飯店通路管理系統中的房價方案：運作方式與所需數量

什麼是飯店通路管理系統中的房價方案？

「房價方案」是附加在房型上的可銷售定價規則。它定義了旅客需支付多少費用、何時付款、包含哪些內容，以及適用哪些取消規則。

「飯店通路管理系統」是將這些房價方案傳送至 Booking.com、Agoda、Expedia、Airbnb 等 OTA，以及您的 訂房引擎 的系統。當設定正確時，同一間標準房可以以多種可預訂選項呈現：彈性房價、不可退款房價、提前預訂房價，以及含早餐房價。

通路管理系統不會創造額外房間，而是為相同的實體庫存建立可控的銷售方式，以對應不同旅客族群。單一房型可以支援多個房價方案，但可售房間數仍維持不變。若標準房在 Booking.com 上以不可退款方案售出，則該標準房的庫存應在所有已連接的房價方案與通路中同步關閉。

這個區別非常重要。飯店不需要增加更多房間，就能建立更強的定價策略；真正需要的是清晰的房型與房價方案架構，讓通路管理系統可以無衝突地高效分發。

房價方案如何在各個 OTA 間運作

整體流程通常從 飯店管理系統 或通路管理系統後台開始。

首先，飯店會定義房型：標準房、豪華房、套房、家庭房等等。接著，飯店會建立套用在這些房型上的房價方案。彈性的 BAR 房價可能適用於所有房型；企業房價可能只適用於標準房與豪華房；而含早餐方案則可能排除在營運上不適合提供早餐的房型。

完成對應設定後，通路管理系統會將每一個啟用中的房型與房價方案組合推送至已連接的 OTA。

旅客看到的是不同的預訂選項；飯店看到的則是同一套庫存系統下的不同商業規則。這就是為什麼對應設定如此重要：若同一房價方案在不同 OTA 上的設定不一致，飯店就可能出現價格一致性問題、錯誤的取消規則，或重複上架的產品。

大多數飯店真正需要的核心房價方案

大多數飯店應先從一組精簡且實用的方案開始。重點不是把所有可能的優惠都建立出來，而是在不讓旅客面對十個幾乎相同價格的前提下，完整覆蓋主要的預訂行為。

彈性 BAR

BAR 指的是 Best Available Rate（最佳可售房價）。它通常是主要的彈性房價，具有標準取消條款，且不帶有過多限制。BAR 是整體房價架構的核心基準。

當需求上升時，BAR 會提高；當需求趨緩時，BAR 也可以下調。其他房價方案應以 BAR 為基礎，透過百分比或固定價差衍生，讓整體架構始終保持一致，管理更省時也更有效率。

不可退款

「不可退款房價」透過提供折扣來換取旅客的預訂承諾。飯店可獲得更穩定的收入，旅客則享有較低價格。許多飯店會將此方案設定為比 BAR 低 8% 至 12%。

這類方案最適合與彈性房價並列展示。旅客可以清楚理解其中取捨：支付較高價格以保有彈性，或透過確認預訂來節省費用。

提前預訂

提前預訂房價會獎勵提早下單的旅客。這對於在入住日期前建立基礎需求特別有幫助，尤其適用於淡旺季之間的平季，或需求可預測的活動期間。

其風險在於，若在需求尚未完全形成前就以過低價格出售，可能壓縮後續收益。建議搭配入住日期規則、預訂提前天數與房量限制，避免提前預訂方案消耗過多高需求時段的庫存。

早餐或套裝房價

含早餐房價可以在不直接折扣房價的情況下，提升旅客感知價值。這對休閒旅客、家庭客群，以及官網直訂優惠尤其有效。

飯店應避免在 OTA 上建立過多餐食方案變化。對城市型飯店而言，民宿式含早餐通常已足夠；而半食宿與全食宿則更適合度假村。

企業價或封閉房價

企業價、會員價或封閉用戶群房價通常不會對所有公開旅客顯示。這些方案服務特定的議價客群，並可能搭配不同的取消條款或付款條件。

這些方案可以存在於系統中，而不必讓公開 OTA 頁面顯得雜亂。

你需要多少個房價方案？

對大多數獨立飯店而言，最實際的答案是每個房型配置 3 到 5 個公開房價方案。

並不是越多越好。如果旅客看到同一間房有六個只有些微差異的價格，預訂決策就會變慢。在 OTA 上，過多方案也會讓您的房源頁面顯得混亂。

在內部營運上，飯店可能會運行超過五個方案，用於企業合約、季節性活動、僅限行動裝置折扣、會員價與套裝測試。這沒有問題。關鍵是不要在同一時間把所有內部方案都公開展示。

