或直接聯絡 Smart Order 支援團隊。

如何將 Booking.com 連接至通路管理系統或飯店管理系統？

在 Booking.com Extranet 中前往 帳戶 → Connectivity provider，依名稱搜尋你的飯店管理系統或通路管理系統，然後授權連接。Smart Order 使用者需從供應商清單中選擇 Smart Order International。連接完成後，空房狀況、房價與訂房會在所有已連接的 OTA 之間即時同步。