建議先從兩個方案開始：彈性 BAR 與不可退款。待這兩者穩定運作後，再加入提前預訂；若確實有旅客需求，再加入早餐或套裝房價；封閉房價則只針對真正需要的客群開放。

以 BAR 衍生定價：最乾淨的設定方式

最簡潔、最好維護的房價方案架構，是以 BAR 作為核心基準。

例如：

這種設定更容易維護，因為只要更新一次 BAR，就能帶動整個房價架構同步調整。若高需求週末的 BAR 從 200 美元上調至 240 美元，不可退款與提前預訂房價也會隨之變動。

固定且彼此獨立的價格會帶來問題。如果彈性房價改變了，但不可退款房價沒有同步調整，折扣差距就可能過小或過大。員工接著就必須手動逐一更新每個 OTA 或房價方案。在多通路環境下，這正是過期房價最容易出現的地方。

A hotel channel manager should let teams update rates and restrictions from one place, then publish the structure everywhere.

常見的房價方案對應錯誤

第一個錯誤，是在每個 OTA 後台中分別建立房價方案。Booking.com 可能有一套取消規則，Agoda 是另一套，Expedia 又是第三套。結果旅客看似預訂了相同方案，實際收到的條件卻不一致。

第二個錯誤，是對應了過多的房型與房價組合。一家擁有 6 種房型與 8 個公開房價方案的飯店，代表每個 OTA 上有 48 個可售產品；若橫跨五個 OTA，就有 240 個組合需要維護。只要一個小小的對應錯誤，就可能造成價格錯誤或限制條件遺漏。

第三個錯誤，是忽略限制條件。房價方案不只是價格而已。最短入住天數、最長入住天數、禁止抵達、禁止退房、付款時間與取消政策，都必須正確同步。

第四個錯誤，是完成設定後沒有進行測試。在正式上線前，請以旅客身分搜尋每個 OTA，確認房名、價格、取消政策、餐食包含內容、稅金與空房狀況都與您的設定一致。

Smart Order 如何管理房價方案

當需求快速變化時，房價方案的控管最顯重要。若當地活動帶動週五與週六快速滿房，管理者不應還需要逐一登入五個 OTA 後台進行更新；理想情況是只需調整一次房價方案，即可同步發佈到所有通路。

Smart Order 將飯店管理系統庫存、通路管理系統同步與官網直訂空房整合於同一平台。當飯店調整 BAR、修改不可退款折扣，或在高峰日期關閉提前預訂方案時，更新會同步推送至已連接的 OTA 通路與訂房引擎。當新的訂房進來時，空房狀況也會在所有已連接通路中自動關閉，並直接顯示於飯店管理系統後台，讓團隊更輕鬆地提升效率並降低錯誤與營運成本。

常見問題

什麼是飯店房價方案？

飯店房價方案是附加在房型上的定價與訂房條件組合。它包含房價、取消政策、付款時間、限制條件，以及如早餐等附加內容。

通路管理系統如何處理房價方案？

通路管理系統會將房價方案分發至 OTA，並保持房價、限制條件、空房狀況與訂房的同步。這能幫助飯店避免在每個 OTA 後台中手動更新。

飯店應該有多少個房價方案？

大多數飯店每個房型需要 3 到 5 個公開房價方案。較小型的住宿可以先從彈性與不可退款房價開始，之後再加入提前預訂或含早餐房價。

每個房型都應該套用所有房價方案嗎？

不一定。房價方案應只套用在符合營運與商業邏輯的房型上。例如，企業價可能適用於標準房，但不適用於套房；而含早餐套裝對長住型服務式公寓來說，也可能沒有必要。

小型飯店最適合的房價方案設定是什麼？

建議從彈性 BAR 與不可退款開始。如果您希望更早累積訂房節奏，再加入提前預訂；若旅客重視餐食組合價值，則可加入含早餐方案。公開展示請盡量保持簡潔，讓旅客更容易下訂。

為什麼房價方案應該由 BAR 衍生？

以 BAR 衍生定價，能讓飯店只需更新一個基礎房價，相關方案便會自動調整。這可減少人工操作、避免 OTA 出現過期房價，並保持折扣差距的一致性。